7 maneiras de usar a automação de marketing para expandir seus negócios [GUIA]

Sabemos que os proprietários de pequenas empresas não têm falta de tarefas em suas listas de tarefas diárias e estamos aqui para ajudá-lo a encurtá-las ainda mais.

A implementação de recursos automatizados facilita a atração e a manutenção de clientes. Neste guia, abordaremos as etapas automatizadas específicas que você pode implementar para e-mail e marketing de mídia social. Antes de começarmos, vamos falar sobre os quatro principais benefícios da automação para que você entenda por que ela é tão valiosa:

1. Economize tempo

Um dos maiores benefícios da automação é que ela permite que você economize muito tempo. Ao definir alguns e-mails de marketing na entrega automática, você não precisará criar e enviar e-mails individuais sempre que precisar se comunicar com sua lista. Se você usa uma plataforma automatizada para atualizações de mídia social, pode agendar uma série de postagens de uma só vez.

2. Alcance os clientes em tempo hábil

Ao usar recursos automatizados, você alcançará seus clientes rapidamente. Por exemplo, você pode automatizar um e-mail de boas-vindas que é enviado 24 horas após a adição de um novo contato à sua lista. Isso garante que novos contatos obtenham informações valiosas sobre sua empresa em tempo hábil, mesmo enquanto você dorme.

3. Capacidade de trabalhar à frente

Como proprietário de uma pequena empresa, é vital 'trabalhar à frente' o máximo possível. Com a automação, você pode configurar e-mails e postagens de mídia social com antecedência.

4. Transforme clientes em potencial em clientes pagantes

Automatizar algumas de suas tarefas de marketing pode ajudá-lo a converter clientes interessados ​​em clientes pagantes. De fato, um relatório publicado pela Regalix mostrou que quase 86% das empresas acreditam que a automação de marketing é uma das maneiras mais eficientes de nutrir e gerenciar novos leads.

Já está convencido? Excelente! Agora vamos para as porcas e parafusos de tudo. Aqui estão sete maneiras de utilizar corretamente a automação de marketing:

1. Capture e-mails por meio de formulários de inscrição

Antes de configurar a automação, sugerimos configurar um formulário de inscrição por e-mail no site da sua empresa. Esses formulários simples ajudam você a coletar nomes e endereços de e-mail de clientes ou clientes interessados.

O fluxo constante de novos contatos que chegam por meio deste formulário fornecerá uma lista autêntica de endereços de e-mail para onde você pode enviar e-mails. Seus esforços para construir sua lista de e-mail devem ser contínuos, e um formulário de inscrição é uma maneira fácil de manter os nomes chegando com pouco esforço de sua parte.

VerticalResponse tem um formulário de inscrição de e-mail que você pode usar. É simples de configurar e ativar, e todos os seus novos contatos vão direto para sua conta de RV. A partir daí, você pode automatizar e-mails para enviar para seus contatos novos e existentes.

Se preferir, você também pode usar um serviço de terceiros para criar formulários de inscrição que funcionam como pop-ups, barras laterais ou controles deslizantes em seu site.

• Considere tentar OptinMonster. Se você estiver usando o WordPress, o ThriveThemes tem um plugin que você pode usar para coletar informações do cliente. Ambos os sites facilitam para os proprietários de pequenas empresas estabelecerem “pontos de coleta de informações” em seus sites. Há um custo para usar esses serviços, mas você não precisa de nenhum site ou experiência em codificação para começar.

2. Automatize e-mails de boas-vindas

Com um formulário de inscrição, um dos primeiros itens de marketing que você deseja automatizar é seu e-mail de boas-vindas. Como todo novo contato recebe um e-mail de boas-vindas, faz sentido automatizá-lo.

Se você decidir usar o formulário de inscrição da VerticalResponse para coletar o endereço de e-mail, os novos contatos serão adicionados automaticamente à sua lista. Você pode entrar em sua conta, criar um e-mail de boas-vindas e configurá-lo para entregar a saudação calorosa em 48 horas. Você deseja garantir que os novos contatos recebam um e-mail de boas-vindas logo após se inscreverem na sua lista de e-mails, enquanto o interesse deles ainda está em alta.

O email de boas-vindas deve descrever as vantagens de receber mensagens de sua empresa e incluir links que direcionam os clientes de volta ao seu site.

Se você precisar de ajuda para criar um e-mail de boas-vindas, temos vários recursos para conferir:

• 10 exemplos de e-mails altamente eficazes
• 7 dicas para um email de boas-vindas estelar
• 7 razões pelas quais sua empresa precisa de um e-mail de boas-vindas

3. Envie uma série de lembretes de eventos

Digamos que você tenha um evento chegando ou uma grande promoção. Você pode usar a automação para configurar uma série de e-mails que lembrem seu público sobre isso.

Por exemplo, quando um corretor de seguros está hospedando um dia de consultas gratuitas, o proprietário deve configurar três e-mails para enviar automaticamente aos clientes. O primeiro e-mail descreve o evento na íntegra; o segundo e-mail é um lembrete para se inscrever em um horário específico antes que o dia da consulta seja reservado. Um dia antes do evento, um terceiro e-mail incentiva as pessoas a aproveitar as poucas vagas restantes e adiciona um incentivo de café e rosquinhas grátis.

Todos esses três e-mails podem ser criados com antecedência e enviados ao longo de duas semanas. Todos os e-mails devem incluir links para seu site, onde os clientes podem encontrar mais informações.

Você pode aplicar esse mesmo conceito a uma venda futura, um evento de caridade, um evento de agradecimento ao cliente ou uma aparição em uma feira local. A ideia é configurar uma série de e-mails que lembrem seu público sobre um determinado evento.

4. Trate seus clientes fiéis

Segmente sua lista selecionando os nomes de seus clientes mais fiéis e desenvolva uma campanha de e-mail automatizada que se concentre em recompensá-los. Considere escrever um e-mail que "agradeça" aos seus clientes recorrentes por sua fidelidade e ofereça algo em troca. Talvez seja um cupom de 10% de desconto, um voucher para um serviço gratuito, a chance de ser o primeiro a experimentar um novo produto, frete com desconto ou algum outro tipo de presente. Você pode configurar este e-mail para ser enviado a cada dois meses por seis meses para incentivar seus clientes fiéis a continuar comprando.

Para se inspirar, dê uma olhada neste e-mail da Ghurka, uma loja de acessórios de couro, que homenageia clientes fiéis.

5. Incentive os clientes ativos a comprar novamente

Você também pode automatizar uma série de e-mails para atrair compradores recentes a comprar novamente. Se um cliente fez uma compra ou se inscreveu em um serviço nas últimas 2-3 semanas, coloque-o em seu próprio grupo e prepare-se para criar uma série de e-mails automatizados especificamente para ele.

Por exemplo, no primeiro e-mail, você pode agradecer pela compra e mostrar mercadorias adicionais que você tem em estoque. Aqui está um exemplo de Crate&Barrel:

O segundo e-mail poderia oferecer um desconto em um produto similar ou anunciar a chegada de um novo acessório. O segundo e-mail também pode ser um guia de presentes que destaca vários de seus itens mais interessantes.

6. Traga antigos clientes de volta

Semelhante a incentivar os clientes recentes a comprar novamente, você também deve pensar em maneiras de engajar novamente os clientes inativos.

Dê uma olhada na sua lista de e-mail e retire os nomes dos clientes que não compraram nada da sua empresa nos últimos 6-8 meses. Crie uma série de e-mails projetados para trazê-los de volta ao seu movimento.

O primeiro e-mail pode simplesmente dizer “Sentimos sua falta” e incluir uma oferta especial. O segundo e-mail, que você deve enviar uma semana depois, pode conter uma pesquisa perguntando por que o cliente se desviou. Os resultados da pesquisa também podem oferecer informações valiosas que você pode usar para manter os clientes no futuro.

7. Automatize suas postagens sociais

Com sua automação de e-mail em andamento, agora você pode mudar para a automação de mídia social. Se sua empresa usa mais de um site social, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para automatizar o processo.

As ferramentas de gerenciamento permitem agendar postagens com antecedência, o que reduz drasticamente o número de vezes que você precisa fazer login, criar mensagens e publicá-las. Com ferramentas automatizadas, você pode reservar uma hora por semana e agendar postagens para toda a próxima semana.

Para proprietários de negócios com falta de tempo, a automação evita a negligência social. Afinal, você não quer que seus clientes se acostumem com uma página do Facebook minimamente atualizada ou tweets publicados esparsamente.

Então, quais ferramentas de automação de mídia social são as melhores? Existem várias opções. É importante notar que todos esses aplicativos oferecem um plano gratuito, então definitivamente faça um test drive e veja qual deles se adapta ao seu negócio antes de se comprometer a longo prazo.

• Hoot Suite. Este aplicativo sincroniza com várias plataformas de mídia social, incluindo Facebook e Twitter. Você pode acessar todas as suas contas sociais em um painel.
• TweetDeck. Se você é um ávido usuário do Twitter, o TweetDeck pode ajudá-lo a agendar postagens e monitorar feeds.
• IFTTT (se isso, então aquilo). Para o usuário de mídia social mais avançado, o IFTTT é uma ótima opção simplesmente porque há mais recursos de automação para escolher com este. Por exemplo, você pode vinculá-lo facilmente ao seu blog comercial e, quando uma nova postagem for adicionada, um tweet será publicado automaticamente para anunciar o novo conteúdo.

Você também pode recorrer a plataformas de curadoria de conteúdo. Essas ferramentas fornecem uma lista de conteúdo relevante para seus leitores e permitem compartilhá-lo com pouco barulho. Dessa forma, você não precisa vasculhar seus feeds em busca de conteúdo valioso para compartilhar; a pesquisa já foi feita para você.

• Swayy e Pocket são bons aplicativos de curadoria de conteúdo para começar. Tudo o que você precisa fazer é inserir uma lista de tópicos gerais que gostaria de ver em seu feed e obterá imediatamente dezenas de opções de conteúdo em suas descobertas de pesquisa. À medida que você compartilha esse conteúdo, cada plataforma aprimora suas preferências e oferece conteúdo mais específico, adaptado às suas necessidades ao longo do tempo.

Uma palavra de cautela

O marketing automatizado é uma ferramenta fantástica para proprietários de pequenas empresas, mas você deve usá-lo com moderação. Nem tudo pode ou deve ser agendado com antecedência. Por exemplo, quando notícias de última hora são relevantes para o seu setor, você deseja criar postagens e e-mails de mídia social do dia do dia. Quando um novo funcionário for contratado ou você decidir fazer uma venda de última hora, também não poderá confiar na automação. Apenas lembre-se, como qualquer outro recurso, a automação é outra ferramenta que você pode manter em seu pegboard e usá-la conforme necessário.

Compartilhe conosco nas redes sociais quais partes do marketing você automatiza atualmente e como isso funciona para você.

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