Como o óleo de coco magro lançou um negócio de US $ 800 mil em 30 dias

Felix: Hoje estou acompanhado por Matt Geddie, presidente e cofundador da SkinnyAndCompany.com. Skinny & Company vende óleo de coco magro, que é o único óleo de coco 100% cru no mercado. A Skinny & Company foi fundada em 2013 e está sediada em Indianápolis, Indiana. Bem-vindo Mat.

Matt: Ei, muito obrigado Felix. Bom estar ligado. Como estávamos discutindo anteriormente, eu amo o podcast de vocês. Pessoalmente, aprendi muito com outros empreendedores e com suas táticas e histórias, então é ótimo estar presente.

Felix: Incrível, sim, ótimo ter você. Conte-nos um pouco mais sobre sua loja e qual é o produto mais popular que você vende?

Matt: Sim, então somos uma empresa de óleo de coco. Nós fabricamos coco do Vietnã. Meu irmão e eu começamos a empresa há dois anos. Estamos completamente integrados verticalmente e trazemos nossos produtos por meio de três canais, sendo um deles Shopify e nossa loja online. Temos um óleo de coco cru, e com esse óleo de coco fazemos muita composição em cosméticos à base de óleo de coco. Temos óleos faciais e manteigas corporais e coisas nesse sentido que são ótimas para a sua pele. Também tudo é comestível também. Esses são os nossos produtos mais populares. Temos sabonetes, shampoos em barra, algumas outras coisas únicas que oferecemos aos nossos clientes. Tudo o que fazemos é natural, orgânico e selvagem, colhido nas selvas do Vietnã. Tem sido uma coisa interessante para começar, e complicado e tudo mais. Até agora, é bom ir.

Felix: Eu li um pouco no seu site sobre como você, não tropeçou nisso, mas teve a ideia enquanto estava no exterior, enquanto viajava, e foi uma história muito interessante. Você pode nos contar um pouco mais sobre sua experiência quando estava viajando e como surgiu esse produto, essa ideia?

Matt: Sim, absolutamente. Cerca de cinco ou seis anos atrás, meu irmão e eu estávamos mochilando pelo Sudeste Asiático. Na verdade, vimos que havia algumas oportunidades de negócios. Antes disso, tínhamos alguma experiência com importação-exportação internacional da Tailândia, e então começamos a decidir começar um negócio, intermediando matérias-primas do Vietnã. Começamos a intermediar para os Estados Unidos e a Índia e, a partir daí, começamos a intermediar cada vez mais óleo de coco. O que reconhecemos é que o óleo de coco que eu estava comprando, houve um lapso na qualidade, consistência, e então estávamos sentados como ei, quer saber? Se pudermos desenvolver um processo de óleo de coco que vai torná-lo um óleo de coco mais saudável, você não tem tantos aditivos, não há solventes, talvez possamos trazer isso para o mercado nós mesmos.

Antes disso, meu melhor amigo e eu começamos outra empresa, baseada no Shopify, chamada Balls of Steel. É OriginalBOS.com. Shopify baseado, e isso foi antes disso. Nós tivemos sucesso com Shopify antes, então, quando pensamos, ok, vamos trazer o óleo de coco para o mercado, meu primeiro pensamento foi bem, vamos fazer Shopify. Tivemos sucesso com eles no passado e, com a forma como o Shopify cresceu e se adaptou aos novos aplicativos e o tornou muito mais fácil de usar, foi uma sinergia fácil. Quando começamos, começaríamos apenas uma loja de comércio eletrônico estritamente online através da base do Shopify.

Desenvolvemos nossa tecnologia com um engenheiro da Lockheed Martin no Vietnã. Conseguimos patenteá-lo, ou está com patente pendente. Devemos obter a patente aqui no próximo ano. Então lançamos o óleo de coco Skinny. Lançamos on-line e, desde então, nos últimos dois anos e meio, desenvolvemos cada vez mais, desenvolvendo novos produtos para avançar on-line, tentando encontrar seguidores on-line. Então tem sido muito legal, só porque acho que quando comecei a Balls of Steel há quatro anos, Shopify tinha, não sei, 10 ou 15.000 lojas. Agora tem 200.000 lojas, então há uma enorme comunidade por trás de tudo, o que é absolutamente maravilhoso.

Esse foi o pano de fundo da história e como... Acho que quem já usou Shopify antes saberá, não consigo imaginar começar outro negócio em uma plataforma diferente da Shopify.

Felix: Sim, certamente tira muito do trabalho técnico e dos obstáculos do seu caminho, e permite que você se concentre no crescimento do negócio, então acho que esse é definitivamente um bom ponto a se fazer. Estou tentando montar a linha do tempo aqui, porque parece que você tinha muitas coisas diferentes acontecendo ao mesmo tempo. Você já tinha uma loja Shopify existente, OriginalBOS.com. Estamos dando uma olhada nisso agora, que é basicamente uma maneira de relaxar suas bebidas, certo?

Matt: Sim, foi uma bebida gelada… São basicamente bolas de aço que trazem seu álcool, ou bebida favorita, à temperatura perfeita para beber para liberar as notas que, por exemplo, uísque, se estiver muito frio, não está sendo liberado, ou está muito quente não está sendo liberado. Então, dentro desses lucros, devolve 15% ao câncer testicular, e há uma grande causa social por trás disso e uma grande mudança social. Esse foi meu amigo Grant, ele é quem dirige agora, esse foi nosso primeiro negócio. Sim, nós tínhamos Balls of Steel, e então tivemos o negócio de importação e exportação que meu irmão e eu começamos, e daí isso meio que levou à Skinny & Company.

Somos o que chamamos de viciados em oportunidades. Nós sempre gostamos de ter coisas diferentes acontecendo. Nós nos acalmamos um pouco agora, apenas com a rapidez com que a Skinny & Company está crescendo, e realmente focando na Skinny & Co. Sim, mas durante esse tempo, na fase de inicialização, correndo por aí, definitivamente éramos muito empreendedores em série, tínhamos um alguns empreendimentos diferentes em andamento, apenas utilizando Shopify e seu alcance existente para trazer novos produtos ao mercado.

Felix: Sim, eu quero falar um pouco mais sobre isso, sobre como vocês se chamam de viciados em oportunidades. Eu nunca ouvi alguém dizer isso dessa forma antes, mas faz muito sentido. Que muitos empreendedores têm esse dom e uma maldição essencialmente, né, onde tudo parece uma oportunidade a ser perseguida. Enquanto você fazia esse negócio de importação e exportação, você disse que foi aí que você identificou que o óleo de coco fazia sentido trazer para o mercado de uma maneira melhor. Como você reconheceu que isso era uma oportunidade versus provavelmente todos os outros produtos que você estava importando-exportando? Que tipo de perguntas você se faz para determinar se algo é realmente uma oportunidade que vale a pena perseguir, em vez de deixar de lado ou pelo menos colocar em segundo plano?

Matt: A primeira pergunta que sempre fazemos é bootstrap. Podemos inicializar isso? É intenso? Será uma startup de capital intensivo? Será uma startup barata? Se for uma startup barata, é algo que tentamos fazer. Não queremos tentar investir muito dinheiro antes de fazermos a prova de conceito. Queremos garantir que o produto chegue ao mercado o mais barato possível e, assim que começarmos a vender, estamos dizendo, ok, boom. Este é um bem consumível. Agora vamos olhar para colocar algum financiamento por trás disso para torná-lo um negócio real.

Em primeiro lugar, essa foi uma espécie de oportunidade com o óleo de coco. Em segundo lugar, podemos perturbar o mercado? Existe algo lá que pode ser consertado, e então isso pode ser único para nós? Se for uma solução fácil e alguém puder vê-la e fazê-la imediatamente, normalmente é algo que não procuramos. É como qualquer um diz, faça algo que você possa realmente fazer a diferença e que realmente importa. Dentro do processo, a gente meio que viu que o óleo de coco era o principal, que a qualidade nos Estados e em todos os países ocidentais que estávamos recebendo, não temos ideia. Quero dizer, todas as outras marcas de óleo de coco no país são fabricadas por contrato, e por isso somos o único óleo de coco verdadeiro da árvore à mesa. Vimos isso como um ponto de venda único que poderíamos trazer para o mercado.

Era barato começar, só porque podíamos levar o produto ao mercado. Acho que começamos em setembro com nove potes de óleo de coco.

Felix: Nove produtos diferentes, ou nove potes de verdade?

Matt: Não, nove potes reais.

Félix: Uau, tudo bem.

Matt: Lançamos a loja com nove jars reais, e então, por exemplo, agora apenas para escalabilidade, acho que acabamos de trazer 16.000 jars.

Félix: Uau.

Matt: Apenas dentro de dois anos. Sim, então começamos super barato, super barato. Reconhecemos que havia algum lugar em que poderíamos fazer a diferença. Então, dentro da comercialização do óleo de coco, quando estávamos começando, a Coca-Cola acabava de comprar a Eco. Eles estavam investindo muito dinheiro no marketing da água de coco, e então prevíamos ser, ok, bem, todo mundo vai pular na onda do óleo de coco, da água de coco. Muito provavelmente, as pessoas vão começar a supor que o óleo de coco é bom para você. Foi meio que um pressentimento e nós jogamos fora, e também fizemos algumas análises no Google, como óleo de coco foi um dos termos mais pesquisados ​​em 2013, dentro de coisas novas sendo analisadas. Dizemos: "Ei, sabe de uma coisa? Vemos que podemos fazer um produto melhor. Podemos fazê-lo de forma bastante barata para começar, e achamos que as pessoas estão procurando por ele, então vamos tentar.

Era onde queríamos, inicialmente apenas comércio eletrônico, só porque acho que abrir uma loja de comércio eletrônico é uma das maneiras mais baratas e eficazes de levar um negócio ao mercado. Utilizando Shopify e todos os aplicativos e tudo mais, conseguimos colocá-lo no mercado, testá-lo e, assim que foi lançado em setembro, ele começou a funcionar e, desde então, está basicamente tentando jogar apanhar. Certificando-se de que a oferta que estamos produzindo alcançando, correspondendo à demanda.

Muita sorte também. Quero dizer o fato de que tipo, oh, óleo de coco. Oh, nós temos um suprimento de óleo de coco. Oh, o mercado está querendo mais óleo de coco, e então o FDA baniu as gorduras trans, então o óleo de coco é uma espécie de substituto para isso, e isso é um grande impulso para nós também. É uma daquelas externalidades que você realmente não prevê que aconteça. De repente você fica tipo, oh, o FDA acabou de apoiar o óleo de coco. Isso é bom para o nosso negócio. Agora, se você olhar em volta, acho que é como se todos e suas mães tivessem uma marca de óleo de coco, mas ainda temos o ponto de venda exclusivo de sermos a única marca da árvore à mesa no mercado.

Felix: Sim, eu realmente gosto do que você está dizendo sobre como você viu que outras empresas, ou empresas maiores, estavam promovendo coco ou óleo de coco, água de coco, e você percebeu que era quase como uma onda com a qual você poderia surfar suas promoções. Você não tem que promover os benefícios. Você confiou em outras empresas muito maiores para fazer isso também e isso o ajudou muito a construir essa onda. Eu gosto dessa abordagem.

Você estava dizendo como uma dessas três perguntas que você se faz, novamente, uma é você pode atrapalhar o mercado? Você pode fazer isso por um preço baixo, ou você pode bootstrap-lo? Terceiro, há uma demanda crescente por ele? Quando se trata do que você pode fazer barato, você se lembra de quanto capital precisou para iniciar isso? Eu acho que isso é, não quero dizer necessariamente uma desculpa, mas um obstáculo que muitos empreendedores encontram, onde eles não sabem que podem começar porque não têm dinheiro suficiente para começar, eles não tem tempo suficiente. Conte-nos quanto bootstrapping você realmente fez no início.

Matt: Quando começamos o Skinny, o pagamento mensal da Shopify era de US$ 14 por mês. Trazer os nove frascos para cá, pegar os rótulos, provavelmente custou algumas centenas de dólares. Antes, com minha experiência com o OriginalBOS, e então eu aprendi a construir basicamente o site On Shopify. Foi basicamente isso. Acho que lançamos o Skinny com US$ 500. Acho que gastamos US $ 100 em pequenos cartões de marketing que passamos por Indianápolis, e foi isso. Nós basicamente, meu irmão, o cara que começou conosco, Chris, eu e depois Eric, que se conectou com você. Sentamos em volta da mesa, lançamos no dia 1º de setembro e, naquele dia, alguém entrou, comprou um pote no site, e foi isso. Era 500 dólares. Desde então, com a escala e o crescimento, investimos muito mais e levantamos capital externo.

Acho que há um equívoco comum de que preciso de muito dinheiro para começar esta empresa. Eu preciso de muito dinheiro para trazer isso para o mercado. Hoje em dia, com tantos atacadistas e com Alibaba e AliExpress, quero dizer que você pode literalmente trazer um produto ao mercado com Shopify com algumas centenas de dólares, e depois de ter uma prova de conceito, uma vez que você vendeu dez, você recebi feedback de que nove em cada dez pessoas gostam do produto, você fica tipo, ei, isso é algo que talvez possamos obter mais capital, ou eu vou pedir a amigos e familiares para ajudar a colocar algumas, não algumas centenas de milhares dólares, alguns milhares de dólares para nós fazermos isso.

Fizemos isso por um preço extremamente baixo apenas para testar, e esse é o tipo de mentalidade que tivemos à medida que crescemos, é toda vez que introduzimos um novo produto ou uma nova ideia, é, ei, quer saber? Aqui está um orçamento de $ 200 para lançar este produto. Se funcionar, ótimo. Vá vender dez deles e então investiremos $ 10.000 nele, ou algo assim. Essa foi uma espécie de estratégia. Conseguimos lançar um negócio que agora está crescendo e sendo bem-sucedido e começamos com US$ 500.

Felix: Eu quero ficar um pouco mais neste tópico, porque eu acho que é muito importante que os empreendedores reconheçam o que você está dizendo, que é que você realmente não precisa gastar tanto dinheiro para começar. Também quero enfatizar quanto tempo pode levar apenas para fazer algo acontecer, porque às vezes construímos todos esses obstáculos, como fizemos isso, temos que configurar isso, configurar isso, antes de podermos lançar oficialmente. Vocês foram com o que precisamos fazer agora apenas para provar que devemos seguir em frente com isso? Você pode nos contar um pouco sobre quanto tempo levou, ou talvez uma rápida linha do tempo do dia em que você decidiu começar a buscar isso e, em seguida, o dia em que conseguiu sua primeira venda. Quanto tempo isso levou?

Matt: Só porque fizemos nossa própria fabricação no Vietnã, todo o plano levou um ano, mas levar o produto ao mercado levou cerca de um mês. Em julho nos encontramos em Indianápolis, no final de julho decidimos o nome da marca, a aparência dela, e então, basicamente de agosto a setembro, passei cerca de 30 dias construindo o site, certificando-me de que as coisas estavam configuradas. Entramos, basicamente, apenas caixas de taxa fixa do USPS, pegamos nossos nove frascos e depois o lançamos. Se não fizéssemos nossa própria fabricação, provavelmente poderíamos ter feito tudo em 40 a 30 dias, e é assim que nos movemos. Eu acredito muito em não perder tempo com algo que não vai fazer diferença no mundo, e que não vai dar lucro para você, então se você pode tentar falhar o mais rápido possível, isso é um sucesso.

Nós nos sentamos e dissemos que vamos trazer isso ao mercado o mais rápido possível, desde que o site pareça bom, mesmo que não seja super funcional, basta lançá-lo. Enquanto alguém puder comprar algo, isso vai acontecer. Se isso acontecer, então você sabe o quê? Isso é algo em que queremos passar mais tempo, queremos olhar.

Acho que é importante para os empreendedores porque há tantas oportunidades diferentes por aí, e há tantos caminhos diferentes para buscar, e assim poder focar em um, passar 30, 45 dias testando, colocando no mercado, entregando e, em seguida, dizendo ei, isso funciona. Não funciona, ei, bum vamos seguir em frente, ou vamos ficar com isso, é um bom julgamento.

Talvez algumas pessoas estejam por aí dizendo, ei, eu poderia fazer isso em 10 dias. Fantástico, talvez algumas pessoas pensem, ei, 90 dias é mais para mim. Fantástico. Meus outros negócios, eles estavam funcionando de forma bastante automática, então eu não tinha 9 às 5 quando estava construindo o site, e isso obviamente o atrasaria. Sim, foi super rápido.

Felix: Sim, e eu acho que quando você tem muito tempo, ou quando você define um cronograma tão longo, você tende a preencher esse espaço com trabalho ocupado, coisas que na verdade não importam, como você estava dizendo . Eu acho que faz sentido ter um prazo, ou pelo menos tentar empurrar as coisas, fazer as coisas o mais rápido possível, e não insistir em fazer tudo perfeito antes do lançamento.

Parece que você executa muitos desses testes, onde você tem uma ideia para um negócio, tem uma ideia para um produto, coloca-o lá fora. Faça algum teste em pequena escala, alguma loja em pequena escala e veja o que acontece. Se der certo, atingir seu limite, então você persegue. Houve falhas neste teste, onde você tenta algo e não funcionou. Um produto ou um negócio que não funcionou e você fechou? Você pode falar sobre isso?

Matt: A coisa toda da camiseta personalizada estava acontecendo, eu comecei a construir uma loja online. Acho que a loja online está no ar, chama-se AmericanTees.com, então lancei em cerca de 45 dias, e acho que já está no ar há quase um ano, e ainda tenho que chegar a uma venda. Eu segui as práticas semelhantes que fazemos com o Skinny também. Só acho que ninguém quer o produto, o que é totalmente compreensível. Quero dizer, isso foi um fracasso, uma falha em acelerar, deixar acontecer, sem vendas, e então eu segui em frente.

Eu fiz isso com o negócio de camisetas e, em relação ao skinny também, lançamos alguns produtos diferentes que as pessoas simplesmente não gostam, e por isso é muito mais fácil engolir algo que custou US $ 500 para fazer do que é para, talvez, algo que lhe custou 10 ou $ 50.000 para fazer, porque muitas vezes … quero dizer, fizemos isso uma vez, e felizmente, mas investimos muito em um novo produto, tínhamos muito estoque. Felizmente, foi um sucesso, mas se esse produto fosse o outro produto que falhou, e estamos com um estoque de US$ 25.000, isso seria uma droga. Considerando que se for $500, e você estiver tipo ei, as pessoas odeiam isso, você está tipo, tudo bem, tudo bem. Desperdiçou algum tempo, seus sentimentos ficam feridos porque as pessoas não gostam do que você fez, mas fora isso não é grande coisa.

Felix: Aí, você roda esses testes para descobrir se eles funcionam ou não, lança bem rápido. Se alguém quiser seguir esses passos, às vezes a preocupação é que talvez você esteja desistindo cedo demais, certo? Talvez você não tenha tentado o que precisava tentar, de verdade, para testar se esse é realmente um negócio viável ou não. Essa é uma preocupação que você já teve, ou como você se certifica de que não é, talvez encerrando a tarefa ou fechando a parte do produto ou da loja muito cedo?

Matt: Sim, essa é uma ótima sugestão, alguma coisa... Acho que há algumas coisas que abandonamos rápido demais. Minha maior coisa, e minha maior métrica que julgo, é se as pessoas gostam. Se eu puder, o que eu deveria ter feito pelas camisetas é apenas distribuir camisetas grátis para ver se as pessoas realmente gostam delas e dizer, ok, isso é um potencial.

O mesmo acontece com o nosso óleo de coco, normalmente gostaríamos de abandonar um SKU até vendermos cem deles e recebermos feedback dessas 100 pessoas, e se 75% das pessoas gostarem deles, estamos bem, isso é algo que queremos perseguir. Não sei, se 25% dessas pessoas e os 75% dizem que não acho que compraria isso de novo, esse é o nosso julgamento. Com o tempo, nossas métricas cresceram, enquanto originalmente, quando lançamos, eram 10, 10 unidades, quer dizer, houve até um ponto em que apenas enviaríamos novos produtos gratuitamente, com produtos existentes, avisamos o cliente, diga olá, você vai receber nossa manteiga corporal. Nós vamos enviar isso para você gratuitamente. Se você gosta, por favor, deixe-nos saber.

Quero dizer, apenas defina pequenas métricas, quero dizer, são estatísticas básicas que você pode descobrir se as coisas são escaláveis, as coisas são quantificáveis, basicamente, sua margem de erro do teste que você está executando. É aí que estamos. Começamos com 10, agora com 100. Sim, se alguém tiver um novo produto, eu o encorajaria a dar 10 desses produtos de graça para alguém, e fazer um teste para você, e deixá-lo dar um feedback honesto . Se até 6 em cada 10 pessoas gostarem, isso significa que você provavelmente tem algo que o mercado vai gostar.

Também, quero dizer, com relação ao nosso óleo de coco, nosso óleo de coco custa US$ 30 o pote. Não somos um tipo de produto de mercado de massa, somos um tipo de produto de nicho, mas você pode ter um negócio de muito sucesso em um tipo de produto de nicho. Você dá 6 em cada 10 pessoas, e há apenas 100.000 dessas pessoas no país, tudo bem porque isso significa que você tem um capital de mercado potencial de 60.000 pessoas, e se você tem uma margem boa o suficiente, quero dizer que é um negócio online de sucesso para você.

Felix: Sim, faz sentido, então quando você está distribuindo esses produtos, ou você está vendendo esses produtos e depois tentando obter o feedback deles, o que exatamente você está perguntando a eles? Você está apenas perguntando a eles se você gosta disso? Quão específico você é com o, quando você está pesquisando, eu acho, seus clientes?

Matt: Depende, quero dizer, se estamos dando de graça, temos a expectativa de que será muito específico, como o que você gostou? Gostou dos aromas? Você gosta de quanto tempo... Vamos pegar a manteiga corporal, por exemplo, uma que você gosta de consistência? Gostou do perfume? Gostou do tamanho? Gostou da embalagem? Gostou de como chegou? Gostou de como chegou no seu pacote? Ficou bem marcado? Normalmente recebemos de 20 a 25 perguntas que as pessoas podem basicamente responder sim, não, sim, não, sim, não, sim, não, sim, não, e obter algum feedback real. Se as pessoas estiverem comprando, talvez enviemos uma pesquisa de cinco perguntas que enviaremos por e-mail depois de duas semanas do produto, dizendo ei, você gosta do sabor etc. etc. etc.

É como o que você está dando ao consumidor, basicamente o nível de cuidado que você está dando à pessoa que deseja fazer a pesquisa é a profundidade com que fazemos a pesquisa. Se estamos dando um produto grátis que vale US$ 30, e estamos dizendo ei, por favor, pegue esses 25 pontos. Se eles estiverem comprando um novo produto, diremos olá, por favor, responda a estas três perguntas. Só porque, quero dizer, as pessoas estão ocupadas, todo mundo está recebendo muitos e-mails, todo mundo está recebendo muitas pesquisas hoje em dia. Eu acho que muitas vezes, se você está dando algo de graça, então esse cliente quase se sentirá endividado, dizendo ei, você sabe, sim, eu realmente quero ajudá-lo, e é aí que está.

Se você puder obter o máximo de profundidade possível, essa é a melhor coisa, porque você pode fazer esses pequenos ajustes, mas no geral, se as pessoas, mesmo que você goste disso, sim ou não ainda é um bom julgamento de que podemos ter algo aqui que podemos construir um negócio fora.

Felix: Peguei você, então quanto mais específico melhor, e seja o mais específico possível com base nas circunstâncias em que eles pegaram seu produto, se eles o compraram, talvez você não queira incomodá-los tanto, com um longo pesquisa, mas se você lhes der algo de graça, eles podem se sentir em dívida com você e estarão muito mais dispostos a responder a pesquisas muito mais longas, isso faz sentido.

Matt: Sim, absolutamente.

Felix: Sim, Skinny and Company é algo que você está administrando. Você tinha o negócio de importação e exportação. Você tinha Original BOS, ou as Bolas de Aço. Havia algo antes disso que você estava executando antes porque parece que você é, obviamente, como você estava dizendo antes, um empreendedor em série, você estava lançando um monte de negócios. Havia algo antes disso, ou foram seus três primeiros negócios?

Matt: A única coisa antes disso é que meu irmão e eu tínhamos um negócio de livros didáticos on-line onde realmente comprávamos livros didáticos direto da fábrica, livros universitários da fábrica na Tailândia, enviamos e depois os vendíamos pela metade do preço on-line. Quando [half.com 00:22:02] foi lançado, fomos os primeiros grandes vendedores de e-books, e essa foi nossa primeira experiência, uma com negócios internacionais e duas com comércio eletrônico. Acho que isso foi em 2004, ou cinco, talvez em 2006. Não faz muito tempo, mas esse foi o primeiro empreendimento, e daí levou a OriginalBOS.com, nosso negócio de importação e exportação, e agora SkinnyAndCompany.com.

Felix: Qual era o objetivo original quando você começou isso, seu primeiro negócio com, você disse, seu irmão?

Matt: Mm-hmm (afirmativo).

Felix: Qual era o objetivo original? Você está começando esses negócios, e você está começando um monte depois disso, qual é o objetivo final ou o sonho que você está tentando alcançar ao iniciar esses negócios?

Matt: Nosso lema através de tudo é, e meu lema pessoal é basicamente, mudança social, mudar o mundo. Quero dizer, acho que nosso lema, desde que crescemos, é basicamente ei, vamos ter certeza de que estamos fazendo algo impactante, mas impactante e beneficiando as pessoas de maneira positiva. Por um lado, os livros didáticos, estávamos dando a estudantes universitários pobres 50% de desconto em seus livros, Bolas de Aço, apoiando o câncer de testículo, o negócio de importação e exportação que devolvemos muito ao Vietnã, e depois o mesmo com Skinny and Company. Fazemos muitas iniciativas com óleo de coco para Alzheimer, Demência, alimentando cérebros de crianças. Apoiamos muitas de nossas aldeias na selva no Vietnã, construindo casas, banheiros e coisas assim. É como se o nosso tema principal, ou meu tema principal pessoal fosse, faça algo que importa. Faça algo que vai fazer a diferença.

Eu acho que é mais fácil, lá fora, só ir... quero dizer, qualquer um pode comprar mil camisetas da China, marcá-las em 100%, vendê-las online, mas tenha certeza, se houver uma mudança social por trás disso, eu acho aquele, você terá uma marca mais forte, dois, você fará a diferença, e três, você terá uma empresa da qual você se orgulha de olhar para trás e dizer ei, foi isso que fizemos, foi isso que construímos, e porque fizemos isso, isso ajudou essa quantidade de pessoas.

Com óleo de coco, é super saudável. O óleo de coco é um produto que posso lhe dar, que você realmente não precisa mudar todo o seu estilo de vida, vai deixar seu corpo muito mais saudável, vai aumentar seu sistema imunológico, vai aumentar seu metabolismo. Procuramos produtos-chave como aquele, perturbam o mercado, mas como posso atrapalhar a vida dessa pessoa para torná-la melhor? Esse é o tema abrangente de tudo o que fazemos.

Felix: Entendi, então quando você lançou a Skinny and Company, você disse que tinha uma promoção logo no primeiro dia em que abriu a loja, correto?

Matt: Sim, e era uma pessoa aleatória também, que eu pensei que seria um membro da família porque estávamos dizendo a todos, mas ironicamente ninguém da minha família comprou naquele dia, então eu estava um pouco amargo, mas era alguém apenas vasculhando a web. Acho que havia algo que ela digitou... Na verdade, eu liguei para ela e fiquei tipo oh, oi. Ela estava tipo, sim, eu ouvi dizer que o óleo de coco pode te deixar magra, então eu estava digitando o óleo de coco pode te deixar magra. Então, um de nossos blogs que tínhamos pré-carregado era sobre isso, e assim as palavras da tag combinaram, ela viu Skinny Coconut Oil e comprou um pote. Foi muita sorte que no primeiro dia recebemos um pedido, mas foi muito bom.

Felix: Entendo, então você realmente tinha algum conteúdo, alguns artigos de blog já em seu site antes de você abrir a parte da loja. É assim que você conseguiu, eu acho que o ranking e o tráfego inicial.

Matt: Sim, sim, sim, no mês em que construímos a loja, colocamos três postagens no blog, e então eu pedi ao Eric, que faz muitas das nossas análises, procurar, ei, quais são algumas palavras-chave de baixa concorrência que as pessoas estão querendo que poderíamos escrever um blog super específico. Acho que isso foi antes da época em que o Google mudou. Eu não sei se o sistema de SEO do Google é chamado de Panda agora, ou era Panda antes, mas qualquer um em que meta-tags e segmentação de SEO ainda importavam. Escrevemos três blogs, os tornamos super específicos e apenas dissemos ei, vamos ver o que acontece. Acho que 45 pessoas estão procurando por isso, então vamos torcer para que uma dessas 45 pessoas se encaixe na nossa demografia, e então um desses três blogs realmente funcionou.

Essa é a coisa, quando você está começando um negócio e você não tem muito dinheiro, não há como competirmos com os caras grandes. Quero dizer, ainda não vamos competir com os grandes, e nunca o faremos. Apenas encontrar aquelas áreas em que ninguém está, que corporações maiores, empresas maiores, não vão porque não vale a pena, porque vender 1.000 produtos de um SKU não vale a pena para eles, enquanto para nós, isso é um enorme acordo. É o que sempre buscamos. Quando estamos olhando para a análise, é como ei, o que tem uma concorrência realmente baixa que podemos focar super, e esperamos que 10% das pessoas que estamos segmentando estejam interessadas em nosso produto.

Felix: Sim, definitivamente, isso faz sentido onde, se você pode se concentrar, você sempre pode vencer a concorrência, a concorrência maior, porque você está tão focado em atender a um mercado específico. Acho que é um bom ponto a se fazer.

Quão bem sucedido foi o negócio hoje. Parecia começar 2013, obter vendas imediatamente, e parece que esta é uma grande parte do seu dia agora, então conte-nos um pouco mais sobre o sucesso do seu negócio hoje e compartilhe todos os números que puder.

Matt: Sim, sim, sim, então sim, lançamos em 2013, setembro, então em 2013 conseguimos fazer cerca de 60.000 por ano, e então em 2014 fizemos, eu acho, 350.000, e então este ano, 2015, nós' estamos procurando quebrar cerca de 800.000, então estamos crescendo cerca de 100% ao ano, e pretendemos manter essa trajetória. Tornou-se uma coisa de tempo integral para todos os sócios no negócio, e é o dia a dia, das 9 às 5. Temos um escritório e uma equipe de, provavelmente, há 10 pessoas aqui, eu acho. Estou olhando ao redor. É para lá que fomos, e basicamente é garantir que estamos trabalhando duro no negócio. Quero dizer, ainda estamos trabalhando 15 horas por dia, mas é divertido quando você está fazendo algo que gosta, e isso está causando impacto.

We're always trying to keep our head up, being like hey, who is trying to encroach upon us, and then where is that super fine niche that we can target? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

Então, em 2015, bem também em 2014, tivemos um blog super bem sucedido onde, eu acho, o Yahoo fez um lançamento sobre óleo de coco, e eles apresentavam nosso óleo de coco, e esse foi o maior dia de vendas que já tivemos. Ainda é o maior dia de vendas que já tivemos. Algo como esse nos fez bem-sucedidos e, em 2015, estamos apenas mantendo esse crescimento constante, temos esse sistema em vigor, e as rodas estão girando, e apenas nos certificando de que estamos crescendo de forma incremental. A parte boa com o online também, quero dizer, um blog de sucesso pode gerar 700 pedidos extras para o seu site, enquanto isso não acontece em lugares à beira e argamassa. É um por um, um por um, enquanto o comércio eletrônico e a esfera digital, seu $ 1 pode ser igual a $ 15. Acho que agora é um pouco mais rastreável, mas às vezes é como uau, isso foi super bem-sucedido, ou às vezes você acha que vai ser bem sucedido e é um fracasso total.

Está apenas aprimorando nossa receita de divulgação de blogueiros, marketing de afiliados, marketing por e-mail, crescimento da lista de e-mail e é isso. 2014 foi marketing de afiliados, e 2015 tem realmente aumentado nossa lista de e-mail e feito muito marketing por e-mail.

Felix: Para qualquer pessoa que queira experimentar afiliados e tentar iniciar um programa de afiliados, uma vez que você tenha um, como você encontra os afiliados? Como você encontra essas pessoas que basicamente vão empurrar seu produto?

Matt: Primeiro, nós amarramos o alcance de blogueiros e o marketing de afiliados de mãos dadas, então quando estamos entrando em contato com um blogueiro, ficamos tipo ei, adoraríamos que você avaliasse nosso produto. Depois disso, configure este link em seu site e você estará ganhando dinheiro residualmente ao longo do tempo. Dois, alcançando sites maiores, basicamente acessando o Alexa.com, descobrindo quem são os principais sites de termos de pesquisa para alimentos saudáveis ​​ou óleo de coco, acessando o site deles e dizendo ei, você sabe, gostaríamos que você fosse nosso afiliado, e está apenas entrando em contato. É quase como uma técnica de vendas.

Eu me refiro a isso, basicamente, como apenas representantes de vendas digitais. Nossa equipe aqui que faz isso é o alcance dos blogueiros, encontrando os afiliados que direcionam o tráfego de volta. Quero dizer, nós apenas abordamos isso como uma equipe de vendas normal faria, ei, queremos tantos blogueiros, queremos tantos afiliados, vamos descobrir uma maneira de direcioná-lo e vamos fazer isso acontecer.

Felix: Sim, eu gosto que você vincule o afiliado e o alcance do blogueiro, porque é uma maneira de fornecer a eles um benefício monetário do recurso, de trabalhar com você, mas não sai do seu bolso, vem com base em seu desempenho, essencialmente. Acho que é uma ótima maneira de ter uma vitória de ambos os lados.

Eu quero falar sobre a gestão da própria loja. Quando você lançou pela primeira vez, você disse que agora tem cerca de 10 pessoas no escritório trabalhando com você. Com que rapidez você escalou isso? Precisou contratar imediatamente? Quais foram as primeiras contratações para o seu negócio.

Matt: Quero dizer, sim, as primeiras contratações para o nosso negócio foram um designer gráfico. Eu não tinha nenhuma experiência nisso, então, olhando para trás agora, eu deveria ter conseguido um parceiro que eu poderia ter dado capital para quem era designer gráfico, porque seria muito mais barato. Nossa primeira contratação foi design gráfico, e então trouxemos, basicamente, um redator de marketing, sou péssimo escritor. Acabamos de descobrir, dentro dos parceiros que tínhamos, quem havia iniciado o negócio, o que não podíamos fazer e o que realmente precisávamos.

Agora, quando você está tentando retratar sua marca, certifique-se de que tudo pareça bonito e basicamente quase tão bem-sucedido. Quero dizer, como uma pequena empresa, a parte legal do site é que você pode criar um site com ótima aparência, e basicamente pode ser você sentado de cueca em casa, e ninguém sabe, só porque eles são como oh uau, isso parece como uma organização profissional e, realisticamente, você está empacotando pedidos em suas roupas íntimas.

Trazer um designer gráfico, ou até mesmo contratar um designer gráfico por meio de [Five 00:45:04] ou algo assim, foi nossa primeira contratação, e depois foi o marketing e, eventualmente, quando começamos a receber pedidos suficientes, trouxemos alguém para ajudar a empacotar pedidos conosco e, com o tempo, cresceu gradualmente. Chegamos ao ponto, e minha ideia também é não contratar alguém até que um de nós esteja literalmente trabalhando 20 horas por dia, e então contrataremos alguém que pode levar um pouco mais de tempo e nos permitir fazer outra coisa.

Agora é o ponto em que muito do meu dia a dia é o ponto da estratégia, garantindo que a produção esteja acontecendo. Estamos verticalmente integrados, e muito do nosso tempo gasto é meu irmão mora no Vietnã em tempo integral, ele fabrica o petróleo, acabamos de comprar nossa terceira fábrica, e muito gerenciando isso no dia a dia.

Começar era descobrir o que não tínhamos, e então basicamente trabalhar o máximo que pudéssemos até não poder mais trabalhar, e então trazer outra pessoa.

Felix: Faz sentido, então como é seu dia a dia hoje?

Matt: É basicamente, bem, agora estamos apenas nos mudando para um novo armazém e, assim, montando essas operações, estamos construindo uma nova instalação de envase aprovada pela FDA, e gostamos de fazer tudo sozinhos apenas para manter suas mãos nela , e assim controlamos a qualidade o tempo todo, e muito do meu dia a dia é basicamente trabalhar com a conformidade com a FDA, sentar com nossa equipe de marketing, descobrir o que vamos buscar, o que estamos vamos criar estratégias, quais novos produtos vamos desenvolver, ou produtos que vamos lançar, e tentar construir um negócio mais que não seja apenas reativo. Seja um tipo de negócio proativo, onde temos as coisas planejadas duas semanas por mês, dois meses de antecedência. Muitas vezes, como uma pequena empresa, e como um empreendedor, você pensa, oh, isso é algo que vamos precisar, vamos fazer isso agora.

À medida que crescemos e trazemos mais pessoas, estamos tentando quase manter a mesma vibração empreendedora, mas depois criar um pouco mais de estrutura, e é nisso que estamos trabalhando agora, desenvolvendo isso.

Felix: Certo, e parece que o próprio site passou por muitas interações onde você o coloca lá, então você começa a trabalhar nele lentamente e o melhora cada vez mais. Você pode identificar algo que você fez recentemente que teve um grande impacto em suas vendas?

Matt: Sim, então eu acho que no verão passado nós atualizamos nosso tema, e então outra grande coisa que está ajudando nossas vendas é o produto [inaudível 00:47:12], e eu acho que quando nós… estou olhando nosso site agora, e alguns de nossos produtos não gostam nada de muito bom. Existem muitos aplicativos, acho que Shopify até tem um aplicativo ou algo assim, que você pode literalmente enviar às pessoas seu produto, eles tiram uma foto dele, criam um fundo branco, mandam de volta. Isso é tão importante, quero dizer, ter certeza de que o produto parece bom e profissional é enorme.

Sempre que lançamos um produto, e coisas assim, garantimos que os produtos tenham uma boa aparência, e também a mesma coisa com os vídeos. Colocar mais vídeos em nosso site ajudou muito, só porque acho que com nosso produto, temos muita educação por trás dele, e basicamente dizer a alguém em 30 segundos o que serão necessárias 2.000 palavras para escrever foi um grande sucesso para nós, e algo que nos levou muito tempo para chegar, por algum motivo. Quero dizer, era tipo, sim, devemos fazer vídeos, sim, devemos fazer vídeos, quem sabe mesmo? Ei, vamos escrever outro post de 2.000 palavras no blog, e vamos ter uma pessoa para lê-lo.

Agora, nosso objetivo é lançar mais e mais vídeos, e divulgá-los para informar as pessoas sobre o que está acontecendo também. Quero dizer, o mundo é [lickity-split 00:48:15], todo mundo tem 15 segundos para ver alguma coisa, e então criar esses vídeos vai permitir mais tração para nós do que apenas escrever posts de blog tradicionais. Embora as postagens tradicionais do blog ainda sejam importantes, apenas para o ranking de SEO. É uma faca de dois gumes, ei, por que não escrevemos um post no blog, ninguém vai ler, mas o Google vai ler, então isso vai me ajudar, mas então vamos fazer um vídeo com o qual o Google realmente não se importa, mas com o qual as pessoas realmente se importam.

Felix: Certo, então soa como um vídeo, e então obviamente você estava dizendo que quer ter muito mais estrutura na empresa são seus grandes planos para o próximo ano. Mais alguma coisa que está reservada para 2016, para vocês?

Matt: Sim, quero dizer, vamos lançar alguns novos produtos. Temos alguns novos produtos alimentícios sendo lançados, e também temos uma linha facial completa, com a qual estamos muito empolgados. Nosso foco em 2016 é desenvolver nossos SKUs de produtos, e então inventar alguns produtos realmente únicos, e vamos trazer algumas coisas para o mercado que não estão lá agora, então estamos muito animados com isso.

Felix: Incrível, muito obrigado Matt, então SkinnyAndCompany.com novamente é o site, é uma loja. Em algum outro lugar que os listers devem verificar se quiserem acompanhar sua história e sua marca?

Matt: Não, quero dizer que a Skinny and Company é nosso principal canal, e daí você pode conferir nossas mídias sociais, posts de blog e coisas assim. Sim, tentamos focar tudo em apenas uma página principal.

Felix: Incrível, muito obrigado Matt.

Matt: Tudo bem, obrigado Felix.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com para uma avaliação gratuita de 14 dias.