Como encontrar seu público-alvo: 7 estratégias

Conhecer os dados demográficos-alvo da sua marca pode ajudá-lo a criar melhores perfis de público e alcançar clientes em potencial nas plataformas e nos locais que eles mais frequentam.

Esse grupo de pessoas, conhecido como público-alvo, costuma ser o ponto focal das campanhas de marketing. Compreender a importância do público-alvo pode reduzir custos, inspirar decisões confiantes e gerar resultados. Isso significa que sua marca precisa saber não apenas quem segmentar, mas também como encontrar seu público-alvo em primeiro lugar.

O que é um público-alvo?

Um público-alvo descreve um grupo de consumidores ou pessoas que você deseja influenciar com seu marketing. Um público-alvo é semelhante (e relacionado) ao mercado-alvo, mas não são conceitos idênticos. Um mercado-alvo é todo o grupo de consumidores que uma empresa deseja comprar seu produto ou serviço. Um público-alvo é um subgrupo menor de um mercado-alvo que geralmente compartilha características, valores ou outras qualidades demográficas.

Como isso se parece na prática? Por exemplo, um mercado-alvo pode ser “profissionais de marketing digital com idade entre 25 e 35 anos”. O exemplo de público-alvo reduzido poderia ser “profissionais de marketing digital com idade entre 25 e 35 anos que moram em São Francisco”.

Como segmentar seu público

O primeiro passo para segmentar seu público é identificar as características desejadas do cliente. Uma empresa pode segmentar um público-alvo por meio de vários fatores, mas alguns são mais comuns do que outros. Os tipos mais populares de segmentação de público-alvo tendem a vir dos seguintes locais:

• Intenção de compra, como procurar produtos específicos

• Interesses compartilhados, incluindo hobbies

• Subculturas, incluindo os tipos de conteúdo/entretenimento que consomem

Outras formas de segmentação incluem idade, sexo e localização.

A maneira como você segmenta seu público pode diferir dependendo das informações e do objetivo de sua campanha. Por exemplo, alguns públicos-alvo podem responder melhor a campanhas de e-mail ou anúncios de mídia social. Outros públicos podem preferir um evento presencial.

7 estratégias para encontrar seu público-alvo

Como as marcas podem encontrar seu público-alvo em primeiro lugar? Existem muitas maneiras de se aprofundar nos dados demográficos de seus visitantes atuais e de seu público-alvo. Na verdade, talvez você já tenha ferramentas instaladas para começar a minerar esses dados em busca de insights valiosos.

Aqui estão sete ferramentas que você pode usar para saber mais sobre seus visitantes atuais, clientes e o público que deseja atrair.

1. Análise de mídia social

Se você já construiu seguidores nas mídias sociais, a ferramenta Meta's Business Manager oferece ferramentas para visualizar informações sobre seu público no Facebook e - se vinculado - Instagram.

Se preferir visualizar essas métricas separadamente, ainda terá essa opção.

No Facebook, você pode acessar a página da sua empresa e, no menu suspenso “Mais”, clicar em “Insights”. Em seguida, clique em “Pessoas” no lado esquerdo da página e você poderá visualizar informações demográficas básicas, como faixa etária, sexo e localização de fãs, seguidores, pessoas que você está alcançando e pessoas que interagem com você.

No Instagram, vá até a sua página de perfil e clique nas três barras no canto superior direito da tela. Em seguida, clique em “Insights”. Se você acessar a guia “Público”, poderá ver a localização, faixa etária e informações de gênero de seus seguidores.

Essas informações demográficas informam que tipo de espectadores você está atraindo com seu conteúdo — e você pode se surpreender com os resultados. Por exemplo, algumas marcas podem pensar que seu público principal são os Baby Boomers, mas descobrem que são principalmente os membros da Geração X que seguem sua página no Facebook ou feed do Instagram.

Essas informações podem ajudá-lo a ajustar sua mensagem para atrair seu perfil de cliente ideal (ou ICP) e tornar seu marketing mais eficaz. A parceria desse conhecimento com outras ferramentas, como o Connected Social Ads, pode aumentar seu ROI exponencialmente.

2. Análise do site

A análise do seu site também pode fornecer informações valiosas sobre seu público atual, que você pode usar para saber mais sobre o público-alvo de sua marca.

Por exemplo, o Google Analytics tem uma guia de público inteira que fornece o básico, como a localização geográfica e o idioma de seus visitantes. Em “Dados demográficos”, você pode ver a faixa etária e o sexo de seus visitantes.

Mas fica melhor. A guia “Interesses” fornece dados sobre o que seus visitantes estão interessados:

• Categorias de afinidade como compradores/clientes de valor e tecnologia/tecnófilos

• Segmentos de mercado como casa e jardim/decoração e vestuário e acessórios/vestuário feminino

• Outras categorias como comida e bebida/culinária e receitas

Você pode se aprofundar nessas categorias para entender melhor seus clientes ideais: o que eles gostam, o que compram e onde compram, por exemplo. Essas informações também podem ajudar a informar novos produtos ou ofertas de serviços e onde vendê-los.

Assim como as informações demográficas, os interesses de seus usuários podem ser uma surpresa e apresentar oportunidades para melhorar seu marketing. Por exemplo, se você vende equipamentos para camping, pode descobrir que 30% de seus visitantes são tecnófilos.

Sabendo que esses visitantes provavelmente comprarão os gadgets mais recentes, você pode exibir anúncios de fogões de acampamento que também carregam dispositivos ou intensificadores de sinal de celular por meio de anúncios de redirecionamento.

3. Sua própria plataforma de CRM

Armazenar informações sobre seus clientes em uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) oferece um excelente ponto de partida para analisar seus dados.

As marcas diretas ao consumidor geralmente têm uma vantagem sobre a concorrência porque possuem todos os dados de seus clientes e não precisam depender de um intermediário como um revendedor. Mesmo se você não usar uma plataforma de CRM, poderá aproveitar os dados do cliente armazenados em sua plataforma de comércio eletrônico. As listas de desejos de seus clientes, carrinhos de compras abandonados, dados do programa de fidelidade e pontuação líquida do promotor (NPS) ajudam você a identificar o comportamento e a satisfação do cliente. Você pode combinar essas informações com dados de cookies ou informações de marketing de terceiros para saber mais sobre o tipo de vizinhança em que vivem, como encontram sua marca e como interagem com seu site.

Por exemplo, como varejista de artigos para o lar, você pode descobrir que muitos de seus clientes de maior valor vivem em bairros suburbanos com uma renda média anual de US$ 70.000. Com base nessas informações, você pode segmentar públicos-alvo em locais semelhantes.

Você também pode descobrir que seus clientes tendem a colocar itens de menor valor, como abridores de potes ou espremedores de alho, em suas listas de desejos, pois compram coisas mais caras, como fogões lentos ou máquinas de fazer pão. Esse tipo de dados pode ajudá-lo ao criar promoções. , como um acordo “compre uma batedeira e ganhe 25% de desconto nas espátulas”.

Com uma ferramenta de marketing que se integra ao seu CRM ou plataforma de e-commerce, como a Shopify, você pode facilmente transformar as percepções de seus clientes em campanhas de marketing direcionadas.

4. Pesquisas

Outra maneira de obter mais informações demográficas em sua plataforma de CRM é realizando pesquisas com seus clientes de maior valor.

As empresas de beleza são fantásticas nesse tipo de coleta de dados. Eles perguntam sobre a cor do cabelo, a cor dos olhos e o tipo de pele para que possam recomendar determinados tons e produtos cosméticos, por exemplo. Pesquisas que coletam informações específicas para sua marca podem fornecer ainda mais informações sobre seu público-alvo, o que pode ajudá-lo a recomendar produtos e gerar mais vendas.

Se você pesquisar seus clientes regularmente ou incentivá-los a atualizar suas informações, também poderá se antecipar a quaisquer tendências de mercado. Por exemplo, seus clientes de artigos para o lar podem começar a indicar que suas preferências pela decoração do quarto estão mudando de tons de terra para tons ousados ​​de joias. Ter esse tipo de dados de pesquisa permite que você priorize novamente os produtos que promove de acordo.

5. Ferramentas parecidas com plataformas de publicidade

Se você usa uma plataforma de publicidade, procure uma ferramenta que forneça uma maneira de encontrar clientes com um recurso “semelhante”. Essas ferramentas analisam seus clientes atuais para segmentar pessoas semelhantes, mas que ainda não estão familiarizadas com sua marca/produtos. Alguns oferecem segmentação com base em interesses que permite usar as informações que você obteve sobre seu público existente para encontrar novos visitantes que provavelmente se tornarão clientes.

Uma ferramenta de segmentação semelhante elimina a maior parte das suposições ao encontrar novos clientes. Em vez de ter que fornecer informações demográficas para seu público ideal, a ferramenta pode usar seus dados existentes para veicular seus anúncios para visitantes que são mais parecidos com seus clientes atuais. A ferramenta semelhante da AdRoll, por exemplo, também apresenta uma tecnologia semelhante que analisa como os visitantes se comportam on-line, incluindo quais produtos estão visualizando, para ajudá-lo a direcionar e adaptar sua mensagem a eles.

Suas percepções de clientes e informações demográficas podem ajudá-lo a atender melhor seus clientes e oferecer a eles o que eles desejam, aumentando sua receita. Comece a usar as informações que você já tem para saber mais sobre seu público-alvo. Isso pode ajudá-lo a refinar suas mensagens e marketing para alcançar seu público, transformando visitantes em clientes. Se você não estiver usando uma dessas ferramentas, talvez seja hora de dar uma segunda olhada.

6. Escuta social

A escuta social é uma ferramenta valiosa para ajudá-lo a aprender mais sobre seu mercado-alvo. Ele difere do rastreamento de mídia social porque informa por que seu público diz certas coisas sobre sua marca ou empresas relacionadas nas mídias sociais.

Por meio da escuta social, você pode aprender mais sobre tópicos de tendências que seus clientes seguem, as marcas com as quais eles mais interagem e por que, e onde eles gastam seu tempo interagindo. Com essas informações, você pode aprender mais sobre seu público e estruturar suas mensagens de campanha de marketing para alcançá-lo e engajá-lo melhor.

As ferramentas de escuta social permitem monitorar várias plataformas sociais a partir de um painel, onde você pode verificar menções de marcas, pesquisas de palavras-chave, tags e DMs.

7. Sua concorrência

Finalmente, a pesquisa de mercado é valiosa para aprender mais sobre seu público-alvo. Identifique os concorrentes do setor com o mesmo público-alvo que você e gaste tempo pesquisando suas estratégias. Comece em suas páginas de mídia social e avalie suas técnicas e métodos. Qual é o tom e a mensagem da marca? Que tipos de anúncios eles estão servindo ao seu público? Mais importante, o que eles estão fazendo está funcionando?

Suponha que seu público ideal esteja se envolvendo com uma marca específica. Nesse caso, você pode aprender mais sobre seu público – seus dados demográficos, interesses e comportamentos – pesquisando como e por que eles se envolvem com sua concorrência. Por outro lado, se seus concorrentes não obtiverem sucesso, pesquise para descobrir o motivo e adapte seu marketing para fazer o oposto.

A mídia social não é o único lugar para aprender mais sobre seu mercado-alvo por meio da concorrência do setor. Leve sua pesquisa de mercado um passo adiante e mergulhe em estudos de caso, análises psicológicas de profissionais de marketing em seu nicho e exemplos de empresas de sucesso como a sua. Essas informações podem fornecer uma compreensão ampla dos insights de seu público, que você pode usar à medida que se aprofunda nos detalhes de dados específicos do cliente.

Benefícios de um público-alvo bem definido

Reservar um tempo com antecedência para definir um público-alvo para sua campanha de marketing é um investimento valioso que pode render alguns dividendos importantes. Antes de embarcar em uma campanha, considere os seguintes benefícios de estabelecer um público-alvo:

1. Maximize seu tempo e recursos

A segmentação de um público específico ajuda as empresas a maximizar seu tempo e recursos, concentrando seus esforços de marketing nas pessoas com maior probabilidade de se interessar por seus produtos ou serviços. Isso economiza dinheiro e aumenta o impacto de sua publicidade e divulgação.

Além disso, entender os comportamentos, preferências e pontos problemáticos de um público-alvo permite que as empresas projetem produtos e serviços que atendam às necessidades do público-alvo com mais eficiência, maximizando assim o retorno do investimento.

2. Alcance o público certo

O marketing digital oferece vantagens significativas em relação aos modelos tradicionais, e atingir o público certo é uma delas. Ao direcionar o público adequado, seu conteúdo ou campanhas acabam na frente das pessoas que mais precisam vê-los. Compare isso com uma abordagem de outdoor que custa mais para alcançar os clientes sem se preocupar com a demografia ou a intenção do comprador.

3. Tomada de decisão confiante

Com um público-alvo definido, você poderá fazer escolhas seguras sobre os tipos de campanha a serem veiculados e as mensagens necessárias para o sucesso. A segmentação do público-alvo depende de dados que você provavelmente já possui.

Como o AdRoll pode ajudá-lo a encontrar o público e a segmentação certos

Conhecer o seu público-alvo é essencial. Muitos proprietários de empresas com experiência limitada em marketing podem ter dificuldades com isso. AdRoll pode usar seus dados para ajudar a entender seu público-alvo e como segmentá-los. Se você está lutando para maximizar seu orçamento de marketing, saiba mais sobre nossas ferramentas e como alcançar as pessoas certas para seu produto ou serviço.

Perguntas frequentes do público-alvo

Como você atinge um público-alvo?

Existem várias maneiras de atingir seu público-alvo, dependendo de quem são e quais canais frequentam. Campanhas de marketing eficazes costumam usar vários canais para garantir que sua mensagem chegue às pessoas certas.

Esses canais podem incluir métodos digitais como e-mail, mídia social ou otimização de mecanismo de busca (SEO) ou táticas off-line tradicionais, como publicidade impressa ou mala direta. Além disso, envolver-se na divulgação de influenciadores direcionados ou patrocinar eventos ou conferências relevantes pode ser útil para atingir seu público-alvo.

Quais são as diferentes categorias de público-alvo?

O público-alvo geralmente pode ser dividido em duas categorias - demográfico e psicográfico. As categorias demográficas do público-alvo incluem idade, sexo, localização, situação familiar, ocupação e nível de renda.

As categorias de público-alvo psicográfico concentram-se mais em traços comportamentais, como interesses, atitudes e escolhas de estilo de vida. Identificar quais dessas características melhor definem seus clientes ideais é a chave para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz.

Como identificar os públicos-alvo?

Use dados e ferramentas disponíveis, incluindo seu CRM, insights de mídia social, dados analíticos de sites, pesquisas e programas de escuta social para obter insights sobre personas de clientes. Essas fontes de informações podem revelar detalhes críticos sobre sua base de clientes que você talvez não tenha considerado anteriormente.