8 dicas para aumentar o envolvimento do cliente por meio de e-mail marketing

O envolvimento do cliente é um elemento-chave para o sucesso em qualquer negócio. Sua campanha de e-mail deve promover sua marca e envolver seus clientes. Como proprietário de uma empresa, você pode não ter muito tempo para se preocupar com o marketing por e-mail. Mas se seus clientes não estão abrindo seus e-mails, você está perdendo uma das ferramentas mais poderosas Ferramentas de marketing por aí. Seguir algumas dicas de marketing por e-mail pode ajudar a garantir que seus clientes leiam seus e-mails e retornem à sua marca repetidamente.

Se você está pensando em iniciar uma campanha de e-mail ou espera alcançar um nível mais alto de engajamento, temos algumas ideias. Aqui estão 8 dicas de e-mail marketing para aumentar o engajamento do cliente.

1. Promova sua marca

O objetivo número um de uma campanha de e-mail deve ser a promoção da marca. Pense na mensagem que você deseja transmitir sobre sua empresa e como você pode tornar seus clientes parte de sua marca.

Considere as emoções que você quer que seus clientes sintam. Você quer parecer uma marca confiável que valoriza seus clientes.

Quando seus clientes recebem um ótimo produto ou serviço e sentem que você valoriza seus negócios, eles voltarão a a tua marca. Faça um esforço para conhecer seus clientes.

Entre em contato com eles com notícias sobre sua empresa, conteúdo envolvente e promoções interessantes. Permanecer consistente em sua mensagem inspira confiança e lealdade em sua marca.

2. Personalize sua mensagem

Seus clientes não querem receber um e-mail genérico para as massas. Se começar com “Prezado Cliente”, eles podem não ler além da saudação.

Os consumidores de hoje esperam mais. Os clientes querem sentir que você os vê e sabe quem eles são. Eles querem um relacionamento pessoal com sua marca.

Aproveite a oportunidade de falar diretamente com seus clientes. Crie mensagens personalizadas que chamem a atenção deles.

Eles vão tomar conhecimento. Você verá uma taxa de abertura mais alta, o que se traduz em mais interação com o cliente e mais vendas para você.

3. Encontre seu público

Um tamanho não serve para todos quando se trata de e-mail marketing. Você deseja encontrar um público específico para seus produtos ou serviços.

A mensagem certa é aquela que aborda as necessidades específicas do cliente. Um bom primeiro passo para o email marketing é segmentar sua lista de emails.

Você pode fazer isso considerando fatores como dados demográficos do cliente, histórico de compras, resposta de e-mail anterior e muito mais. Usando esses dados, você pode concentrar seus esforços em alcançar o público certo no momento certo.

Isso aumentará o envolvimento do cliente e levará a mais conversões. O envio de conteúdo relevante e oportuno fortalece sua marca e aprimora a experiência do cliente.

4. Use linguagem educada

Pense em como um comercial irritante pode afastá-lo de um determinado produto. Um e-mail irritante ou insistente pode ter o mesmo efeito.

Não há problema em usar um tom descontraído para abordar seus clientes, mas não exagere. Certifique-se de que suas comunicações sejam educadas e respeitosas com seu público.

Isso é especialmente importante para atendimento e suporte ao cliente. Sempre comece os e-mails com uma saudação pessoal e termine com um agradecimento ou uma demonstração de apreço.

A comunicação educada demonstra profissionalismo e ajuda a construir a fidelidade e a confiança do cliente. Quando os clientes sentirem que você os aprecia e valoriza seus negócios, eles retornarão à sua marca e aos produtos ou serviços que você oferece.

5. Mantenha uma voz consistente

Desenvolver uma imagem de marca clara requer consistência. Tente manter uma voz consistente em todas as suas comunicações.

Seja com um tom profissional ou mais leve, o objetivo é manter essa voz em seus e-mails e em todos os canais de comunicação. Os clientes se familiarizam com seu estilo e tom e esperam a mesma personalidade ao longo do tempo.

Uma boa regra é buscar um equilíbrio entre profissionalismo e simpatia com um toque de humor. Você quer que sua marca apareça como acessível, mas autoritária em seu setor específico.

6. Experimente o Marketing de Linha de Assunto

Abrir sua caixa de entrada para encontrar e-mails de marketing infinitos pode ser esmagador para qualquer um. Algumas pessoas ignoram essas mensagens, então seus e-mails devem se destacar do mar dos outros.

Uma maneira de fazer com que as pessoas leiam seus e-mails é usando linhas de assunto acionáveis. Isso ajuda a tornar sua mensagem clara.

Usar verbos de ação, fazer uma pergunta ou anunciar uma promoção especial na linha de assunto pode ajudar seus e-mails a se destacarem. O objetivo é informar o cliente sobre o que ele pode ganhar lendo mais.

Você pode ter uma ótima mensagem para enviar, mas se o cliente não se incomodar em lê-la, nunca saberá. E você perdeu uma oportunidade valiosa.

Se a linha de assunto despertar o interesse deles, é mais provável que eles a abram e vejam o que você tem a oferecer.

7. Peça feedback

Uma das melhores maneiras de saber o que os clientes querem é perguntar a eles. Peça feedback sobre os e-mails que você está enviando.

Descubra o que eles gostam, o que eles não gostam e o que eles gostariam de ver. Os clientes podem surpreendê-lo com sua honestidade.

Como os consumidores são bombardeados diariamente com lixo eletrônico, é menos provável que leiam o que está chegando. Portanto, dar a eles o que eles querem é mais importante do que nunca.

Uma ferramenta eficaz é usar pesquisas online. A parte difícil é encontrar as perguntas certas para fazer.

Considere perguntar que tipo de e-mails eles gostariam e com que frequência gostariam de recebê-los. Adicione uma caixa para comentários para que eles possam compartilhar seus pensamentos.

Mantenha a pesquisa curta e agradável. Os clientes se afastarão de qualquer coisa que seja longa e demorada.

Seguir a liderança de seus clientes é uma das melhores maneiras de mantê-los abrindo seus e-mails e envolver-se com o seu negócio.

8. Identifique os motivos do desligamento

Quando os clientes perdem o interesse ou cancelam a assinatura de seus e-mails, eles têm um motivo. E é importante descobrir o porquê.

Antes de iniciar um esforço de reengajamento, você deve perguntar a eles o que deu errado. Alguns motivos para o desligamento incluem:

• Muitos e-mails
• Conteúdo irrelevante
• Falta de interesse

Quando você conhece o problema, trabalhe para resolvê-lo. E-mails de reengajamento tentam reavivar o interesse de um cliente e nutrir seu relacionamento com sua marca.

Oferecer um cupom ou desconto especial às vezes pode fazer o truque. O objetivo é mostrar ao cliente que você se importa e quer ganhar seus negócios.

Dicas de e-mail marketing que funcionam

Se você deseja iniciar o marketing por e-mail ou aumentar o engajamento com suas estratégias atuais, essas dicas simples de marketing por e-mail ajudarão.

Oferecer conteúdo de qualidade personalizado com o cliente em mente é uma estratégia vencedora. Certifique-se de dar uma olhada em nosso site e nossos produtos e serviços de marketing dinâmico.

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