5 segredos para usar questionários para geração de leads eficaz
Publicados: 2020-09-04Este blog foi contribuído por Boris Pfeiffer, fundador do criador de quiz Riddle.
Por que os questionários funcionam tão bem para a geração de leads?
Adicionar um formulário de lead a um questionário pode ter taxas de adesão de até 55%. Isso é surpreendentemente bom – 25 vezes melhor do que outros formulários de leads online, como pop-ups (média de 1,95%).
Riddle é uma das primeiras plataformas de geração de leads de questionários – a empresa existe desde 2014 ajudando as empresas a encontrar novos leads com questionários interativos. Cada pergunta respondida leva a mais insights de clientes que ajudam você a gerar leads melhor no futuro.
A psicologia por trás da geração de leads e questionários
Os questionários são uma opção de marketing simples – e brilhante.
As pessoas são naturalmente curiosas e adoram descobrir coisas novas sobre si mesmas. Os questionários aproveitam isso – eles transformam o típico navegador passivo em um participante ativo que está ansioso para descobrir como eles se comparam com seus amigos e familiares.
Eles têm sido usados offline por décadas em jornais e revistas.
Mas quando usados on-line, os questionários são ainda mais eficazes porque fornecem feedback instantâneo e interativo.
Fonte: Minuto Media
Melhor de todos? Você pode usar questionários para qualquer negócio – não importa o nicho.
Riddle viu questionários de geração de leads altamente bem-sucedidos em torno de tudo, incluindo:
- Finanças: “Qual é o seu estilo de poupança?”
- Imóveis: “Quanto você realmente sabe sobre hipotecas?”
- Terapia/coaching: “Você está realmente deprimido?”
Como usar questionários para geração de leads
Se você é novo na geração de leads com questionários, vamos falar sobre como isso pode funcionar para o seu negócio.
- Você cria e incorpora um questionário, teste de personalidade ou outro conteúdo interativo (usando um criador de questionários como Riddle.com).
- Crie seu próprio formulário de geração de leads – pedindo aos respondentes o nome, e-mail e outros detalhes.
- Exiba o formulário entre a última pergunta e os resultados do usuário – quando ele estiver mais emocionalmente engajado e ansioso por seus resultados.
Isso é tudo o que há para isso.
Fonte: Riddle.com
Os questionários são divertidos e psicologicamente 'primem' os visitantes para completar seu formulário de geração de leads.
- Os visitantes passam de 3 a 5 minutos respondendo suas perguntas do quiz.
- Eles estarão pensando e respondendo ativamente durante todo o seu teste.
- Usuários ativos e comprometidos são muito mais propensos a preencher formulários do que navegadores passivos e inconstantes.
- Depois de responder de 6 a 10 perguntas, os respondentes são muito mais responsivos a uma oferta bem direcionada.
Como é um teste de geração de leads?
Vamos ver isso em ação com este “Qual é o seu estilo de gestão?” exemplo de teste.
Você pode ver que este questionário inclui um formulário de geração de leads. Todos os leads do questionário e suas respostas são enviados para a conta vinculada da ActiveCampaign.
Faça o teste de personalidade aqui! Fonte: Riddle.com
5 segredos para geração de leads eficaz com questionários
Vamos mergulhar nos detalhes por trás da criação de questionários bem-sucedidos de geração de leads - adquiridos com a experiência combinada de mais de 30 anos da equipe Riddle.
Fonte: Riddle.com
1. Crie um título de teste atraente
O mundo online tornou-se cada vez mais lotado nos últimos anos. Inúmeros sites e seu conteúdo estão todos gritando por sua atenção.
Se o seu questionário não chamar a atenção de seus visitantes instantaneamente, você terá muito poucas pessoas para realmente fazer o questionário – e menos ainda para preencher seu formulário de geração de leads.
O título do seu questionário é como uma primeira impressão – tem que prender e manter a atenção.
Aqui estão algumas dicas de títulos fáceis para que seu questionário seja notado pelo seu público-alvo.
Fonte: Riddle.com
- Adicione “você” e “seu” ao título : É simples, mas eficaz. Testes que o tornam pessoal – com títulos como “Qual é o seu espírito animal?”, “Você é um poupador experiente?” ou “Qual é o seu emprego dos sonhos?” obter mais leads do que aqueles com títulos impessoais e sem graça como “The Intelligence Quiz”.
- Números ímpares funcionam (sério) : estranhos, mas verdadeiros, mas títulos de questionários que usam números ímpares têm um desempenho 20% melhor, como “7 segredos de marketing que você nunca ouviu antes”.
- Desafie seus respondentes com um título em negrito : Não seja tímido. Incremente seus títulos com palavras e frases como 'realmente' ou 'realmente' tornam os títulos de quiz um desafio quase irresistível:
Antes: “Quanto você sabe sobre finanças?”
Depois: “Quanto você realmente sabe sobre finanças?” (Veja a diferença?)
- Mantenha os títulos curtos! A pesquisa mostrou que títulos enérgicos se saem melhor, com oito palavras ou 60 caracteres obtendo uma taxa de cliques 21% maior. Os títulos de acesso rápido se destacam – especialmente para navegadores ocupados que percorrem seu site em um smartphone.
2. “A Regra dos Três Minutos” para um quiz bem-sucedido
Fazer um teste é divertido – pensar nas perguntas perfeitas que intrigarão, desafiarão e entreterão seu público.
Mas tenha cuidado. É fácil se deixar levar e fazer um teste tão longo que seu público de leads em potencial perde o interesse.
Para a maioria dos questionários de geração de leads, você deve seguir a “Regra dos Três Minutos”. Projetado para usuários ocupados e distraídos de hoje, os melhores questionários têm uma média de cerca de três minutos por pessoa.
Mais do que isso, e você começará a ver uma queda nas conclusões do questionário.
Fonte: Riddle.com
E como a maioria dos criadores de questionários mostra o formulário de geração de leads antes dos resultados finais do usuário, isso significa que seu pipeline de geração de leads do questionário estará perdendo leads em potencial.
Confira este exemplo de gráfico de conclusão de pergunta – mais pessoas deixaram o questionário após a pergunta nº 8.
Fonte: Riddle.com
É claro que cada questionário é diferente – questionários bem-sucedidos podem variar de cinco perguntas a cinquenta. Dependerá do assunto e do comprometimento do seu público.
Mas a “Regra dos Três Minutos” é um bom ponto de partida para o seu primeiro teste, com 6-8 perguntas de 3-4 respostas cada.
(Para tópicos mais sérios – especialmente em torno de tópicos de saúde, as pessoas completam com prazer questionários mais longos para obter resultados precisos. Nesse caso, questionários de 15 a 30 perguntas funcionarão bem.)
3. Vá além do texto com fotos, vídeos e GIFs
O público on-line de hoje é inconstante – com períodos de atenção cada vez menores.
Uma vez que seus respondentes estejam interessados e fazendo seu teste, agora você precisa manter o interesse deles.
E a melhor forma de fazer isso? Torne seu teste visualmente atraente para que ele 'saia' da tela.
Fonte: Riddle.com
A estatística chave? Testes com imagens convertem 43% mais leads do que versões somente de texto.
Tome muito cuidado com a imagem principal ou do título do seu teste, que é como a capa do seu livro – ela precisa intrigar, desafiar ou provocar seu público. Para pegar a imagem perfeita do quiz principal:
- Mantenha-o simples – o assunto principal deve preencher a imagem.
- Use imagens de alta qualidade – elas não precisam ser caras. Confira Unsplash, Pexels e sites semelhantes para obter excelentes imagens isentas de royalties.
- Contato visual – sempre que possível, escolha uma foto em que o assunto esteja olhando para a câmera.
Fonte: Riddle.com
Qualquer criador de questionários deve facilitar a adição de imagens às suas perguntas e respostas do questionário. Os melhores também permitem adicionar vídeos do YouTube ou MP4, GIFs animados e arquivos de áudio.
Fonte: Riddle.com
Mas só porque você pode adicionar toda essa magia moderna, não significa que você deve dar tudo de si. Moderação é fundamental.
Uma boa fórmula para nosso teste de 6 a 8 perguntas seria 75% de imagens, 25% de rich media (como GIFs).
Fonte: Riddle.com
E a colocação importa.
Você deve adicionar um vídeo ou GIF em torno da pergunta nº 2 – para fisgar seu público.
E para obter as taxas máximas de adesão do formulário de lead, coloque estrategicamente outro no final do seu questionário – digamos, a pergunta 6 ou mais. Adicione uma dose de energia e entusiasmo para manter a atenção das pessoas, para que elas terminem e vejam seu formulário de lead.
Portanto, seu teste de 8 perguntas pode ser executado da seguinte maneira:
- Título/introdução
- Pergunta de imagem
- Pergunta GIF
- Imagem
- Imagem
- Imagem
- GIF
- Imagem
- Imagem
- Formulário de lead
- Resultados do questionário e compartilhamento social
4. Faça seus formulários de lead curtos (quanto mais curtos, melhor!)
A maioria dos criadores de questionários permite que você crie seu próprio formulário de lead – para que você possa reunir o nome e o e-mail de cada participante do questionário. Os mais sofisticados também permitem adicionar campos altamente flexíveis, como listas suspensas, seletores de data/hora de compromissos, classificações e muito mais.
Fonte: Riddle.com
Os profissionais de marketing sabem que quanto mais informações você tiver, mais fácil será converter clientes.
Pode ser tentador usar esses formulários como desculpa para fazer muitas perguntas a cada lead.
Mas muitas vezes um formulário mais longo pode significar menos opt-ins.
Fonte: Riddle.com
Um bom ponto de partida é manter seu formulário em cinco campos ou menos. Isso inclui nomes, caixas de seleção e qualquer coisa que exija que seus leads façam algo.
Estudos clássicos mostram que remover campos desnecessários pode aumentar as conversões. O Imagescape reduziu seus campos de 11 para 4 – e aumentou os opt-ins em 120%.
Pode ser tentador adicionar muitas (e muitas) caixas de seleção para cobrir todos os requisitos de privacidade. Use uma caixa de seleção para cobrir tudo isso, com links no texto para sua política de privacidade e/ou termos e condições.
Fonte: Riddle.com
(No entanto, verifique com seu pessoal jurídico – os regulamentos de privacidade de dados variam de acordo com o país e a localidade.)
E não se esqueça de personalizar o botão de inscrição – vá além de um 'enviar' chato. Torne o botão atraente e vinculado à sua oferta, como:
- "Inscreva-se gratuitamente!"
- “Obtenha sua demonstração gratuita”
- “Marque sua sessão”
5. Gaste o mesmo tempo em perguntas e resultados
Os criadores de questionários às vezes gastam toda a sua energia e tempo na elaboração de perguntas matadoras – mas depois economizam nos resultados. Por exemplo, um respondente de questionário que acabou de receber 'Você é um gerente autoritário' sem nenhuma análise ou detalhes de apoio se sentiria um pouco decepcionado.
Quando você estiver planejando seu teste – certifique-se de usar o mantra 50/50 como guia. Gaste tanto tempo com os resultados do questionário quanto com as perguntas do questionário.
Fonte: Riddle.com
Afinal, questionários são alguns dos conteúdos mais virais – você provavelmente já viu seus amigos compartilharem e postarem seus resultados de questionários em redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e muito mais.
Fonte: Riddle.com
Esse tipo de 'marketing boca a boca' é difícil de superar – já que os leads compartilham seus resultados de questionários e levam seus amigos a tentar. É uma maneira eficaz de obter mais leads para sua campanha – e o melhor de tudo, é grátis.
A maioria dos criadores de questionários torna isso fácil e apresenta compartilhamento social integrado – para que seus respondentes possam compartilhar seus resultados com apenas um clique.
No entanto, questionários bem-sucedidos compartilham uma característica comum – eles fornecem resultados detalhados para o respondente.
Os melhores resultados do questionário são informativos, positivos e parecem "encaixar" a personalidade do usuário. Um pouco de humor também nunca dá errado – as pessoas são muito mais propensas a compartilhar resultados de questionários que as fazem (ou seus amigos) rir.
Idealmente, você quer que cada participante do quiz termine seu quiz pensando 'Uau, eles realmente me conhecem!'.
Confira este exemplo de resultados de teste deste alegre 'Que tipo de cachorro você é?' questionário:
Fonte: Riddle.com
“Não se preocupe, você é um Collie leal e carinhoso. Uma raça sensível, você está sempre acessível e muito em sintonia com os sentimentos dos outros - assim como Lassie!
Por causa de sua natureza empática, você tende a ser o psicólogo do grupo de seu círculo de amigos. Sua personalidade fiel, descontraída e firme faz de você um confidente maravilhoso; as pessoas adoram vir até você com seus problemas.
Linha inferior? Você é uma estrela nas relações interpessoais e tem um talento especial para fazer novos amigos e conhecidos onde quer que vá. Afinal, o que é um Collie sem um rebanho para cuidar?
Como você é tão generoso, seus amigos podem não perceber que você precisa deles tanto quanto eles precisam de você, então certifique-se de não negligenciar o seu verdadeiramente. Todo mundo merece algum tempo “eu”. Ufa!”
Veja como os escritores do quiz fizeram isso? Eles estabelecem sua experiência com resultados detalhados – equilibrando insights, conselhos e uma pitada de humor.
Envie automaticamente leads e respostas de questionários para o ActiveCampaign
Você pode conectar rapidamente seu questionário à sua conta ActiveCampaign. Este exemplo usa Riddle.
Neste exemplo, você pode ver como o poder combinado de cada software ajuda você a:
- Marque cada lead com base nos resultados do questionário
- Potencialize seu funil de marketing para mais conversões
- Envie a cada lead um acompanhamento personalizado – em torno de suas respostas ao questionário
Fonte: Riddle.com
Neste exemplo de questionário, você pode ver que os leads foram marcados pelos resultados do questionário. Você pode enviar ofertas diferentes para cada usuário, direcionadas aos resultados do questionário:
- Todos que receberam 'Você é um gerente colaborativo' podem receber uma oferta "Economize 50% em nosso próximo webinar 'Colaborar de forma eficaz'"
- Os leads que pontuaram como 'Autoritário da velha escola' podem ter uma opção diferente - digamos, "Economize 30% em nosso curso on-line 'Gerenciando millennials com eficiência'"
Vá além das mensagens de 'tamanho único'. Aumente as conversões exibindo a oferta certa para o lead certo – no momento certo.
Conclusão: questionários de geração de leads podem ajudar seu negócio
Aí está – os 5 segredos para usar questionários com sucesso para geração de leads.
Você viu como (e por que) os questionários são algumas das ferramentas de geração de leads mais eficazes. Envolva os visitantes do seu site, colete informações de leads interessados – e sincronize com sua conta ActiveCampaign.
Siga estas dicas para testes de geração de leads e você terá seu próprio funil de marketing automatizado para ajudá-lo a qualificar e converter mais leads em clientes satisfeitos.