Do engajamento à receita: 7 casos de uso de remarketing com o Architect

Onde a solução Insider's Architect se encaixa nisso?

Aproveitando o poder da IA, o orquestrador de jornada entre canais do Insider, o Architect, ajuda as empresas a entender o comportamento, as preferências e a intenção do usuário, permitindo a criação de campanhas de remarketing altamente direcionadas. Por meio de sua interface intuitiva, as empresas podem facilmente configurar segmentos de público, definir gatilhos e eventos e criar mensagens personalizadas que ressoam com seu público-alvo em seus canais preferidos.

Resumindo, o Architect é uma ferramenta que ajuda as marcas a identificar onde os clientes estão em sua jornada e a melhor forma de redirecioná-los.

Neste blog, exploraremos uma variedade de casos de uso de remarketing em diferentes setores, mostrando como criar experiências personalizadas para seu público é a chave para aumentar as conversões.

Vamos entrar nisso.

1. A companhia aérea dos EUA usa delimitação geográfica personalizada e anúncios do Facebook para remarketing específico do local

Uma companhia aérea queria envolver clientes em potencial interessados ​​em destinos de viagem específicos. O objetivo era aumentar as conversões, oferecendo ofertas personalizadas e informações relevantes com base na localização e no comportamento de navegação.

A companhia aérea optou por implementar duas estratégias para sua técnica de remarketing:

Primeiro, usou geofencing através do Architect para identificar as melhores rotas disponíveis de acordo com a localização específica de cada cliente. Por exemplo, se um usuário estiver na cidade de Nova York, a empresa exibirá passagens com desconto e ofertas promocionais de voos ou pacotes para destinos populares a partir dos aeroportos mais próximos.

Em seguida, usou a ferramenta Facebook Ads do Architect para aproveitar os dados de localização e atingir especificamente os usuários que já haviam demonstrado interesse nos destinos promovidos pela companhia aérea. Com o Insider's Architect, a empresa pode redirecionar os visitantes do site que interagiram com páginas de destino específicas exibindo anúncios no Facebook. Esses anúncios podem ser personalizados com base no comportamento de navegação do usuário, apresentando mensagens e ofertas relevantes relacionadas ao seu interesse anterior.

Os resultados?

Ao segmentar usuários que já demonstraram interesse nos destinos promovidos, a agência de viagens pode alimentar sua intenção e orientá-los para a reserva, aumentando as conversões em 52%.

“A maior parte de nossos gastos com marketing sempre foram anúncios digitais. Embora eles tenham sido um dos principais impulsionadores que nos ajudaram a aumentar o tráfego do site, a conversão sempre foi um desafio. Aproveitando os segmentos preditivos do Insider para campanhas de anúncios do Facebook, alcançamos um aumento de 381% na taxa de conversão para o mesmo gasto de orçamento. E, replicando o mesmo modelo, poderíamos também conquistar novos clientes. Os resultados nos surpreenderam!

Ahmet | Gerente de desenvolvimento de negócios | Leia mais avaliações do G2 de clientes satisfeitos

2. A empresa financeira aumenta os downloads de aplicativos com esforços de remarketing

Uma corporação financeira queria aumentar os downloads de aplicativos, principalmente entre usuários com menos de 30 anos. Tendo lançado recentemente uma campanha de conscientização em vários canais para gerar interesse inicial, ela usou o Architect para rastrear ações como exibições de página do site, cliques e outras interações para identificar quem redirecionar.

A corporação então usou o Architect para criar mensagens e ofertas personalizadas, destacando os recursos, benefícios e propostas de valor exclusivos do aplicativo para convencê-los a agir. Com mensagens personalizadas e redirecionamento por meio da Pesquisa do Google, o aplicativo incentivou o segmento a prosseguir para a próxima etapa: fazer o download do aplicativo.

Os resultados?

O lançamento inicial de conscientização, seguido pelos esforços de remarketing, permitiu que a marca financeira expandisse sua base de usuários e aumentasse os downloads de aplicativos em 119% .

3. A pizzaria aumenta as vendas na loja com o remarketing de localização

Uma pizzaria queria aumentar as vendas na loja implementando estratégias de retargeting com base na localização — visando especificamente clientes em um raio de três quilômetros da localização do restaurante. Também queria promover a opção de take-away para permitir espaço para os clientes que entravam.

Depois de identificar clientes anteriores em uma zona de três quilômetros, o restaurante criou uma campanha de remarketing na Pesquisa Google para segmentar usuários que procuram opções de pizza para entrega de comida. A campanha enfatizou a comodidade dos clientes próximos de comer comida com qualidade de restaurante no conforto de suas casas sem a taxa de entrega e também oferecendo um desconto adicional. Por estar no topo dos resultados da busca, os clientes eram estimulados a finalizar o pedido com o desconto oferecido.

Os resultados?

Ao alavancar o retargeting baseado em localização no aplicativo de mensagens mais popular do mundo, a pizzaria aumentou as conversões em 26% e obteve um aumento de 17% no AOV, onde os clientes substituíram as taxas de entrega por seus pedidos favoritos.

️️️️️

“A taxa de conversão melhorou em 15% com a ferramenta de automação de marketing omnicanal da Insider, Architect. Com o objetivo de engajamento máximo, estávamos procurando uma plataforma abrangente que atendesse às nossas necessidades. Decidimos usar os modelos do WhatsApp do Insider e a ferramenta Architect. O CTA e os modelos de conversação nos permitiram oferecer uma experiência local mais envolvente e interativa para nosso público-alvo.”

• Bruno, Gerente Empresarial | Leia mais G2 Comentários de clientes satisfeitos

4. A academia aumenta a adesão às aulas com o remarketing de anúncios do Facebook

Uma marca europeia de academias introduziu recentemente as aulas como uma opção para os membros. Para aumentar a participação, ela queria lançar uma estratégia de redirecionamento com desconto de 30% para aqueles que cancelaram sua assinatura nos últimos 12 meses, mas ainda demonstraram interesse, incluindo abrir e-mails, clicar em anúncios ou visitar o site.

A academia integrou seus dados com o Insider's Architect para criar um segmento baseado em IA sobre quem atingir com sua última campanha. Ela queria lançar o desconto sem impactar sua margem de lucro.

A campanha de anúncios do Facebook usou o Architect para identificar ex-membros, com criativos de anúncios envolventes para enfatizar o desconto exclusivo de reassociação e, ao mesmo tempo, destacar a disponibilidade de novas classes.

Graças à plataforma avançada de dados do cliente do Insider, a academia pode personalizar a mensagem do anúncio para ressoar com os ex-membros. Ele reconheceu sua associação anterior e os recebeu de volta à academia com um preço mais baixo e mais benefícios.

Os resultados?
A academia reengajou ex-membros com sucesso, promovendo um senso de lealdade e enfatizando a comunidade da academia. Ao oferecer um desconto exclusivo e mostrar as melhorias da academia com novas aulas, a taxa de cliques da campanha atingiu 42% .

5. A marca de varejo aumenta as compras on-line com cupons de anúncios do Google

Uma marca de varejo queria incentivar os clientes com longos históricos de compras off-line a fazerem sua próxima compra on-line, oferecendo um cupom para aumentar as vendas e o engajamento on-line.

Primeiro, a empresa analisou os dados do cliente para identificar indivíduos com histórico de compras predominantemente na loja. Em seguida, usou o Architect para segmentar esse público e redirecioná-lo para o Google Ads, oferecendo um código de cupom exclusivo ao pesquisar termos de pesquisa relacionados no Google. Na página inicial do cupom, a marca enfatizou conveniência, seleção mais ampla de produtos, facilidade de navegação e opções seguras de pagamento online.

Os resultados?

Ao fornecer benefícios exclusivos e oferecer uma experiência de compra on-line relevante e contínua, a empresa de varejo aumentou as vendas on-line em 24%, aprimorando o envolvimento do cliente e enriquecendo seus dados de clientes.

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“O Insider nos ajudou a otimizar nossos custos de publicidade. O arquiteto nos ajudou a segmentar nosso público-alvo com mais precisão, segmentando apenas aqueles com maior possibilidade de conversão. Conseguimos concentrar nossos orçamentos de anúncios para o Facebook e o Google com mais eficiência… e melhorar significativamente nossos retornos de anúncios. “

Emre, gerente de mercado intermediário | Leia mais G2 Comentários de clientes satisfeitos

6. A loja de comércio eletrônico solicita que os visitantes anteriores revisitem seu site

Uma loja de utensílios domésticos de comércio eletrônico queria incentivar os usuários que haviam feito pesquisas recentemente em seu site ou aplicativo sem comprar a revisitar e explorar novos produtos.

Ele usou o Architect para capturar o comportamento de pesquisa do usuário em seu site e aplicativo, incluindo palavras-chave usadas, filtros de pesquisa aplicados e definir as pesquisas no último mês.

A loja de utilidades domésticas usou esses dados para lançar uma campanha dinâmica de remarketing multicanal voltada especificamente para esses usuários que não visitaram as páginas do produto recentemente. Ela criou anúncios personalizados de carrossel da Rede de Display do Google para mostrar produtos relacionados às suas consultas de pesquisa e despertar seu interesse, destacando descontos, ofertas ou pontos de venda exclusivos para induzi-los a revisitar as páginas do produto.

Os resultados?

Ao fornecer anúncios personalizados, ofertas com tempo limitado e esforços de remarketing entre canais, a loja de comércio eletrônico reengajou clientes que sabia que estavam interessados ​​em seus produtos, aumentando as conversões em 33%.

7. O agente de reservas aumenta o ROAS com anúncios do Google pós-compra

Um popular agente de reservas europeu usou o CDP da Insider para capturar e armazenar dados de clientes, incluindo destinos e detalhes de reserva, para alimentar campanhas de remarketing pós-compra personalizadas.

Com os recursos mais recentes do Facebook e do Google Ads do Architect, ele criou uma campanha de anúncios de remarketing dinâmico, apresentando passeios e eventos especiais relacionados ao destino reservado do cliente.

Conforme os clientes pesquisavam no Google ou usavam o Facebook, eram exibidos anúncios personalizados para passeios e eventos especiais em Amsterdã. Os anúncios personalizados não apenas aumentam o ROAS, mas também promovem uma conexão positiva com a marca – os clientes apreciam as sugestões personalizadas e têm maior probabilidade de retornar para reservas futuras.

Os resultados?

O uso estratégico de anúncios personalizados e remarketing cross-channel garantiu que os clientes se sentissem valorizados e recebessem recomendações relevantes para aprimorar sua experiência de viagem. Por meio dessa abordagem direcionada, a agência de reservas on-line otimizou seus esforços de remarketing, aumentando o engajamento e gerando um aumento de 15 vezes no ROAS.

Alcance clientes que se importam com sua empresa

O arquiteto cria jornadas complexas do cliente a partir de uma única plataforma. Ao incorporar recomendações personalizadas de produtos e anúncios de remarketing personalizados nas plataformas que seus clientes mais usam, você gerará mais interesse e aumentará significativamente as taxas de conversão.

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