Definindo uma fonte de lead: 6 maneiras de usá-la para desenvolver seu negócio

As tendências de marketing tendem a mudar rapidamente. Estratégias que funcionaram há alguns anos podem não ser eficazes hoje, à medida que as necessidades e preferências dos consumidores evoluem. Profissionais de marketing e empresários devem trabalhar continuamente em seu plano de ação para saber de onde vêm seus leads. A coleta e o direcionamento de dados devem ser implementados para obter uma melhor compreensão de como adquirir clientes valiosos.

Saber como seus clientes conheceram sua marca é vital para o sucesso do negócio. Dessa forma, você saberá quais canais usar e quais estratégias executar. É melhor começar a definir suas fontes de leads antes mesmo de lançar a marca, mas você também pode usar essas táticas para desenvolver ainda mais seus negócios.

O que é uma fonte de chumbo?

Uma fonte de lead é definida como o ponto de partida em que seus leads descobriram sua empresa. É o processo de determinar qual plataforma ou canal seus consumidores usaram que os leva ao seu site. Depois de saber como eles conseguiram encontrar sua marca, você pode direcionar seus esforços de vendas e marketing de acordo.

Aqui estão algumas das fontes de leads mais comuns em marketing:

Links externos

Links de outros sites que levam ao seu são uma das muitas maneiras de alcançar seus clientes. No entanto, você deve observar que precisa trabalhar em sua estratégia de SEO para aparecer alto o suficiente nos mecanismos de pesquisa. Quanto maior for a sua classificação, mais visível será o seu negócio. Isso resultará em outras empresas referindo-se aos seus comentários como fonte, o que pode expor sua marca ao mercado-alvo certo.

Chamada fria

Chamadas frias referem-se ao método de entrar em contato com seus leads em potencial para incentivá-los a comprar de sua marca. Sua equipe de vendas pode adquirir uma lista de possíveis leads e, em seguida, entrar em contato com eles um por um para apresentar seus produtos e/ou serviços.

SERPs (Pesquisa Orgânica e Paga)

A pesquisa orgânica é o processo em que as pessoas se deparam com seu site por meio de mecanismos de pesquisa. As empresas publicam conteúdo relevante para os interesses e principais consultas de suas personas-alvo; certificando-se de acompanhar as últimas tendências e atualizações de SEO para permanecer relevante no setor e trazer novos leads valiosos.
As pesquisas pagas também podem ser implementadas ao tentar obter mais leads. Eles tendem a ver os resultados mais rapidamente porque os anúncios monetizados podem ser colocados em diferentes plataformas, como mecanismos de pesquisa, marketing por e-mail e mídias sociais. Os anúncios pagos também podem ajudar as empresas a aumentar sua visibilidade online, obter melhor tráfego, atrair leads valiosos e obter dados valiosos que podem ser usados ​​em sua estratégia de marketing.

Mala direta

Algumas pessoas podem pensar que a mala direta é uma técnica de divulgação desatualizada, mas esse método ainda pode ser muito benéfico para o seu negócio. No entanto, medir os leads que você conquistou com base nisso às vezes pode ser difícil em comparação com as outras técnicas. Uma maneira de rastrear leads recebidos é incluir mensagens de apelo à ação em sua carta. Outra maneira é fornecer uma pesquisa perguntando a seus consumidores de onde eles ouviram sua empresa.

Referências de clientes

As referências de clientes geralmente vêm na forma de marketing boca a boca. Seus clientes satisfeitos provavelmente recomendarão sua empresa para seus amigos e familiares. No entanto, você precisa trabalhar para satisfazer as necessidades deles para que eles considerem endossar seus produtos e serviços.

Aqui estão algumas maneiras de fazer referências de clientes:

1. Mantenha seus clientes satisfeitos para que eles recomendem sua marca para outras pessoas.
2. Crie um programa de recompensas para incentivar as pessoas a endossar sua marca.
3. Entre em contato com seus consumidores atuais por meio de seus endereços de e-mail. Use um modelo de e-mail de referência de cliente para torná-lo mais rápido e fácil para você.
4. Dê aos seus clientes diferentes maneiras de fornecer referências.

Plataformas de mídia social

As redes sociais são uma das formas mais utilizadas e preferidas de obter novos clientes. O Facebook, por exemplo, tem mais de 2,7 bilhões de usuários ativos até o momento. Isso torna mais fácil para as empresas alcançar uma ampla gama de públicos. Além disso, rastrear e medir dados é muito mais fácil com as plataformas de mídia social. Engajamento, alcance, impressões, tráfego de referência e retenção podem ser facilmente vistos usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Além disso, as empresas B2B podem usar plataformas como o LinkedIn para segmentar seus dados demográficos. Você pode encontrar profissionais com ideias semelhantes, otimizando o desempenho da sua página, criando conteúdo valioso, enviando vídeos curtos e informativos e configurando um cronograma de postagem específico.

Para empresas B2C, o Instagram é definitivamente um canal que eles querem usar. Essa plataforma social pode ajudar as empresas a obter leads, desde que coletem dados competitivos, realizem escuta social, usem as hashtags certas, habilitem a marcação de localização e se conectem com os influenciadores do setor.

Tudo se resume ao tipo de negócio que você tem ou em que nicho você se especializa. Determinar a plataforma certa para usar e preencher pode ajudá-lo a obter leads inestimáveis.

Marketing de email

O e-mail é uma das maneiras mais fáceis de se comunicar com os clientes, e é por isso que é um dos canais preferidos pelos profissionais de marketing. De acordo com o Campaign Monitor, a taxa de abertura de emails em 2020 é de 18%. Como o envio de boletins informativos por e-mail pode ser feito para clientes novos e recorrentes, é uma ótima maneira de atualizar seus leads sobre as próximas promoções, concursos e descontos especiais.

Eventos

Os eventos podem ser uma das maneiras mais caras de obter leads, mas é uma ótima maneira de se misturar com seu público. Ele também permite que você aumente o reconhecimento da marca em seu mercado-alvo, responda a eles em tempo real e forneça uma demonstração especial de seus produtos e serviços.

Publicidade tradicional

A publicidade tradicional refere-se a estratégias que são implementadas offline. Isso inclui anúncios de televisão, anúncios de rádio, banners, outdoors, cartões postais, folhetos, revistas, jornais e muito mais. Novamente, você pode fornecer uma pesquisa com o cliente para acompanhar facilmente se seus leads vêm de algum desses canais.

Existem algumas maneiras de implementar as estratégias de marketing acima e usá-las a seu favor.

Avalie e descubra em qual canal focar

Monitore continuamente cada canal que você está usando para saber de onde está obtendo a maioria dos seus leads. Como a medição de dados não é uma coisa única – você deve fazê-lo regularmente, pois as tendências mudam ao longo do tempo.
O rastreamento desses números ajudará você a se comunicar melhor com seus clientes. Preste atenção onde eles gostam de se conectar e concentre seus esforços nisso. Isso ajudará você a converter leads em consumidores reais.
A implementação do software de CRM pode ajudá-lo a acompanhar suas estatísticas. Por exemplo, um sistema CRM de vendas armazena atividades importantes do cliente, o que permite que você crie listas personalizáveis ​​que identificam suas fontes de leads.

As ferramentas de CRM fornecem melhor gerenciamento de dados, relatórios intuitivos e a capacidade de criar perfis individuais para cada cliente em potencial.

Acompanhe todos os seus CTAs

Todas as suas postagens devem conter uma frase de chamariz, pois isso ajudará você a rastrear seus esforços de geração de leads. Se você tiver várias campanhas, poderá usar um parâmetro UTM para obter um relatório mais preciso desses números.

Os parâmetros UTM são definidos como códigos de texto curtos que você pode adicionar aos seus links para ajudar no rastreamento de suas campanhas. Esses parâmetros podem ser aplicados ao Google Analytics para ajudar você a medir o retorno do investimento, as taxas de conversão e as origens de tráfego. Ele também pode orientá-lo a testar suas postagens usando o teste A/B.

Experimente diferentes plataformas

Você não precisa se ater a apenas um ou dois canais ao obter suas fontes de leads. Você pode experimentar diferentes para ver quais você pode usar continuamente para suas campanhas. Lembre-se: sempre há opções maiores e melhores por aí, e você precisa maximizar essas plataformas para que possa obter o valor do seu dinheiro.
Seu público pode começar a usar plataformas diferentes ao longo do tempo, e você precisa continuar trazendo esses leads. É aceitável, para começar, uma ou duas plataformas quando você está começando, mas você deve considerar ramificar depois de alguns Tempo. Além disso, você sempre pode usar sistemas e ferramentas de rastreamento para ajudá-lo a entender os dados.

Verifique constantemente sua atividade de pontuação e fornecimento de leads

Depois de verificar quais fontes de leads estão gerando as maiores taxas de conversão, você deve sempre acompanhá-las atualizando seus processos de pontuação de leads. Isso o ajudará a manter seus dados organizados e atualizados para que você saiba quais canais estão trazendo leads valiosos. Novamente, você pode usar o software de CRM para manter seus números atualizados.

Garanta a consistência

Depois de determinar de onde vêm seus leads, seus esforços devem permanecer consistentes nessas plataformas. Fica a critério do seu cliente se ele quer mudar de canal ou não, portanto, cabe a você continuar interagindo com ele.
Preste atenção em como uma pessoa interage com o seu negócio. Se eles optarem por se comunicar com você de uma certa maneira, não mude as coisas. Também é uma boa ideia manter um registro de como eles conheceram sua marca e se eles tendem a mudar de canal ao longo do tempo.

Valide sua persona alvo

Não importa em que setor você esteja, você não pode negar que o mercado muda dinamicamente. O que atraiu seus leads alguns meses atrás pode não ser tão atraente para eles hoje. Certifique-se de manter-se atualizado com suas personas-alvo e fontes de leads para saber se ainda está segmentando o mercado certo.

Conclusão

Definir suas fontes de leads ajudará você a melhorar a jornada de compra do seu cliente, pois isso não é apenas para startups e pequenas empresas. Mesmo as empresas que estão no setor há anos devem fazer verificações de rotina para ver se seus leads ainda estão vindo dos mesmos lugares.
Você pode até ter que deixar algumas das plataformas e canais para trás à medida que as tendências mudam. Novamente, reunir dados amplos pode ajudá-lo a definir o que ainda está funcionando ou não. É hora de implementar essas práticas recomendadas de origem de leads para entender melhor de onde seus clientes estão vindo.