6 Benefícios do Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas

O marketing digital permite que startups e pequenas e médias empresas (PMEs) atendam a seus clientes de maneiras que antes não podiam. Por exemplo, 57 por cento das empresas obtiveram um cliente por meio de seu blog corporativo, enquanto 67 por cento das empresas business-to-consumer (B2C) adquiriram um cliente por meio do Facebook.

Com base nesses números, fica claro que as estratégias de marketing online podem fazer maravilhas para as empresas. Neste artigo, discutimos como o marketing digital pode beneficiar sua PME a longo prazo.

6 maneiras pelas quais o marketing digital ajuda as PMEs a prosperar

1. Atraia novos leads

Atrair novos clientes é um dos maiores desafios enfrentados por startups e PMEs. O SEO local é uma maneira de expandir seu alcance e aproveitar a receita potencial. A pesquisa mostra que 72% dos consumidores que realizaram uma pesquisa local visitaram uma loja em um raio de oito quilômetros.

O Google My Business (GMB) é uma ferramenta gratuita e fácil de usar que torna as empresas locais visíveis na Pesquisa Google e no Google Maps. Também permite que os clientes deixem comentários positivos sobre o seu negócio.

Uma listagem típica do GMB incluirá informações relevantes que qualquer cliente em potencial pode querer acessar, incluindo:

• Nome da empresa
• Localização
• Número de contato
• Horário da loja
• Avaliações de Clientes
• Classificação por estrelas

O GMB é um dos principais fatores determinantes nas classificações locais. Se você deseja se conectar com sua comunidade local, atualizar continuamente suas informações on-line por meio do Google Meu Negócio pode aumentar sua visibilidade de pesquisa e direcionar mais tráfego para sua loja.

2. Aumente suas taxas de conversão

As taxas de conversão referem-se ao número de visitantes que concluíram uma ação desejada em seu site, campanha de e-mail, página de mídia social e outras plataformas. Tais ações podem assumir a forma de:

• Download de recursos
• compra do produto
• Subscrição de serviço ou newsletter
• Envio de formulário on-line

As taxas de conversão também fornecem informações sobre o desempenho de sua campanha. Baixas taxas de conversão geralmente significam experiências de usuário mal projetadas. Prestar muita atenção às suas taxas de conversão pode ajudá-lo a identificar o que está fazendo de errado e otimizar ainda mais suas campanhas.

Taxas de conversão mais altas significam mais oportunidades de vendas e engajamento. Sem conversão, todo o seu tráfego e esforços de marketing não significariam nada.

Estratégias de marketing digital como mídia social e publicidade pay-per-click (PPC) podem ajudar a aumentar as taxas de conversão ao direcionar leads mais qualificados para sua página.

3. Obtenha uma vantagem competitiva

Com a maioria dos consumidores recorrendo à Internet para pesquisar e comprar produtos, há uma boa chance de seus concorrentes já estarem online. Quanto mais você demorar para trabalhar com uma empresa de marketing digital , mais clientes em potencial você perderá para outras empresas.

O marketing digital ajuda sua empresa a se destacar. Quando um prospect quer saber mais sobre seus produtos ou serviços, a primeira coisa que ele faz é pesquisar online. Na verdade, 49% dos usuários dizem que usam o Google para descobrir ou encontrar um novo produto. Os consumidores de hoje esperam ver um site totalmente responsivo e uma presença na mídia social. Eles também podem pesquisar avaliações de clientes para avaliar melhor se vale a pena fazer negócios com sua marca.

Se um lead em potencial não conseguir encontrá-lo online, a ausência não apenas sugere que seu marketing está desatualizado, mas também dificulta que os clientes em potencial formem uma opinião sobre a qualidade de seus serviços/produtos. Sem uma forte presença de marketing digital, os clientes em potencial podem decidir não levar seu negócio a sério e escolher outra pessoa. Dito isto, simplesmente construir um site e configurar suas páginas de mídia social não é suficiente. Você precisa garantir que essas páginas estejam constantemente engajando seus usuários-alvo e superando seus concorrentes.

Uma maneira de avançar à frente da concorrência é por meio da otimização de mecanismo de busca (SEO). Ao melhorar suas classificações de pesquisa, você é o primeiro nome que um cliente em potencial encontra durante uma pesquisa no Google. Quanto mais visível você estiver para termos de pesquisa relacionados ao setor, mais leads e vendas você atrairá. Se você precisa de resultados mais rápidos e previsíveis, o marketing PPC pode ser uma opção melhor para você. A pesquisa paga é ideal para startups que buscam participação de mercado instantânea e reconhecimento de marca. Ao contrário do SEO, que demora um pouco para ser lucrativo, o PPC oferece crescimento instantâneo em visibilidade e consultas.

Da mesma forma, publicar conteúdo útil e atraente, como blogs, vídeos e podcasts, pode ajudar a aumentar a credibilidade e o conhecimento da marca. Esse conteúdo compartilhável consolida sua posição como líder do setor e leva os clientes em potencial a confiar em você em vez de em seus concorrentes.

4. Forneça atendimento ao cliente em tempo real

Na era digital, os consumidores estão não apenas mais informados, mas também mais críticos em relação às empresas que não atendem às suas expectativas. Eles querem soluções rápidas para seus problemas e, se uma empresa não fornecer respostas imediatas, eles simplesmente mudam para outra marca. Os consumidores modernos querem poder entrar em contato com as empresas em seus termos. Eles gravitam em torno de marcas que oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia e canais de comunicação flexíveis, como e-mail, chat ao vivo, mídia social ou SMS.

Considere seu site como um vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sua página de perguntas frequentes sozinha é uma das maneiras mais fáceis de atrair novos clientes, melhorar a experiência do cliente e economizar tempo respondendo a perguntas repetitivas. Aqui estão algumas dicas para melhorar as perguntas frequentes do seu site:

• Atualize as perguntas para refletir com precisão as necessidades atuais e os pontos problemáticos do seu mercado-alvo.
• Mantenha as respostas concisas, mas consistentes. Se respostas mais longas não puderem ser evitadas, converta parte do texto em vídeos curtos e envolventes.
• Use a sugestão automática do Google e os recursos de perguntas frequentes para determinar quais consultas colocar em sua própria página de perguntas frequentes.

Ao organizar o texto em um formato de perguntas e respostas, você torna mais fácil para os visitantes descobrirem as respostas que procuram. Se sua seção de perguntas frequentes for altamente informativa e bem escrita, você pode até aparecer em um dos snippets em destaque ou caixas de resposta do Google, o que pode ajudar a aumentar suas classificações de pesquisa e tráfego.

Além de adicionar uma página de perguntas frequentes forte, outra maneira de fortalecer sua operação de atendimento ao cliente é por meio de chatbots. Os clientes querem respostas instantâneas e os chatbots podem fornecer suporte em tempo real, dia ou noite, onde quer que estejam no mundo. Dessa forma, os visitantes podem continuar com suas atividades em seu site.

Para uma pequena ou média empresa, manter-se dentro do orçamento é importante. Uma forte presença on-line pode ajudá-lo a fornecer acessibilidade e suporte ao cliente 24 horas por dia – menos o custo de contratação de equipe adicional.

5. Meça facilmente o desempenho e a eficácia da campanha

Ao contrário dos anúncios impressos e de TV, o marketing digital permite acompanhar o sucesso de suas campanhas em tempo real. Ferramentas como o Google Analytics permitem monitorar várias métricas de desempenho, como:

• Tráfego novo e recorrente
• Fontes de tráfego
• Tempo médio gasto por visita
• Taxas de rejeição
• impressões
• Custo por conversão
• Páginas mais visitadas
• Retorno geral do investimento (ROI)

As métricas de engajamento e conversão são muito mais difíceis de quantificar nas plataformas de marketing tradicionais. Com o marketing digital, no entanto, você pode ver os resultados em poucas horas após a implementação. Obter informações valiosas sobre suas campanhas digitais permite que você veja o que funciona e o que não funciona. Dessa forma, você pode identificar problemas rapidamente e fazer ajustes de acordo. Os dados também permitem criar campanhas de marketing personalizadas e direcionadas para determinados tipos de público e, eventualmente, convertê-los em clientes compradores.

6. Desfrute de retornos mais altos a um custo mínimo

Muitas pequenas e médias empresas não têm orçamentos para serviços de marketing tradicionais caros, como anúncios de TV, rádio, impressos e outdoors. Isso claramente os coloca em desvantagem em relação aos concorrentes com mais dinheiro para gastar. Felizmente, uma estratégia de marketing digital bem executada oferece menos custos operacionais e maiores retornos. Ele permite que você atinja os clientes com eficiência e entregue mensagens extremamente relevantes no momento certo e na plataforma certa. E como você está segmentando apenas usuários que estão procurando ativamente por seus serviços ou produtos, você economiza tempo e recursos.

O marketing digital pode ser adaptado para qualquer orçamento. As estratégias de marketing tradicionais, por outro lado, geralmente estabelecem custos de desenvolvimento, produção e publicação. Com a publicidade on-line, você não precisa de custos adicionais de publicação, pois a maioria das campanhas é feita principalmente por meio de seu próprio site e páginas de mídia social. Isso significa que startups e PMEs agora têm uma chance maior de expandir seu público e dominar o mercado. Por exemplo, o marketing de pagamento por clique cobra apenas quando um usuário realmente clica em seus anúncios, permitindo que você maximize cada dólar gasto. Como os resultados do PPC também são mensuráveis ​​e fáceis de rastrear, você pode determinar exatamente quanto é o retorno do investimento.

O marketing online também elimina a necessidade de um compromisso contínuo, pois a maioria das estratégias digitais pode ser aprimorada ou atualizada a qualquer momento, dependendo de suas metas e orçamento atuais. Isso lhe dá maior controle de suas finanças e evita gastos excessivos. Da mesma forma, a maioria das plataformas de marketing por e-mail permitirá que você atualize seu plano facilmente. Dependendo da plataforma escolhida e do número de assinantes, uma empresa de médio porte pode esperar gastar entre US$ 0 e US$ 1.000 em uma campanha de e-mail. Algumas plataformas podem cobrar mais dependendo da frequência das campanhas enviadas. Por exemplo, um boletim informativo semanal geralmente custa mais do que um e-mail mensal.

O marketing digital não é uma solução única para todos. A estratégia certa para você dependerá dos objetivos, metas e orçamentos específicos de sua empresa. Acompanhar de perto o desempenho de sua campanha e os desenvolvimentos do setor ajudará você a se manter à frente.