5 coisas para procurar ao comprar um negócio de comércio eletrônico

Postagem de convidado de Jock do Digital Exits

Quando você toma a decisão de comprar um negócio, pode se ver lutando com certos aspectos do processo. Como corretor de sites, me especializei em ajudar as pessoas a comprar e vender negócios de comércio eletrônico e ajudei inúmeros empreendedores a trabalhar no processo ao longo dos anos em que estou no negócio. As razões pelas quais os empreendedores decidem comprar são incrivelmente variadas.

Alguns empreendedores querem comprar um negócio de comércio eletrônico porque adoram construir negócios, são apaixonados por um produto que estão vendendo ou adoram servir o setor em que estão, enquanto outros empreendedores simplesmente fazem isso pelo dinheiro. As principais razões pelas quais esses empreendedores decidem comprar um negócio de comércio eletrônico são porque percebem que é um caminho muito mais rápido para obter sucesso do que tentar construir o negócio do zero. Construir o negócio é definitivamente o melhor caminho para a maioria das pessoas, especialmente aquelas que não estão prontas para investir na compra de um negócio estabelecido.

Para ajudá-lo a entender por que as pessoas optam por comprar em vez de construir, aqui estão alguns motivos principais.

Para começar, um negócio de comércio eletrônico estabelecido já provou ser lucrativo.

O proprietário original trouxe os clientes, negociou acordos com fornecedores e acumulou o tráfego para a loja, portanto, comprá-lo significa que você se beneficia dos riscos que o proprietário anterior assumiu, sem ter que lidar com esses mesmos riscos.

Você também pode escalar seu negócio existente ou entrar em um novo nicho.

Se você já possui um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido no mesmo setor, pode adquirir outros negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos para se fundirem com o seu ou para explorar um nicho complementar e usar o novo negócio para fazer vendas cruzadas e upsell para seus clientes existentes.

Finalmente, você começará a ver bons retornos muito mais cedo do que faria construindo do zero.

Sempre que você está colocando um valor em um negócio de comércio eletrônico que está vendendo, normalmente obtém entre 2x a 3x o lucro líquido anual, o que significa que você pode ver um retorno médio do seu investimento entre 33% a 50% cada ano.

Os compradores que já têm experiência com negócios de comércio eletrônico podem comprar um negócio e depois aumentá-lo 2x ou 3x no período de um ano, o que aumenta ainda mais o retorno do investimento e faz com que o negócio valha significativamente mais do que pagou por ele.

Há uma ressalva, porém: é preciso dinheiro para ganhar dinheiro.

Quando você decide comprar um negócio de comércio eletrônico, seu investimento inicial pode ser bastante significativo, dependendo do tamanho do negócio que você deseja comprar. Antes de desembolsar uma grande soma de dinheiro, você precisará garantir que está fazendo um bom investimento.

Então, o que exatamente você procura quando pensa em comprar um negócio de comércio eletrônico?

Aqui estão as cinco principais coisas a serem observadas sempre que você encontrar uma empresa de comércio eletrônico na qual deseja fazer uma oferta.

1. Tráfego da Loja

Sem tráfego, um negócio online não pode sobreviver. Sempre que você está pensando em comprar um negócio de comércio eletrônico, o tráfego é uma das primeiras coisas que você deve observar.

Você vai querer se aprofundar nas tendências de tráfego e de onde vem esse tráfego.

Verifique se você está usando um serviço confiável, como o Google Analytics, para ver como o tráfego está chegando ao site. Verifique as diferentes tendências em cada fonte de tráfego e, em seguida, analise-as semanalmente, mensalmente e anualmente.

O que as tendências estão fazendo? O trânsito está diminuindo? Subiu recentemente? Existem picos para os quais você precisa de uma explicação? Verifique se o site também não recebeu nenhuma penalidade nos principais mecanismos de pesquisa.

Depois de ter uma ideia de como está o tráfego, comece a se concentrar em cada fonte de tráfego individual. Avalie as principais origens de tráfego, que geralmente são pesquisa, redes sociais e referência.

Se a empresa estiver tendo um bom desempenho nos resultados de pesquisa, comece a pesquisar para descobrir para quais palavras-chave está classificada e como essas palavras-chave representam a quantidade total de tráfego que entra na loja.

Também é fundamental que você observe o número e a qualidade dos links que chegam à loja. Você quer ter certeza de que não há links com spam ou “blackhat” que foram criados e que o número de links que chegam à loja aumentou gradualmente ao longo do tempo.

Quaisquer grandes picos no número de links devem ter explicações fornecidas e verificadas.

2. Fornecedores e Negócios

Compreender os relacionamentos que o proprietário anterior construiu com seus fornecedores é fundamental.

Quando você está pensando em comprar o negócio, você vai entrar nesses acordos de fornecedores, então você vai precisar entender como eles foram estabelecidos, quais são os termos do negócio e se esses fornecedores podem ou não ser substituído.

Você também quer descobrir o quanto o proprietário anterior dependia de um fornecedor específico, há quanto tempo esses relacionamentos estão em vigor e se você poderia ou não negociar melhores acordos.

Se você está procurando adquirir um negócio que tem uma baixa concentração em um único fornecedor, relacionamentos duradouros e favoráveis ​​com os fornecedores, e existem outros fornecedores que você pode utilizar no futuro, você está olhando para uma situação ideal.

Transferir esses relacionamentos existentes para você também será crítico.

Você não vai querer se encontrar em uma situação em que o negócio que você comprou não transfere os mesmos negócios que eles tinham anteriormente para você, ou você é forçado a renegociar contratos porque você é o novo proprietário.

Certifique-se de que quaisquer termos e negócios que foram negociados no passado serão mantidos quando você comprar o negócio.

3. Contabilidade

Sempre que você pensa em comprar uma empresa, precisa gastar muito tempo analisando a contabilidade da empresa.

Verificar as receitas e outros números contábeis que o proprietário anterior lhe disse é fundamental para adquirir um negócio com sucesso e não descobrir problemas no futuro.

Como investidor, é seu trabalho solicitar todos os vários relatórios mensais, das finanças ao carrinho de compras, e garantir que você esteja recebendo pelo menos 12 meses de dados. Verifique essas informações com as informações fornecidas pelo processador de pagamento e extratos bancários para garantir que não haja nada oculto ou não divulgado.

Você também precisará cavar as despesas do negócio.

Solicite todos os relatórios de despesas possíveis que você possa imaginar, desde compras de estoque até suas assinaturas de hospedagem e software, salários de funcionários, custos de publicidade e relatórios mostrando as taxas cobradas pelo processador de pagamentos.

Seja extremamente minucioso em sua pesquisa e verifique se você está procurando por custos potencialmente ocultos. Você não quer comprar um negócio apenas para descobrir que eles esconderam um contrato de SEO de US $ 1.000 por mês de você em um esforço para preencher seus números.

4. Clientes

Quando você possui um negócio de comércio eletrônico, manter seus clientes engajados e cuidar bem deles é fundamental para seu sucesso sustentado.

Sempre que você estiver pensando em comprar uma empresa de comércio eletrônico, verifique se está vasculhando a lista de clientes, descobrindo o quão engajados eles estão com o negócio e como estão sendo atendidos.

Você pode ver tudo, desde quantos visitantes voltam à loja mais de uma vez, quantos clientes recorrentes a loja tem e quantas avaliações positivas a loja gerou.

Você está procurando por sinais de bom envolvimento do cliente e clientes satisfeitos.

Quando se trata de atender a esses clientes, gaste algum tempo pesquisando os logs de suporte ao cliente e as solicitações de tíquetes de suporte. Veja quantas solicitações são enviadas, a rapidez com que foram respondidas e o feedback deixado pelo cliente após o atendimento do ticket.

Se houver um grande número de estornos ou reembolsos, você pode descobrir que provavelmente há grandes problemas de suporte ao cliente que também precisarão ser resolvidos.

5. Suas habilidades

Indiscutivelmente, uma das coisas mais importantes que você deve analisar, se estiver pensando em comprar um negócio de sucesso, é quão capaz você é de manter o sucesso e até mesmo capitalizá-lo no futuro?

Uma das regras de negócios mais importantes que você pode seguir é: não compre um negócio que você não sabe administrar.

Enquanto você examina o negócio, descubra quais sistemas e processos estão em vigor, quais partes do negócio estão bem documentadas, juntamente com o que o proprietário normalmente faz no negócio de semana para semana.

Se você pode gerenciar pessoalmente o negócio, ótimo. Se não, você pode terceirizar essas partes do processo para alguém que sabe o que está fazendo?

O atual proprietário gerencia o atendimento ao cliente, estoque de estoque, escreve para o blog, gerencia as mídias sociais da loja, envia o boletim informativo por e-mail e cuida de todo o resto?

Se o fizerem, quantas horas por semana eles estão dedicando ao negócio? Quais habilidades você vai precisar para continuar de onde elas pararam? O proprietário atual pode lhe ensinar essas habilidades? Se não, existe algum lugar onde você possa aprendê-los? Quanto custará terceirizar essas tarefas?

Pergunte sobre tudo e qualquer coisa que você vê acontecendo com a loja.

Com que frequência o proprietário atualiza seu blog? Quantos produtos eles estão adicionando ao estoque por mês? Quantos estão removendo? Quantos fornecedores eles têm e quanto estoque eles têm atualmente? Com que frequência eles substituem seu estoque?

Quão responsivo é o bate-papo ao vivo? Eles têm alguém ajudando-os com os aspectos de suporte ao cliente? Eles estão gerenciando sua publicidade ou outra pessoa?

Essas são todas as perguntas para as quais você precisará das respostas e poderá descobrir se é capaz de assumir esse papel depois de comprar o negócio.

Para concluir…

No final das contas, comprar um negócio de comércio eletrônico estabelecido e bem-sucedido pode ser incrivelmente lucrativo e agradável para você e substancialmente mais fácil do que construir o negócio do zero sozinho.

Você vai descobrir que comprar um negócio estabelecido requer uma grande quantidade de confiança.

Se você estiver passando por cada uma das áreas que eu desmembrei para você aqui e começar a ver inconsistências entre o que o proprietário anterior está lhe dizendo e o que sua pesquisa está mostrando, você deve seguir em frente com cautela .

Por outro lado, se tudo estiver de acordo com o que o proprietário diz e o que você vê, e o vendedor permanecer transparente com você durante o processo, você pode estar se preparando para uma aquisição muito bem-sucedida.

Tanto os empreendedores novos quanto os veteranos devem considerar a compra de um negócio de comércio eletrônico estabelecido. Você pode capitalizar o sucesso do proprietário anterior de maneiras que eles não eram capazes de fazer, trazendo seu próprio conjunto exclusivo de habilidades para a mesa.

Aproveitar o sucesso que eles encontraram e levar seus negócios para o próximo nível pode proporcionar um enorme retorno sobre seu investimento e proporcionar anos de diversão e aventura ao mesmo tempo.