Novo começo para 2017: 8 passos para aprimorar sua campanha de e-mail
Publicados: 2017-01-24Suas campanhas de e-mail marketing estão atingindo um impasse? Talvez suas taxas de abertura ou cliques estejam caindo, seu conteúdo não tenha um toque especial ou suas linhas de assunto estejam soando mais clichês do que inteligentes.
Você está longe de estar sozinho se sua campanha precisar de uma atualização de tempos em tempos. Não apenas seus temas e técnicas de marketing estão fadados a evoluir junto com as mudanças em seus negócios e setor, mas fazer as coisas continuamente da mesma maneira acalma os leitores à complacência.
Os cientistas teorizam que o cérebro humano libera dopamina quando é capaz de identificar padrões nas informações que está recebendo. Mas uma vez que esses padrões se tornam muito familiares, a dopamina é reduzida, levando-nos a buscar informações menos familiares.
“Nossos cérebros realmente precisam de estimulação, e eles precisam especialmente de novidades”, explica Adam Sinicki em Healthguidance.org. “Isso é o que permite que nossos cérebros mantenham sua plasticidade e flexibilidade, estimula a neurogênese (o nascimento de novas células cerebrais) e, sem isso, a atrofia aumentará”.
Esses padrões explicam por que é importante avaliar regularmente a qualidade das campanhas. O marketing por e-mail é uma oportunidade muito valiosa para desperdiçar em uma estratégia medíocre; continua a ser uma das formas de marketing mais fáceis e eficazes disponíveis e oferece continuamente um excelente ROI em comparação com outros meios. Quando comparado ao marketing do Facebook e do Twitter, por exemplo, é quase 40 vezes mais útil para adquirir clientes.
Para dar uma nova olhada em vários elementos de sua campanha, considere como você pode melhorar o seguinte:
- Linhas de assunto com melhor estratégia. Essas poucas linhas podem ser surpreendentemente poderosas, e há uma enorme escola de pensamento dedicada a quais técnicas são mais atraentes para os clientes. Na verdade, pesquisas recentes mostram que 47% dos destinatários de e-mail decidem rapidamente se abrem ou ignoram seus e-mails com base apenas na linha de assunto. Como tal, os títulos que você cria devem ser criativos, claros, urgentes e otimizados de tal forma que os clientes sejam incentivados a abri-los imediatamente. Certifique-se de otimizar sua linha de assunto para o mundo móvel, já que 68% dos e-mails agora são abertos via smartphone. As linhas que ultrapassarem 50 caracteres serão cortadas no celular, portanto, certifique-se de que as informações mais importantes estejam no início. Para obter inspiração para novas linhas de assunto, percorra sua própria caixa de entrada e anote quais estratégias podem motivá-lo a clicar – e quais podem ser incorporadas à sua própria campanha. Algumas idéias para linhas inteligentes também estão listadas aqui.
- Um modelo diferente. Se você contratar um provedor de serviços de e-mail como a VerticalResponse, terá acesso imediato a uma ampla variedade de modelos para escolher, permitindo alternar esquemas de cores e outros elementos de design quase sem esforço. Em vez de passar horas debatendo quais fontes e combinações de cores são mais aptas a impressionar, você simplesmente seleciona uma das muitas combinações montadas por nossos designers experientes e talentosos. Às vezes, apenas uma mudança de cenário é tudo o que é necessário para chamar a atenção do leitor novamente.
- Um layout alternativo. Se alterar os modelos parecer muito drástico, tente ajustar o layout. Os modelos da VerticalResponse são personalizáveis, permitindo que você opte por mudanças sutis no layout em vez de uma revisão completa do design.
- Melhor uso do teste de divisão A/B. Outra maneira de atualizar sua campanha é ajustar as preferências do público por meio desses testes rápidos e fáceis que comparam uma versão em potencial com outra. Os consumidores e a cultura estão em constante mudança, e o email marketing é uma ciência inexata; é por isso que é aconselhável avaliar continuamente se seu público é mais sensível ao humor ou a um tom sério, uma pergunta versus uma afirmação, símbolos versus texto direto, uma venda difícil versus suave e assim por diante.
- Melhor uso de pesquisas. Os questionários de clientes são outra maneira de avaliar quais mudanças seu público pode querer ver em sua campanha. As perguntas podem incluir qual conteúdo eles gostariam de receber, quais de seus produtos e serviços são de maior interesse e/ou com que frequência eles gostariam de receber e-mails. Serviços gratuitos como o VerticalResponse podem tornar as pesquisas DIY rápidas e fáceis. Mantenha suas perguntas breves e dê dicas ao seu público sobre os resultados e o que você planeja fazer com eles.
- Melhor compatibilidade com dispositivos móveis. O crescente uso de smartphones aponta para a importância de verificar novamente todos os elementos de sua campanha de e-mail para garantir que ela seja otimizada para um design responsivo, permitindo downloads rápidos de imagens e visualização clara de todas as partes do conteúdo, independentemente do tamanho da tela. Em um mundo perfeito, seus e-mails despertarão o interesse dos clientes quando estiverem em trânsito, estimulando-os a comprar imediatamente ou assim que chegarem ao laptop ou desktop. Uma fonte com serifa é recomendada para títulos, uma fonte sem serifa para qualquer outro texto. Os títulos devem ter 22 pt, enquanto a fonte adicional no e-mail deve ter 12 pt ou maior.
- Melhor medição. Talvez sua campanha de e-mail pareça estar com dificuldades, mas você não está avaliando sua eficácia em termos quantitativos. Agora pode ser um bom momento para intensificar sua medição por meio das ferramentas mais recentes criadas para esse fim. No mínimo, você deve ter um bom controle sobre suas taxas de conversão, taxas de rejeição, taxas de abertura e taxas de cancelamento de assinatura em comparação com os padrões do setor, para que você possa identificar as partes mais e menos eficazes de sua campanha.
- Conteúdo melhor concebido. Quando sua campanha não está mais recebendo a resposta excelente que você está procurando, um dos principais culpados pode muito bem ser seu conteúdo. Criar conteúdo relevante, claro, breve e altamente direcionado ao seu público-alvo pode ser uma arte em si, em parte porque há muito a considerar no processo de criação. Algumas perguntas-chave a serem feitas nesse processo:
- Fiz o suficiente para segmentar minha lista de e-mail? Quanto mais dados você puder coletar sobre as pessoas em sua lista, mais eficientemente você poderá personalizar suas mensagens para facilitar ainda mais o funil de vendas. Use as ferramentas de análise à sua disposição para aprender tudo o que puder sobre os principais dados demográficos e o comportamento de compra do seu público e, em seguida, use essa inteligência para criar mensagens às quais eles provavelmente responderão. Muitas pesquisas citadas online são voltadas para entender e atender a públicos individuais.
- Estabeleci uma voz para a minha marca? Dependendo da idade, nível de renda, histórico cultural, localização geográfica e nível de conservadorismo de seu público-alvo, você desejará posicionar sua marca de uma determinada maneira que provavelmente atraia. Se você está vendendo roupas para adolescentes, por exemplo, o palavreado que você usa em seus e-mails deve ser completamente diferente do tom que você usaria para vender peças de carros. Certifique-se de que cada campanha esteja alinhada com a voz que você está tentando estabelecer.
- Minhas mensagens são curtas, claras e fáceis de entender? O público de e-mail está acostumado a escanear rapidamente caixas de entrada lotadas para pesquisar qualquer coisa de valor. É por isso que você deve ir direto ao ponto e manter as mensagens breves e altamente digeríveis, quer esteja mostrando esse ponto por meio de imagens renderizadas com nitidez ou texto simplesmente declarado. Se o conteúdo for mais longo por necessidade (por exemplo, você está oferecendo um boletim informativo, white paper ou eBook), não hesite em colocar uma breve sinopse na parte superior do e-mail, incorporar subtítulos e marcadores frequentes para facilitar para ler e/ou substituir a maior parte do conteúdo por um link que direcione os leitores interessados para a peça completa.
- Meu conteúdo não tem variedade? Não há motivo para repetir os mesmos três tipos de mensagens ao longo de uma campanha, e você não precisa reinventar a roda para criá-las você mesmo. Por um lado, você pode pensar em incorporar postagens de blog, vídeos ou imagens criadas para outros elementos do marketing da sua empresa, especialmente se eles já receberam muitos acessos, curtidas ou atenção. No entanto, não inclua um artigo inteiro em seus e-mails; apresentam um teaser com links para o restante do artigo em seu site ou blog. Esta lista pode lhe dar outras ideias para adicionar variedade ao seu conteúdo.
- Minha chamada para ação é eficaz? Você deve ser breve e claro sobre o que deseja que o cliente faça quando o e-mail for aberto: Fazer uma compra? Baixar um guia? Ler um artigo? Cada e-mail deve incluir não mais do que duas dessas solicitações, e cada CTA deve ser ridiculamente fácil de responder por meio de um link ou botão posicionado de forma atraente. Adicione e personalize botões de CTA em segundos com o editor de e-mail da VerticalResponse ou confira nosso construtor de botões para criar botões impecáveis e profissionais para seu próximo e-mail.
- Otimizei os botões de mídia social? Não desperdice uma oportunidade de se conectar com os clientes. Cada e-mail deve incluir botões fáceis de clicar que vinculem os espectadores aos seus sites de mídia social, permitindo o marketing cruzado e um maior número de opções para alcançar o público.
Mesmo as campanhas de e-mail mais bem elaboradas podem dar errado se não forem avaliadas com novos olhos de tempos em tempos. Não hesite em fazer ajustes contínuos no conteúdo, design e medição ao longo dos anos para garantir que seus planos promovam sua marca com pleno efeito.
Crie, envie e rastreie e-mails que ficam ótimos em qualquer dispositivo
INICIE O SEU TESTE GRATUITONota do editor: esta postagem do blog foi publicada originalmente em junho de 2014 e foi reformulada e atualizada para precisão e relevância.