8 abordagens para a criação de conteúdo digital para melhorar o CX

O marketing de conteúdo é uma indústria incrivelmente grande, projetada para valer cerca de US $ 413 bilhões até 2021. Uma razão para seu crescimento, especialmente no espaço B2B, é que é mais barato criar e implantar do que a publicidade paga.

Isso levou a uma proliferação de conteúdo de todos os tipos e estilos em todas as plataformas, dispositivos e experiências digitais com as quais os consumidores se envolvem.

Em um ambiente hiper-saturado de informações, não basta criar conteúdo estático. Hoje em dia, as empresas precisam levar seus ativos para o próximo nível para que se destaquem.

Isso significa que seu conteúdo deve ser envolvente, interativo, personalizado e relevante. Isso pode ser difícil de fazer seu ativo se destacar, dada a proliferação de conteúdo de alta qualidade disponível em várias plataformas digitais.

Na verdade, um estudo CMI de 2019 descobriu que o maior desafio para os profissionais de marketing não era produzir conteúdo envolvente, mas sim como acompanhar o cenário de pesquisa em constante mudança.

Em 2010, o ano em que o CMI lançou seu primeiro relatório de benchmarks, 36% dos entrevistados listaram a produção de conteúdo envolvente como o principal desafio. Em 2019, 61% dos profissionais de marketing indicaram que seu maior desafio eram as mudanças nos algoritmos de SEO / pesquisa seguidas por mudanças nos algoritmos de mídia social em 45%.

É claro que o padrão foi elevado quando se trata de conteúdo que coloca mais pressão sobre as empresas para criar ativos únicos, envolventes e interativos que os ajudem a se destacar de seus concorrentes.

Para atender a essa necessidade do setor, Ceros, uma plataforma baseada em nuvem que permite que designers e profissionais de marketing criem ativos interativos sem a necessidade de código, publicou um guia que se concentra em melhorar a experiência digital por meio de um melhor conteúdo.

O guia lista oito abordagens para a criação de conteúdo eficaz com o objetivo de melhorar a experiência e o envolvimento do cliente.

Artigo produzido em parceria com a Ceros .

Alguns antecedentes do Ceros

Fundada em Londres em 2012, a Ceros permite que profissionais de marketing e designers criem e publiquem conteúdo sem a necessidade de um programador.

Ceros trabalha com marcas como VICE, Bloomberg e Getty Images para criar experiências digitais imersas e transformadoras que se destaquem no panorama digital saturado e desordenado de hoje.

Em seu site, Ceros escreve, “Ceros cura paralisia digital. Com uma plataforma de design de classe mundial, um exército de especialistas e dez anos de experiência, a Ceros está pronta para ajudar sua marca a se libertar e criar experiências digitais que envolvam, convertam e se destaquem. ”

Crie conteúdo multidimensional

Os especialistas da Ceros criaram um guia que inclui oito abordagens que as empresas podem adotar para criar um conteúdo atraente - que conta uma história envolvente.

O guia, 8 táticas para melhorar qualquer experiência digital , aborda erros comuns que as marcas cometem ao criar conteúdo, como usar muitos jargões, problemas de legibilidade (por exemplo, grandes blocos de texto) e muito mais.

Aqui está uma visão geral dos temas que Ceros aborda:

• Seja humano : muitas vezes as empresas escrevem conteúdo com o objetivo de obter uma classificação no topo do Google para uma palavra-chave ou frase específica. Mas um recurso escrito para mecanismos de pesquisa pode ser muito enfadonho para humanos reais. O Ceros traz dicas úteis de como humanizá-lo, incluindo informações sobre a importância da personalização para a geração de vendas.
• Seja proposital : Existem várias dicas no guia que enfocam a importância de ser proposital ao desenvolver ativos. Sem intenção, pode acabar levando você a lugar nenhum em termos de cumprimento de suas metas de crescimento e receita. O guia também aborda a revisão, revisão e otimização de conteúdo como você faria com mídia paga. O objetivo final é garantir que o valioso tempo que você gasta criando e distribuindo se traduza em sucesso nos negócios.
• Seja interativo : Ceros define conteúdo interativo como “um ativo que requer envolvimento ativo de seus consumidores”. Os exemplos incluem infográficos interativos, estudos de caso, questionários, apresentações, eBooks e páginas iniciais.
• Seja imersivo : adicionar elementos visuais ao seu ativo cria uma experiência mais envolvente. O conteúdo envolvente inclui coisas como dicas visuais, animações e movimento para atrair o leitor mais profundamente na experiência. Isso ajuda a aliviar a fadiga que os usuários podem sentir por consumir grandes blocos de texto (por exemplo, sobrecarga de conteúdo).

Ceros escreve: “Ao melhorar a experiência em cada ponto de contato digital, você atrairá, envolverá, converterá e manterá melhor seu público.”

O guia Ceros aborda problemas comuns com foco em tornar o conteúdo mais envolvente, interessante e único. Você pode baixar o guia gratuito aqui .