Revisão do 800.com 2022: vale a pena? (Prós e contras)
Publicados: 2022-10-21Prós
- Configurar o crédito da campanha para rastreamento de chamadas
- Todos os planos contam com gravação de chamadas, geralmente reservada para níveis mais caros.
- encaminhamento de chamadas simultâneo ou sequencial para ramais
- Facilita campanhas de mensagens de texto em massa
Contras
- O 800.com pode impor uma taxa de ativação para números adicionais acima das restrições do seu plano
O 800.com oferece números de telefone aleatórios, personalizados e personalizados locais e gratuitos para empresas. As assinaturas de seu serviço de número de telefone virtual incluem vários recursos de chamadas de empresas, como gravação de chamadas, ramais e correio de voz.
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Você precisa de um número de telefone para sua empresa, mas não deseja usar seu número pessoal.
Usar seu número pessoal para negócios pode levar a muitos problemas no futuro. Você pode perder chamadas importantes, ou pior, alguém pode roubar sua identidade.
A 800.com oferece soluções de número de telefone comercial virtual que são perfeitas para qualquer empresa. Com o serviço 800.com, você pode obter um número local ou gratuito para sua empresa que será encaminhado para qualquer telefone de sua escolha. Além disso, eles têm uma grande variedade de recursos que ajudarão você a gerenciar suas chamadas como um profissional.
Índice
O que é 800.com?
O 800.com oferece números de telefone aleatórios, personalizados e personalizados locais e gratuitos para empresas. As assinaturas de seu serviço de número de telefone virtual incluem vários recursos de chamadas de empresas, como gravação de chamadas, ramais e correio de voz.
As avaliações do 800.com indicam que o atendimento ao cliente é rápido e a interface do usuário é intuitiva. Os planos mensais começam em $ 25 com faturamento anual.
O 800.com é ideal para proprietários individuais e pequenas organizações que procuram um número de telefone gratuito virtual barato e fácil de usar, com recursos básicos de chamadas comerciais.
O 800.com é um dos principais serviços de número de telefone comercial virtual para proprietários individuais e pequenas e médias organizações (SMBs) que desejam um ou mais números gratuitos.
Você pode escolher o plano Pessoal ilimitado ou limitado para um único usuário e encaminhar chamadas para vários dispositivos. Atualize para o plano Ilimitado para ter minutos de chamadas gratuitas ou escolha a versão Pro para adicionar até 1.000 ramais, cinco linhas gratuitas e 5.000 minutos para sua equipe compartilhar.
Produtos oferecidos por 800.com
Aqui está a lista de produtos oferecidos pelo 800.com:
1. SMS Marketing -
O SMS marketing fornece um método totalmente novo para se comunicar com os clientes. Com sete vezes as taxas de resposta do e-mail marketing tradicional, você pode entrar em contato com mais consumidores e obter mais feedback do que os canais convencionais. O marketing por SMS torna conveniente para os consumidores responderem em seu próprio tempo.
As mensagens SMS podem ser usadas durante todo o ciclo de vendas, seja na tentativa de expandir sua base de clientes, organizar compromissos, confirmar compras, incentivar vendas ou aumentar o número de visitantes. Você pode colocar sua empresa imediatamente na frente dos clientes através de dispositivos móveis.
- Pesquisar, arquivar e filtrar: pesquise as mensagens em sua caixa de entrada, arquive mensagens que não são mais relevantes e use filtros para localizar comunicações com eficiência.
- Números gratuitos e locais: pesquise e adicione rapidamente vários números de telefone gratuitos ou locais a campanhas de mensagens de texto para aumentar sua relevância.
- Usuários: adicione vários usuários para reagir às mensagens de texto do consumidor e interagir diretamente com eles.
- Campos personalizados: Para personalizar rapidamente as mensagens, utilize campos dinâmicos, como nome, referência do produto e número de telefone.
- Mensagens agendadas: componha suas mensagens para lembretes de cobrança, compromissos e outros procedimentos e, em seguida, escolha uma hora e um dia para a entrega.
- Palavras-chave: utilize palavras-chave para estabelecer listas de ativação de SMS, realizar promoções e responder a perguntas frequentes. Crie a palavra-chave “VENDA” para acionar uma resposta automática com uma oferta sempre que um consumidor enviar uma mensagem de texto contendo a palavra “VENDA”.
- Respostas automáticas: ative as respostas automáticas para reagir automaticamente a todas as mensagens do cliente. Configure respostas automáticas para serem enviadas durante o horário de trabalho, horário de almoço ou além do horário comercial.
- Acompanhe os resultados: utilize análises para avaliar a entrega, o crescimento de assinaturas e o engajamento imediatamente.
- Personalizar mensagens: Utilize campos personalizados para tornar a campanha de marketing de texto de cada assinante distinta.
- Listas e Segmentos: Utilizando segmentação de listas para criar listas de contatos e aprimorar campanhas com mensagens de texto mais relevantes.
- Mensagens de texto em massa: envie mensagens ou notificações em massa para todos os seus contatos.
2. Encaminhamento de Chamadas –
O encaminhamento de chamadas garantirá que nenhuma chamada seja perdida. Nenhum cliente terá que deixar uma mensagem que talvez nunca seja ouvida, independentemente de a chamada ser transferida para um dispositivo móvel ou para um local central onde está sua equipe de suporte ao cliente.
Recursos adicionais, como roteamento planejado e ponderado, garantem que suas chamadas sejam sempre enviadas para a equipe mais acessível e competente.
O encaminhamento de chamadas com suas linhas locais e gratuitas também pode melhorar a percepção da presença de sua empresa.
- Saudação Sussurrada: Antes de conectar a chamada, reproduza um breve áudio no receptor para identificar instantaneamente a origem da chamada.
- Extensões: configure extensões com políticas de encaminhamento de chamadas para cada departamento da sua organização.
- Roteamento ponderado: encaminhe as chamadas recebidas uniformemente para vários telefones ou dê mais peso às equipes de alto desempenho.
- Roteamento agendado: Encaminhe as chamadas recebidas dependendo da hora do dia ou da semana para aumentar a disponibilidade do cliente.
- Call Analytics: Use o sofisticado Call Analytics para identificar chamadas perdidas, chamadores exclusivos, duração da chamada e tempo de contato para fazer escolhas de roteamento mais informadas.
- Transcrição de chamadas: utilize a transcrição de todas as chamadas gravadas para pesquisar e determinar com eficiência o tom de todas as chamadas encaminhadas.
- Gravação de chamadas: ative a gravação de chamadas para todas as chamadas roteadas para garantir a qualidade
- Correio de voz: as chamadas são enviadas diretamente para o correio de voz.
- Sequencial: Encaminhe as chamadas recebidas em ordem de prioridade ou disponibilidade para vários telefones.
- Simultâneo: Encaminhe as chamadas recebidas para vários telefones simultaneamente para garantir que cada chamada seja atendida.
- Padrão: Direcione as chamadas recebidas para o seu celular ou uma única linha telefônica.
3. Análise de chamadas -
A análise de chamadas permite a identificação de padrões e oportunidades nas chamadas dos consumidores. A inteligência de conversação fornece um melhor conhecimento de suas conversas e pode ajudar na identificação de oportunidades para aprimoramentos de produtos, atendimento ao cliente e marketing.
A análise de chamadas pode aprimorar suas comunicações e economizar tempo para você e sua equipe gravando, transcrevendo e analisando automaticamente a emoção da chamada.
Essas estatísticas facilitam a conexão entre seus dados de chamadas e táticas de marketing
- Valores: forneça um valor monetário aos consumidores com base em transcrições de chamadas, gravações ou palavras-chave.
- Pontuações: determine se uma chamada é qualificada ou não qualificada com base em uma lista de palavras-chave.
- Destaques: Desenvolva um plano de palavras-chave para sua campanha de marketing.
- Relatórios: Exporte relatórios completos de números de rastreamento.
- Transcrições de chamadas: As transcrições de chamadas escritas fornecem o monitoramento de palavras-chave e trocas significativas.
- Gravações de chamadas: Ouvir as chamadas dos clientes pode melhorar o atendimento ao cliente e as taxas de conversão futuras.
- Por duração: otimize a publicidade rastreando os números com o maior tempo de chamada.
- Por geografia: determine a localização dos chamadores com base no número de rastreamento para redirecionar as chamadas para o fuso horário ideal.
- Por dia e hora: determine o dia e a hora com o volume de chamadas mais significativo, monitorando o número para rotear as chamadas adequadamente.
4. Rastreamento de Chamadas -
O monitoramento de chamadas permite que as organizações monitorem quais anúncios, palavras-chave e campanhas geram chamadas com segurança e precisão. Os dados de monitoramento de chamadas podem ajudar as organizações a determinar quais iniciativas precisam de aprimoramentos e quais podem ser expandidas para um desempenho mais excelente.
Além de usar o rastreamento de chamadas com suas campanhas de mensagens de texto comerciais, as empresas também podem empregar o rastreamento de chamadas. Você pode continuar a monitorar os resultados para melhorias futuras se estiver reengajando sua lista de clientes existente ou buscando recuperar as chances perdidas.
- Acompanhe os resultados: utilize análises para avaliar a entrega, o crescimento de assinaturas e o engajamento imediatamente.
- Personalizar mensagens: Utilize campos personalizados para tornar a campanha de marketing de texto de cada assinante distinta.
- Listas e Segmentos: Utilizando a segmentação de listas, crie listas de contatos e melhore campanhas com mensagens de texto mais relevantes.
- Mensagens de texto em massa: envie mensagens ou notificações em massa para todos os clientes potenciais perdidos ou clientes atuais.
- Análise de sentimento: Ao avaliar o sentimento da conversa, você pode identificar possíveis problemas com consumidores ou agentes antes que eles ocorram.
- Oportunidades perdidas: determine discussões com consumidores que podem ter levado a uma venda.
- Relatórios: identifique os números de rastreamento que receberam chamadas por dia e hora, local, duração da chamada, chamadas perdidas e chamadas exclusivas em um piscar de olhos.
- Pesquisa de conversas: melhore os canais de marketing e publicidade analisando todas as suas chamadas em busca de palavras-chave.
- Destaques: Melhore a garantia de qualidade destacando as chamadas mais significativas usando palavras-chave.
- Estatísticas do agente versus cliente: determine rapidamente quanto tempo sua equipe gastou falando em comparação com o cliente.
- Tags: marque cada chamada como lead, spam ou conversão para verificar o ROA real.
- Inserção dinâmica de números: crie e atribua números de telefone exclusivos a canais de marketing com facilidade.
5. API -
Utilize a API 800 SMS para adicionar mensagens às linhas locais e gratuitas da sua empresa e estabelecer novas campanhas de marketing por SMS.
Nossa API permite a interação programática entre desenvolvedores e suas contas 800.com. Se você deseja automatizar mensagens de texto comerciais ou criar acionadores de resposta automática, nossa API se esforça para simplificar as operações para sua equipe.
A API 800.com oferece atribuição de chamadas multicanal para campanhas, permitindo que os desenvolvedores monitorem as estatísticas de chamadas e avaliem o sucesso. Eles precisam dessas informações para aprimorar e otimizar sua estratégia de marketing digital atual.
- Tranquilidade: a conformidade com SOC 2 apresenta segurança confiável.
- Proteção contra spam e fraude: os textos são transmitidos e armazenados com segurança usando medidas antispam líderes do setor.
- Picture Messaging: MMS pode ser enviado e recebido entre operadoras.
- Confirmação de entrega: recibos de entrega com entrega verificada no dispositivo.
- Todos os conjuntos de caracteres: eles suportam todos os emojis e idiomas.
- Textos Longos: Os textos podem conter até 600 caracteres.
- Facilidade de uso: API simples com extensa documentação para todos os casos de uso de SMS.
- Alta taxa de transferência: Envie 10.000 ou 1.000.000 e-mails com facilidade.
- Mensagens de texto bidirecionais: receba e envie mensagens de texto.
Principais recursos e benefícios do 800.com
Aqui estão os recursos do 800.com:
1. Identificação de palavras-chave:
Crie uma resposta de texto de 600 caracteres automaticamente quando um cliente enviar uma mensagem contendo um termo específico. Você pode usar esse recurso para fornecer informações, como sua empresa ou horas de suporte técnico.
Utilize a detecção de palavras-chave em seus materiais de marketing, por exemplo, instruindo seu público a enviar uma mensagem de texto SPRING PROMO para o seu número e obter uma resposta instantânea com o código de desconto.
2. Ligue para o Analytics:
Utilize seu portal da web para acessar informações sobre seus números de telefone 800.com, incluindo números de rastreamento específicos de campanha, sua linha de negócios e números de telefone encaminhados.
Os gráficos e dados relacionados são facilmente legíveis e podem ser exportados para o Planilhas Google ou Microsoft Excel por meio de um arquivo de valores separados por vírgula (CSV).
3. Campanhas de mensagens de texto em massa:
Você pode usar campanhas de texto SMS para fins de marketing ou informativos para distribuir uma mensagem para vários destinatários rapidamente.
Todos os planos do 800.com incluem créditos de mensagens de texto: 50 para Pessoal, 500 para Ilimitado e 1.000 para Profissional. Depois de entregar o primeiro texto, os destinatários recebem instruções para cancelar sua campanha de SMS.
Envie mensagens de texto personalizadas para seus contatos recuperando seus nomes ou sobrenomes da sua lista de contatos. O texto contendo uma imagem (uma mensagem multimídia ou texto MMS) requer dois créditos.
As mensagens de texto em massa podem incluir 600 caracteres e emojis—créditos adicionais sobre o custo máximo do seu plano de 4 centavos cada.
4. Respostas automáticas personalizadas:
Se você perder uma mensagem de texto durante ou após o horário de trabalho, poderá enviar uma mensagem de texto automática ao remetente. Isso é comparável à função de resposta rápida fornecida pelo Grasshopper, um distribuidor líder de números de telefone virtuais ao lado do 800.com.
Suas mensagens de 600 caracteres são respostas automáticas para horário comercial ou respostas automáticas gerais. As respostas em horário comercial são enviadas quando você perde uma chamada durante o horário comercial normal, enquanto as respostas automáticas gerais são enviadas após o horário comercial, feriados e fins de semana.
5. Roteamento de chamadas:
O 800.com oferece alternativas de roteamento de chamadas para indivíduos e grupos. Cada linha telefônica e ramal podem ser configurados para rotear chamadas de acordo com uma programação ou lista predefinida de números.
Além disso, o 800.com permite a distribuição de ponderação de chamadas, permitindo que você atribua um volume de chamadas mais proeminente a uma equipe individual.
6. Atribuição de campanha:
Use um número de telefone dinâmico para seu site e marketing digital para monitorar o desempenho em várias plataformas. Configure uma única campanha para cada número gratuito e, em seguida, assista a usuários ou eventos individuais. O 800.com contabiliza cada clique em número de telefone associado a um canal específico, como um anúncio no Facebook.
Você também pode rastrear pessoas e as atividades que elas realizaram em seu site antes de acessar seu número de telefone. Utilize a análise de chamadas para identificar quais comerciais, páginas de destino ou postagens sociais geram mais chamadas para suas iniciativas de vendas ou angariação de fundos.
Usando o segundo número de telefone e caixa de correio de voz fornecidos por um contrato 800.com, você pode manter suas chamadas comerciais ou de angariação de fundos distintas das suas chamadas.
Filtre chamadas usando um aplicativo de softphone e envie fax adicionando um documento (DOC ou DOCX) ou um arquivo portátil (PDF).
Preços 800.com
Três assinaturas de serviço de número de telefone virtual são oferecidas pelo 800.com. Duas versões são restritas ao uso individual e as chamadas não podem ser roteadas para vários receptores.
A terceira opção inclui um número infinito de ramais, permitindo que você vincule toda a sua força de trabalho ao sistema telefônico. Todos os planos oferecem funcionalidades idênticas, mas diferentes restrições de texto, minuto e mensagens em massa.
Eles aceitam American Express, Visa, MasterCard e Discover com um endereço de cobrança nos EUA ou Canadá. Além disso, outras formas de pagamento estão sendo desenvolvidas.
Prós e Contras do 800.com:
Perguntas frequentes sobre a revisão do 800.com
Qual é o horário de funcionamento do atendimento ao cliente em 800.com?
O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 8h às 12h (horário do leste), e sábado e domingo, das 10h às 20h (horário do leste). Os horários dos feriados variam.
O 800.com venderá ou compartilhará minhas informações com outras pessoas?
Suas informações não serão compartilhadas com ninguém. Eles limitam o acesso às suas informações confidenciais e criptografam seus dados pessoais confidenciais para protegê-los.
Posso solicitar um número específico (vaidade) para 800.com?
Sim, os números personalizados podem ser solicitados entrando em contato com o suporte ao cliente. 800-800-4321. O preço de ativação única para números de telefone gratuitos é de US$ 35,00. Esteja avisado que os números gratuitos estão sujeitos à disponibilidade e que o procedimento de pedido e configuração dos números personalizados pode levar de 3 a 5 dias.
Posso ter vários números na mesma conta 800.com?
Sim, você pode adicionar novos números à sua conta 800.com a qualquer momento entrando e comprando um número desconhecido.
Links Rápidos:
- A revisão do remetente: vale a pena?
- Revisão do CryptoHero: Tudo o que você deve saber sobre isso
- Revisão do Scribd: é legítimo ou fraudulento? (Por que 9 estrelas)
Conclusão: Revisão 800.com 2022
O 800.com é uma opção econômica para proprietários individuais, pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos que buscam um ou mais números gratuitos.
Embora não tenha um conjunto completo de serviços UCaaS, é uma alternativa confiável para encaminhar chamadas de negócios para seu PC ou smartphone e oferece suporte a campanhas de SMS em massa.
O 800.com oferece opções para examinar cada número de rastreamento, incluindo o número de chamadas pela primeira vez, para que você possa monitorar e aprimorar suas atividades de divulgação. No geral, os clientes do 800.com estão satisfeitos com a adaptabilidade do serviço.