Tendências de e-mail: refletindo sobre 5 trilhões de e-mails processados

Twilio SendGrid atingiu um grande marco de envio: 5 trilhões de e-mails! Vamos escrevê-lo (só porque):

5.000.000.000.000 de e-mails.

Essa escala é difícil de entender. Entendemos. Parece que foi ontem que atingimos 3 trilhões de e-mails . É ainda mais louco imaginar que alcançamos nosso primeiro trilhão de e-mails em 2017 – 8 anos depois que Isaac Saldana, Tim Jenkins e Jose Lopez fundaram a empresa .

Para comemorar nossa grande marca 5T em 2021, queremos comemorar 5 grandes aprendizados do ano. Vamos pular direto!

Os 5 principais aprendizados de e-mail de 2021 (e o que isso significa para 2022)

Aprendemos muito com nossos especialistas e clientes em e-mail em 2021, e esse conhecimento será útil ao longo de 2022 (e além). Aqui estão nossos 5 principais aprendizados de e-mail de 2021 e como cada um deles se desenvolverá em 2022.

1. O posicionamento da caixa de entrada reina supremo

A entregabilidade de e-mail ainda é (e pode sempre ser) uma prioridade. É por isso que os remetentes farão o que for preciso para ficar fora da pasta de spam e entrar na caixa de entrada, e eles estão usando o envio de dados para que isso aconteça.

Cansado de acabar na pasta de spam? Dê 10 dicas para impedir que seus e-mails sejam enviados para spam . Estamos atualizando esta peça periodicamente (sempre que as atualizações acontecem) há quase 5 anos, e ainda é uma peça de alto desempenho ano após ano. Se você está cansado de cair na temida pasta de spam e prefere aproveitar o conforto aconchegante da caixa de entrada, este é o post para você.

Quer mais informações sobre o seu envio? Nosso novo painel de Insights de capacidade de entrega (agora em versão beta pública!) Use esses aprendizados para otimizar suas campanhas, aumentar sua taxa de caixa de entrada e aumentar o engajamento. Confira Introdução ao Insights de capacidade de entrega para saber mais.

Shopify mantém uma taxa média de entrega de 99,5% e uma taxa de colocação na caixa de entrada de 91,3% enquanto presta serviços a mais de 1,7 milhão de comerciantes. Saiba como Shopify usa a equipe de serviços especializados do Twilio SendGrid para criar uma infraestrutura de e-mail confiável e educar os comerciantes sobre como melhorar seus programas de e-mail.

2. A autenticação é fundamental para a proteção da marca

A autenticação está longe de ser a parte mais sexy da construção de um programa de e-mail, mas é um aspecto inegociável se você quiser mais atenção. Esse é especialmente o caso dos Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens (BIMI) chegando ao Gmail, o que significa que as marcas não podem mais adiar a autenticação.

O BIMI exibe o logotipo da sua marca ao lado de seus e-mails na caixa de entrada, aumentando a confiança do consumidor em uma mensagem e ajudando a aumentar o reconhecimento da marca. E embora o BIMI tenha sido um tema quente nos últimos dois anos, agora o Gmail anunciou que lançará suporte geral para o novo padrão do setor. Proteja sua marca enquanto se destaca na caixa de entrada com BIMI! Aqui está o que você precisa fazer agora para tirar proveito disso .

A autenticação de e-mail dá aos provedores de caixa de correio (como Gmail ou Outlook) a confiança de que os e-mails dos remetentes são legítimos e não as mensagens enviadas por agentes mal-intencionados. Felizmente, autenticar seu programa de e-mail é relativamente rápido e fácil — basta seguir estes 5 passos .

A Klaviyo ajuda empresas e empreendedores a criar pilhas de marketing unificadas para se conectar melhor com os clientes, e o e-mail é apenas uma parte da equação. Trabalhar com o Twilio SendGrid os ajuda a se concentrar na criação de soluções inovadoras sem ter que se preocupar com a entrega de e-mail — em outras palavras, as empresas podem continuar enviando ótimas campanhas de e-mail sem se preocupar com tudo o que está acontecendo nos bastidores.

3. As crescentes preocupações com a privacidade dos destinatários estão dificultando o rastreamento de e-mails

O Mail Privacy Protection (MPP) da Apple foi lançado em 20 de setembro de 2021, como parte de uma iniciativa maior para proteger os dados do usuário. No entanto, torna as coisas um pouco complicadas para os remetentes de e-mail. Facilitamos com o Apple Open Indicator , mas você pode esperar que outros provedores de caixa de correio façam alterações para proteger os dados do usuário em 2022 e além.

Saiba como o MPP afeta você e o que você pode fazer a respeito em nosso artigo atualizado: Apple Mail Privacy Protection in 2022: Guide for Gmail Senders .

4. O e-mail (ainda) não está morto. Desculpe, Zuck

O e-mail ainda está vivo e funcionando, apesar das previsões anteriores de que ele está morrendo. Também ainda é o canal de comunicação mais popular globalmente, seguido pelo SMS. E olhando para nossos dados de envio de e-mail (5 trilhões e contando!), fica claro que o e-mail não vai a lugar nenhum tão cedo. Confira nosso Global Messaging Engagement Report para saber como os consumidores de todo o mundo interagem com e-mail e SMS.

O Spotify entende a importância do e-mail, e é por isso que envia cerca de 2 bilhões de e-mails todos os meses. Saiba como ele gerencia essa escala , mantendo a capacidade de entrega de alto nível e as experiências do cliente líderes do setor (Spotify Wrapped, alguém?).

5. A personalização não é algo bom de se ter - é uma necessidade de se ter

A personalização é essencial para melhorar as experiências e o envolvimento do cliente. Os modelos dinâmicos ajudam os remetentes a personalizar e-mails em escala com base na localização, idioma, imagens e muito mais. Além disso, os clientes estão aproveitando as plataformas de dados de clientes, como o Segment, para coletar e usar dados para enviar campanhas de e-mail hiperpersonalizadas com mais eficiência.

Vacasa está liderando o caminho quando se trata de personalização com campanhas de e-mail baseadas em dados. Combinando o poder do Twilio SendGrid e Segment, a Vacasa construiu um programa de e-mail inteligente que permite comunicações mais personalizadas e em tempo real com os clientes.

5 trilhões e contando…

Nosso novo marco de 5 trilhões não é um destino – é apenas um trampolim ao longo do caminho. E não poderíamos fazer isso sem nossos clientes. São vocês que usam o e-mail para ajudar os clientes, prestar atendimento, redefinir senhas, enviar confirmações de pedidos e tornar a caixa de entrada um lugar melhor.

Seja você um cliente de longa data, novo usuário ou comprador em potencial, o Twilio SendGrid está aqui para ajudá-lo a ficar à frente das tendências de e-mail e criar um programa de e-mail de classe mundial. Saiba como nossa experiência e infraestrutura confiáveis ​​de entregabilidade nos tornam a escolha número 1 para enviar seus e-mails.