5 maneiras pelas quais o engajamento ao vivo nas mídias sociais é bom para o seu negócio

Quando se trata de sua estratégia de marketing de mídia social, é importante ficar à frente da curva em termos de tendências, desenvolvimentos e novos recursos. Um recurso relativamente novo no mundo da mídia social é a transmissão ao vivo. Uma transmissão ao vivo é um vídeo que é transmitido para os espectadores em tempo real, permitindo que eles comentem, curtam e se envolvam com o conteúdo enquanto ele está acontecendo.

Agora que sabemos o que é transmissão ao vivo, vamos falar sobre engajamento. Os profissionais de marketing de mídia social e as empresas com as quais trabalham adoram a transmissão ao vivo porque são excelentes impulsionadores de engajamento. Na verdade, eles são indiscutivelmente as melhores forças para engajamento no momento.

Claro, qualquer tipo de engajamento é bom para sua presença nas redes sociais. No entanto, o engajamento gerado por transmissões ao vivo pode ser particularmente poderoso para sua empresa, e escrevemos este artigo para mostrar o porquê.

Apenas um aviso, estaremos nos concentrando no Facebook e no Instagram aqui, porque são duas das plataformas de mídia social mais populares usadas em todo o mundo para marketing e também possuem recursos robustos de transmissão ao vivo.

1. Desenvolva seu relacionamento com seus clientes

Uma das melhores coisas sobre o engajamento ao vivo nas mídias sociais é que ele permite que você invista em seu relacionamento com seus clientes. Quando se trata de contas de mídia social das empresas, as postagens geralmente podem parecer unilaterais e excessivamente focadas em vendas. Isso pode ser alienante para clientes em potencial. De fato, um relatório da Gallup mostrou que as empresas que promovem uma conexão emocional com os clientes superam seus concorrentes no crescimento de vendas em 85%.

O engajamento ao vivo é ótimo porque abre conversas com seu público e permite comunicações mais autênticas e pessoais. Esteja você no Facebook ao vivo ou no Instagram ao vivo, você pode aprofundar seus relacionamentos com os clientes:

• Lendo e respondendo perguntas ao vivo.
• Curtir ou responder aos comentários das pessoas ao vivo.
• Adaptando sua transmissão de acordo com o feedback das pessoas.
• Fazer perguntas ao seu público.

Dessa forma, os clientes se sentem envolvidos e valorizados em seu negócio e que suas vozes estão sendo ouvidas. Anteriormente, as empresas se concentravam em aprofundar seus relacionamentos com os clientes por meio de funis de marketing por e-mail, interações de atendimento ao cliente e postagens simples de mídia social. A transmissão ao vivo oferece outra maneira (e mais importante, interativa) de fazer exatamente isso.

O melhor de tudo é que as transmissões ao vivo têm uma visibilidade muito melhor do que as postagens regulares, oferecendo a melhor chance possível de que seu público realmente veja seu conteúdo e se envolva com ele. Usando o Instagram, por exemplo, sua visibilidade aumenta quando você faz uma transmissão ao vivo, porque você obtém o primeiro lugar nos feeds do Instagram do seu público e envia automaticamente notificações push para seus seguidores, informando sobre sua transmissão.

2. Estimule mais comunicação e interação

Nas mídias sociais, nada estimula a comunicação e a interação como a comunicação e a interação. Surpreendentemente, postagens com muito engajamento e visibilidade são muito mais propensas a serem priorizadas nos feeds do que aquelas sem.

Melhor ainda, o Instagram prioriza o conteúdo de contas com as quais os usuários interagiram antes. Isso significa que, uma vez que você inicia a conversa com um usuário, é muito mais provável que ele veja (e, portanto, se envolva com) seu conteúdo no futuro.

A transmissão ao vivo nas mídias sociais também gera mais comunicação e interações com seu público, pois oferece às pessoas uma nova maneira de se conectar com sua empresa. Você pode pedir que as pessoas respondam perguntas ou deem uma opinião nos comentários de suas postagens, mas perguntar a elas em formato de vídeo ao vivo é muito mais provável de gerar uma resposta. Ele adiciona um rosto e uma voz humanos à pergunta, em vez de apenas um bloco de texto.

A verdade é que o conteúdo de vídeo está se tornando cada vez mais popular (e, em alguns casos, até substituindo lentamente) o conteúdo de fotos e textos nas mídias sociais. Um relatório de 2020 da Oberlo mostrou que 54% dos consumidores querem ver mais conteúdo de vídeo de uma banda ou empresa que eles apoiam e relataram que os vídeos eram o tipo de conteúdo favorito dos usuários para ver nas mídias sociais.

Por último, mas não menos importante, as pessoas ficam simplesmente mais motivadas a se engajar quando veem outro engajamento. Um relatório da FiveThirtyEight mostrou que 18% dos usuários de mídia social estavam motivados a comentar porque queriam adicionar algo a uma discussão e 10% porque queriam adicionar sua perspectiva pessoal a uma conversa.

3. Aumente seu alcance nas mídias sociais

Quando falamos de alcance, estamos nos referindo ao número de espectadores únicos em uma postagem de mídia social. Obviamente, quando as empresas colocam algo nas mídias sociais (seja um post, um vídeo, uma transmissão ao vivo ou uma história), elas querem que o maior número possível de pessoas veja e interaja com isso.

Frustrantemente, isso pode ser difícil de conseguir. Em média, as empresas geralmente veem o engajamento de cerca de 4% de seus seguidores nas postagens do Instagram e menos ainda no Facebook.

Em melhores notícias, uma ótima maneira de aumentar seu alcance de mídia social é tentar a transmissão ao vivo (e, portanto, solicitar engajamento ao vivo). Foi demonstrado que o Facebook ao vivo supera significativamente as postagens regulares de vídeo do Facebook quando se trata de alcance orgânico, bem como outros fatores, como duração da visualização, engajamento e visualizações gerais.

Se você realmente deseja obter o melhor alcance de seus vídeos ao vivo, é uma boa ideia fazer transmissões mais longas. Leva tempo para as pessoas começarem a assistir e se envolver com seu conteúdo ao vivo, por isso é aconselhável fazê-los com pelo menos dez minutos de duração e, idealmente, trinta e sessenta.

A transmissão ao vivo também é uma ótima maneira de aumentar seu alcance orgânico no Instagram. Quando você faz uma transmissão ao vivo no Instagram, ele aparece bem no topo dos feeds de seus seguidores. Isso torna muito mais provável que eles vejam suas vidas no Instagram do que suas postagens. Também foi descoberto que, se você for ao vivo no Instagram regularmente, seu conteúdo não ao vivo também terá mais exposição.

4. Garanta mais leads (e, eventualmente, vendas)

As transmissões ao vivo nas mídias sociais também são ótimas maneiras de gerar leads para o seu negócio e, finalmente, transformar esses leads em vendas.

Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso no Facebook e no Instagram. Em primeiro lugar, você pode salvar sua transmissão ao vivo e promovê-la como um anúncio para novos leads depois. Isso é especialmente bem-sucedido se você optar por impulsionar suas vidas mais bem-sucedidas. Um benefício particularmente interessante disso é o fato de que seu vídeo ao vivo salvo aparecerá com os mesmos comentários e curtidas que você coletou durante a transmissão, agindo como uma forma de prova social.

Também vale ressaltar que, se você quiser aproveitar o impulso que ganhou durante sua transmissão ao vivo e orientar os leads para o seu funil de email marketing, lembre-se de incluir uma isca digital em sua postagem ou nos comentários.

As transmissões ao vivo também são úteis para gerar leads e vendas, pois você pode brincar com diferentes tipos de conteúdo que chamarão a atenção de seus espectadores. Algumas ideias que você pode experimentar incluem:

• Anuncie uma venda especial, promoção ou código de desconto em sua transmissão ao vivo (é melhor fazer isso no final do vídeo ao vivo para motivar os espectadores a assisti-lo até o fim).
• Promova seu vídeo ao vivo com um tópico ou título atraente.
• Exiba seus produtos ou serviços de uma perspectiva diferente, como um vídeo de instruções ou algumas filmagens dos bastidores.
• Faça parceria com outra marca ou figura influente em seu vídeo ao vivo.
• Alinhe seu vídeo ao vivo com um feriado, uma temporada específica ou um evento mundial importante.

5. Enriqueça a identidade e a voz da sua marca

Por último, mas não menos importante, as transmissões ao vivo nas mídias sociais ajudam você a fortalecer a identidade e a voz da sua marca. Eles fazem isso porque fornecem ao seu negócio mais uma maneira de se apresentar ao seu público, e dessa forma é muito mais direta e pessoal.

Muitas empresas se sentem intimidadas ao entrar ao vivo nas mídias sociais porque parecem vulneráveis ​​e difíceis de planejar, mas é exatamente isso que o torna tão bom. Ele coloca um rosto (ou rostos) humano em sua marca e fornece ao seu público uma impressão honesta e não editada de sua identidade como empresa. Os espectadores sentem que estão realmente conhecendo e sendo ouvidos pela sua marca, em vez de apenas olhar para um logotipo vazio.

A maneira como você se expressa, o tom que você usa, o plano de fundo que você seleciona, as perguntas que você faz, as respostas que você fornece, o conteúdo que você apresenta e a atitude que você apresenta em sua transmissão ao vivo reforçarão a identidade da sua marca quando você for ao vivo nas redes sociais.

Acima de tudo, não tenha medo de apresentar uma representação não filtrada e não editada de sua marca nas transmissões ao vivo de mídia social. Esse é exatamente o tipo de público de marketing honesto que adora ver em 2021.

O engajamento ao vivo é o futuro do marketing de mídia social

Sem dúvida, as transmissões ao vivo são o futuro do marketing de mídia social. Primeiro, havia postagens, depois vídeos e agora transmissões ao vivo. Os números estão chegando e mostram que o público de mídia social adora se envolver com vídeos ao vivo. De forma reveladora, o TechJury descobriu que 82% dos entrevistados da pesquisa relataram que preferem ver a transmissão ao vivo de uma marca do que suas postagens nas mídias sociais.

Como você viu neste artigo, o engajamento ao vivo nas mídias sociais pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Ele ajuda a desenvolver relacionamentos com clientes, estimular comunicações e interações, aumentar seu alcance orgânico, garantir mais leads e aprofundar a identidade e a voz da sua marca.

As transmissões ao vivo chegaram para ficar e, com todos esses benefícios, você não tem nada a perder. Experimente alguns conteúdos de vídeo ao vivo e sua empresa certamente colherá os benefícios.

biografia do autor

Sydney Triggs é escritora, editora, tradutora e educadora de Vancouver, Canadá atualmente estabelecido em Barcelona, ​​Espanha. Ela trabalha no mundo do conteúdo há 6 anos, e sua maior paixão é trabalhar com palavras em todos os tipos de capacidades.

Ela escreveu centenas de artigos sobre marketing, viagens e lazer, moda, sustentabilidade, tecnologia, finanças e investimento, trabalho remoto e recursos humanos, bem como ficção mais pessoal e artigos de pensamento.