7 maneiras de incorporar o marketing inclusivo em sua estratégia

Como proprietário de uma empresa, cada mensagem que você transmite precisa ressoar com seu público. Todo mundo está se tornando mais consciente neste mundo acelerado, e as pessoas não são como eram há alguns anos. As necessidades dos consumidores estão em constante evolução e as empresas precisam acompanhar essa mudança de comportamento.

O marketing inclusivo é definido como a prática de usar estratégias que abraçam a diversidade. Inclui a criação de campanhas com as quais pessoas de todas as raças, origens, classes sociais, gênero e faixas etárias possam se relacionar. Inclusão significa representar não apenas a maioria do seu mercado-alvo, mas também as minorias e os marginalizados. Usar táticas de marketing universal pode ajudar sua marca a atrair mais pessoas, especialmente empresas globais.

Qual é a diferença entre diversidade e inclusão?

Muitos profissionais de marketing confundem diversidade com inclusão. No entanto, estes dois diferem um pouco. De acordo com Rita Mitjans da ADP, a variedade é o “o quê”, enquanto o marketing inclusivo é o “como”. Para simplificá-lo, os profissionais de marketing devem encontrar a base da diversidade para entender o que seu público precisa. Os empreendedores devem representar os valores de seus consumidores para que se sintam incluídos e relevantes.

Por exemplo, você pode usar uma foto com pessoas de diferentes raças, orientações de gênero e idades, mas se você não representar suas necessidades corretamente, estará ilustrando a diversidade, mas não a inclusão. Você tem que olhar mais profundamente para a psique de seus clientes e ver como eles pensam. Você precisa considerar suas perspectivas e aplicá-las às suas mensagens para se conectar com seus clientes.

Por que você deve aplicar campanhas de marketing inclusivas à sua estratégia?

As pessoas querem se sentir incluídas e ouvidas. Este estudo feito por The Female Quotient e Google relata que mais de 64% dos consumidores disseram que prestaram atenção e tomaram algum tipo de ação depois de ver um anúncio que parece inclusivo e diversificado. Quanto mais você mostrar ao público que simpatiza com os outros, maiores serão suas chances de transformá-los em clientes reais.

Se você não sabe por onde começar, considere aplicar essas dicas para começar sua jornada com o marketing com tudo incluído.

Comece com sua equipe

Você não pode mostrar aos seus compradores que apoia uma estratégia de marketing abrangente sem aplicá-la à sua empresa. Considere diversificar sua equipe contratando pessoas de diferentes origens e dados demográficos. Esses indivíduos podem ter diversas experiências que podem ajudar sua marca a crescer e ter sucesso.

Se for possível, tente recrutar pessoas de todo o mundo e faça com que trabalhem remotamente. Ao fazer isso, você verá o setor de uma perspectiva diferente, o que pode ajudá-lo a encontrar o caminho para trazer um plano mestre aprofundado para a mesa.

Aqui estão alguns passos que você pode seguir para encontrar uma equipe diversificada usando o marketing inclusivo:

1. Atraia candidatos oferecendo vantagens e benefícios inclusivos.
2. Use canais diferentes ao postar suas vagas de emprego. Vá além de suas plataformas habituais e experimente.
3. Use uma linguagem abrangente e inclua sua declaração de diversidade em sua postagem.
4. Cultive suas parcerias com associações e instituições multiculturais.
5. Crie um programa de indicação de funcionários.
6. Deixe as pessoas saberem que você está comprometido em encontrar diversos candidatos.

Dê uma olhada mais profunda em seus consumidores atuais

Campanhas de marketing inclusivas não significam atrair um público que não tem relevância para sua marca. Por exemplo, você não precisa fazer marketing para homens se oferecer produtos ou serviços relacionados à gravidez. Você pode analisar seus dados e ver qual público ou grupo você atrai mais. Anote todas as informações necessárias, como raça, histórico, nível de renda e orientação de gênero. Você pode ir ainda mais fundo observando os interesses, hobbies e comportamento de compra de seus consumidores.

Depois de ter esses detalhes em mãos, vá em frente e atualize suas personas. Cada segmentação deve refletir as características dos compradores para que eles se sintam relevantes para a marca.

Atualize seu conteúdo

Revise todo o seu conteúdo postado e veja se eles se concentram em representar cada segmentação de clientes. Em seguida, sente-se com seus redatores e editores, encontre exemplos de marketing inclusivos e discuta seu plano de ação com eles. Por fim, crie uma diretriz sobre inclusão para que seja mais fácil incorporá-la aos artigos.

Leve essas coisas em consideração ao criar write-ups:

1. Nunca faça suposições. Faça uma pesquisa adequada e cite fontes confiáveis. Vá além entrevistando seus clientes e enviando pesquisas.
2. Cite fontes que estão “fora da norma”. Por exemplo, você pode discutir tópicos de cuidados com a pele com um homem em vez de uma mulher. Dessa forma, você pode mostrar aos seus leitores que está ciente de que os cuidados com a pele são para todos.
3. Tenha cuidado com os adjetivos que você usa. Evite usar palavras que tenham conotações negativas e escolha o caminho mais seguro.
4. Evite dizer sem rodeios que sua empresa apoia o marketing inclusivo. Você pode, em vez disso, usar palavras que reflitam esses conceitos.
5. Combine seus artigos com imagens diversas. Uma imagem vale mais que mil palavras, e usar recursos visuais que representem sua mensagem pode ajudar as pessoas a entender os valores que você deseja retratar.

Seu blog conecta sua gravadora aos seus clientes, portanto, publicar conteúdo variado deve estar no topo da sua lista.

Celebre com seu público

Parte de ser diverso significa celebrar diferentes feriados e ocasiões com seus clientes. Por exemplo, você pode mostrar aos seus consumidores LGBTQ+ que você é um aliado postando imagens, infográficos ou vídeos em suas páginas de mídia social durante o mês do Orgulho LGBTQ+. Você também pode oferecer suporte aos seus leitores de todo o mundo postando um Feliz Natal/Feliz Hanukkah/Joyous Kwanzaa durante a temporada de férias.

Apenas certifique-se de que não é tudo para o show, pois as pessoas podem sentir se você está fazendo isso apenas para divulgar sua marca.

Ajuste suas práticas de SEO

Pode não ser óbvio, mas o SEO desempenha um papel importante nas campanhas de marketing inclusivas. Primeiro, é claro, você quer que seu site seja acessível a pessoas de todo o mundo, e você precisa ter certeza de que não está excluindo nenhum grupo de visitar sua página.

Uma das melhores práticas de SEO é implementar tags alt em todas as imagens do seu site. Essas tags podem ajudar as pessoas que não conseguem visualizar imagens a ler sobre o que são os recursos visuais. Além disso, as tags alt podem ajudar os bots dos mecanismos de pesquisa a entender seus gráficos, o que pode ajudar a aumentar seus rankings de SEO.

Aqui estão outras dicas de SEO para garantir que todos possam acessar seu site:

1. Use um CMS que suporte acessibilidade. Um dos sistemas de gerenciamento de conteúdo mais utilizados é o WordPress, simplesmente pela grande variedade de recursos.
2. Faça uso de títulos adequados.
3. Use links internos e externos e use texto relevante para cada um.
4. Rotule seus campos de formulário corretamente.
5. Implemente URLs descritivos.

Evite a apropriação cultural

As pessoas às vezes podem exagerar com campanhas de marketing inclusivas, que muitas vezes podem levar à apropriação cultural. Agora, esta é uma das coisas que você deve evitar. O empréstimo étnico é a prática de pegar a cultura de uma minoria e usá-la a seu favor, mesmo sem saber o verdadeiro significado por trás disso. O referido ato é muitas vezes ofensivo a grupos marginalizados e pode causar escândalos e problemas para a marca. Ser sensível e reservar um tempo para pesquisar pode ajudá-lo a evitar situações complicadas.

Leve estas diretrizes em consideração para evitar a apropriação cultural:

1. Determine se você deve contar a história ou não. Se você sentir que está escrevendo para outro grupo ou pessoa, deixe-o e deixe-o contar a história.
2. Evite estereótipos ao criar conteúdo.
3. Entreviste pessoas das minorias e cite-as.
4. Não use imagens que contenham apropriação.
5. Revise e revise seu artigo. Se você acha que tem conteúdo anterior com tópicos e ideias sensíveis, considere removê-los ou alterá-los.

Criar discussões

Mostre que sua marca está aberta a mudanças criando discussões sobre assuntos críticos e oportunos. Deixe seu público saber que você é um defensor do marketing com tudo incluído e que se importa com seus pensamentos e sentimentos. No entanto, você deve deixar claro que está aqui apenas para discutir e não para liderar. Evite fazer declarações ousadas sem dar uma olhada no plano de fundo.

Aqui estão alguns exemplos de marketing inclusivos sobre como você pode criar discussões e mostrar às pessoas que você as apoia:

1. Esteja aberto a correções. Não fique na defensiva quando um indivíduo ou grupo de pessoas tentar corrigi-lo. Em vez disso, peça desculpas, admita seus erros e prometa fazer melhor da próxima vez.
2. Siga as tendências e veja o que as pessoas estão falando. A melhor maneira de iniciar discussões é dando uma olhada no que as pessoas estão falando no momento. Você pode criar enquetes e abrir seu blog e comentários de mídia social para incentivar as pessoas a participar.
3. Eduque sua comunidade compartilhando seu conhecimento com eles. Apoie suas afirmações citando fontes.
4. Compartilhe histórias de grupos e indivíduos marginalizados. Use sua voz para que a maioria saiba sobre suas lutas e narrativas.

Criar conversas é uma ótima maneira de envolver e educar seu público.

Conclusão

Criar uma estratégia de marketing inclusiva requer esforço. Você não pode lançar uma marca com tudo incluído sem entrar em contato com outras pessoas. E embora possa ser demorado, os benefícios disso são extremamente gratificantes. Esse esquema também está em constante evolução, portanto, mantenha os olhos e os ouvidos abertos, use visuais, linguagem e palavras distintas quando necessário para mostrar aos seus consumidores que você é uma marca diversificada.