6 Exemplos de Email Autoresponder para Criar Melhores Experiências para o Cliente

Vamos examinar duas realidades muito importantes do marketing digital, por volta de 2017.

Primeiro, regras de e-mail.

Um estudo e relatório publicado recentemente, Email Marketing & Marketing Automation Excellence 2017, mostra que o e-mail - em comparação com a gama de canais de marketing digital - é classificado como o mais eficaz.
O mesmo estudo pediu a seus 2.500 participantes que classificassem os principais benefícios do marketing por e-mail. As respostas empilhadas assim:

1. Gerando mais leads
2. Vendas melhoradas
3. Taxas de conversão aprimoradas
4. Reduzindo custos de marketing
5. Identificar leads de melhor qualidade
6. Integração com outras mídias para aumentar a resposta

Essa é uma lista que deve motivá-lo a pensar sobre como você aborda o e-mail.

Vamos passar para a realidade número dois: a personalização é todo poderoso.

Conforme as expectativas do cliente aumentam, outra realidade inegável são as regras de relevância. Se eu tiver um cachorro (ou dois), não me envie promoções de comida de gato. Se eu sou pai de uma criança em idade universitária, não me envie cupons de fraldas. É simples assim.

“Nossa pesquisa aponta para os consumidores que estão impulsionando a tendência de personalização. Eles estão dizendo: 'Torne minha vida mais fácil. Torne-o mais conveniente. Torne seus produtos, serviços e informações mais relevantes para mim. '”
~ Larry Drury, Diretor de Marketing, First Data

A receita para o sucesso é entender que não existe uma receita universal para o sucesso. Grandes profissionais de marketing apelam aos gostos de seus clientes. Você não vai a lugar nenhum até aprender quais são esses gostos.

No artigo da Forrester, The Power of Personalization , seus autores afirmam que “a personalização - com base nos dados mais apropriados do cliente e aplicada em todos os canais que os clientes usam para interagir com as empresas - torna-se essencial para conquistar, atender e reter clientes”.

O jornal encontra:

A personalização é crítica para os profissionais de marketing que buscam aumentar a centralização no cliente e o engajamento.

Mais pontos de contato com o cliente levam a maiores desafios de personalização.

As empresas lutam mais com novos canais e dados contextuais. Menos da metade das empresas usa a interação com o cliente e dados contextuais para personalização, o que significa que a maioria de seus esforços é geral.

Quando você soma essas duas realidades, a soma é igual a ...

Grandes profissionais de marketing enviam e-mail personalizado

Correndo o risco de dizer o óbvio, você não pode enviar e-mail personalizado, a menos que saiba algo sobre a pessoa para quem está enviando. Seu desafio é claro: saiba mais sobre seu cliente potencial ou cliente.
Claro, você pode fazer isso carregando suas páginas de destino e formulários com perguntas, mas o velho ditado ainda se aplica: mais campos = menos respostas.

A melhor opção é simplesmente aproveitar os dados coletados de suas interações em respostas automáticas de e-mail subsequentes.

Agora espere. Não permita que essa noção desencadeie seu medo da robótica ou da inteligência artificial. Não estou falando sobre invasão de privacidade, ética questionável ou Big Brother. Estou falando sobre relevância. Você baseia suas comunicações em uma "conversa" que já teve ...

Você gosta de cerveja? Saúde! Vamos falar sobre cerveja. Você gosta de vinho? Vermelho, branco, rosa ou cintilante?

As promoções digitais iniciam uma conversa

Você provavelmente sabe que, no ShortStack, nosso objetivo é ajudar as marcas a se conectar com seus seguidores por meio de concursos, brindes e um espectro cada vez maior de promoções digitais.

O resultado é que, além de atrair o apetite do público para se divertir, fazer compras e aprender, você - o profissional de marketing - fica sabendo de algo significativo sobre os interesses do cliente em potencial.

É uma situação em que todos ganham.

E fica ainda melhor quando você aumenta a conversa para um nível mais pessoal.

Por exemplo…

Neste e-mail, ShortStack não se aprofundou na minha psique. Eles ainda não sabem que gosto de NBA, tênis e cachorros. Eles simplesmente me perguntaram meu nome e endereço de e-mail. Coisas básicas. O objetivo era me mostrar como funcionam os autoresponders. E um momento depois, eles me mostraram, automaticamente.

Então, de que outra forma um e-mail pode criar experiências melhores e mais personalizadas? Obrigado por perguntar. É hora de um pequeno show e contar.

6 exemplos de resposta automática de e-mail

1. Vencimento dos perdedores

Aqueles que têm uma atitude ruim em relação a entrar em competições geralmente são indiferentes porque acreditam que não vão vencer. Prove que eles estão errados. Seu concurso pode fazer um vencedor de cada participante.

Talvez você administre uma padaria e sua promoção ofereça um grande prêmio para um, dois ou três jogadores. Isso é justo. Mas agora considere como seu concurso pode não ter perdedores.

Todos os que entraram ganham um presente de aniversário. Tudo que você precisa saber é o nome, endereço de e-mail e data de nascimento. Seu autoresponder é simplesmente um presente de aniversário na forma de um pequeno bolo. Doce.

Envie um desconto para os participantes do concurso que não ganharam o grande prêmio

2. Escolha o seu prêmio

Você pode injetar flexibilidade e diversão em seu concurso, convidando os participantes a escolher seu prêmio. A estratégia está fadada a aumentar a participação.

Considere um concurso de um varejista de artigos esportivos, por exemplo, que oferece equipamento de mergulho como único prêmio. É arriscado. Alguns clientes não ousam mergulhar nas águas salgadas. Em vez disso, as opções de prêmio podem incluir escolhas para ciclistas, velejadores, esquiadores, caminhantes, corredores, jogadores de golfe e jogadores de tênis.

Os competidores, é claro, indicam suas preferências recreativas e seu e-mail subsequente atende a eles.

Escolha sua campanha de prêmios

Crie sua própria campanha Escolha sua premiação

3. Dê-me um gosto

Este é um golpe duplo simples (pelo menos para começar) com o objetivo final de entregar algo que agrade aos gostos do seu cliente.

Na primeira etapa, você cria um questionário ou pesquisa simples onde os participantes indicam suas preferências com suas respostas.

Questionário de personalidade

Crie seu próprio questionário de personalidade

O questionário de personalidade extremamente popular é um ótimo exemplo de como essa abordagem funciona. Você aprende algo sobre seu cliente potencial.

A segunda etapa, é claro, é a entrega de uma resposta automática por e-mail, na qual você dá uma amostra do que ofereceu com base nos gostos da pessoa.

Ofereça um desconto personalizado com base no resultado do participante

Embora um cupom genérico possa ter o seu lugar, essa automação simples permite que você personalize sua resposta, o que certamente ajudará sua marca a conquistar mais compradores e, então, tentadores.

4. Continue jogando

Uma abordagem inteligente e interessante para casar promoções com e-mails subsequentes acionados por comportamento é planejar vários estágios em vez de um evento único.

Exemplos:

• Cada participante é imediatamente agradecido com um incentivo. Diga ... vamos lá para bebidas 2 por 1 para o jogo.
• A competição ainda não começou, então os participantes são incentivados a indicar seus amigos.
• A competição é um torneio, por isso os participantes estão de parabéns por terem avançado. Eles também podem ser recompensados.
• O participante não sobreviveu à última rodada, mas é enviado um e-mail encorajando-o a se manter envolvido. Votar em um concurso de fotografia é um exemplo.

Você pode jogar com essa estratégia de todas as maneiras e imaginar maneiras de continuar enviando e-mail para manter a promoção interessante e aumentar o engajamento com sua marca.

Mantenha os participantes envolvidos durante todo o concurso

5. Grátis para iniciantes

O “starter grátis”, teste ou degustação é uma estratégia imensamente popular usada para software, produtos de informação e praticamente qualquer coisa que possa ser testada.

Como profissional de marketing, você simplesmente divide uma amostra e a torna gratuita - digamos, um capítulo gratuito. Aqueles que optarem por receber seu presente podem posteriormente receber uma variedade de autoresponders:

• Um incentivo para comprar
• Um incentivo para compartilhar
• Ofertas adicionais após a compra
• Convites para escrever um comentário, enviar uma classificação, criar conteúdo, etc.

6. Datas e prazos

Você pode realmente arrasar com uma resposta automática quando abrir o calendário e se divertir com a contagem regressiva. Por razões óbvias, o Natal fornece alguns exemplos brilhantes:

Faça uma contagem regressiva dos dias até o Natal. Realize uma promoção de Natal de 12 dias. Certos negócios ou itens têm prazos, datas de entrega definitiva, etc. Todos os participantes do jogo precisam ser informados sobre essas coisas, certo?

Crie sua própria promoção de calendário de vários dias

Datas e prazos podem ser aplicados à sua estratégia de e-mail durante todo o ano. Pense no potencial que pode surgir com um evento no qual seu público está interessado. Os e-mails podem ajudar:

• Um desenvolvimento divertido e contínuo, com marcos
• Oportunidades de ganhar ingressos, descontos, etc.
• Incentivos para indicar um amigo
• Lembretes do dia
• Diversão pós-evento, como concursos de fotos ou outro conteúdo gerado pelo usuário
• Convites para eventos futuros

Não é essa coisa de automação difícil?

Era. Não é mais.

Nesta postagem, analisamos várias ideias de respostas automáticas para e-mail. Não há fim para o que você pode fazer. Isso é algo poderoso.

Isso aumenta a prioridade entre os clientes em potencial. Como você percebeu, quanto mais você personaliza suas comunicações, mais inspira seu público a participar de suas promoções.

Seus resultados incluirão maior relevância, longevidade e conversão.

No entanto, a maioria dos profissionais de marketing evita ativar a automação de e-mail ...

Os resultados de 2015 mostraram que apenas 20 por cento dos profissionais de marketing estavam implementando marketing comportamental por email com base na atividade da web.

Então, o que dá? Bem, olhe de perto e você verá que 39% afirmaram que planejavam embarcar.

O obstáculo então - e talvez ainda - está se movendo para a segmentação, personalização e e-mail acionado geralmente requer investimento e aprendizado de como usar plataformas de automação de marketing de maneira adequada.

Gole. Sim, a maioria é cara. Talvez ainda mais significativo, eles têm curvas de aprendizagem íngremes. Infelizmente, muitas empresas investem em plataformas de automação de marketing e não conseguem cavar abaixo da superfície do que podem fazer.

ShortStack está determinado a derrubar esse problema.

Como nossa plataforma facilita a coleta de dados personalizados relevantes com base nas interações do usuário, nós a expandimos para que seja mais fácil para você explorar o poder dos dados em respostas automáticas de e-mail personalizadas.

O fundador e CEO da ShortStack, Jim Belosic, disse-me: “As promoções que você pode criar rapidamente com ShortStack são a origem da coleta de dados do cliente, então agora elas também são o mecanismo que impulsiona campanhas eficazes de incentivo a leads”.

É mais simples do que você já viu - ou pode ter imaginado - criar uma série de respostas automáticas com ShortStack.

Permita-nos mostrar como isso é feito.