7 melhorias de marketing que sua empresa de comércio eletrônico precisa fazer antes do final do ano

O marketing do seu negócio de comércio eletrônico pode parecer fácil na superfície. Como sua marca está online, grande parte do seu marketing também é digital. No entanto, você pode não obter os números desejados em conversões ou visitantes do site. Ajustar suas estratégias promocionais pode ajudar sua empresa a crescer.

A Statista relata mais de US$ 4,28 trilhões em vendas globais de comércio eletrônico anualmente. A pandemia forçou muitas pessoas a ficar em casa e fazer pedidos on-line, catapultando os números para cima muito mais rápido do que fariam por conta própria. Mesmo que as coisas estejam se abrindo, muitas pessoas planejam ainda fazer pedidos on-line no futuro próximo.

Você está pronto para o potencial aumento dos negócios no próximo ano? Prepare tudo para lidar com um surto de crescimento, incluindo fluxo de caixa extra. Quando estiver pronto para os resultados, você poderá fazer algumas alterações para melhorar seus esforços de marketing e garantir sua fatia do aumento.

1. Construa o reconhecimento da marca

Como os clientes veem você é a imagem da sua marca. As pessoas reconhecem seu logotipo? Leva apenas 10 segundos para um cliente formar uma primeira impressão do logotipo de uma marca, por isso é importante fazer todo o possível para tornar sua marca visualmente memorável, a razão pela qual o uso de ferramentas profissionais de criação de logotipo como Logo.com levará a projetos verdadeiramente distinguíveis. Que tipo de reputação sua empresa tem? Antes de aumentar os esforços de marketing, é importante analisar sua marca e fazer as alterações necessárias.

Descubra sua proposta de valor exclusiva (UVP) e compartilhe-a em seu marketing. Qual é a única coisa pela qual você é conhecido que faz você se destacar da concorrência? Considere seu UVP do ponto de vista de seu cliente. Quais são as coisas com as quais seu público pode se importar mais?

Se você cometeu erros no passado e tem uma reputação ruim ou críticas ruins, gaste tempo limpando sua reputação antes de seguir em frente. Responda a qualquer feedback negativo e tente fazer as coisas certas. Busque avaliações positivas de seus clientes atuais para mostrar que você resolveu os problemas e as coisas ao redor.

2. Aumente a visibilidade

Use seu logotipo e mensagens em todos os lugares possíveis para alcançar novos clientes. Coloque-o em seu site, páginas de mídia social e até mesmo na embalagem que você usa para enviar pedidos. Adicione-o ao final dos e-mails que você enviar, distribua cartões de visita sempre que possível e inclua-o na publicidade.

Você sabia que as compras digitais estão mais populares do que nunca? No entanto, um negócio exclusivamente online limita sua exposição de algumas maneiras. Suas caixas passam por várias mãos a caminho do seu cliente, no entanto. Os carteiros, o cliente e até os vizinhos podem ver a caixa. Permita que ele faça uma declaração. Considere a aparência do logotipo de longe e de perto. O objetivo da sua loja é claro e as pessoas saberão como encontrá-lo se encontrarem você enquanto estiver fora de casa?

3. Analise seu público

Apenas lançar publicidade para o mundo não é um uso muito eficaz do seu tempo ou dinheiro em publicidade. Você tem alguns dados poderosos à sua disposição, no entanto. Preste atenção de onde vem o seu tráfego. Se um determinado site de mídia social enviar 70% de seus visitantes, aumente os esforços lá.

Passe algum tempo investigando os dados demográficos e psicográficos do seu público para entender melhor seus pontos problemáticos e resolvê-los para seus usuários. Quanto mais você recebe seus clientes, mais sua mensagem ressoa.

4. Publicidade do estudo

Faça cursos sobre como formular uma cópia atraente. Qual idioma incentiva as pessoas a clicar em um link e visitar seu site ou fazer uma compra. Existem inúmeros cursos para anúncios no Facebook, por exemplo. Escolha o que mais combina com o seu negócio e reúna dicas para melhorar o que você já está fazendo.

Todas as plataformas de mídia social e o Google oferecem painéis com análises. Estude os resultados dos anúncios e faça ajustes até obter o custo por clique desejado e os cliques se converterem em clientes.

5. Expanda seu alcance

Embora o comércio eletrônico tenha aumentado no ano passado, algumas áreas do mundo cresceram mais rapidamente do que outras. Segundo a eMarketer, a América Latina teve um aumento de 36,7%, colocando-a no topo. A América do Norte ficou logo atrás com 31,8%, seguida pela Europa, Ásia e Oriente Médio.

Observe os mercados que você atende e se faz sentido explorar os mercados globais. Algumas áreas estão crescendo mais rápido e têm potencial inexplorado?

6. Invista em Tecnologia

Existem muitas novas opções de software para ajudar no gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Investir em coisas que o ajudam a atender melhor seus clientes lhe dá uma excelente reputação e permite que você retenha os que você tem.

O software de CRM também vê padrões e ajuda a prever quais produtos podem ser mais populares, se um cliente deve fazer um pedido e assim por diante.

Outros tipos de tecnologia a serem considerados incluem opções de rastreamento de estoque, qualquer coisa que ajude na logística e automatize tarefas repetitivas. Você pode colocar as postagens de mídia social no piloto automático investindo em opções de terceiros e agendando com antecedência.

7. Crie listas de e-mail

Se você ainda não tem um boletim informativo que envia regularmente, deve desenvolver um. A publicidade em mídia social pode ser bem-sucedida para você no momento, mas você não tem controle sobre sua lista de clientes.

Muitas empresas descobriram que todos os seguidores que trabalharam tanto para construir no Facebook, por exemplo, não estavam mais vendo suas postagens. Eles tiveram que começar a impulsionar e pagar uma taxa para que seus próprios seguidores vissem suas informações.

Quando você coleta e-mails, você tem uma linha direta de comunicação com seus clientes. Você pode envolvê-los sempre que quiser. Você não tem que pagar a ninguém por sua própria lista que você trabalhou tão duro para construir. Embora você possa ter uma taxa para um serviço de lista de discussão, como MailChimp ou Mailerlite, você também terá uma cópia de backup e poderá levar sua lista para qualquer lugar que desejar ou usar seus próprios servidores. Existem também muitas alternativas baratas do MailChimp que não queimariam um buraco no seu bolso e forneceriam os mesmos recursos de elite.

Faça uma mudança de cada vez

Não tente fazer tudo de uma vez e se sobrecarregar. Em vez disso, faça uma mudança de estratégia de marketing de cada vez. Aperfeiçoe cada novo elemento, testando e ajustando até obter os resultados desejados. Quando estiver satisfeito, passe para a próxima mudança.

Você está no marketing para o jogo longo e não um esquema rápido para ficar rico. Dedique tempo e esforço contínuo e você verá o sucesso.

biografia do autor

Eleanor Hecks é editora-chefe da Designerly Magazine. Ela foi diretora criativa de uma agência de marketing digital antes de se tornar designer freelancer em tempo integral. Eleanor mora na Filadélfia com o marido e o filhote, Bear.