Marketing em tempo real: como usar os momentos de tendência para alcançar um público maior

Não ligo muito para futebol. Mas eu me importo com isso:

Uma média de 114,4 milhões de telespectadores americanos assistiram ao Super Bowl em 2015.

E essa é uma representação conservadora da audiência potencial quando você considera quantas pessoas vão transmitir o evento este ano e a enxurrada de tweets que virão daqueles que seguem no Twitter.

Não é apenas o Super Bowl – o Grammy, o Oscar e outros eventos de alto nível apresentam grandes oportunidades para as marcas fazerem parte de grandes conversas.

Mas a razão pela qual você deve acompanhar esses eventos, mesmo que não tenha interesse neles, é porque eles tendem a produzir algumas das melhores oportunidades de marketing em tempo real , ou “marketing de momento”, onde as marcas correm para se posicionar para faça parte do burburinho enquanto isso acontece.

Por que esses eventos são tão bons em criar conversas virais? Porque esperamos que algo digno de zumbido saia deles. De certa forma, é uma profecia auto-realizável.

Sejam os anúncios ou os shows do intervalo ou algo que uma celebridade fez ou, por acaso, algo a ver com o evento principal em si, estamos ansiosos para ter algo para conversar coletivamente.

Procuramos que as coisas explodam e fiquem fora de proporção, e isso se tornou um fenômeno cultural tão confiável que as marcas estão se posicionando para reagir a qualquer coisa que escolhamos coletivamente focar.

E a melhor parte é que você também pode estar pronto para isso.

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Como montar a tendência do minuto do dia

As pessoas da Internet têm um tempo de atenção muito menor do que costumávamos. Ou melhor, há apenas muito mais informações sendo lançadas para nós agora.

De qualquer forma, o que antes era 15 minutos de fama agora parece apenas 5.

Mas com o advento das mídias sociais e agora com serviços de transmissão ao vivo como o Periscope, esse breve pico de interesse está mais nítido do que nunca e as marcas estão tentando embarcar.

Velocidade é o nome do jogo, mas felizmente você tem uma arma não tão secreta no bolso:

Seu smartphone.

Todas as ferramentas que você precisa para reagir rápido estão lá: Twitter, Facebook, Hootsuite, Periscope, Snapchat, Instagram, Meme Generator, etc.

Mas não se trata apenas da rapidez com que você pode disparar um tweet ou criar uma postagem inteligente no Facebook.

Velocidade é a rapidez com que você pode obter tração para seu conteúdo ou anúncio improvisado para aproveitar ao máximo o tempo.

Não é sobre quem é o primeiro – é quem é visto primeiro.

É por isso que ter um público considerável é uma enorme vantagem competitiva, especialmente quando você enfrenta grandes marcas com muitos recursos para apenas uma pequena parte dos holofotes.

A boa notícia é que você ainda pode ganhar engajamento, ser relevante e lançar uma ampla rede para capturar o interesse das pessoas fazendo parte dessas conversas à medida que elas acontecem.

Aqui estão algumas coisas para manter na mente.

Ser rápido e ágil: o famoso tweet de Oreo

O exemplo mais rápido de marketing em tempo real vem do Oreo e seu tweet “Dunk in the Dark”, que se tornou viral durante o apagão do Super Bowl em 2013.

Com mais de 15.000 Retweets, esse tweet levou menos de 34 minutos (a duração do apagão) do conceito à publicação – uma reviravolta impressionante para um tweet dessa qualidade.

Embora eles tivessem uma agência bem equipada de prontidão pronta para bombear, isso mostra o potencial que existe nessas oportunidades e o que você pode fazer quando estiver pronto para elas.

Mas enquanto o Super Bowl parece criar esses momentos como nada mais, o que mais importa é como você os aproveita.

Seja mais coordenado do que o tubarão esquerdo de Katy Perry

Logo após Katy Perry terminar sua apresentação no intervalo, o Twitter viu 284.000 tweets por minuto sobre isso.

Por quê? Por causa de um tubarão fora d'água que ofuscou Katy Perry. Left Shark se tornou um fenômeno da Internet da noite para o dia.

Os movimentos descoordenados do Left Shark podem ter conquistado o coração das pessoas, mas não funcionará da mesma forma para marcas que tentam se encaixar em tendências como essa. A conexão que você traça entre um momento e sua marca precisa fazer sentido – ou as coisas podem ficar estranhas.

Aqui está um tweet interessante da PETA que ganhou atenção e engajamento ao custo de realmente desanimar algumas pessoas que não faziam parte do público da PETA.

Devido à natureza de alto perfil desses incidentes, grande parte da exposição que você obtém será para pessoas fora do seu público-alvo. Tenha isso em mente quando você decidir pular nessas águas.

Na pior das hipóteses, o marketing em tempo real pode resultar em alguns momentos incrivelmente assustadores, assistindo uma marca se esforçar demais para fazer parte de uma conversa na qual realmente não se encaixa.

É importante exercitar o tato ao fazê-lo e estabelecer uma presença autêntica - caso contrário, você será apenas um tubarão esquerdo desajeitado se destacando no palco de todas as maneiras erradas.

Aposte no humor como Arby's

O humor geralmente é uma boa maneira de inserir sua marca em uma conversa e ganhar algum amor sem se vender abertamente ou se esforçar demais.

Hambúrgueres e prêmios de música não têm nada em comum, mas isso não impediu a Arby's de comentar sobre o chapéu de Pharell, que se tornou viral após o Grammy e ainda estava sendo referenciado meses depois.

Na época, a Arby's gerou uma tonelada de Retweets com sua piada única. Nenhuma imagem ou design sofisticado como o do Oreo. Apenas inteligência pura.

E a Quaker, vendo a oportunidade, também se envolveu.

O humor permite competir com as grandes marcas porque é supercompartilhável nas mídias sociais. Ser engraçado pode ser uma boa maneira de obter exposição se você conseguir acertar o equivalente digital do timing cômico para garantir que sua piada decole.

Como Quaker, não tenha medo de entrar na conversa e se envolver com outras pessoas que estão atraindo a atenção se você vir uma oportunidade de fazê-lo.

Lembre-se de que você tem um link para seu site em seu perfil e sua biografia descreve o que você é, então não há necessidade de vender na conversa em si.

Seja um participante ativo twittando/transmitindo ao vivo

Vivemos em uma época em que qualquer um pode cobrir um evento e compartilhá-lo com o mundo.

Tweetar e transmitir ao vivo sob sua marca é uma abordagem eficaz, independentemente da escala do evento, porque quando você participa ativamente dele, tem mais chances de ser visto.

Na verdade, se você puder fazer parte de um evento em seu nicho, provavelmente é melhor fazê-lo, pois as pessoas que você alcançar serão mais relevantes para sua marca.

O tweet ao vivo é fácil de fazer e cada retweet usando a hashtag apropriada expande ainda mais seu alcance, dando ao seu público existente algo para acompanhar.

Com as enquetes do Twitter, você pode até obter feedback de outras pessoas que estão seguindo a hashtag e envolver as pessoas de maneira mais interativa.

Imagine que você tem uma empresa que vende equipamentos para jogadores e você twitta ao vivo a conferência #GamesDoneQuick, onde os jogadores se reúnem para assistir as pessoas fazerem corridas rápidas de videogames populares para caridade.

Apenas sendo ativo e autêntico nesta hashtag você ganha uma presença e talvez até alguns seguidores e cliques em seu perfil de todas as pessoas certas.

Considere usar o Hootsuite para tweets ao vivo, para monitorar várias hashtags ou perfis em diferentes canais em um painel, interagindo com essas conversas em tempo real em uma escala que a maioria dos tweeters casuais não consegue.

Procure oportunidades em tempo real no horizonte

Claro, esses eventos geralmente são barulhentos, mas oferecem a você a chance de estar no lugar certo na hora certa quando pessoas de todo o mundo estão assistindo.

Embora você possa usar hashtags, tendências virais e afins à medida que acontecem no momento, eventos populares - como o Super Bowl e até eventos de nicho que atraem diretamente seus clientes - fornecem avisos suficientes para você se dedicar e aproveitar ao máximo aproveitar essas oportunidades à medida que elas surgem.

Só porque você não pode prever o futuro com marketing em tempo real, não significa que você não possa estar pronto para isso.