5 maneiras de ajudar seu novo gerente de marketing digital a ter sucesso

O benefício de contratar um gerente de marketing pode ser potencialmente compensado pelo treinamento necessário para o cargo. Seu gerente não está apenas aprendendo os meandros do novo empregador, mas também as nuances dos objetivos de marketing digital. Para garantir que o gerente de marketing esteja totalmente preparado para cumprir as responsabilidades desejadas, aqui está uma lista de verificação de temas fundamentais para ajudar seu novo gerente a ter sucesso em sua função. * E se você está procurando uma nova posição no marketing digital, consulte PPC Hero's Job Board.

Ajude-os a aprender o negócio

Facilmente, o primeiro passo mais óbvio é familiarizar-se com o negócio. Isso inclui os objetivos gerais para o presente e para os próximos anos - seja crescimento, eficiência ou uma combinação de ambos.

Perguntas adicionais incluem a história da empresa - empreendimentos bem-sucedidos, percepções de erros anteriores e a velocidade com que as mudanças foram realizadas. Na esfera do marketing digital, muitas vezes nos envolvemos em muitas plataformas ou com várias estratégias. Um gerente de marketing deve ser informado não apenas sobre as tentativas anteriores, mas também sobre os prazos, metas ou objetivos e resultados de cada plataforma.

Todo gerente de marketing também deve estar familiarizado com a segmentação do público-alvo: incluindo sexo, idade, renda, interesses ou profissão. A presença geográfica é obrigatória, pois indica onde residem seus alvos prioritários. Se os bens ou serviços estão disponíveis apenas para um determinado local, essa informação é crítica para aqueles que embarcam na posição de gerente de marketing. O detalhe adicionado em relação ao público é a presença de sazonalidade em seu negócio. Quer as flutuações ocorram devido às necessidades do usuário ou devido à disponibilidade de produtos ou serviços da empresa, o desalinhamento das expectativas sazonais pode afetar significativamente a eficácia do orçamento em todo o ano fiscal.

Muitas empresas conduzem pesquisas de mercado independentes, mas os dados também estão disponíveis por meio de recursos muito mais acessíveis. Qualquer gerente de marketing deve ser versado em ferramentas como o Google Analytics, uma plataforma gratuita que rastreia tendências de usuários multicanais.

Semelhante ao direcionamento de público, os gerentes de marketing devem conhecer o valor e a prioridade do produto. À medida que as iniciativas de marketing são criadas e implementadas, é fundamental que a lucratividade seja levada em consideração. Se um determinado serviço, produto, curso ou lead estiver vinculado a uma receita mais alta, o gerente de marketing deve ser capaz de priorizar esses recursos de maneira adequada.

Entenda os KPIs

Antes de lançar qualquer estratégia ou plano para o negócio, um gerente de marketing deve entender os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da empresa e, especificamente, o departamento de marketing digital.

A maioria de nossos clientes concentra seus esforços principais na utilização do orçamento fiscal ou na meta de receita total, que serve para aumentar a conscientização ou a lucratividade geral. Identificar um conjunto secundário de KPIs é o que permite à equipe de marketing aumentar a eficiência dentro dessas expectativas. O ROAS ou as metas de custo por conversão costumam estar vinculadas às metas da conta para garantir que a receita cresça e, ao mesmo tempo, melhore o lucro.

Embora o departamento possa ter metas pré-existentes, também é importante incentivar o gerente de marketing a ajustar essas expectativas ou até mesmo propor KPIs inteiramente novos. Freqüentemente encontramos equipes que valorizam o crescimento e a exposição, mas não incluem o resultado de longo prazo desses esforços. Por outro lado, algumas empresas destacam uma meta de ROAS, mas não consideram que isso pode limitar a receita gerada na conta.

Além dessas métricas, está a capacidade de avaliar quando e onde os KPIs podem ser diferentes. Algumas plataformas destinam-se a construir o reconhecimento da marca e a lealdade e podem ter um ciclo de atribuição mais longo. Estabelecer uma meta de custo por lead pode neutralizar a eficácia dessa iniciativa. Por outro lado, algumas plataformas são especializadas em marketing de resposta direta, geralmente retargeting, para o qual a eficiência é uma meta apropriada a ser definida. Uma revisão dos KPIs de um programa permite que a equipe realinhe as expectativas sobre o que cada iniciativa pode oferecer e como isso é avaliado.

Nem é preciso dizer que a falta de KPI pode facilmente ser sua ruína. Seu gerente de marketing deve ter KPIs claros para seu próprio desempenho, mas também para seus afiliados. Seu gerente de marketing deve ser capaz de manter suas agências e fornecedores em um padrão de desempenho acordado e abordar um plano de ação quando eles são perdidos, bem como quando são excedidos. Deixar de impor metas claras ao suporte externo exige mais trabalho do seu gerente e, muitas vezes, acaba sendo menos impactante. Garantir que o seu gerente de marketing estabeleceu as metas da agência e do fornecedor fornecerá a ele o suporte para atingir suas metas internas.

Explique seu plano e por quê

Uma vez que a base tenha sido estabelecida, um gerente de marketing deve estar preparado para fornecer um plano para as próximas etapas. Isso inclui uma proposta de quais objetivos serão alcançados, como aumentar o ROAS no período de entressafra, bem como as estratégias vinculadas a esse sucesso. Por exemplo, focar na promoção de produtos de baixo custo e, ao mesmo tempo, reduzir a segmentação de baixo ROAS, utilizando novos criativos e cópias para envolver visitantes anteriores, remarketing de compras anteriores e listas de e-mail para promover produtos complementares.

Seu gerente de marketing deve ser capaz de delinear os objetivos e estratégias e, ao mesmo tempo, conhecer as táticas que acompanharão cada estratégia. Um cronograma para quando cada tática é implementada fornecerá etapas claras sobre quando os resultados podem ser esperados e quando os testes podem ser concluídos.

Identifique o que você precisa para liderar a equipe

Um chefe de departamento de sucesso deve equipar sua equipe com os recursos adequados. Seja um orçamento a ser utilizado a critério do gerente de marketing, ou uma equipe para executar as necessidades departamentais, dar autonomia à sua equipe permitirá que os referidos planos sejam mais facilmente concretizados.

Trabalhar entre equipes é uma necessidade para qualquer negócio, especialmente quando você tem uma agência operando nos bastidores para você. Mas o desafio passa a ser o de ganhar prioridade para os itens de seu gerente quando outra equipe tem seu próprio conjunto de obrigações. A maneira mais eficaz de promover a colaboração é instituir benefícios mútuos. As solicitações de criativos, por exemplo, raramente acontecem por capricho. A intenção é entregar esse criativo a um público que será compelido a comprar seus produtos ou serviços.

Estabeleça uma cadência de relatórios, acumulando insights e seguindo em frente

Um gerente de marketing costuma ser o contato principal para seus vários canais de publicidade, como deveria ser. Isso significa que as decisões e os relatórios de desempenho freqüentemente vêm diretamente para essa pessoa para interpretação e orientação. O erro crítico que alguns profissionais de marketing cometem é não passar essas informações às partes relevantes regularmente. Ao integrar seu gerente de marketing, certifique-se de que ele estabeleça uma cadência de relatórios e compartilhamento de percepções e próximas etapas. O impulso para a frente é fundamental para qualquer negócio e seu gerente de marketing deve ser capaz de fornecer inovações que ninguém mais conhece. Incentive seu gerente a se preparar para essa responsabilidade.

Conclusão

Posicionar seu gerente de marketing para o sucesso tem tanto a ver com sua compreensão de comunicação e metas de negócios quanto com a estratégia do setor e o know-how tático. Compreender totalmente o caminho histórico de uma empresa e as diretrizes de KPI são essenciais para levar adiante os esforços de marketing digital. Acrescente a isso a necessidade de uma estratégia clara de crescimento e eficiência, complementada com percepções de desempenho e bytes de som de sucesso claros, e sua nova contratação de marketing rapidamente entrará em um ritmo de gerenciamento eficaz e produtivo.

Tem uma posição de marketing digital aberta?
Publique-o GRATUITAMENTE no PPC Hero's Job Board!