Fundamentos de marketing digital: uma visão geral de 6 canais importantes

Publicados: 2021-09-25

Lançar sua loja online é apenas metade da batalha quando se trata de sucesso no comércio eletrônico. Os comerciantes precisam comercializar seus sites para direcionar o tráfego, o que acaba gerando vendas.

É aí que entra o marketing digital. O marketing digital é uma excelente maneira de criar buzz sobre sua marca e produtos, ganhar a confiança de seu público e levar as pessoas à sua loja online para eventualmente fazer uma compra e retornar no futuro para mais.

O marketing digital é uma ferramenta extremamente poderosa para as marcas de comércio eletrônico quando abordada estrategicamente. Em vez de se espalhar e tentar todos os canais de uma vez, comece com intenção. Considere suas metas de negócios, seu orçamento e seu público-alvo. Vamos dar uma olhada em como você pode usar o marketing digital para promover seu negócio online.

O que é marketing digital?

O marketing digital é o ato de promover uma marca, produto e/ou serviço por meio de esforços de publicidade paga e orgânica em plataformas online. O marketing digital engloba praticamente qualquer promoção online do seu negócio de comércio eletrônico.

As marcas não precisam ser as que divulgam as mensagens – marcas online experientes também permitem que seus clientes falem por elas. Portanto, se um cliente postar uma resenha brilhante on-line sobre seu produto ou fizer uma menção positiva nas mídias sociais sobre sua marca, esses exemplos também são formas de marketing digital.

Mais de três quartos das empresas usam ativamente campanhas de marketing para promover suas marcas. As metas de marketing mais comuns para essas empresas incluem maior reconhecimento da marca, vendas, engajamento, leads e receita – tudo isso pode ser alcançado por meio do marketing digital estratégico.

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Definir uma estratégia de marketing digital

Uma estratégia de marketing digital completa abrange vários canais. De um modo geral, a maioria das marcas usa uma combinação de Facebook, Instagram, email e SEO, entre outros. Os canais que funcionam para sua marca dependem em grande parte de onde seu público-alvo está, qual é seu orçamento e quais são suas metas de negócios.

Agora vamos ver como você pode usar alguns dos canais de marketing digital mais populares e eficazes para promover seu negócio online.

Marketing de mídia social

O marketing de mídia social é uma ótima maneira de se envolver com os clientes existentes e construir relacionamentos com os novos. A mídia social se refere a todos os canais existentes – incluindo os principais players como Facebook e Twitter, bem como sites de nicho como Houzz e Twitch. Algumas das principais plataformas de mídia social para conferir incluem:

Facebook , com seus 2,3 bilhões de usuários ativos mensais
Instagram, com 1 bilhão de usuários ativos mensais
Twitter , que tem 206 milhões de usuários “monetizáveis” ativos diariamente
Snapchat , com um total de 530 milhões de usuários ativos
Pinterest , que atinge 454 milhões de usuários ativos mensais
TikTok , agora uma das redes de mídia social que mais crescem, com 205 milhões de downloads

Você pode criar postagens sociais orgânicas em cada uma dessas redes. Postagens sociais orgânicas são atualizações que você publica na(s) página(s) da sua marca sem nenhuma promoção paga. Normalmente, é melhor usar uma mistura de conteúdo envolvente e promocional com postagens orgânicas, inclinando-se mais para o conteúdo envolvente. Muitas postagens autopromocionais podem inspirar unfollows.

Como exemplo, o comerciante de artigos para o lar MADRE Linen tem um feed do Instagram com curadoria que apresenta fotos de estilo de vida e imagens de produtos:

No entanto, com postagens orgânicas, seu alcance e engajamento são totalmente dependentes de algoritmos. Para alcançar mais pessoas e garantir mais visualizações do seu conteúdo de mídia social, você pode explorar a adição de anúncios sociais pagos ao seu mix de marketing digital. Cada uma das principais plataformas oferece suas próprias oportunidades de publicidade com uma variedade de opções.

Para começar, reunimos alguns recursos sobre a veiculação de anúncios sociais pagos:

Anúncios do Facebook

Como anunciar no Facebook: um guia prático de anúncios do Facebook para iniciantes
6 tipos de anúncios do Facebook para aquisição e retenção de clientes

Anúncios do Instagram

Um guia completo para publicidade no Instagram em 2021

Anúncios do Pinterest

O Guia do Iniciante para Publicidade no Pinterest e Pins Promovidos

Você também pode conferir estes recursos para ajudá-lo a capitalizar seu plano de mídia social:

Conteúdo gerado pelo usuário: como atrair clientes para criar conteúdo com você
Taler: uma ferramenta gratuita da Shopify para criar imagens sociais impressionantes

Gratuito: modelo de estratégia de mídia social

Desde escolher seus canais até descobrir o que postar, preencha os espaços em branco para pensar em como você pode usar melhor as mídias sociais para atingir suas metas de marketing.

Marketing de email

O e-mail é uma ferramenta de comunicação digital proeminente que as pessoas usam para se comunicar umas com as outras e com as empresas. E de acordo com o Forrester Analytics: Email Marketing Forecast, 2018 To 2023 (EUA), o uso de e-mail está aumentando. Cerca de 96% das pessoas com 12 anos ou mais usam o canal digital e cada vez mais estão dispostas a se inscrever nos e-mails promocionais das empresas. No entanto, há uma crescente insatisfação com e-mails de marca, o que significa que há mais oportunidades para as marcas que o fazem bem.

Além disso, o e-mail é um meio eficaz de alcançar consumidores jovens e idosos. Na verdade, mais usuários online entre 12 e 17 anos preferem e-mail ao Snapchat e Facebook.

Você pode usar o e-mail para enviar uma mistura de conteúdo promocional e não comercial — boletins informativos com conteúdo útil sobre como usar seus produtos, descontos exclusivos para sua lista de e-mail, anúncios antecipados e acesso a vendas especiais e programas de afiliados. A Spirit of the Herbs compartilhou um código de desconto exclusivo com sua lista na tentativa de aumentar as vendas:

Use o software de marketing por e-mail para criar perfis de clientes e segmentar sua lista para que você possa criar campanhas de e-mail personalizadas.

Obtenha mais informações sobre como usar o email em sua estratégia de marketing digital:

Práticas recomendadas de marketing por e-mail: como melhorar (quase) todos os e-mails
Aprenda Email Marketing: Tudo, desde a criação de listas até a automação avançada do ciclo de vida
Como criar uma lista de e-mail que construa seu negócio de comércio eletrônico
E-mail da Shopify: deixe a identidade da sua marca brilhar com o marketing por e-mail

Marketing e otimização de mecanismos de busca

Search engine marketing (SEM) e search engine optimization (SEO) referem-se a práticas com a intenção de aumentar a visibilidade e a localização do seu site por meio de mecanismos de pesquisa online. SEM se refere especificamente a táticas pagas, enquanto SEO se refere a esforços orgânicos ou não pagos.

Um relatório estima que as empresas on-line ganharão 35% do tráfego total e 33% da receita das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs). Embora existam muitos mecanismos de pesquisa por aí, o Google domina de longe e, portanto, é o mecanismo de pesquisa que a maioria das empresas prioriza.

No que diz respeito ao SEM, você pode executar anúncios de exibição de pagamento por clique (PPC) por meio do painel do Google Ads, segmentando palavras-chave específicas para consultas nos locais escolhidos. Seu orçamento pode variar dependendo de suas metas e da concorrência de palavras-chave, mas sempre há uma opção para cada orçamento.

A LOVBYT, que vende creme dental sem crueldade e sem produtos químicos, usa SEM em seu mix de marketing digital. Ele dá um lance na palavra-chave “pasta de dente orgânica” para que apareça no topo das SERPs para consultas de pesquisa com essas palavras.

Saiba mais sobre como incorporar SEO orgânico em sua estratégia de marketing digital:

7 ferramentas de SEO gratuitas e simples para proprietários de negócios com bootstrap
Precisa de Trânsito? Veja como atrair visitantes para um novo site (mesmo que você não saiba por onde começar)
Quer classificar sua loja? Entre na primeira página com esta lista de verificação de SEO

Download Gratuito: Lista de Verificação de SEO

Quer ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa? Tenha acesso à nossa lista de verificação gratuita sobre otimização de mecanismos de pesquisa.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é quando as empresas criam e/ou selecionam conteúdo para promover seus negócios. Para muitos, o marketing de conteúdo assume a forma de um blog. Na verdade, mais da metade dos profissionais de marketing usam blogs em seu mix de marketing digital. O conteúdo é eficaz para construir relacionamentos com clientes novos e existentes, gerar conscientização sobre sua marca e produtos, impulsionar o SEO e estabelecer autoridade no nicho escolhido.

A marca de óleo de cânhamo e CBD Cerena tem um blog chamado Cuentos (Histórias) em seu site. Aqui, publica informações sobre seu setor e como as pessoas podem usar seus produtos em suas vidas.

Aqui estão alguns recursos para você começar com conteúdo em sua estratégia de marketing digital:

8 blogs brilhantes administrados por lojas de comércio eletrônico (e o que você pode aprender com eles)
7 ferramentas gratuitas de criação de conteúdo para ajudá-lo a ganhar mais engajamento online
4 modelos de postagem de blog de comércio eletrônico para gerar tráfego para sua loja

Automação de marketing

Automação de marketing é quando você usa a tecnologia para criar um conjunto de regras que acionam ações automatizadas de suas plataformas de marketing. A automação de marketing pode ser limitada a uma única plataforma em sua pilha de tecnologia ou envolver uma combinação de ferramentas por meio de integrações. A App Store da Shopify, por exemplo, tem muitos aplicativos de automação de marketing que você pode adicionar ao seu site de comércio eletrônico.

Você também pode criar campanhas de automação de marketing diretamente do seu painel da Shopify. Um exemplo de automação de marketing que a maioria das marcas de comércio eletrônico pode aproveitar é a automação pós-compra. Dependendo do seu produto e da compra, você pode usar a comunicação pós-compra como forma de nutrir o relacionamento com o cliente e fazer vendas cruzadas de outros produtos por meio de recomendações personalizadas. Em seguida, você pode verificar os resultados e otimizar a campanha por meio da análise de marketing em seu painel da Shopify.

Adicione o retargeting comportamental ao seu mix de marketing digital com estes recursos:

Siga o caminho pós-compra para crescimento a longo prazo (2021)
7 campanhas de automação de e-mail que mantêm os clientes voltando

Remarketing

Remarketing, ou retargeting comportamental, é quando você faz marketing para pessoas que já tiveram algum tipo de experiência com sua marca. Você pode configurar campanhas de marketing redirecionadas que são informadas e direcionadas com base no comportamento anterior do seu público.

Veja como isso pode ser em ação: talvez você tenha lançado uma coleção de canecas projetadas por artistas para o seu negócio de artigos para o lar. Alguns meses depois das canecas, você colaborou com um artista diferente em um novo design de caneca. Você pode fazer o remarketing para as pessoas que compraram sua primeira caneca projetada por um artista sabendo que elas já têm interesse nesse tipo de produto.

Aqui está outro recurso para você começar a usar o remarketing em sua estratégia de marketing digital:

Retargeting do Facebook: como reconquistar seus quase clientes

Comece sua estratégia de marketing digital com Shopify

Shopify tem ferramentas de marketing integradas que você pode usar para começar suas campanhas de marketing digital. Existem ferramentas para segmentação de público, email marketing, SEO, anúncios sociais pagos e muito mais. Além disso, você pode melhorar seus esforços de marketing com insights acionáveis que reduzem as suposições e melhoram as campanhas ao longo do tempo. Com Shopify, você pode usar uma plataforma para encontrar e vender para os compradores certos, onde quer que estejam.