Atualizado em setembro de 2020.

Sempre enfatizamos a importância de uma forte reputação de envio. Sua reputação de envio, ou como os provedores de caixa de correio julgam seu e-mail, é determinada pela forma como seus assinantes estão reagindo às suas mensagens. Se as mensagens que você envia gerarem muitas reclamações de spam, sua reputação de envio piorará e as mensagens futuras serão mais difíceis de chegar à caixa de entrada.

Por outro lado, se os destinatários estiverem envolvidos com suas mensagens, sua reputação de envio será mais forte e suas mensagens terão maior probabilidade de chegar à caixa de entrada. Infelizmente, não há um valor ou pontuação único que descreva sua reputação de envio em todos os provedores de caixa de correio. No entanto, existem algumas ferramentas, estatísticas e dicas que você pode usar para monitorar e entender melhor sua reputação de envio.

5 ferramentas para verificar sua reputação de envio

Embora seja verdade que não há uma pontuação única que todos os provedores de caixa de correio usem para avaliar seu envio, existem algumas ferramentas de terceiros e até ferramentas específicas de caixa de correio ajudam a rastrear sua reputação de envio. Todas essas ferramentas são baseadas em diferentes fontes de dados e tentam pontuar os remetentes com base em suas práticas e resultados. Como fontes únicas de verdade, essas pontuações geralmente não contam toda a história, mas quando usadas em conjunto com outros pontos de dados, podem ser muito úteis na identificação de problemas de reputação. Algumas ferramentas que oferecem pontuações de reputação são:

1. SenderScore.org

Assim como uma pontuação de crédito, a Sender Score é uma medida de sua reputação. As pontuações são calculadas de 0 a 100. Quanto maior sua pontuação, melhor sua reputação e maior sua taxa de entrega de e-mail. Os números são calculados em uma média contínua de 30 dias e ilustram a classificação do seu endereço IP em relação a outros endereços IP. Este serviço é fornecido pela Validity.

2. Barracuda Central

A Barracuda Networks fornece uma pesquisa de reputação de IP e domínio por meio de seu Sistema de Reputação Barracuda; um banco de dados em tempo real de endereços IP com reputação “ruim” ou “boa”.

3. Fonte confiável

O TrustedSource, administrado pela McAfee, fornece informações sobre o e-mail e a reputação da Web do seu domínio, bem como afiliações, sistema de nomes de domínio (DNS) e informações do servidor de e-mail. Ele também fornece detalhes sobre o histórico, ativação e associações do seu domínio.

4. Ferramentas do Google Postmaster

O Google oferece suas ferramentas do Postmaster aos remetentes, permitindo que você rastreie dados de seu envio de alto volume para o Gmail. Os dados úteis que eles fornecem incluem reputação de IP, reputação de domínio, erros de entrega do Gmail e muito mais.

5. Microsoft SNDS

Semelhante ao Postmaster Tools do Google, a Microsoft oferece um serviço chamado Smart Network Data Services (SDNS). Entre os dados fornecidos pelo SNDS estão informações sobre pontos de dados como a reputação do seu IP de envio, quantos spam traps da Microsoft você está entregando e sua taxa de reclamação de spam.

Nem todos os provedores de mailbox fornecem informações sobre como eles veem sua reputação de envio, mas dois dos maiores provedores de mailbox o fazem. Por meio do Google Postmaster Tools e do Microsoft SNDS, você pode ver gratuitamente uma avaliação diária da reputação das mensagens que esses principais provedores veem de você. Embora a visão do Google e da Microsoft sobre sua reputação de envio não tenha impacto sobre como outros provedores veem seu e-mail, é uma boa aposta que problemas nesses principais provedores serão acompanhados por problemas semelhantes em outros lugares.

A reputação é uma parte de um programa de e-mail saudável

Também queremos enfatizar que, embora cada um desses pontos de dados seja uma grande ajuda para avaliar sua reputação de envio, nenhum deles, isoladamente, conta uma história completa. Por exemplo, não é incomum ver remetentes de e-mail com SenderScores em torno de 98-99 que ainda estão tendo problemas de caixa de entrada.

É importante saber que só porque você tem uma pontuação de reputação alta de um terceiro ou não tem nenhuma lista de negação, não significa que você não será bloqueado , enviado para a pasta de spam ou bloqueado completamente.

Quando consideradas em conjunto, as pontuações das ferramentas acima e os insights e dicas recomendados abaixo lhe darão uma boa ideia de como sua reputação de envio atual está com os provedores de caixa de correio.

Revise suas estatísticas ao longo do tempo para identificar tendências

A reputação de todos os remetentes muda com o tempo.

Entender como suas estatísticas estão tendendo é fundamental para entender como sua reputação geral está mudando. Como o envio de reputação tem tudo a ver com quanto do seu e-mail chega à caixa de entrada, ver tendências como diminuir as taxas de abertura ou aumentar as taxas de reclamações de spam tendem a ser os indicadores mais confiáveis ​​da degradação da reputação existente ou pendente.

Por outro lado, ver a melhoria das taxas de entrega ou abertura ao longo do tempo pode indicar que sua reputação de envio está melhorando. Como cada provedor de caixa de correio opera de maneira um pouco diferente, é ainda mais útil se você puder ficar de olho nessas alterações domínio a domínio para identificar problemas de reputação específicos em provedores específicos.

Procure regularmente listagens de negação de IP e domínio

Quando o envio de e-mail está gerando muitos sinais negativos, como reclamações de spam ou entrega para spam traps ou endereços honeypot, é provável que você veja um aumento nas listagens de negação de seu IP, seu domínio ou ambos. Embora nem todas as listas de negação tenham um impacto significativo em suas taxas de entrega, ver aumentos nos eventos de listagem de negação para seu envio é um indicador de que sua reputação de envio está sofrendo. Uma ótima ferramenta gratuita para ficar de olho nas listagens de negação é https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.

Envie mensagens para si mesmo

Nunca é uma má ideia enviar mensagens a si mesmo como se você fosse um destinatário.

Se você tiver vários endereços de e-mail em diferentes provedores de caixa de correio, envie para todos eles. Embora você nunca possa fazer suposições amplas sobre como um provedor de caixa de correio está tratando todos os seus e-mails com base nos resultados para um único endereço, ver as alterações em como seus e-mails estão chegando em suas caixas de entrada ou pastas de spam pode ser uma boa indicação de que sua reputação pode ser degradante, especialmente quando combinado com outros pontos de dados. Apenas lembre-se de fazer um favor a si mesmo e se envolver positivamente com suas mensagens. Se eles caírem na sua pasta de spam, puxe-os de volta para sua caixa de entrada.

Aprendizado

A reputação do seu e-mail está sempre sob seu controle. Ao aproveitar essas ferramentas e táticas, você terá uma visibilidade mais precisa de como os provedores de caixa de correio visualizam seu e-mail. Todos esses pontos de dados são sinais de que seu e-mail é ou não visto como desejado pelos destinatários. Portanto, quanto mais proativo você puder ser com sua capacidade de entrega de e-mail, melhor.

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