Práticas recomendadas de marketing por e-mail de fim de ano para 2021 e além

Durante os últimos meses do ano, tendemos a queimar a vela nas duas pontas. Estamos fazendo malabarismos com compras de fim de ano, família na cidade, metas de receita de fim de ano e campanhas de e-mail que precisam ter um bom desempenho. Isso é muita pressão por apenas alguns meses.

Embora não possamos ajudar com as compras (a menos que seu SO queira um provedor de e-mail super legal ), podemos ajudá-lo a se preparar para uma campanha de e-mail de férias de grande sucesso. Esta postagem descreve o que você precisa fazer antes, durante e depois das férias para criar um programa de e-mail de férias bem-sucedido que o levará para o novo ano. Aqui, você encontrará exemplos inspiradores de e-mail de férias, dicas úteis e modelos de campanha sazonais prontos para usar para tornar o planejamento quase sem esforço.

Este guia abordará os seguintes tópicos:

1. Dicas para planejar o e-mail de férias
2. Modelos e exemplos de e-mail de feriados
3. Dicas de como testar e otimizar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano
4. Práticas recomendadas para disparos de e-mail de fim de ano
5. Dicas de como gerenciar o churn pós- férias

I. Dicas de planejamento de e-mail de férias

Faça sua lista e confira duas vezes!

Em tempos de incerteza, planejar com antecedência e esperar o inesperado pode fazer muita diferença. Entender que as coisas podem mudar tanto para seus destinatários quanto para você como remetente de e-mail pode ajudá-lo a abordar a temporada de festas com confiança. Aconteça o que acontecer, você poderá mudar de marcha e continuar fornecendo valor aos seus assinantes.

Espere o inesperado

Considere seus destinatários e como o contexto deles mudou desde as últimas temporadas de festas. Embora tenhamos visto algum progresso, o mundo ainda está longe do normal em 2021. Com a presença do COVID-19 alterando a forma como pensamos sobre viagens e proximidade social, é útil ter em mente como as comunicações contextuais por e-mail realmente são. Aqui estão alguns exemplos e perguntas a serem feitas ao criar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano nesta temporada:

• Parece provável que o número de assinantes que verificam seus e-mails em busca de ofertas em seu telefone enquanto estão dentro de uma loja física de varejo seja menor este ano do que no ano passado. Isso afeta como ou quando você se comunica com eles?
• Muitas pessoas estão em uma situação muito diferente com emprego e finanças do que nunca. Como isso pode ajudá-lo a moldar suas ofertas e tom?
• Pode ser que o feriado normal com a família agora inclua uma videochamada este ano para muita gente. Isso pode muito bem afetar a forma como eles compram para seus entes queridos e como eles respondem, em geral, ao marketing por e-mail de férias. Isso altera suas ofertas ou onde você focará suas promoções?

Pelo lado positivo, 2021 provou que o email marketing está vivo e bem. Nunca foi tão importante ajustar suas campanhas de e-mail de fim de ano para se destacar da concorrência.

Entenda o que você pode e não pode controlar

Os prazos de envio são sempre um fator importante nas promoções de fim de ano. Este ano, é possível que os tempos de envio sejam maiores ou mais irregulares para alguns remetentes.

Considerar o que você pode e o que não pode controlar será muito útil na elaboração de conteúdo que defina as expectativas apropriadas e deixe os clientes satisfeitos.

Por exemplo, você pode ter mais sorte convertendo assinantes em clientes durante as festas de fim de ano, confiando mais em uma série de e-mails orientada por jornada do que em ofertas simples de lote e explosão.

Aqueça seu volume e chegue cedo para a festa de fim de ano

Se você prevê um aumento no volume de envio , certifique-se de aumentar seu volume bem antes da Black Friday e da Cyber ​​Monday. Problemas de entrega ou caixa de entrada podem surgir se os provedores de caixa de correio perceberem picos repentinos e incomuns no volume de você como remetente.

Construir em aumentos de volume. Aumente o volume apenas em 25–40% de cada vez para evitar grandes oscilações nos resultados de entrega .

Não espere até a Black Friday para começar a definir expectativas e construir o caminho para suas grandes promoções e ofertas. Embora você não queira desligar os clientes antes do início das férias, usar os dias e semanas anteriores para estabelecer habilmente a base do que você oferecerá (e por que os destinatários devem esperar por isso) pode fazer uma grande diferença quando a Black Friday chega e as caixas de entrada transbordam.

Para obter informações sobre como as campanhas de e-mail da Black Friday foram diferentes no ano passado, confira os Volumes de envio de e-mail de feriados sem precedentes de 2020 .

Crie seu calendário e adicione muitas pausas

Não há substituto para o planejamento antecipado, especialmente quando as coisas dão errado. Planejar sua programação de envio não apenas ajuda a evitar o envio excessivo para os destinatários, mas também permite que você crie “dias de folga” entre os envios. Pode ser tentador planejar envios para todos os dias durante os feriados, mas ter alguns dias por semana em que você não está enviando ofertas aos destinatários é benéfico para o seu envio. Esse tempo de inatividade pode ser muito útil para evitar picos de volume problemáticos devido a envios não planejados ou para descansar sua reputação de envio . Você pode evitar desastres estudando usando nossos exemplos e insights de e-mail de Black Friday e Cyber ​​Monday de 2021 .

Quando as coisas no mundo mudam rapidamente, muitas vezes é necessário que os profissionais de marketing por e-mail também mudem de rumo. Pode ser que as realidades de envio mudem rapidamente durante esse período, ou seus recursos na loja mudem e, de repente, você precise atualizar sua base de clientes com um envio de emergência. Ter um dia ou 2 durante a semana com volumes planejados mais baixos dá a você a capacidade de fazer esse envio de emergência sem mais do que dobrar seu volume em comparação com seus dias de envio de alto volume padrão. (Observação: Dobrar o volume pode causar interrupções na entrega.)

Ou você pode ver evidências de que suas mensagens estão sendo filtradas para spam um pouco mais pesado que o normal. Ter um ou dois dias por semana para simplesmente descansar sua reputação durante esse período pode ajudar a evitar que esses problemas de reputação se tornem ainda piores. Um calendário de envio com intervalos integrados oferece a flexibilidade de ajustar seu envio conforme necessário durante um mês potencialmente caótico.

Higiene da lista de e-mail

Antes de criar seu primeiro envio de e-mail de fim de ano, prepare seu programa de e-mail para um influxo de envios. Isso significa limpar sua lista, atualizar seus modelos e segmentar suas listas com bastante tempo para testar qualquer torção antes da grande bonança do feriado.

Uma maneira infalível de impedir que seus e-mails sejam entregues é enviá-los para uma lista descuidada. Enviar para endereços de e-mail antigos ou endereços que não interagiram com seu e-mail recentemente aumenta a probabilidade de cair em armadilhas de spam e solicitar reclamações.

Os provedores de caixa de correio processam sinais negativos para decidir como filtrar seus e-mails - seja com mais intensidade ou bloqueando totalmente seus e-mails. Todos esses são problemas muito caros durante esta importante temporada de envio.

Certifique-se de que os destinatários para os quais você envia são os que abrem e clicam em suas mensagens. Sugerimos nunca enviar para um endereço de e-mail que não tenha aberto ou clicado em suas mensagens nos últimos 6 meses. Muitas vezes, é melhor enviar apenas para endereços que se envolveram positivamente nos últimos 3 meses.

Se você precisar enviar para e-mails menos engajados, faça-o com uma frequência reduzida e considere segmentar esses envios para um grupo de provedor de Internet (IP) e uma combinação de subdomínio/domínio diferente dos destinatários engajados.

Esqueça o impertinente vs. agradável ... faça uma lista de nice & nice

Quando as coisas dão errado com o e-mail, como uma lista de negação ou filtragem pesada de mensagens para spam, reparar esses problemas geralmente requer o envio de pequenas quantidades de e-mail para seus destinatários mais engajados para corrigir sua reputação de envio.

Agora é o momento perfeito para você identificar quem são seus destinatários mais engajados.

Se você precisar segmentá-los, poderá usá-los facilmente como um segmento . Mas por que parar por aí? Agora que você tem uma ideia de quem em sua lista são seus destinatários mais engajados, pode ser uma boa ideia dar a eles um tratamento especial, como um código de oferta exclusivo ou uma prévia do produto.

Demonstrar um envolvimento positivo com os provedores de caixa de correio facilita o envio de e-mails para a caixa de entrada. Direcione seus destinatários mais engajados com suas ofertas primeiro e, em seguida, envie as ofertas para o restante de seus destinatários 25 minutos depois. Ao fazer isso, você pode ver que mais e-mails chegam à caixa de entrada e você ganha mais dinheiro.

Atualizações do centro de preferências

Esgotar seus clientes com muitos e-mails de férias nunca vale a pena. Mas atualizar seu centro de preferências com a opção de downsubscribe é uma maneira segura de aumentar seu volume de envio (supondo que você tenha conteúdo mais valioso para compartilhar) sem perder pessoas que não gostam do aumento na comunicação.

Inclua uma caixa de seleção adicional na página do centro de preferências de e-mail que permite aos usuários optar por não receber determinados tipos de e-mail ou e-mail de feriados especificamente, em vez de apenas convidá-los a cancelar totalmente a assinatura. Quando os assinantes de e-mail escolherem essa opção, você os adicionará à sua lista de supressão (uma lista de contatos para os quais você não envia) até janeiro. Então, depois que a poeira do feriado baixar, você pode adicioná-los de volta à sua lista de envio regular.

Além de uma assinatura baixa, você também pode manter as opções tradicionais de assinatura baixa para reduzir a frequência de comunicação. Por exemplo, se você estiver enviando uma atualização diária, dê aos usuários a opção de escolher um resumo semanal. Seu centro de preferências é vantajoso porque coloca a frequência de comunicação nas mãos de seus assinantes enquanto você ainda pode enviar e-mails.

Personalizar

Conseguir que os destinatários abram a mensagem é apenas metade da batalha para os varejistas. A outra metade é convencer seus destinatários a agir. Um dos métodos mais eficazes de envolver os destinatários é por meio da personalização .

Personalize o conteúdo de sua mensagem para referenciar a localização de um cliente, o que ele comprou anteriormente ou o tipo de plano atual. Para criar e-mails personalizados, você precisará segmentar sua lista de acordo com os dados disponíveis. Isso requer trabalho braçal antes do envio do feriado, então comece cedo para descobrir quaisquer peculiaridades em suas listas segmentadas.

VIPs

Embora todos os seus assinantes sejam importantes, é provável que haja uma parte da sua lista mais engajada com seus e-mails do que outras. Considere segmentar esses assinantes VIP que, por exemplo, abriram mais de 10 mensagens nos últimos 30 dias (ou uma porcentagem maior que a média de seus envios gerais de e-mail).

Você pode enviar e-mails de férias aos usuários mais engajados algumas horas antes de enviar os e-mails para o restante da sua lista.

Modelos de férias

Embora seja uma ótima ideia enfeitar seu envio de férias com modelos divertidos e temáticos, teste quaisquer alterações ou novos modelos antes do início da temporada de festas. Se o seu modelo não for renderizado corretamente em caixas de entrada ou dispositivos, você corre o risco de perder a confiança e o interesse de seus destinatários.

Para modelos de feriados predefinidos que já foram testados em provedores e dispositivos, explore nossa galeria de modelos de e-mail .

A preparação é a parte mais difícil

Muita coisa é necessária para preparar seu programa de e-mail para envio de feriados, então vamos insistir mais uma vez: comece cedo! Isso lhe dará a melhor chance de criar um programa de marketing por e-mail de férias envolvente.

Para obter mais informações sobre o envio de feriados, ouça nosso webinar: E-mail de feriados: o que saber antes de enviar . Você ouvirá de nossos especialistas em marketing por e-mail e entrega de e-mail sobre como tornar seu programa de e-mail de férias um sucesso.

Não se esqueça da infraestrutura de e-mail

Embora o acima seja um ótimo começo do ponto de vista do marketing por e-mail , não se esqueça da sua infraestrutura de e-mail.

Se você está apenas começando seu programa de e-mail ou planeja enviar um pouco mais do que a média durante as festas de fim de ano, sua infraestrutura de e-mail deve estar pronta para lidar com o aumento no envio.

Isso geralmente envolve o aquecimento de seus IPs e a conclusão da autenticação do remetente. Não entraremos em detalhes nesta postagem do blog sobre as práticas recomendadas de infraestrutura de e-mail técnica (a postagem já é longa o suficiente), mas você pode conferir o seguinte recurso para obter mais informações: Envio de feriados 101 .

II. Modelos e exemplos de e-mail de feriados

As ideias de e-mail marketing de férias chegaram!

Para inspirar suas campanhas, incluímos alguns exemplos de e-mail de feriados que chamaram nossa atenção e nos convenceram a agir. Pense em como você pode usar conceitos semelhantes para suas campanhas de marketing por e-mail de fim de ano.

Guia de presentes de fim de ano

Você descobrirá que muitos dos melhores exemplos de e-mail de férias estão no formato “guia de presentes” – como este da Anthropologie sugerindo itens diferentes para vários membros da família. Enviado no final de outubro, o objetivo deste e-mail era fazer com que as pessoas pensassem em sua lista de compras de Natal e posicionar a Anthropologie como um ótimo lugar para começar as compras de Natal.

Um guia de presentes é uma excelente estratégia para ajudar os destinatários a descobrir o que precisam comprar para seus entes queridos sem sentir o impulso excessivamente vendedor para comprar.

Uma mensagem do fundador

No espírito das festas de fim de ano, dê um passo para trás na ladainha das vendas de fim de ano e envie uma mensagem simples e carinhosa do CEO ou fundador.

Neste e-mail de feriado da ThirdLove, o CEO se destaca com um e-mail em texto simples que explica sua iniciativa: Para cada sutiã comprado, a ThirdLove doará um sutiã para uma vítima dos incêndios na Califórnia.

Assim como um e-mail de agradecimento , uma simples mensagem do CEO também pode agradecer aos assinantes por tornarem o ano possível ou por refletirem sobre o ano.

O e-mail promocional

Você está no auge das vendas da Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber ​​Monday e quer causar impacto. Então você decide escrever “Black Friday” em letras maiúsculas com 5 pontos de exclamação e alguns emojis no final. Isso vai chamar a atenção deles, certo? Não! Descobrimos que os e-mails que mais se destacam são os que não incluem “Black Friday” na linha de assunto .

Este exemplo de e-mail de férias da Nordstrom solicita atenção na Black Friday porque compartilha claramente a oferta na linha de assunto: “Botas com até 60% de desconto”. E quando clicado, ele fornece exatamente como prometido.

Muitos dos melhores exemplos de e-mails de feriados da Black Friday que você verá são simples e diretos.

O e-mail de última hora

À medida que você se aproxima do grande dia, o foco mudará para pechinchas e itens quentes disponíveis com envio rápido como presentes de última hora.

Observe como neste exemplo de marketing por e-mail de férias, Zady garante aos leitores que eles ainda podem receber seus presentes a tempo se escolherem "envio noturno" e concluirem seus pedidos no dia seguinte. Ele também inspira ao mostrar uma sugestão popular de “presente do dia” e oferece uma saída fácil para pessoas cansadas de navegar: o cartão-presente perfeito.

As pessoas estão frenéticas neste momento. Tire uma carga de estresse e mantê-lo simples.

Quer mais ideias? Experimente este modelo de e-mail de varejo para se inspirar .

O e-mail do evento de férias

Uma coisa que mudou de 2020 a 2021 é que podemos nos reunir um pouco mais livremente na maioria dos locais. Envie um e-mail ou uma série de e-mails promovendo as festividades.

Mantenha esses e-mails curtos e agradáveis ​​com um folheto visual que mostre “quem, o quê, onde, por que, quando e como”, como você pode ver na promoção de férias do Peninsula Shopping Center em Palos Verdes na Old Navy.

Se estiver enviando uma série, comece com um teaser, como “algo grande está por vir”, com algumas semanas de antecedência. Em seguida, envie os detalhes e acompanhe com um lembrete de "o que eu ganho com isso?"

A comunicação não precisa terminar com o seu evento. Depois, você pode enviar destaques do evento e oferecer a quem perdeu a chance de obter um desconto ou participar de outro lançamento de brindes nas próximas semanas.

Se você deseja promover um evento de fim de ano, considere este modelo de e-mail de evento de fim de ano .

III. Testando e otimizando as melhores campanhas de e-mail de férias

Coloque seus e-mails na lista agradável!

Do início ao meio de novembro, sua lista deve estar impecável, seus modelos devem estar prontos para serem lançados e seus segmentos devem estar bem definidos. Mas, como você sabe, ainda há trabalho a fazer! Você pode não conseguir fazer grandes mudanças, mas certamente pode testar pequenos ajustes em seus emails de férias. Você também precisará ficar de olho em suas métricas, bem como na frequência de seus envios.

Testes: linhas de assunto, CTAs e horários de envio

O teste é o que leva seu programa de e-mail para o próximo nível. Ao enviar praticamente o mesmo e-mail com uma variável isolada alterada, permite atribuir diretamente o maior sucesso (ou falha) desse e-mail a essa alteração de variável específica.

Então o que você testa? Digamos que você esteja interessado em aumentar sua taxa de abertura. Você pode testar seu endereço de envio, sua linha de assunto de e-mail ou seu pré-cabeçalho, apenas para citar alguns. Quando estiver testando, é melhor escolher apenas uma dessas variáveis ​​para testar de cada vez. Caso contrário, você não saberá qual alteração fez com maior (ou menor) impacto.

Para suas linhas de assunto de férias, considere testar:

• Incluindo emojis x sem emojis
• Revelar a promoção de vendas versus mantê-la em segredo
• Usando descontos versus valores em dólares

Ao testar CTAs, brinque com:

• Cores fortes versus cores suaves
• Texto orientado à ação versus cópia de reconhecimento do produto
• Botões versus links
• Muitos CTAs versus poucos

Por fim, um elemento importante que você deve testar consistentemente é o horário de envio do . Comece com janelas maiores, como manhã x tarde ou tarde x noite. Em seguida, reduza o período de tempo até encontrar o ponto ideal.

Também achamos útil enviar em um horário “off”. A maioria dos profissionais de marketing por e-mail optará por enviar seus e-mails na hora, 5 minutos, 15 minutos ou 30 minutos após a hora. Portanto, o envio, digamos, às 10h37 deve ajudá-lo a evitar servidores sobrecarregados e possíveis atrasos de e-mail.

As possibilidades de teste são infinitas, portanto, não fique sobrecarregado. Lembre-se de que, embora demore mais para testar cada variável uma a uma, vale a pena a longo prazo. Seus assinantes são importantes, e saber ao que eles respondem melhor é apenas uma maneira de mostrar a eles que você se importa.

Confira nosso guia sobre testes A/B para obter dicas e conselhos de teste mais detalhados.

Frequência

O e-mail é uma ferramenta de comunicação frequentemente abusada pelos remetentes durante os feriados. O que costumava ser um boletim informativo semanal pode se transformar em vários e-mails diários.

Sim, os destinatários provavelmente anteciparão um volume um pouco maior de e-mails chegando à caixa de entrada porque os feriados são emocionantes e dignos de mais comunicação. Mas esquecer de respeitar as preferências de e-mail é uma maneira rápida de transformar qualquer destinatário em Scrooge com o botão “Spam”.

Certifique-se de que suas mensagens sejam valiosas, oportunas e de acordo com as expectativas que você definiu durante o resto do ano.

Como você sabe se está enviando demais?

Suas métricas de engajamento (aberturas, cliques, cancelamentos de assinatura) são sua janela para as caixas de entrada de seus destinatários. Mas, o engajamento de seus assinantes (ou falta de engajamento) informa que tipo de conteúdo eles gostam de receber. Se você observar um declínio constante no engajamento depois de aumentar sua frequência de envio, provavelmente precisará reduzir o envio.

Com um aumento na frequência, tanto sua taxa de engajamento quanto sua taxa de cancelamento de assinatura provavelmente piorarão. Portanto, decida antes de enviar o que é demais. Esse número dependerá de cada programa de e-mail, bem como dos objetivos da campanha. Mas determinar o número com antecedência ajudará a acabar com qualquer ansiedade que surgir quando você começar a ver taxas de engajamento mais baixas e cancelamentos mais altos.

4. Mais práticas recomendadas de explosão de e-mail de fim de ano

Sucessos de feriados passados ​​são os presentes que continuam dando!

Soluções curtas e doces

E-mail do Uber “Voando para a festa?” prende a atenção do público enquanto os americanos voam para casa para as férias. Enviado no domingo antes do Dia de Ação de Graças, foi oportuno, relevante e curto! Descobrimos que os e-mails com maior engajamento têm 4 palavras nas linhas de assunto .

Qualidade acima de quantidade

A frequência é um dos elementos mais cruciais em uma explosão de e-mail de férias bem-sucedida. No canto superior direito, mostra 1/6. Na parte inferior, o Uber diz para voltar todos os domingos para obter dicas de férias mais úteis. Este plano programado de 6 e-mails, 1 por semana, define as expectativas desde o início da série de e-mails. Em vez de inundá-lo com ofertas de e-mail diariamente, o Uber procura fornecer qualidade em vez de quantidade.

Os destinatários são bombardeados com e-mails durante a temporada de férias e você não quer fazer parte do barulho que não passa. Lembre-se, não importa quantos e-mails você envia se o conteúdo não for útil ou aplicável.

Conteúdo de e-mail que vale a pena

A Uber oferece uma solução para o dilema de cada viajante: como chego ao aeroporto? Você dirige e estaciona, pega carona com um amigo, pede um táxi? Não! Você pode agendar sua viagem de Uber com antecedência. Ao fornecer uma solução para uma necessidade comum durante as férias, a Uber vai além em seu conteúdo de e-mail.

Para criar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano, pense em problemas que você pode ajudar seus destinatários a resolver. Você pode facilitar suas compras sazonais fornecendo um guia de presentes de Natal? Ou você pode sugerir soluções para viagens de férias, como Uber? Enquadrar seu conteúdo dessa maneira posicionará seus e-mails como úteis, em vez de vendedores ou insistentes.

Honestidade é a melhor política

As melhores campanhas de e-mail de fim de ano nem sempre são as mais fofas ou divertidas – e às vezes é isso que mais precisamos. Backcountry optou pela franqueza sobre o chique com este e-mail de expectativas de férias, e é oportuno e apropriado para a temporada de férias de 2021. Em vez de promessas fofas e previsões otimistas, a Backcountry dá direto aos seus clientes.

Comunicação proativa em vez de reativa

Em vez de esperar para ver como a temporada de remessas se desenrola, a Backcountry evita os “whoops” ao fornecer expectativas justas à comunidade: se você deseja comprar o equipamento que conhece e ama, é melhor fazê-lo logo, porque não há garantia de que estará em estoque depois.

É muito melhor definir as expectativas agora do que enviar notificações de atraso mais tarde. Ao criar uma página de estimativa de envio e direcionar o tráfego para lá, a Backcountry elimina potencialmente centenas ou milhares de tickets de suporte ao cliente perguntando: “Por que meu pedido ainda não chegou?”

Adicione um toque humano

A linha de assunto deste e-mail diz: “Uma mensagem do nosso CEO . ” Em seguida, o e-mail flui como se fosse escrito pela CEO da empresa, Melanie Cox, e sua assinatura é incluída na parte inferior. Se Cox realmente escreveu ou não, não é o ponto - o ponto é que um pouco de sabor humano pode percorrer um longo caminho.

Ao enviar o e-mail do CEO, a Backcountry torna a mensagem mais pessoal para sua comunidade. Não é apenas uma mensagem automática ou uma atualização de fulano de tal na Backcountry — é uma mensagem importante do CEO que se preocupa com seus clientes.

Ajude-os a sentir a urgência

A Frontier prega a estratégia de urgência com seu e-mail “The cluck is ticking”. É divertido, oportuno e incentiva os clientes a tomar uma decisão rapidamente. Os CTAs são claros e óbvios, e a linha de assunto, “Não se DESCULPE em voos com 75% de desconto!” amarra tudo muito bem.

Experimente com conteúdo interativo

O relógio de contagem regressiva adiciona um toque agradável a este e-mail. Com apenas um dia de sobra, você pode imaginar o destinatário estrelando este e-mail ou arrastando-o para a caixa de entrada principal, para que ele não esqueça.

Adicionar elementos interativos ao seu e-mail pode ser complicado, então comece com algo simples. Tente usar um GIF ou uma pesquisa incorporada para descobrir o apetite de seus destinatários por conteúdo interativo. Se eles responderem bem, considere adicionar mais a campanhas futuras.

Concentre-se nos CTAs

É fácil esquecer seu propósito quando você começa a se divertir com seus e-mails, mas a Frontier traz tudo de volta ao foco. Todas as cópias inteligentes, fontes em negrito e cores brilhantes levam a uma coisa: “RESERVE AGORA”.

Ao criar explosões espirituosas de e-mail de férias, lembre-se sempre do propósito de cada e-mail. Por que você está enviando? O que você quer que os clientes façam com isso? Como você vai medir o sucesso? Com essas métricas em mente, é mais provável que você permaneça no ponto e envie campanhas eficazes.

Experimente uma cópia atrevida ou uma causa cibernética

MeUndies tem algumas ótimas linhas de assunto. Meu favorito da temporada de férias do ano passado foi: “Mantenha suas calças, é quase Black Friday”. É atrevido, faz você rir e provoca uma leitura. O melhor de tudo é que apoia uma boa causa e nos lembra que as festas de fim de ano são mais do que presentes.

Encontre um novo foco

Todos nós ficamos presos em nossas próprias vidas e nossas próprias marcas e esquecemos de sair de nossas respectivas bolhas. O e-mail “Cyber ​​for Good this Monday” do MeUndies tem uma abordagem muito diferente de outros e-mails da Cyber ​​Monday na caixa de entrada.

Em vez de promover acordos promocionais e falar sobre seus produtos ultraconfortáveis, ele se concentra em Grace, uma menina de 11 anos com câncer que deseja ser uma celebridade. O impulso da MeUndies para o site foi comprar na Cyber ​​Monday com 10% de desconto, com 10% das vendas indo para a Make-A-Wish Foundation.

É revigorante ter um e-mail que não seja focado apenas em promoções, e é provavelmente por isso que as linhas de assunto sem um desconto percentual tendem a ter um desempenho melhor do que aquelas que têm. Mas, se você está nervoso em tirar os olhos do prêmio no grande dia, tente testá-lo primeiro. Veja como seus destinatários se envolvem com seus e-mails promocionais versus de causa que antecedem a Black Friday.

Mantendo simples

Um simples botão de call-to-action (CTA) no final da cópia direciona os destinatários a comprar por uma boa causa. Mas, deixe que o conteúdo dos seus emails decida o tom do seu CTA. Como este é um e-mail mais sincero, a cópia simples se encaixa bem na mensagem geral. Para um e-mail com um toque especial de fim de ano, seja criativo e teste a cópia do CTA que tenha um toque de fim de ano.

Aproveite as férias sem exagerar

Considere ficar longe dos sinais de venda piscando em vermelho e verde e dos jingles de Natal de e-mail de férias. Ainda podemos nos divertir com as férias sem estimular demais (ou às vezes incomodar) nossos destinatários.

Deliciosos desenhos de jantar

O Blue Apron faz um ótimo trabalho ao deixar você com fome assim que você abre seus e-mails. Cores brilhantes de outono e refeições saborosas são as peças centrais de seus e-mails de férias. Em seus e-mails, pense em como você quer que seus destinatários se sintam. Você quer evocar sensações de fogos de inverno quentes e aconchegantes, folhas de outono frescas e vivas ou tempestades geladas?

É fácil passar horas criando seu e-mail, desde a criação do modelo até a escolha de imagens e a redação do texto. Felizmente, existem ferramentas suficientes para que não seja um processo cansativo. Com esses ótimos recursos de fotos sem estoque , você pode encontrar imagens que correspondem à forma como você deseja que seus destinatários se sintam.

Nossos modelos de marketing por e -mail de férias gratuitos e prontos para uso simplificam a adição de imagens e conteúdo, para que a criação de e-mails bonitos possa ser um processo rápido e simplificado.

Trocar ou não trocar

Às vezes, as marcas ficam um pouco empolgadas com os fa la's e ho hos no marketing por e-mail de férias. Ao escrever e-mails sazonais, lembre-se de que este pode ser o 3º, 12º ou até o 30º e-mail que os destinatários leram contendo linguagem excessivamente festiva.

Aproveite os divertidos jingles e terminologia de férias, mas não exagere. No tema do Blue Apron, ele se diverte com os temas de Ação de Graças e Natal sem bater na sua cabeça com ele em sua cópia, design e imagens.

Um guia para presentear

Alguns dos emails de férias mais úteis são aqueles que oferecem as ideias de presentes perfeitas. Neste e-mail, o Groupon sugere “Desembrulhar uma memória” e fornece uma lista de experiências na área.

Um toque pessoal

Tente personalizar seus e-mails segmentando sua lista de e-mails . O Groupon segmentou sua lista por local para fornecer experiências específicas da área. Você também pode segmentar suas listas por demografia, ou uma ótima para os feriados é por compras anteriores. Personalizar seus e-mails para seus destinatários ajuda a aumentar o engajamento e o crescimento da receita.

V. Como gerenciar o churn pós-feriado

Parabéns: Você sobreviveu às férias!

Uau! Você passou as férias inteiro. Esperamos que esses exemplos de e-mail de fim de ano sejam um presente que você possa usar este ano e além. A parte difícil acabou, e agora é hora de você embarcar no novo ano repleto de ambição e motivação recém-descoberta. Antes de fazer isso, aqui estão apenas algumas coisas a serem lembradas ao iniciar o novo ano e continuar a monitorar seu programa de e-mail.

Churn pós-feriado

Muitas pessoas podem se inscrever para receber seus e-mails durante as festas de fim de ano porque estão comprando para a família ou outro significativo, não porque estão interessadas em suas ofertas de fim de ano. Isso pode levar a um aumento na taxa de cancelamentos de assinatura e reclamações de spam após as festas de fim de ano.

A segmentação permite identificar rapidamente coortes da sua lista que se inscreveram durante a temporada de festas.

Para ajudá-lo a identificar quem pode cancelar a inscrição com antecedência, considere segmentar sua lista por data de inscrição e/ou fonte.

Você pode monitorar as taxas de abertura e as taxas de cliques para essas inscrições de feriados para identificar qualquer queda no engajamento após o término dos feriados.

Em seguida, se você começar a ver suas métricas de engajamento caírem após os feriados ou se as reclamações de spam aumentarem, considere:

• Reduzindo sua frequência para esses assinantes
• Enviando uma série direcionada de campanhas que vendem seu valor e restabelece o motivo pelo qual desejam continuar recebendo seu e-mail
• Direcionar uma campanha para os assinantes que pedem que eles tomem medidas, como “clicar em um link” para continuar recebendo seus e-mails – isso pode ajudar a eliminar aqueles que não estão interessados ​​em seus e-mails, mas não estão dispostos a tomar medidas para sair da sua lista
• Estabelecer uma política de encerramento mais rígida para os endereços de e-mail que os suprime após 30 a 60 dias sem envolvimento

Isso é um embrulho!

Não vamos nos enganar: as férias são uma loucura. Embora divertido e mágico, também pode ser super estressante e ridiculamente ocupado. O uso das diretrizes acima ajudará você a gerenciar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano sem ficar cinza no processo.

Agora que você está em um bom momento, por que não avançar e continuar otimizando? Confira nosso guia, Your 2021 Holiday Sending Packing List , para ferramentas mais abrangentes e recursos técnicos que reforçarão sua campanha de e-mail de férias.