Como criar um programa de afiliados de sucesso para o seu negócio

A pandemia despertou o interesse dos profissionais de marketing de afiliados em 2020, e os efeitos ainda estão conosco hoje.

O aumento do comércio eletrônico trouxe as pessoas on-line e comprando de uma variedade de marcas. Também criou uma nova legião de compradores de comércio eletrônico.

A pesquisa do relatório de marketing de afiliados de 2021 da Awin revelou um fato interessante: esses novos compradores estão contando com afiliados para orientá-los nas compras. No início de 2020, um em cada quatro compradores que eram novos nas marcas compraram por meio de links de afiliados.

Em abril de 2020, esse número subiu para 37% e permaneceu acima de 30% desde então.

O declínio da publicidade tradicional para promover seu negócio, juntamente com a ascensão das mídias sociais, está dando nova vida aos profissionais de marketing de afiliados. Mas como você pode aproveitar essa oportunidade?

Este guia para iniciantes orientará você sobre como configurar e gerenciar um programa de afiliados para sua loja online.

O que é um programa de marketing de afiliados?

O marketing de afiliados é um sistema baseado em recompensas que incentiva os parceiros a promover seus produtos em troca de uma comissão.

Um cliente, advogado ou profissional de marketing do setor se inscreve em seu programa de afiliados e envia visitantes para sua loja da Shopify por meio de seu link de referência especial, e qualquer venda que você fizer como resultado de sua promoção rende uma recompensa ao profissional de marketing.

Um programa de afiliados pagará por meio de um valor fixo em dólar ou uma porcentagem da venda total, mas os incentivos também podem ser produtos gratuitos ou com desconto. É um ganha-ganha para ambas as partes. A Target, por exemplo, oferece aos afiliados 8% de comissão em cada compra qualificada feita por meio de um link de afiliado.

A estratégia de marketing de afiliados é usada tanto em campanhas business-to-consumer (B2C) quanto business-to-business (B2B), com mais de 80% das marcas usando programas de afiliados para promover seus produtos. Dados recentes do IAB UK também mostram que os dois maiores setores para operações de afiliados são varejo e viagens.

Os programas de afiliados continuam sendo uma maneira econômica e diversificada de encontrar novos clientes e ajudar uma ampla gama de profissionais de marketing – incluindo blogueiros, editores, varejistas e sites de recompensas – a ganhar dinheiro online.

Qual é o objetivo de um programa de afiliados?

Dados recentes da Statista prevêem que os gastos com marketing de afiliados chegarão a US$ 8,2 bilhões até 2022, acima dos US$ 5,4 bilhões registrados em 2017. Os profissionais de marketing pesquisados ​​pelo IAB UK concordaram que o marketing de afiliados tem um desempenho muito alto para aquisição de clientes e ROI em comparação com outras atividades, classificando 7,83 e 7,6 fora de 10, respectivamente.

E há evidências reais de que o marketing de afiliados é eficaz: o Wirecutter, um site de consumo de propriedade do The New York Times , funciona exclusivamente com comissões e assinaturas de afiliados. A receita de afiliados da Wirecutter faz parte da categoria “outras” receitas do Times , que gerou receita de US$ 42,8 milhões no segundo trimestre de 2021, um aumento de 8,7% em relação ao ano anterior.

No final de 2020, o Times afirmou em um comunicado à imprensa que outras receitas diminuíram 12,1% no quarto trimestre, principalmente como resultado de menores receitas de eventos ao vivo e impressão comercial. No entanto, as quedas foram parcialmente compensadas por maiores receitas de referência de afiliados da Wirecutter.

Mas o marketing de afiliados não é apenas para editores terceirizados. Marcas de comércio eletrônico como a Healthish usam o marketing de afiliados para criar reconhecimento de marca, lançar produtos e gerar vendas. Ao lançar seu produto fundamental, a garrafa WB-1, a Healthish trabalhou com influenciadores do Instagram para criar conteúdo e vender a garrafa em escala.

Saiba mais lendo As estratégias de pré-lançamento de uma marca de um milhão de dólares.

O marketing de afiliados é adequado para o seu negócio?

O marketing de afiliados não é adequado para todos os negócios. Se você tem pequenas margens de lucro, por exemplo, pode não fazer sentido: seria difícil para um empresário pagar afiliados e também ter lucro.

Os programas de afiliados precisam pagar uma parte de cada venda para que valha o esforço e o dinheiro do promotor, dependendo de sua abordagem para promover seus produtos. Uma das melhores maneiras de descobrir se um programa de afiliados é adequado para o seu negócio é verificar se outras empresas do seu setor os criaram.

Por exemplo, a BarkBox administra um programa de afiliados de sucesso há quase 10 anos.

Um programa com esse tipo de longevidade implica que está funcionando e está produzindo retornos sólidos sobre o tempo investido no BarkBox. Se você vasculhar contas populares de cães no Instagram, muitos terão um link ou código de afiliado BarkBox em sua biografia.

Isso é um alcance significativo e totalmente construído sobre o trabalho existente que a BarkBox faz para manter seu programa de afiliados funcionando. É uma boa vitória tanto para o BarkBox quanto para os proprietários de contas do Instagram.

Como você pode ver se outras empresas em seu nicho aprenderam com sucesso como criar um programa de afiliados? Uma simples pesquisa no Google visando os concorrentes pode desenterrar sites que possuem seus próprios programas de referência de afiliados. Suas pesquisas podem ser:

• “(seu concorrente) afiliados”
• “(seu concorrente) programa de afiliados”
• “(seu concorrente) marketing de afiliados”

Você também pode ver hashtags relevantes nas mídias sociais. Uma busca por hashtags relacionadas ao seu setor revelará usuários influentes. Você pode conferir os perfis deles para ver se eles estão promovendo seus concorrentes por meio do marketing de afiliados.

Agora que você determinou que é uma rota que gostaria de explorar, vamos dar uma olhada em como criar um programa de afiliados para sua loja da Shopify.

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Como criar um programa de afiliados, passo a passo

1. Escolha produtos de alto valor médio do pedido (AOV) para promover

Seu primeiro passo é escolher quais produtos você deseja incluir em seu programa de afiliados. Você pode incluir todos os seus produtos, mas é inteligente se concentrar em produtos de alto AOV para aumentar a receita e os ganhos de afiliados por clique.

Pense: uma comissão de 10% em um produto de US$ 80 é mais atraente do que uma comissão de 10% em um produto de US$ 5. Diga aos afiliados exatamente quais produtos anunciar e ofereça a eles algumas dicas promocionais, como:

• Promovendo frete grátis em compras acima de $50. Nove em cada 10 compradores dizem que o frete grátis é o incentivo número um para comprar mais online.

• Oferecendo um desconto para o primeiro comprador. Dê aos novos clientes um desconto extra na primeira compra. Você pode então fazer remarketing para eles por e-mail e anúncios no Facebook.

• Compre mais, economize mais descontos. Ofereça uma venda com desconto em escala para aumentar o valor médio do pedido. Por exemplo, economize 20% ao gastar R$ 50 ou 25% ao gastar R$ 100.

Oferecer aos afiliados produtos valiosos e dicas promocionais pode ajudá-los a vender mais, o que, por sua vez, leva a mais vendas para o seu negócio. Você sempre pode adicionar ou remover produtos do seu programa de afiliados e ajustar suas mensagens se sua estratégia não estiver funcionando.

2. Decida o preço e a comissão do seu afiliado

Depois de escolher seus produtos, você deve decidir sobre um pacote de comissões. Idealmente, o dinheiro é a recompensa mais atraente. Algumas marcas de comércio eletrônico podem se safar dando produtos gratuitos ou oferecendo crédito na loja. Mas aponte para o dinheiro, se possível.

O próximo passo é definir a taxa. Existem duas rotas aqui:

• Comissões percentuais, ou uma porcentagem de cada venda de afiliado

• Comissões fixas ou um valor definido em dólares para cada venda

De acordo com ReferralRock, o mais comum são as comissões percentuais em programas de afiliados, sendo a comissão média entre 5% e 30%.

Os especialistas da Shopify HeyCarson dividem as comissões de afiliados por categoria, com comissões que variam entre 10% e 40% das vendas.

Para comparação, a taxa de receita de comissão típica da Amazon varia entre 1% e 20%, dependendo de quais produtos você está promovendo.

Escolha uma tarifa com base na sua categoria listada acima para começar. Você sempre pode aumentar ou diminuir seus preços se não for uma boa opção para o seu negócio. Ou crie ofertas diferentes usando vários tipos de comissão.

3. Escolha um aplicativo de gerenciamento de afiliados

Graças aos parceiros e desenvolvedores de aplicativos da Shopify, descobrir como criar um programa de afiliados para sua loja da Shopify é fácil, pois você pode começar simplesmente instalando um aplicativo afiliado de sua escolha.

A partir daí, cada aplicativo o levará por um processo de integração que o colocará em funcionamento com um programa de afiliados voltado para o seu negócio online.

Você decide qual aplicativo deseja usar, mas aqui estão alguns exemplos de alguns dos aplicativos de marketing de afiliados disponíveis na App Store da Shopify. E se precisar de ajuda para instalar um aplicativo em seu site, acesse nossa documentação oficial para saber mais sobre a App Store da Shopify.

1. Referência

A referência é uma plataforma de afiliados incrivelmente poderosa. Com mais de 879 avaliações e uma classificação de cinco estrelas, certamente é um dos aplicativos que você vai querer conferir. Ele oferece uma plataforma de marketing de afiliados e influenciadores totalmente carregada para que você possa lançar um programa em minutos.

A referência facilita o recrutamento, o rastreamento e o pagamento de afiliados. Todos os clientes de referência também têm acesso a um mercado com mais de 5.000 parceiros em potencial para aproveitar sua oferta.

Características incluem:

• Inicialização rápida
• Fácil de encontrar novos afiliados e influenciadores
• Registre afiliados rapidamente em sua página de registro
• Painéis de afiliados para acompanhar o desempenho
• Acionadores e rastreamento de conversão de código de cupom
• Comissões de nível de produto

O melhor de tudo é que a referência se adapta ao seu negócio. Comece com uma avaliação gratuita de seu plano profissional e, conforme perceber a necessidade de expandir suas ofertas de afiliados, atualize para um plano Enterprise.

2. LeadDyno

Outro plug-in de marketing de afiliados popular é o LeadDyno. A LeadDyno processou mais de US$ 200 milhões em vendas de afiliados em 2020 e oferece suporte ao cliente de alto nível por meio de bate-papo ao vivo, e-mail e telefone. Você pode rastrear facilmente pedidos de links e cupons de afiliados e acessar ferramentas para envolver, recompensar e pagar afiliados.

O LeadDyno se integra à sua loja Shopify com apenas alguns cliques e é altamente personalizável. Pague seus afiliados automaticamente ou com aprovação de um clique usando PayPal, Dwolla ou até mesmo Coinbase. LeadDyno totaliza e paga comissões de afiliados para você em tempo real.

Características incluem:

• Ferramentas simplificadas de gerenciamento de afiliados
• Painéis personalizados para cada afiliado
• Ferramentas de marketing digital para engajar afiliados e expandir seu programa
• Programas de divulgação automatizados
• Capacidade de criar grupos de afiliados, níveis de comissão e muito mais
• Sistema de rastreamento robusto sem cookies de terceiros
• Excelente suporte ao cliente

Comece a usar o LeadDyno com um teste gratuito de 30 dias. O plano Starter começa em $ 29 por mês.

3. UpPromoção

UpPromote é o aplicativo de marketing de afiliados mais bem avaliado na App Store da Shopify, com mais de 1.270 avaliações. O UpPromote é uma solução de marketing de afiliados e influenciadores automatizada e completa, na qual você pode criar facilmente uma campanha profissional de afiliados.

Você pode gerenciar seu programa de afiliados em apenas alguns cliques. Crie comissões padrão, personalize formulários de registro e configure pagamentos com facilidade. Ele também oferece ferramentas para converter clientes em afiliados e um sistema de rastreamento robusto para acompanhar cliques e taxas de conversão.

Características incluem:

• UpPromote Marketplace, onde você pode encontrar potenciais embaixadores e influenciadores
• Processo de rastreamento confiável com vários métodos de rastreamento de cliques
• Plataforma de gerenciamento personalizável para combinar com sua marca
• Equipe de suporte dedicada pronta para ajudá-lo
• Capacidade de sincronizar contatos de afiliados com clientes da Shopify
• Opções avançadas de oferta para atrair mais afiliados

O UpPromote oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, além de um plano gratuito com afiliados ilimitados. Os planos pagos começam em $ 21,99 por mês.

Saiba mais: O melhor software de marketing de afiliados para rastrear, gerenciar e convidar afiliados

4. Recrute seus afiliados

Depois de descobrir como criar um programa de afiliados, você precisará recrutar o tipo certo de afiliados para participar dele.

Alguns programas de afiliados, como o usado pelo Twitch, uma plataforma de streaming centrada em videogames, aceitam apenas candidatos especialmente notáveis. Para os afiliados desses programas, a aceitação é semelhante a um distintivo de honra e algo para se gabar.

Mas nem todas as marcas têm o luxo do status do Twitch. Dito isto, existem algumas maneiras de atrair afiliados para participar do seu programa e promover produtos digitais e físicos.

Mídia social

Anuncie seu programa de afiliados em seus próprios canais de marketing de mídia social. A Vianetic anunciou seu programa de afiliados no Instagram, incentivando os seguidores a aprender mais e se inscrever. Reitera os benefícios de ser um afiliado para atrair mais interesse.

Marketing de email

Se você tiver uma lista de e-mail, use-a. As solicitações por e-mail têm o maior impacto no envolvimento do afiliado em comparação com todos os outros canais. Informe seus assinantes sobre o programa de afiliados e incentive-os a se inscreverem e ajudem a espalhar a notícia para outras pessoas que possam estar interessadas.

Se você tiver afiliados específicos com os quais deseja entrar em contato, envie-lhes um e-mail pessoal. Use o seguinte modelo de divulgação para entrar em contato com eles.

Olá [nome do afiliado],

Estou com [sua empresa] e estamos interessados ​​em trabalhar com você em uma campanha de marketing. A campanha seria centrada em [descreva como será a campanha e o que o afiliado faria], e achamos que você se encaixaria perfeitamente.

Estamos visando uma data de início de [target date] para a campanha, e eu queria ver se esta oportunidade é algo em que você estaria interessado. Nossa taxa de comissão está entre [your rate range]. Eu adoraria discutir isso com mais detalhes e responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Obrigado,

[Seu nome completo]

[seu número de telefone]

[sua empresa com link para seu site]

Seu site

Os visitantes do seu site já estão familiarizados com a sua marca até certo ponto, tornando-os potenciais candidatos para o seu programa de afiliados. Além disso, é aqui que os profissionais de marketing de afiliados podem descobrir novos programas.

Promova seu programa de afiliados em seu site com um link em um local afastado, mas ainda de fácil acesso, como o rodapé. Você deseja criar uma página de destino dedicada ao programa e destacando os benefícios de participar. Preencha seu site com conteúdo de alta qualidade para que, quando os afiliados vierem em busca de parcerias, saibam que você é uma empresa legítima para se trabalhar.

Lembre-se de que, depois que um afiliado se juntar ao seu programa, é seu trabalho promover seus produtos, mas é seu trabalho promover seu programa. Faça uma oferta atraente e facilite a aplicação. A Katari Skin Care, por exemplo, tem um Google Doc simples que os interessados ​​em participar de seu programa de afiliados podem enviar para começar imediatamente.

Ao promover seu programa de afiliados, certifique-se de incluir informações que os potenciais promotores desejam saber. Geralmente, as partes mais influentes do seu programa são a relevância do produto/serviço, a reputação do programa de afiliados e a rede de afiliados ou plataforma de rastreamento. Certifique-se de incluir essas informações ao promover seu programa.

Sites afiliados

Junte-se a redes de afiliados como ShareASale ou Rasuren Marketing. Essas redes dão acesso a milhões de afiliados estabelecidos para o seu programa. Eles são entradas de baixa barreira para empreendedores e pequenas empresas e podem ajudá-lo a criar um programa de marketing de afiliados facilmente. Além disso, eles geralmente oferecem recursos de treinamento para se tornar um profissional de marketing de afiliados rapidamente.

Varejistas como Blume usam o ShareASale (junto com outras redes) para promover seu programa online.

A listagem de Blume é simples e concisa. Ele informa aos afiliados em potencial um pouco sobre a marca e seus produtos, os benefícios do programa (como uma taxa de comissão de 30%) e instruções sobre como se envolver.

5. Gerenciar afiliados

Depois de recrutar seus afiliados, você vai querer ficar de olho neles e no desempenho do seu programa. A comunicação regular é essencial para estabelecer um programa de afiliados forte, e isso pode acontecer por e-mail, pois esse é o método de comunicação preferido para a maioria dos profissionais de marketing de afiliados.

Certifique-se de que seus afiliados conheçam as regras do programa e se familiarizem com sua marca. Criar um conteúdo estável que eles possam usar, incluindo tutoriais, webinars, gráficos, postagens sociais pré-escritas e uma lista de hashtags aprovadas (ou mesmo obrigatórias) manterá todos os seus afiliados na mesma página.

Compreender a eficácia do seu programa de afiliados é crucial para o sucesso sustentável. Identificar seus profissionais de marketing de afiliados com melhor desempenho, por exemplo, pode ajudá-lo a dobrar o que está funcionando.

Por que eles são tão eficazes? Eles eram muito leais à sua marca antes de se tornarem afiliados? Se sim, talvez você precise entrar em contato com seus compradores mais frequentes para participar do programa.

Algumas métricas que você deve considerar prestar atenção extra:

• Vendas totais de afiliados
• Vendas por afiliado
• Tamanho médio do pedido (especialmente em comparação com as vendas não atribuídas ao marketing de afiliados)
• Pagamento total
• Índices de pagamento para vendas
• Margem bruta
• Número total de afiliados
• Número de novos afiliados
• Número de afiliados que deixaram o programa

Os aplicativos de gerenciamento de afiliados mencionados acima possuem excelentes ferramentas para gerenciar afiliados. Com recursos que incluem páginas de registro personalizadas e integração, rastreamento de afiliados e análises, você pode encontrar e gerenciar afiliados de maneira rápida e fácil.

Construindo seu próprio programa de afiliados

Agora que vimos como criar um programa de afiliados para sua loja Shopify, é sua vez de começar! Acesse a App Store da Shopify e encontre um aplicativo sólido para criar um programa profissional e criativo hoje mesmo. É rápido e fácil, e muitos aplicativos oferecem uma avaliação gratuita.

Ilustração de Martina Paukova