7 maneiras de melhorar seu funil de vendas de mídia social

Pode levar tempo para construir um forte número de seguidores nas mídias sociais - e mais tempo para converter esses engajamentos em leads. A maioria das empresas acredita que a melhor maneira de converter seus seguidores on-line em vendas é simplesmente criando ótimas postagens de mídia social. Embora isso seja verdade, existem outras maneiras de melhorar seu funil de vendas de mídia social.

As sete dicas a seguir podem ser a chave para mover o cliente de um reconhecimento de marca para uma compra de produto.

Este blog faz parte   “Seu guia definitivo para geração de leads”   série de blogs.

1. Defina os Canais

Muitas empresas cometem o grande erro de pensar que todos os canais de marketing desempenham a mesma função: impulsionar as vendas. Isso está incorreto. Diferentes redes terão diferentes níveis de conversão.

Vamos dar uma olhada no Facebook. Esta é uma rede de mídia social fantástica para aumentar a conscientização e gerar leads, mas a maioria desses leads não tende a se tornar conversões, infelizmente.

Do outro lado da moeda, você tem explosões de e-mail. Embora não sejam ótimos para o reconhecimento da marca, eles são uma excelente fonte de conversão.

Por exemplo, de acordo com a Experian, os e-mails transacionais têm 8 vezes mais taxas de abertura e cliques do que qualquer outro tipo de e-mail e podem resultar em 6 vezes mais receita.

Ao definir os canais e suas funções, você pode identificar as melhores ferramentas para impulsionar as vendas do seu negócio.

2. Identifique a jornada do cliente

Para que você tenha sucesso com um funil de vendas de mídia social, você deve entender a jornada do cliente. Isso garantirá que você produza conteúdo de marketing alinhado ao comportamento deles. Você deve, portanto, identificar os desafios do comprador, bem como quaisquer soluções potenciais.

Pode ser útil criar uma persona de comprador, que é uma representação semificcional do cliente médio e das armadilhas comuns que eles podem encontrar ao comprar um produto ou serviço de você.

Ao aprender por que os leads de clientes não se convertem em vendas, você pode desenvolver estratégias de marketing de mídia social que não apenas incentivarão o engajamento e os leads, mas também resultarão em um aumento nas vendas.

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3. Construa relacionamentos

Confiança é tudo quando se trata de comportamento do comprador - portanto, você deve desenvolver o reconhecimento da sua marca. A maioria dos clientes não vai querer comprar com uma empresa que não conhece.

É trabalho da sua empresa construir um relacionamento com o cliente, incentivando-o a gostar de seus diferentes canais de mídia social, assinar seus boletins de marketing por e-mail e inscrever-se em seu feed RSS.

Quanto mais visível você se tornar para um comprador, mais eles confiarão em seus serviços.

4. Produza conteúdo centrado no comprador

Agora que você tem permissão para se comunicar diretamente com um cliente em potencial, você deve revisar seu conteúdo de marketing.

Você está produzindo conteúdo centrado no comprador ou conteúdo centrado no produto? Você provavelmente acha que não há muita diferença, mas realmente há. O conteúdo centrado no produto tem como foco principal os recursos de um produto, enquanto o conteúdo centrado no comprador é uma comunicação de produtos e serviços com custo-benefício.

Você deve, portanto, discutir as necessidades e preocupações do comprador com vários representantes de vendas, que podem ajudá-lo a desenvolver conteúdo centrado no comprador que assegure ao leitor que você é o negócio certo para suas necessidades. Fale com os representantes sobre o conteúdo que a equipe de marketing está gerando no momento e ouça atentamente seus comentários.

Além disso, sua equipe de marketing de conteúdo e mídia social também pode participar regularmente de reuniões de vendas, o que lhes permitirá adaptar suas estratégias para atender aos problemas ou armadilhas comuns que a equipe de vendas enfrentou recentemente.

Ao destacar os problemas do cliente e fornecer uma solução nas mídias sociais, você pode converter um lead em uma venda.

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5. Testar e ajustar campanhas

Infelizmente, nem todas as ideias que a equipe de marketing pensa melhorarão seu funil de vendas de mídia social.

Tentativa e erro é a maior parte do desenvolvimento de uma campanha de mídia social bem-sucedida.

Experimente ideias diferentes, como:

• Status de tamanho curto, longo e médio
• Vídeos instrutivos
• Imagens de alta qualidade
• Memes
• Anúncios

A melhor forma de acompanhar o engajamento nas redes sociais é criar uma planilha que meça: alcance, comentários, cliques, compartilhamentos etc. Isso garantirá que você possa acompanhar suas campanhas com melhor desempenho.

Eventualmente, você encontrará algo que funciona, pois as pessoas começarão a se envolver com sua marca. Se o engajamento não levar a conversões de vendas, ajuste uma campanha até que faça as duas coisas. Por exemplo, você pode adicionar um número de contato a um vídeo ou aliviar a preocupação de um comprador em um anúncio de marketing.

Quanto mais você testar e ajustar suas campanhas de mídia social, mais vendas você gerará no longo prazo.

6. Aprenda com seus erros

Muitas empresas adoram criar calendários de conteúdo, pois proporcionam organização e eficiência à empresa. No entanto, como você poderá aprender com seus erros se estiver restrito pelo conteúdo programado para cada mês?

Para que uma empresa avance, ela deve rever as campanhas que não deram certo e estão impedindo seu crescimento. Se você deseja melhorar seu funil de vendas de mídia social, agende um calendário de conteúdo para a próxima semana, não para o próximo mês ou ano.

Embora seja uma boa ideia ficar um passo à frente, não é realista em relação ao comportamento on-line em constante mudança dos seguidores de mídia social.

7. Estabeleça uma empresa com conhecimento

Você não precisa ser um líder do setor para ser visto como uma empresa experiente. Você simplesmente precisa oferecer um ótimo produto a um ótimo preço e ter o conhecimento e o conteúdo para respaldar sua oferta. Seu objetivo deve ser educar o comprador, inspirando-o a agir comprando com você em vez de um concorrente.

Para se tornar um líder de pensamento, você pode:

• Abra um comprador para novas ideias
• Publicar e-books
• Crie guias de produtos úteis
• Fornecer estudos de caso
• Destaque depoimentos de clientes

Você pode destacar todos os itens acima no Facebook, Twitter e Instagram, o que incentivará as pessoas a clicar no seu site, o que pode resultar em um aumento nas vendas.

Quanto mais conhecedor você parecer para um leitor, mais ele confiará em seus serviços, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas.

Conclusão: Como melhorar seu funil de vendas nas redes sociais

A mídia social é tanto um presente quanto uma maldição. Isso pode melhorar exponencialmente o reconhecimento da sua marca, mas a campanha errada pode resultar em falta de vendas.

Você deve, portanto, desenvolver, ajustar e trocar suas campanhas de marketing para atender às demandas em constante mudança do cliente.

Toda empresa deve, portanto, identificar a jornada de compra do cliente médio, ao mesmo tempo em que identifica os canais certos para atingir seus objetivos de longo ou curto prazo.

Depois de fazer isso, você pode começar a construir relacionamentos com um comprador em potencial, enquanto altera suas campanhas para aumentar seu engajamento online.

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