5 estratégias para descobrir o que seus seguidores querem

Descobrir o que seus seguidores desejam é uma boa maneira de gerenciar suas contas de mídia social, blog e site. A comunicação é o fator subjacente em seus compromissos online, e entender um ao outro fornece a você e a seus seguidores o que eles desejam.

Leia as 5 estratégias que sugerimos que você tome para entender os desejos do seu seguidor:

#1 Pergunte o que eles querem

Perguntar é a maneira mais simples e eficaz de saber o que seus seguidores desejam. Como diz o versículo: “Pedi e recebereis”. Você e seus seguidores devem ter uma linha de comunicação clara para entender o que precisam um do outro. Dessa forma, vocês dois se encontrarão em uma situação ganha-ganha.

Parte de descobrir o que seus seguidores querem é fazer as perguntas certas. Concentre-se em reunir as informações exatas que você realmente deseja saber. Você também deve saber o seu propósito para fazer essa pergunta também. Sua intenção também deve ser clara, o que inclui como você deseja que seus seguidores respondam.

Uma parte vital de perguntar o que seus seguidores querem é o enquadramento. Faça suas palavras simples e fáceis de entender. Declare-o de maneira imparcial para obter o maior ângulo possível. Evite usar jargão para obter respostas mesmo de visitantes casuais que podem ter encontrado seu site ou sua conta pela primeira vez.

Você deve ser flexível na formulação de perguntas para saber o que seus seguidores desejam. Você pode perguntar simplesmente o que seus seguidores pensam de sua postagem. Você também pode pedir para eles legendarem sua postagem também. Você também pode declarar que tem planos de assumir algo novo e empolgante em breve e pedir sugestões que eles tenham no lançamento.

Você também pode entrar em um nível mais pessoal de consulta para saber o que seus seguidores desejam. Utilize sua lista de contatos de e-mail, pois você já estabeleceu uma conexão pessoal com eles. Eles podem já te conhecer há algum tempo, mesmo quando você ainda estava iniciando sua marca. Eles serão capazes de lhe dar respostas mais francas e honestas em comparação com aqueles que você acabou de conhecer recentemente.

#2 Siga os influenciadores da indústria

Outra estratégia para saber o que seus seguidores querem é seguir os principais influenciadores do seu nicho ou setor. Dado que se estabeleceram como quem são, têm uma experiência considerável e adquiriram uma riqueza de conhecimentos em sua área de atuação. Eles já existem há algum tempo e são capazes de conhecer as várias tendências que ocorreram ao longo dos meses e anos em que estiveram ativos.

Usar essa estratégia implica identificar as pessoas certas a serem seguidas. Os influenciadores do setor geralmente têm um grande número de seguidores em suas contas de mídia social, blogs e sites. Eles também podem ter trabalhos publicados, como livros ou periódicos. Eles também podem ter se tornado blogueiros convidados ou contribuidores em outros blogs ou sites relacionados.

Existem também outras maneiras de identificar influenciadores para ajudá-lo a conhecer os desejos de seus seguidores. Eles podem ter se tornado embaixadores da marca em seu setor. Isso abrange várias mídias sociais e plataformas online. Isso também cruza outras formas de promoção por meio da imprensa e da televisão. Eles também podem ter apresentado palestras e discussões e participado de programas online e de televisão.

Como você usa essa estratégia para saber o que seus seguidores querem? Veja como eles otimizam seu perfil para estabelecer sua identidade. Veja como eles se apresentam e como apresentam suas realizações e conquistas. Estude seu conteúdo, que inclui os ângulos em que eles apresentam seus tópicos e a duração de suas postagens.

Esses influenciadores chegaram onde estão porque se envolveram bem com seus seguidores, e é isso que você deve aprender com eles para saber o que seus seguidores querem. Tome notas sobre como eles estabeleceram seu relacionamento com seus seguidores. Confira como eles respondem aos comentários que recebem, tanto os positivos quanto os negativos. A maneira como eles reconhecem e mostram sua gratidão aos seus seguidores é algo que você deve analisar também.

#3 Ofereça um atendimento ao cliente de qualidade

Ofereça um atendimento ao cliente de qualidade para descobrir o que seus seguidores desejam. Isso inclui responder prontamente e com respeito às interações feitas por seus seguidores. Seus seguidores dedicaram um tempo para visitar e curtir sua página, comentar sua postagem, fazer uma pergunta, dar feedback ou até mesmo fazer uma sugestão. Seja o que for que eles fizeram, você deve reservar um tempo para reconhecê-los e dar as respostas apropriadas.

Isso é tudo sobre engajamento. Você geralmente responde a interações positivas, e é muito fácil mostrar a elas um sinal de gratidão. Responder à interação negativa, por outro lado, é mais desafiador. Você deve deixar de lado seu viés emocional e ser mais sensato ao dar sua resposta.

Obter interações negativas é uma oportunidade para você entregar um atendimento de qualidade para descobrir o que seus seguidores querem. Eles têm preocupações e problemas que você precisa entender para poder resolvê-los corretamente. Anote-os e tome as providências necessárias para que possa ser resolvido o mais rápido possível. Por outro lado, existem pessoas que só querem trollar e intimidar, então você deve saber quando traçar a linha quando se tornar muito ofensivo ou discriminatório.

#4 Analise as métricas da sua conta

Analisar as métricas da sua conta é outra estratégia para descobrir o que seus seguidores querem. Existem muitos fatores imprevisíveis que contribuem para sua estratégia de marketing. Sua tática de marketing pode se tornar um sucesso no setor e fazer você ganhar muito. Por outro lado, isso também pode ser um grande fracasso e um desperdício de seus preciosos recursos.

Ser capaz de medir vários elementos da sua conta é fundamental para ajudá-lo a saber o que seus seguidores desejam. Isso torna o marketing uma ciência, em vez de apenas um aspecto de negócios cego de sucesso e fracasso. As métricas fornecem uma medida calculada e precisa porque os resultados são baseados em um método científico de coleta e análise de dados. Os profissionais de marketing hoje em dia acham conveniente conhecer e estudar as métricas de sua conta, pois as ferramentas estão prontamente disponíveis on-line.

Quais são algumas das métricas com as quais você deve se familiarizar para ajudá-lo a alcançar seus objetivos? Jay Baer, ​​especialista em marketing de mídia social, os categoriza em 4. As métricas de consumo fornecem um número exato de visualizações em suas postagens, visualizações em seus vídeos ou escutas em seu podcast. O engajamento e a popularidade de suas postagens são medidos em métricas de compartilhamento .

Outra maneira de saber o que seus seguidores desejam é observar as métricas de geração de leads. Outra são as métricas de vendas , em que mede o desempenho da oferta da sua marca no mercado. Existem muitas subcategorias para cada uma, e você pode escolher qual é a mais adequada para o tipo de informação que você precisa para entender seus seguidores.

Depois de obter as informações dessa estratégia para saber o que seus seguidores desejam, faça os ajustes necessários em sua conta. Se houver certos tópicos com os quais eles estão mais engajados em comparação com outros, crie conteúdo relacionado em suas próximas postagens. Se houver partes do seu blog ou site que eles visitam com frequência, saiba o que as torna populares e encontre maneiras de aplicar a mesma estratégia a outras partes do seu blog ou site.

#5 Estude concorrentes fortes

Conhecer sua concorrência pode ser uma maneira eficaz de descobrir o que seus seguidores desejam. Há muitos daqueles que estão no mesmo nicho e indústria que você, que oferecem relativamente o mesmo tipo de serviço para o seu mercado-alvo semelhante. No entanto, não olhe para qualquer concorrência, ou você acabará desperdiçando seu tempo e esforço. Acompanhe e estude aqueles que estão criando grandes impactos ou podem ter sido sua inspiração para criar sua própria marca.

Existem aspectos-chave da sua concorrência que você deve prestar atenção para saber o que seus seguidores desejam. Com um pouco de escavação, você pode encontrar os erros e percalços que eles encontraram. Tome nota disso e faça um esforço consciente para evitar que isso aconteça com você.

Eles podem estar se envolvendo com um mercado que você pode não ter reconhecido antes, no qual você pode tocar. Eles podem estar procurando por algo ou podem estar olhando para um ângulo em seu setor para atender às suas necessidades específicas. Você pode aproveitar essas oportunidades e aplicá-las para ver se também é isso que seus próprios seguidores estão procurando.

Você também pode realizar pesquisas sobre o modelo de negócios deles para ajudá-lo a descobrir o que seus seguidores desejam. Mesmo que haja semelhanças, concentre-se no desenvolvimento de sua identidade como marca. Você pode querer adotar suas melhores práticas e aplicá-las por conta própria. Se eles estão assumindo algo novo, seja cauteloso antes de levá-lo à sua marca.

Embrulhando-o

Estas são as 5 principais estratégias para descobrir o que seus seguidores querem. A chave para tudo isso é uma compreensão mais profunda por meio de vários canais aos quais você tem acesso fácil. Esperamos que nossa lista ajude você a reter seus seguidores existentes e ajude a construir sua lealdade a você e à sua marca. Que isso também atraia novos seguidores para ajudá-lo a alcançar os objetivos da sua marca.