7 excelentes maneiras de aumentar o engajamento de e-mail em 2022

Se você é proprietário de uma empresa ou profissional de marketing procurando uma tática proativa que aumente sua receita, o e-mail é um ótimo lugar para começar. No entanto, para garantir que seus esforços não sejam em vão, você precisa acompanhar suas taxas de engajamento de e-mail e procurar maneiras de aumentá-las.

O email marketing é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes para alcançar novos clientes e prospects diretamente. Ele tem sido amplamente utilizado pelas empresas ao longo dos anos porque permite que profissionais de marketing e vendedores se conectem com seus públicos-alvo, informem-nos sobre sua marca e cultivem relacionamentos com clientes.

Mas como ter certeza de que você alcançará seus objetivos de e-mail?

A chave para uma estratégia de email marketing bem-sucedida é entender seu público e mantê-lo engajado. Seus clientes são o centro de todos os seus esforços de marketing, e fornecer a eles uma ótima experiência que continue a encantá-los ao longo do tempo é uma obrigação. Para isso, é essencial que você envie a eles conteúdo relevante de alta qualidade que agregue valor e mantenha sua marca na vanguarda de suas mentes.

No entanto, encontrar as melhores maneiras de manter seus assinantes de e-mail engajados pode ser complicado. Portanto, neste artigo, compartilharemos com você sete excelentes maneiras de aumentar o engajamento do seu e-mail em 2022.

Continue lendo para aprender mais!

1. Segmente bem seu público

O primeiro passo para melhorar sua taxa de engajamento de e-mail marketing é segmentar sua lista de público corretamente. Isso é muito importante, pois lhe dará uma visão poderosa sobre que tipo de conteúdo você precisa criar, para quem enviá-lo e por quê. Além disso, isso ajudará você a garantir que seus e-mails despertem o interesse das pessoas e não simplesmente inundem suas caixas de entrada.

De acordo com um estudo da Universidade de Cornell, os profissionais de marketing que segmentam suas listas de e-mail podem se beneficiar de mais transações, geração de leads aprimorada e vendas impulsionadas. Então, se você ainda não fez isso, agora é um ótimo momento para começar.

As características mais populares, com base no segmento, são dados demográficos, cargo, histórico de compras, atividade do site e atividade anterior de e-mail. No entanto, quando se trata de taxas de engajamento de e-mail, você também pode considerar as seguintes métricas:

• Taxas de abertura e cliques . Isso ajudará você a segmentar sua lista em usuários ativos ou inativos – por exemplo, aqueles que abrem seus e-mails toda semana versus aqueles que você não abre um único e-mail há mais de três meses. Você pode usar esses insights para enviar campanhas especializadas para reengajamento e para assinantes fiéis.
• Conversões . Ter uma boa quantidade de usuários abrindo e lendo seus e-mails é ótimo, mas o que é ainda melhor são os usuários que realmente compram de você, solicitam uma demonstração ou agendam uma ligação.
• Número de cancelamentos de assinatura . Revise e distribua pesquisas para entender por que e quantos usuários cancelaram a assinatura de seus e-mails. Leve em consideração o feedback deles para ajustar sua estratégia e reduzir o número de cancelamentos. Relacionado: Fortaleça seus negócios com a análise do comportamento do cliente [+ exemplos]

Depois de saber para quem enviar seus e-mails, o próximo passo é personalizar seu conteúdo para atender às necessidades individuais. Afinal, se sua oferta fala com o destinatário, há uma chance maior de que ele aproveite, em vez de marcar suas mensagens como spam.

2. Personalização um-para-um para a vitória

A próxima tática infalível é personalizar seus e-mails. De acordo com a Deloitte, simplesmente incluir o nome do seu cliente em seu e-mail pode melhorar as taxas de abertura em 5,2% e, com mais personalização, você pode alcançar um aumento de 55% nas taxas de abertura.

A personalização, no contexto do email marketing, significa usar os dados que você possui sobre um assinante específico ao direcionar suas campanhas de email. Você pode aproveitar informações como o nome completo, o último produto que eles analisaram ou compraram, o setor em que trabalham ou estão interessados ​​e outros pontos de dados semelhantes.

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Depois de processar e analisar seus dados, há várias maneiras de usá-los. Se você não sabe por onde começar, aqui estão algumas ideias:

• Adicione informações internas. Use campos dinâmicos para incluir as informações pessoais que você tem sobre seus assinantes (nome, local, nome da empresa etc.) para que seu conteúdo pareça adequado a eles.
• Aproveite as informações externas . Correlacione dados internos e externos sobre seus clientes para criar ofertas altamente especializadas. Por exemplo, você pode usar os dados de localização que possui para direcionar os clientes a uma loja/escritório/serviço local que eles possam visitar.
• Veja os dados de comportamento . Leve em conta o conteúdo e os produtos com os quais seus assinantes mais se envolvem e os inclua em seu e-mail. Você pode incluir informações como produtos curtidos, últimas páginas visitadas em seu site, whitepapers previamente baixados, guias, modelos etc., e fazer sugestões de conteúdo semelhantes.
• Crie Conteúdo Dinâmico . Altere o conteúdo do seu e-mail com base no perfil do usuário. Por exemplo, você pode ajustar imagens, texto e links com base na faixa etária dos destinatários ou otimizar os links com base no fato de estarem usando um dispositivo Apple ou Android. Você pode até dar um passo adiante e criar designs de e-mail completamente diferentes para leitores que se envolvem melhor com informações escritas e visuais.

3. Não subestime o poder do e-mail de boas-vindas

Os emails de boas-vindas são os primeiros e mais importantes pontos de contato entre sua marca e seu público recém-adquirido. Eles são extremamente valiosos porque definem o tom de como os usuários se envolverão e experimentarão sua marca.

De acordo com Pushwoosh, a eficácia da integração do cliente depende das primeiras interações do cliente com uma empresa, que começam com um e-mail de boas-vindas. De fato, a Invesp descobriu que as pessoas são quatro vezes mais propensas a abrir um e-mail de boas-vindas e cinco vezes mais inclinadas a clicar nos links dentro dele, em oposição a outras mensagens promocionais.

Além disso, a taxa média de abertura desses tipos de e-mails é de 50%, o que os torna 86% mais eficazes que os boletins informativos. Além disso, 74% das pessoas esperam receber um e-mail de boas-vindas assim que se inscreverem na sua lista.

Em suma, se você quiser causar uma boa primeira impressão, é melhor aproveitar ao máximo seus e-mails de boas-vindas.

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4. Obrigar com sua linha de assunto

Sua linha de assunto pode realmente fazer ou quebrar seus esforços para aumentar o engajamento. Uma pesquisa da OpinionMonster descobriu que 47% dos destinatários julgam se devem abrir um e-mail ou não com base na linha de assunto, e 69% o usam para determinar se é spam ou não.

Então, como escrever linhas de assunto tão atraentes que as pessoas não resistam a clicar nelas?

A melhor maneira de conseguir isso é confiar no engajamento emocional – humor, FOMO (medo de perder), curiosidade, pontos de dor, vaidade, etc. A ideia aqui é usar palavras que possam indicar uma oferta especial única , e sugira o que o destinatário pode esperar em seguida. Algumas das melhores palavras para incluir em sua linha de assunto para aumentar as taxas de abertura são: Limitado, Última Chance, Em Estoque, Disponível, Gratuito, Expira.

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Para 2022, no entanto, há mais um truque para aproveitar – emojis. Se você está em B2B e acha que os emojis não farão isso por você, recomendamos que você reconsidere, porque, de acordo com o WeidertGroup, os emojis podem aumentar a taxa de engajamento de e-mail na comunicação empresarial em até 31%.

Além disso, você também pode aproveitar os seguintes hacks:

• Listas. Explique os principais benefícios da sua oferta na forma de uma lista, por exemplo, 10 razões para escolher o WordPress.
• Elipse. Crie suspense na introdução do seu e-mail adicionando reticências ou como a maioria as conhece como “aqueles três pontinhos” (…), por exemplo, apenas para desenvolvedores…
• Um momento Ops. Desperte a curiosidade incluindo um fato surpreendente, por exemplo, Ops! Perdeu nossa última conversa?
• Contra. Inclua uma comparação para melhor justificação de produtos e serviços, por exemplo, Managed vs Cloud Hosting.
• Símbolos. Incluindo asterisco, colchetes, barra, etc. para chamar a atenção para informações importantes, por exemplo [CONFIRMADO] Seu registro foi bem-sucedido.

5. As palavras são importantes, então organize seu texto de forma inteligente

Depois de capturar a atenção do cliente com sua linha de assunto, você precisa garantir que o conteúdo seja entregue. Quanto mais valor você fornecer ao seu público-alvo, maior a probabilidade de eles abrirem seus futuros e-mails e até ficarem ansiosos por eles.

Essa regra se aplica a qualquer campanha de marketing e o e-mail não é exceção. Afinal, seus assinantes optam porque consideram seu conteúdo importante e relevante para suas necessidades.

Para garantir que sua mensagem não se desvie dos objetivos da campanha, vá direto ao ponto e inclua apenas informações relevantes – primeiro, seja claro, depois seja cativante. Aqui estão alguns hacks de e-mail para tentar:

• A linha de assunto e o corpo do e-mail devem estar relacionados . O requisito crucial para manter seus assinantes de e-mail engajados é entregar no corpo o que você prometeu na linha de assunto. Isso ajudará você a fornecer valor aos seus leitores e a construir a reputação da sua empresa.
• Mantenha as informações relevantes. A relevância é essencial para o engajamento do e-mail. Portanto, ao preparar o conteúdo do seu e-mail, certifique-se de se concentrar em um tópico atual e forneça uma nova solução ou um novo ponto de vista.
• Incluir pronomes de segunda pessoa. Enviar um e-mail para clientes em potencial é como conversar com eles pessoalmente, portanto, a melhor voz a ser usada é a segunda pessoa. Isso ajudará os leitores a se relacionarem e se conectarem melhor ao seu conteúdo, o que, por sua vez, aumentará a probabilidade de eles abrirem seus e-mails novamente.
• Benefícios presentes, não apenas recursos. Isso é especialmente importante ao fazer uma oferta por e-mail, porque dará aos clientes em potencial uma ideia melhor do seu produto/serviço e os ajudará a entender o que esperar dele.
• Atenha-se ao Ponto. E-mails não são o lugar para conteúdo prolixo. Se você deseja manter seu público engajado, é melhor manter o texto curto e agradável.
• Deixe sua personalidade (marca) brilhar. Embora o marketing por e-mail geralmente exija um tom formal ou semiformal, isso não significa que você não deva exibir a personalidade da sua marca. Deixe seu vigor brilhar através de sua cópia e observe o que ela faz pelo seu engajamento.

Além disso, certifique-se de enviar e-mails apenas quando tiver algo que valha a pena dizer. Preparar um calendário de e-mail e criar um fluxo de trabalho para inserir conteúdo regularmente nele ajudará você a permanecer consistente em seus esforços e permitirá que você forneça valor, em vez de spam.

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6. Faça com que seu apelo à ação seja difícil de perder

A próxima coisa muito importante que você precisa considerar para aumentar o engajamento do e-mail é tornar seu call-to-action (CTA) difícil de perder. Seus destinatários devem ser capazes de discernir facilmente o que você quer que eles façam. Se você deseja incentivar as pessoas a se inscreverem em sua newsletter VIP ou testar uma demonstração do seu novo produto, seu CTA precisa ser claro e fácil de identificar.

A melhor maneira de tornar seu CTA óbvio o suficiente para o leitor não perdê-lo é usar dicas visuais. Eles podem estar na forma de um botão ou uma caixa de chamada com um link e um texto simples.

Além disso, certifique-se de criar uma hierarquia claramente visual para um UX aprimorado. Mesmo que você tenha outros links, visuais e botões, é essencial que seu CTA principal se destaque. Isso pode ser feito usando cores brilhantes para a call-to-action primária e cores neutras para as secundárias.

Aqui estão cinco dicas para grandes resultados:

• Adicione um Texto Orientado à Ação. Por exemplo, Enviar, Obter uma cotação, Salvar um ponto, Assinar, etc.
• Torne o texto grande e legível. Certifique-se de que seu CTA seja grande o suficiente para seus destinatários identificarem, mas não muito grande para distrair.
• Mantenha breve. Considerando que os CTAs geralmente são em forma de botão, quanto menor o texto, maior a probabilidade de clicar nele.
• Use pronomes pessoais. Aprimore sua estratégia de personalização e inclua-a no CTA. Por exemplo, em vez de Iniciar uma avaliação gratuita , escreva Iniciar sua avaliação gratuita .
• Criar Urgência . Quanto mais urgentes e irresistíveis forem as ofertas que você tiver, maiores serão suas taxas de cliques e engajamento. Basta incluir palavras como agora, hoje, última chance, etc.

7. Envie o número certo de e-mails nos momentos certos

Definir a frequência certa é crucial para um bom engajamento de e-mail. Enviar muitos e-mails pode ser irritante, enquanto enviar poucos pode levar à negligência.

Então, como você sabe qual é a quantidade certa?

Bem, isso vai depender das preferências de seus assinantes e do que você deseja alcançar com sua estratégia de email marketing. Portanto, se você deseja aumentar o engajamento do e-mail, o objetivo é enviar menos e-mails que ofereçam uma melhor taxa de abertura.

Teste diferentes cronogramas e campanhas de gotejamento para ver quais seu público responde melhor. Como alternativa, você pode permitir que seus assinantes escolham sua opção preferida se o seu serviço de e-mail oferecer suporte, além de oferecer a eles um link de cancelamento de assinatura a qualquer momento.

Quando é a melhor hora do dia e da semana para enviar e-mails também depende do seu público. De acordo com o Influencers Marketing Hub, o melhor momento é entre 10h e 13h, e o melhor dia da semana é quinta-feira. No entanto, não tome isso como o horário final. Em vez disso, considere o estilo de vida, o comportamento e as necessidades do seu público.

Empacotando

Engajar seus clientes por meio de emails e criar a estratégia de email marketing perfeita não é tarefa fácil, mas certamente vale a pena o esforço. E implementar as sete dicas que discutimos acima é um bom ponto de partida.

Ao otimizar seus e-mails para um melhor engajamento, sempre faça isso com seu público em mente. Isso significa conhecê-los bem e usar essas informações para criar conteúdo altamente personalizado e valioso.