8 habilidades interpessoais de liderança para o sucesso no local de trabalho

Nos negócios, o estilo de liderança que a empresa promove define a cultura de trabalho, a felicidade dos funcionários e o sucesso da empresa.

Como tal, é um fator essencial na rotatividade e na marca do empregador.

A Grande Renúncia é uma força a ser reconhecida, e as empresas em todo o mundo lutam com uma onda de pessoas saindo para sempre.

Na verdade, um estudo recente descobriu que 62% das pessoas deixam seus empregos por causa da cultura de trabalho tóxica e 56% por causa da má gestão.

Diante dessa nova ordem da força de trabalho, para atrair e reter talentos, empresários e gerentes são forçados a repensar sua abordagem e aprimorar suas soft skills de liderança.

Neste artigo, falaremos sobre a importância das soft skills nas relações de negócios e destacaremos 8 das soft skills de liderança mais essenciais.

Leia!

O que são Soft Skills?

Soft skills são um conjunto de qualidades individuais que se aplicam à comunicação no local de trabalho e às interações pessoais e profissionais. Eles definem a maneira como uma pessoa se comporta em diferentes circunstâncias, como trata os outros e como administra seus relacionamentos com clientes e colegas de trabalho.

Nos negócios, as habilidades “soft” em oposição às habilidades “hard” são aquelas que dizem respeito à personalidade, mentalidade e atitudes versus a capacidade da pessoa de implementar o trabalho para o qual foi contratada.

Simplificando:

hard skills vs. soft skills = expertise vs. fatores humanos

Liderança é uma Soft Skill?

A liderança é muitas vezes referida como um tipo de soft skill.

No entanto, como existem diferentes tipos de liderança que envolvem abordagens e estilos de comunicação totalmente diferentes, é mais correto dizer que a liderança é mais uma combinação de soft skills do que uma soft skill em si.

Por que as Soft Skills são importantes para os líderes?

Os líderes definem o tom e o ritmo da comunicação no local de trabalho. A forma como eles gerenciam seus colegas e subordinados, tratam seus clientes e abordam situações difíceis reflete nas pessoas ao seu redor.

Por exemplo, se um gerente promove um ambiente competitivo, é menos provável que os funcionários trabalhem em equipe e colaborem uns com os outros. Na verdade, é mais provável que eles se concentrem em suas próprias conquistas e tentem se destacar.

No entanto, se os gerentes incentivarem os funcionários a colaborar e ajudar uns aos outros, as pessoas alinharão suas próprias habilidades com as dos outros e trabalharão juntas em direção a um objetivo comum.

Ou, se os líderes deixarem de ouvir os funcionários e responder às suas necessidades, é provável que as pessoas percam a motivação. Isso pode refletir em sua produtividade e até levá-los a sair.

Mas se ouvirem e prestarem atenção, é mais provável que percebam o descontentamento de seus funcionários, encontrem maneiras de tornar suas experiências de trabalho mais satisfatórias e, portanto, retê-los.

Em poucas palavras, as habilidades interpessoais de liderança tratam de fazer seu trabalho com graça e mostrar aos funcionários o respeito, a apreciação e a validação que eles merecem.

Conseguir isso pode resultar em uma cultura de trabalho melhor e em uma equipe mais produtiva, motivada, leal à empresa e dedicada ao trabalho.

Soft Skills Importantes para Líderes

Independentemente de você estar em uma alta gerência, administrar uma equipe pequena ou apenas orientar um colega, as seguintes habilidades essenciais de liderança o ajudarão a fazer um trabalho melhor:

1. Comunicação

Promover uma cultura de trabalho baseada na comunicação é um dos alicerces do sucesso empresarial.

Os líderes devem estar sempre abertos para se envolver com os outros. Eles precisam mostrar aos funcionários que estão prontos para ouvir o que eles têm a dizer, se relacionar com seus pontos de vista e atender às suas necessidades.

Como resultado, a administração não apenas fornece conselhos e soluções para problemas, mas também identifica oportunidades de crescimento e encontra a melhor maneira de utilizar os talentos de seus funcionários, de modo que tanto os funcionários quanto a empresa se beneficiem.

Em um ambiente de trabalho centrado na comunicação, é menos provável que as pessoas interpretem mal seus deveres, atrasem a conclusão de tarefas e/ou tenham dificuldade para fazer seu trabalho adequadamente.

Além disso, quando os funcionários se sentem compreendidos e valorizados, sabem o que devem fazer e podem contar com o apoio de outras pessoas, isso aumenta sua confiança, motivação e produtividade.

Cabe ao líder apresentar esse tipo de dinâmica ao grupo e zelar para que os outros a sigam.

2. Observação

O líder deve prestar atenção em como os outros membros do grupo se comportam, interagem e trabalham.

Dessa forma, eles percebem quando há problemas com os funcionários e seu desempenho no trabalho.

As habilidades de observação, combinadas com boa comunicação e atenção aos detalhes, podem fornecer uma visão aguçada das situações no local de trabalho. E os líderes podem aproveitar essas informações para mitigar conflitos, evitar que os funcionários percam a motivação e até mesmo reduzir a rotatividade.

A questão é que quanto mais tempo e esforço você investir em observar como os outros se comportam, melhor você entenderá as razões por trás de suas ações, perceberá problemas e encontrará soluções. E mais, você mostra às pessoas que se importa. Isso permite que você construa um relacionamento mais forte com eles.

Como resultado, eles também se importam mais e se tornam mais leais e motivados.

3. Resolução de problemas

Quando há problemas no local de trabalho, um líder precisa ser capaz de encontrar as soluções certas rapidamente e com o mínimo de confusão.

Isso inclui tomada de decisão baseada em dados, pensamento e ação sob pressão e gerenciamento de crises.

Independentemente de haver problemas entre funcionários, na comunicação com clientes ou com parceiros, a responsabilidade recai sobre o líder.

E não se trata apenas de minimizar os danos e encontrar o melhor curso de ação.

A maneira como os líderes lidam com situações difíceis pode servir de exemplo e inspirar suas equipes a manter a calma e fazer o que precisa ser feito.

4. Inteligência Emocional

A inteligência emocional é uma habilidade suave da qual as pessoas podem se beneficiar em todos os aspectos de suas vidas, e a liderança não é uma exceção.

Compreender nossas próprias emoções e não deixar que elas nos dominem nos permite agir racionalmente e manter o foco em situações acirradas, além de reconhecer e aceitar os sentimentos dos outros.

Além disso, a percepção das emoções das pessoas ao nosso redor torna mais fácil nos relacionarmos com o que elas estão passando e agirmos de acordo.

Quando a gestão mostra empatia, eles constroem uma conexão mais forte com sua equipe, e isso pode fazer com que as pessoas se sintam compreendidas e apreciadas, elevando seu moral.

5. Flexibilidade

Semelhante à vida, nos negócios, nem tudo sai conforme o planejado o tempo todo.

Para poder manter sua equipe à tona em todas as circunstâncias, os líderes precisam ser flexíveis e ter a mente aberta. Eles precisam ser capazes de confiar em reações rápidas, pensamento crítico e criatividade.

Dessa forma, eles terão a chance de transformar obstáculos em oportunidades para seguir em frente.

Em alguns casos, isso pode significar estar pronto para admitir que errou, mudar de rumo, aproveitar recursos inesperados em uma situação difícil, redistribuir responsabilidades e prioridades.

O papel do líder em uma equipe é tomar decisões difíceis e, ao ser flexível, aumenta a probabilidade de sucesso.

6. Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para o sucesso dos negócios, e um líder forte precisa fazer parte da equipe, em vez de ser um jogador autônomo.

Quando lideram pelo exemplo, inspiram as pessoas a seguirem seus passos, permanecerem motivadas e manterem o bom trabalho.

E isso compensa – especialmente quando há uma tarefa difícil em mãos que exige que os funcionários se esforcem e ultrapassem seus limites.

Além disso, como diz o ditado:

“As pessoas não deixam empregos ruins, elas deixam chefes ruins.”

No entanto, o oposto também é verdadeiro – mesmo quando têm a oportunidade de sair, as pessoas podem ficar por causa de um líder forte que respeitam e valorizam como mentor e companheiro de equipe.

7. Delegação

Um líder inteligente sabe que não pode carregar o mundo em seus ombros – pelo menos não sozinho.

Apesar da responsabilidade de aumentar a eficiência e produtividade, eles precisam ser capazes de delegar tarefas aos membros da equipe.

Afinal, na maioria das vezes, é por isso que há pessoas diferentes em uma equipe – cada uma tem uma função que contribui para o sucesso do grupo.

No entanto, delegar pode ser mais fácil dizer do que fazer, especialmente quando a pessoa responsável sente a necessidade de manter o controle total sobre todos os aspectos do trabalho.

Ao delegar tarefas e distribuir responsabilidades, o líder mostra à sua equipe que confia neles. Isso inspira confiança e os encoraja a crescer e assumir responsabilidades.

No entanto, tenha em mente que delegar não significa que o líder deva ser desengajado. Eles ainda precisam supervisionar processos, coordenar tarefas, aconselhar quando necessário e ajudar sua equipe quando necessário.

8. Gestão de Conflitos

O gerenciamento de conflitos e a mitigação de problemas são habilidades interpessoais de liderança vitais.

No local de trabalho, na maioria das vezes, há pessoas com diferentes formações e personalidades sob o mesmo teto. Cada um deles tem uma abordagem diferente e um estilo de trabalho diferente.

Isso pode criar conflitos que afetam não apenas a atmosfera no local de trabalho e a maneira como as pessoas se sentem, mas também a qualidade de seu trabalho, sua motivação e produtividade.

A boa administração deve se esforçar para evitar esses tipos de problemas e servir como mediador quando eles acontecerem.

Ao conhecer cada funcionário e sua personalidade, você pode abordar o conflito de maneira adequada e ajudar as pessoas a chegarem a um acordo.

Simplificando, você deve ajudar as pessoas no local de trabalho a se darem bem e mediar quando necessário.

Conclusão

Desenvolver suas habilidades de liderança suave pode ajudá-lo a aumentar seu próprio desempenho enquanto melhora o trabalho de sua equipe, beneficiando assim sua organização.

As soft skills são todas sobre sua atitude em relação aos outros, comportamento no local de trabalho e a maneira como você se comporta em diferentes situações.

Ao agir com graça, empatia e consideração, você não apenas constrói um forte relacionamento com seus colegas de equipe, mas também os motiva a se preocupar mais com o trabalho e a permanecerem produtivos.

O objetivo final das soft skills é torná-lo um líder melhor e uma pessoa melhor.