8 práticas recomendadas para melhorar sua taxa de entrega de e-mail

Você passou semanas desenvolvendo sua última campanha de e-mail apenas para receber resultados terríveis.

Sua taxa de rejeição foi astronômica e quase ninguém se envolveu com a campanha. Este é o pior pesadelo de um profissional de marketing. O provável culpado? Problemas com sua capacidade de entrega de e-mail.

A melhor maneira de garantir que seus e-mails atinjam sua marca é manter uma reputação de remetente de e-mail saudável, que é capturada em uma pontuação fornecida pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). Se essa pontuação ficar abaixo de um determinado benchmark, o ISP pode direcionar seus e-mails para a pasta de spam do destinatário ou rejeitá-los completamente.

Os ISPs constantemente apresentam novas maneiras de bloquear spam, criando uma batalha sem fim para os profissionais de marketing que procuram alcançar seu público-alvo e proteger a reputação do remetente de sua empresa. Veja como ficar à frente da curva.

8 práticas recomendadas para melhorar sua taxa de entrega de e-mail

1. Mantenha uma lista de e-mail saudável

Enviar e-mail para contatos ruins é uma das maneiras mais rápidas de ser marcado como spam. Isso pode ser facilmente evitado mantendo sua lista de e-mail saudável:

• Atualize e anexe seus dados B2B regularmente para preencher lacunas, preencher lacunas, atualizar registros, remover dados obsoletos e substituí-los por endereços de e-mail recém-verificados, números de telefone de discagem direta, títulos corretos, informações da empresa e muito mais.

• Marque os leads como inativos se eles não tiverem se engajado com nenhum e-mail da sua empresa dentro de um determinado período de tempo. Por exemplo, se alguém não abre um email há seis meses, ele não é mais um lead ativo.

• Estabeleça um horário para marcar leads inativos e mova-os para uma lista separada em seu CRM.

Verifique os emails em seu banco de dados B2B usando um serviço de verificação. Isso melhorará suas taxas de entrega e minimizará as taxas de retorno.

2. Cumprir a lei CAN-SPAM

A lei federal CAN-SPAM exige que uma solicitação de cancelamento de assinatura seja atendida dentro de 10 dias úteis. Sugerimos remover o contato e adicioná-lo à sua lista de “não enviar e-mail” o mais rápido possível para evitar mais comunicações.

3. Monitore as métricas que afetam sua reputação de e-mail

Se esses números ficarem muito altos, você corre o risco de entrar na lista negra – um grande sucesso para o seu programa de marketing por e-mail. Preste bastante atenção em:

• Taxas de abuso ou reclamação. As taxas de reclamação são medidas por quantos destinatários recebem sua mensagem real em sua caixa de entrada e a marcam como spam. Ser marcado para abuso pode acontecer por vários motivos, incluindo destinatários que não consideram a mensagem relevante ou destinatários para os quais você não envia e-mails há muito tempo.

• Taxa de rejeição rígida. Hard bounces são rejeições permanentes. Eles ocorrem quando os e-mails vão para endereços de e-mail inválidos. Uma alta taxa de rejeição prejudicará significativamente sua reputação de remetente.

• Honeypots ou hits de armadilhas de spam. Honeypots ou armadilhas de spam são chamarizes criados para capturar e monitorar spammers de e-mail. Não é incomum que uma empresa use o endereço de e-mail de um ex-funcionário como um honeypot. Depois de alguns meses, esse endereço de e-mail não deve mais receber mensagens. Se este endereço continuar a receber e-mails, essas mensagens serão posteriormente sinalizadas como spam.

  

4. Facilite o cancelamento da assinatura dos destinatários

Você pode pensar que ocultar o botão de cancelamento de inscrição reduzirá as desativações. Mas quanto mais difícil for cancelar a assinatura de seus e-mails, mais spam sua mensagem será.

Dica NeverBounce: Considere criar sua página de cancelamento de assinatura como uma tentativa de atrair os usuários de volta.

5. Não seja enganoso

Não use linhas de assunto enganosas. A linha de assunto deve estar alinhada com precisão com o conteúdo da sua mensagem de e-mail. De acordo com a Invesp:

• 47% dos destinatários abrem e-mails com base na linha de assunto

• 69% dos destinatários relatam e-mails como spam com base apenas na linha de assunto

Aqui estão algumas maneiras de levar suas linhas de assunto para o próximo nível:

• Melhores linhas de assunto de e-mail frio B2B

• Como escrever melhores linhas de assunto de e-mail com ferramentas de IA

• GDPR: reter assinantes com a linha de assunto correta

6. Verifique se o HTML e o texto simples correspondem

Não é uma questão de HTML versus texto simples. Todas as mensagens HTML devem incluir uma mensagem de texto simples correspondente. E se eles não corresponderem, os provedores de e-mail provavelmente marcarão suas mensagens como spam.

7. Seja envolvente!

Claro, o marketing tem tudo a ver com a promoção de seus produtos e serviços, mas existem maneiras de fazer isso de forma eficaz que não são necessariamente difíceis de vender. Experimente uma variedade de conteúdo em seus e-mails para envolver seus contatos e fornecer a eles informações valiosas e relevantes.

Se seus destinatários acharem seu conteúdo valioso, eles vão querer mais dele. Um bom conteúdo também aumentará sua taxa de abertura, taxa de cliques e outras métricas valiosas de e-mail, melhorando assim sua capacidade de entrega.

8. Configure a autenticação do remetente

A autenticação do remetente verifica sua identidade e permite que você reivindique a responsabilidade pelos e-mails enviados. Configurar a autenticação do remetente ajuda na reputação do seu e-mail. Veja como:

• Uma empresa que envia e-mails estabelecerá um conjunto de regras de autenticação.

• Essa empresa deve configurar seus servidores de correio para colocar essas regras em prática.

• Qualquer servidor de e-mail que receba um e-mail dessa empresa verificará os detalhes do e-mail em relação ao conjunto de regras definidas pelo remetente ou proprietário do domínio.

• O servidor de e-mail do destinatário usará esses resultados para determinar se deve sinalizar, entregar ou rejeitar o e-mail.

Principais conclusões sobre como melhorar a capacidade de entrega de e-mail

Embora possa ser difícil gerenciar sua reputação de e-mail, os profissionais de marketing ainda devem priorizar a reputação de seu e-mail, especialmente porque o canal continua apresentando excelentes resultados. Considere estas estatísticas:

• 59% dos profissionais de marketing B2B dizem que o e-mail é o canal de geração de receita mais eficaz.

• 80% dos profissionais concordam que o email marketing impulsiona a aquisição e a retenção de clientes.

• 60% dos consumidores dizem que o email marketing os influencia a fazer uma compra.

Saiba como os serviços de validação de e-mail da NeverBounce podem ajudá-lo a melhorar sua taxa de entrega de e-mail e a reputação do remetente.
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