8 maneiras de usar as mídias sociais para expandir sua pequena empresa

Se a pandemia provou algo sobre o estado das mídias sociais, é que os consumidores estão gastando muito tempo usando-as.

Se sua pequena empresa está apenas postando uma ou duas fotos no Facebook, ou apenas anunciando grandes vendas, então você tem muito trabalho a fazer. Aqui estão 8 maneiras de usar as mídias sociais para expandir sua pequena empresa .

Aproveite as tendências recentes para criar valor

Com mais de 3,6 bilhões de usuários de mídia social no mundo, todas as empresas (grandes e pequenas) devem estar presentes. Mas muitos precisam se atualizar sobre como estão usando várias plataformas.

Antes de mergulharmos nas técnicas individuais, vamos ver algumas tendências gerais que levarão sua estratégia de mídia social para o futuro.

Menos é mais

Você não precisa postar todos os dias e o tempo todo. Na verdade, há apenas uma plataforma onde postar mais de uma vez por dia é ainda eficaz (veja abaixo).
O valor é mais importante que a qualidade
O conteúdo que você cria para as redes sociais não precisa ser de alta qualidade, tire fotos e grave vídeos com seu smartphone. Mas precisa ser de valor para os clientes!

Vídeo é rei!

O vídeo é o futuro do marketing. Sempre adicione um vídeo a qualquer postagem ou história, se puder.

Ir ao vivo

Pense no QVC—As grandes empresas estão levando as coisas ao vivo nas mídias sociais e criando suas próprias experiências de rede de compras domésticas para clientes em potencial. As pequenas empresas devem embarcar se quiserem competir!

Encontre seu público-alvo

As pequenas empresas têm recursos de marketing limitados, portanto, para obter o melhor retorno possível, elas devem ter um público-alvo de mídia social claramente definido. Mas como definir esse público?

A maneira mais fácil de obter um instantâneo do seu público é observar quem está comprando, seguindo e interagindo (em postagens) com sua empresa. Em seguida, observe os seguintes pontos de dados:

• Fase da vida – Em vez de dados demográficos de idade que envolvem todos em um número. Tente analisar análises de estágio de vida como novos pais, estudantes universitários, recém-casados, aposentados ou pais de ninho vazio.
• Localização – Saber a localização (globalmente) ajuda você a saber para onde direcionar suas postagens e anúncios. Também ajuda a analisar o fuso horário dos clientes em potencial para saber quando postar ou colocar anúncios.
• Renda ou poder de gastos – Uma análise de poder de gastos ajuda a criar conteúdo adaptado à abordagem de compra do público-alvo. Ele também permite que você aborde as preocupações de gastos nessa categoria.
• Interesses – Veja o que seu público gosta (filmes, música, outros negócios, etc.) para usar em seu conteúdo. Vai sair um novo filme? Mencione-o em seu post e relacione-o a um de seus produtos.

Use análises e relatórios para medir a eficácia

Com um público-alvo em mente, é importante acompanhar a eficácia de suas postagens. A análise de mídia social pode se concentrar em dois níveis: resultados gerais ou uma campanha específica.

Cada plataforma tem suas próprias análises (como o Facebook Insights). No entanto, existem ótimos aplicativos de terceiros, como HubSpot, Sprout Social e Falcon.io, que fornecem uma análise mais abrangente.

Em seu relatório, observe análises como:

• Seguidores líquidos (perdidos e ganhos)
• Número de comentários, visualizações, curtidas
• Alcance do posto
• Número de cliques no link

Embora essas informações sejam especialmente úteis, a essência de suas análises deve vir do Google. E é essa análise em duas etapas que fornece uma imagem precisa da eficácia da mídia social.

Usando o Google Analytics, você pode ver de onde veio o tráfego do seu site e o número de leads convertidos junto com suas informações demográficas. Afinal, seu site é o marco zero para campanhas de vendas e marketing, mesmo que sua empresa não seja uma loja de comércio eletrônico.

Ao combinar esses dois relatórios, você pode ter uma visão clara de qual conteúdo é eficaz.

Estratégias de campanha de marketing de mídia social

Com a estratégia certa, a mídia social é uma das ferramentas de inbound marketing mais eficazes para pequenas empresas. O problema é que muitos donos não têm estratégia de postagem.

É ótimo receber centenas de curtidas em um post. Mas se o público que interage não vai ao site para interagir e comprar, qual é o sentido?

Sem uma estratégia sob medida para cada plataforma e seu público-alvo, esse é o resultado negativo que você pode esperar.

Aqui estão as cinco principais plataformas e uma estratégia de postagem de conteúdo para cada uma:

YouTube

Estratégia : Poste conteúdo que eduque e informe os clientes como meio de engajamento.

Frequência de postagem : não há limite para o número de vídeos a serem enviados, mas os clientes adoram consistência.

Twitter

Estratégia : O Twitter é um fórum para pessoas que gostam de compartilhar cada pensamento, cada segundo. Aqui é onde postar tudo e qualquer coisa (promoções, concursos, vendas, atualizações, etc.).

Frequência de postagem : Poste várias vezes ao longo do dia. Caso contrário, você vai se perder no feed.

o Facebook

Estratégia : Mantenha suas postagens casuais e relacionadas a atualizações ou produtos futuros. Além disso, use o Facebook para fazer promoção cruzada para outras plataformas, como um novo vídeo do YouTube.

Frequência de postagem : Não domine o feed. Poste apenas uma vez por dia.

Instagram

Estratégia : o YouTube é baseado em vídeo, mas o Instagram é a plataforma mais visual. Use o Instagram para construir sua marca e dar personalidade ao seu negócio por meio de fotos e histórias.

Frequência de postagem : não há um número definido para postar no Instagram, exceto que as empresas devem ser consistentes. Se você postar três vezes por semana, mantenha-o.

LinkedIn

Estratégia : O LinkedIn é sobre conectar profissionais e empresas, então a estratégia é postar conteúdo relacionado ao lado comercial das coisas.

Frequência de postagem : Uma postagem por semana é efetiva.

Redação para mídias sociais

Copy para mídias sociais é tão importante quanto qualquer outro formato de marketing. Na verdade, é a força motriz direta no engajamento com seu conteúdo. Afinal, a maioria dos espectadores lê o título e uma linha de descrição antes de clicar em reproduzir em um vídeo.

A chave para uma boa copy de mídia social é sempre escrever com um objetivo em mente. Isso só aumenta a importância de traçar uma estratégia com suas campanhas.

Com sua estratégia, escreva de uma maneira que faça uma ou todas essas três coisas: alavancar, elevar ou incentivar.

• Use sua experiência e aproveite com um texto que atraia as pessoas a aprender sobre seu produto.
• Eleve o conteúdo (imagens e vídeo) com um texto que apela à emoção.
• Incentive os clientes a clicar, assinar, seguir e comprar com chamadas diretas à ação (CTAs).

Solidifique sua marca com as mídias sociais

Como sabemos, o branding existe há muito tempo – pense em anúncios impressos, jingles de rádio, comerciais de TV. Mas com a mídia social, a marca tornou-se mais do que um logotipo e um slogan. Marcas, mesmo para pequenas empresas, representam como um negócio ou produto nos faz sentir.

A mídia social é uma ferramenta imensamente poderosa para solidificar a identidade da sua marca. O branding nas mídias sociais tem quatro elementos:

1. Estabeleça seus banners, logotipos e biografias. O branding básico não saiu do mundo do marketing.
2. Combine seus elementos visuais. Fontes, esquemas de cores e estética devem corresponder em todas as plataformas.
3. O conteúdo deve atender a um público-alvo em cada plataforma. Conhecemos isso como uma persona de marketing.
4. Crie uma personalidade para sua marca com seu texto e conteúdo.

Converta engajamentos de mídia social em vendas

O núcleo do que converte o marketing de mídia social em vendas não está na campanha de mídia social. Está no seu site. Sem um site totalmente otimizado e pronto para ser convertido, você também pode jogar pelo ralo todo o tempo e dinheiro investidos nas mídias sociais.

No entanto, com um site totalmente otimizado, você pode começar a engajar diretamente os clientes e direcioná-los ao seu site por meio de páginas de destino de mídia social, venda social (chatbots e comentários) e anúncios e promoções pagos.

A Baked Cravings, uma empresa de cupcakes com sede na cidade de Nova York, explicou em sua entrevista à UpFlip que eles usaram os engajamentos de mídia social como seu principal gerador de leads. Ajudou a transformar o negócio de cupcakes em um empreendimento de US$ 500 mil/ano!

Otimize seu site e interaja com os clientes em suas plataformas para aumentar as vendas!

Automatize para eficiência

A maioria dos proprietários de pequenas empresas não tem tempo para colocar tanto foco no marketing de mídia social. Há muitas outras tarefas geradoras de receita em seu prato.

Para expandir seus negócios com as mídias sociais e facilitar as coisas, existem vários sistemas automatizados disponíveis para ajudá-lo a melhorar sua presença.

Aqui está uma lista dos principais serviços que podem ajudá-lo a fazer coisas como agendar postagens (em massa) e responder a comentários em um só lugar!

• JARVEE
• HubSpot
• Buzzsumo
• Hootsuite
• Amortecedor

Conclusão

A mídia social é como as pequenas empresas podem usar o conteúdo para alavancar campanhas de marketing contra grandes empresas. Se você está lutando para aumentar sua receita, revise essas oito dicas e crie uma estratégia de mídia social para expandir seus negócios este ano.