Descrição do produto Exemplos e dicas para informar e persuadir seus clientes

A maioria das descrições de produtos são terríveis.

Quem realmente lê a cópia em suas páginas de produtos, afinal? Há tantas outras coisas para fazer em um site em termos de otimização da taxa de conversão que uma descrição do produto não pode realmente causar impacto nas vendas, certo?

Errado. De fato, evidências de um estudo de comércio eletrônico realizado pelo Nielsen Norman Group mostram que 20% das compras malsucedidas se devem à falta de informações sobre o produto.

Proprietários de empresas de comércio eletrônico e profissionais de marketing são suscetíveis a um erro comum de redação (até mesmo redatores profissionais às vezes): escrever descrições de produtos que simplesmente descrevam seus produtos.

Por que está errado? Porque ótimas descrições de produtos precisam aumentar suas páginas de produtos vendendo seus produtos para pessoas reais, não apenas agindo como distribuidores de informações para mecanismos de pesquisa (embora o SEO não possa ser uma reflexão tardia, é claro).

Vamos dar uma olhada em como escrever uma descrição de produto para persuadir os visitantes da sua loja online a comprar.

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O que é uma descrição de produto?

Uma descrição do produto é a cópia de marketing que explica o que é um produto e por que vale a pena comprá-lo. O objetivo de uma descrição de produto é fornecer aos clientes informações importantes sobre os recursos e benefícios do produto, para que eles sejam compelidos a comprar.

Uma descrição de produto bem elaborada move os compradores pelo seu funil de conversão. Se você adicionar um pouco de criatividade, suas páginas de produtos se tornarão instantaneamente mais atraentes, levando a mais conversões de compradores casuais.

Para ter sucesso ao escrever descrições de produtos, você precisa responder às perguntas que os clientes têm sobre seus produtos:

• Quais problemas seu produto resolve?
• O que os clientes ganham com o seu produto?
• O que o torna melhor do que a concorrência?

Uma descrição do produto deve responder a essas perguntas de maneira divertida e envolvente.

Como escrever uma descrição de produto que vende

Os empreendedores geralmente cometem o erro de listar os recursos do produto ao escrever as descrições do produto. Isso provavelmente resulta em conversões mais baixas porque as pessoas não entendem como o produto as ajuda.

Vejamos como você pode criar descrições de produtos perfeitas que vendem para você:

1. Concentre-se no seu comprador ideal
2. Atraia com benefícios
3. Evite frases "sim, sim"
4. Justifique usando superlativos
5. Apelar para a imaginação dos seus leitores
6. Corte as barreiras racionais com mini-histórias
7. Seduza com palavras sensoriais
8. Tente com prova social
9. Torne sua descrição escaneável
10. Defina metas e KPIs

1. Concentre-se no seu comprador ideal

Entender como escrever uma descrição de produto requer se colocar no lugar do seu público. Quando você escreve uma descrição de produto com uma enorme multidão de compradores em mente, suas descrições se tornam insossos e você acaba não abordando ninguém.

As melhores descrições de produtos abordam seu público-alvo de forma direta e pessoal. Você faz e responde perguntas como se estivesse conversando com eles. Você escolhe as palavras que seu comprador ideal usa. Você usa a palavra “você”.

É assim que o varejista The Oodie inicia a descrição do produto para seu I Love Plants Oodie no primeiro de nossos exemplos de descrição do produto.

Quando se trata de escrever suas próprias descrições de produtos, comece imaginando seu comprador ideal. Que tipo de humor eles apreciam (se houver)? Que palavras eles usam? Que palavras eles odeiam? Eles concordam com palavras como “sucky” e “badge”? Que perguntas eles fazem que você deve responder?

Considere como você falaria com seu comprador ideal se estivesse vendendo seu produto na loja, cara a cara. Agora tente incorporar essa linguagem em seu site de comércio eletrônico para que você possa ter uma conversa on-line semelhante que ressoe mais profundamente.

2. Atraia com benefícios

Quando vendemos nossos próprios produtos, ficamos entusiasmados com as características e especificações de cada produto. Vivemos e respiramos nossa empresa, nosso site e nossos produtos.

O problema é que nossos potenciais compradores não estão tão interessados ​​em características e especificações mundanas. Eles querem saber o que há nele para eles – como isso abordará seus maiores pontos problemáticos. A execução bem-sucedida de como escrever uma descrição do produto exige que você destaque os benefícios de cada recurso.

Um ótimo exemplo de descrição de produto vem do Dr. Squatch.

Dr. Squatch sugere que o benefício de seu sabão não é apenas que ele vai limpá-lo no chuveiro, mas que o sabão é realmente forte o suficiente para eliminar qualquer mau cheiro. Não importa o quão pesado foi o seu dia. Ele também incorpora alguns benefícios do produto, incluindo “ingredientes naturais” e “aveia esfoliante” para atrair sua persona de comprador ideal.

Considere o benefício de cada um dos seus recursos. Como seu produto faz seus clientes se sentirem mais felizes, saudáveis ​​ou mais produtivos? Quais problemas, falhas e aborrecimentos seu produto ajuda a resolver?

Não venda apenas um produto, venda uma experiência.

3. Evite frases “sim, sim”

Quando estamos sem palavras e não sabemos mais o que adicionar à descrição do nosso produto, geralmente adicionamos algo sem graça como “excelente qualidade do produto”.

Essa é uma frase “sim, sim”. Assim que um comprador em potencial lê “excelente qualidade do produto”, ele pensa: “Sim, sim, claro. Isso é o que todos dizem . ”Já ouviu alguém descrever a qualidade do produto como média, não tão boa ou até ruim?

Você se torna menos persuasivo quando seu potencial comprador lê a descrição do seu produto e começa a dizer “sim, sim” para si mesmo. Para evitar essa reação, seja o mais específico possível.

Um comprador em um estudo recente não conseguiu encontrar as informações de que precisava na descrição do produto, então saiu do site para pesquisar mais informações sobre o produto no Google. No decorrer de sua busca, ele encontrou outro site com o mesmo produto, uma descrição mais completa e um preço menor.

A Beardbrand, por exemplo, não descreve a qualidade de seu bálsamo modelador como excelente. Em vez disso, eles descrevem cada detalhe e seus benefícios.

Os detalhes do produto adicionam credibilidade. Os detalhes do produto vendem seu produto. Você nunca pode incluir muitos detalhes técnicos nas descrições de seus produtos. Seja específico.

4. Justifique usando superlativos

Superlativos soam insinceros, a menos que você prove claramente por que seu produto é o melhor, o mais fácil ou o mais avançado.

A Amazon explica por que o Kindle Paperwhite é o leitor eletrônico mais fino e leve do mundo.

A palavra assinatura dá ao leitor a impressão de que se trata de algo especial. A Amazon continua citando a densidade de pixels (300 ppi) e como o leitor tem uma tela sem brilho e duas vezes a quantidade de armazenamento das gerações anteriores.

Se o seu produto é realmente o melhor em sua categoria, forneça uma prova específica do motivo. Caso contrário, diminua o tom do texto do seu produto ou cite um cliente que diz que seu produto é o mais maravilhoso que eles já usaram.

5. Apele para a imaginação de seus leitores

A pesquisa científica provou que, se as pessoas seguram um produto em suas mãos, seu desejo de possuí-lo aumenta.

Você está vendendo online, então seus visitantes da web não podem reter seus produtos. Imagens ou vídeos grandes e cristalinos podem ajudar, mas também há um truque de redação para aumentar o desejo: deixe seu leitor imaginar como seria possuir seu produto.

Veja como Firebox agita sua imaginação com uma descrição de seu Fizzics DraftPour. Ele mostra como o produto resolve os problemas comuns de ir ao pub para tomar uma cerveja.

Para praticar essa técnica de copywriting, comece uma frase com a palavra “imagine” e termine sua frase (ou parágrafo) explicando como seu leitor se sentirá ao possuir e usar seu produto.

6. Corte barreiras racionais com mini-histórias

Incluir mini-histórias nas descrições de seus produtos reduz as barreiras racionais contra as técnicas de persuasão. Em outras palavras, esquecemos que estamos sendo vendidos.

Vendedores de vinho, como Laithwaites, com sede no Reino Unido, geralmente incluem histórias curtas sobre produtores de vinho.

Quando se trata de contar uma história sobre seus produtos, pergunte a si mesmo:

• Quem está fazendo o produto?
• O que inspirou a criação do produto?
• Quais obstáculos você precisou superar para desenvolver o produto?
• Como o produto foi testado?

7. Seduza com palavras sensoriais

Os restaurantes sabem disso há muito tempo: palavras sensoriais aumentam as vendas porque envolvem mais poder de processamento cerebral. Aqui está um exemplo da fabricante de chocolate Green & Blacks.

Os adjetivos sensoriais do Green & Black não se referem apenas ao sabor, mas também ao som e ao toque: “crocante” e “macio”.

Adjetivos são palavras complicadas. Muitas vezes, eles não adicionam significado às suas frases, e é melhor excluí-los. No entanto, os adjetivos sensoriais são palavras de poder porque fazem seu leitor experimentar a cópia durante a leitura.

Deslumbre seus leitores com descrições de produtos vívidas. Pense em palavras como “aveludado”, “suave”, “nítido” e “brilhante” se estiver vendendo produtos alimentícios.

8. Tente com prova social

Quando os visitantes da web não têm certeza sobre qual produto comprar, eles procuram sugestões sobre o que comprar. Eles geralmente são influenciados a comprar um produto com o maior número de avaliações e depoimentos positivos.

Um vendedor de roupas de ginástica, Gymshark, inclui avaliações de clientes em cada página de produto. Ele também exibe um sistema de classificação para que os compradores possam obter informações sobre o produto de maneira rápida e fácil.

Tente incluir uma imagem do cliente para adicionar credibilidade a uma cotação. Também torna o seu negócio online mais acessível e relacionável. Você pode até integrar um feed de mídia social cheio de conteúdo gerado pelo usuário que mostra pessoas reais usando seus produtos.

A citação acima traz um impacto extra porque descreve o produto como popular. A alegação de popularidade é ainda apoiada com um recorte da imprensa e a frase “favorito da imprensa”.

A maioria dos compradores é atraída para comprar algo que é popular. Quando se trata do seu site de comércio eletrônico, destaque os produtos favoritos dos clientes.

9. Torne sua descrição escaneável

Seu web design está incentivando os visitantes da web a ler as descrições de seus produtos?

Aqui está um ótimo exemplo de descrição do produto da Kettle & Fire. A marca usa listas de marcadores para comunicar benefícios rápidos e escaneáveis. Ele também substitui o título padrão “benefícios” por “Por que você vai adorar”, personalizando a experiência dos compradores na página do produto.

Embalar as descrições de seus produtos com um design claro e escaneável torna-os mais fáceis de ler e mais atraentes para clientes em potencial.

Deixar as perguntas dos compradores sem resposta pode inviabilizar uma venda ou, pior ainda, fazer com que os compradores abandonem não apenas a compra, mas também o site.

Aqui estão algumas áreas para se concentrar ao projetar o seu:

• Atraia seu visitante da web com títulos.
• Use marcadores fáceis de digitalizar.
• Inclua bastante espaço em branco.
• Aumente o tamanho da fonte para promover a legibilidade.
• Use imagens de produtos de alta qualidade.

10. Defina metas e KPIs

O objetivo de uma descrição de produto é mover um comprador para a compra. Mas como você sabe se suas descrições estão funcionando ou não?

Você vai querer decidir sobre um conjunto de métricas para acompanhar em suas páginas de produtos. Definir essas métricas ajudará você a entender quais descrições de produtos estão funcionando melhor e melhorar as de baixo desempenho.

KPIs comuns para monitorar incluem:

• Taxa de conversão
• Abandono de carrinho
• Taxa de retorno
• Consultas de suporte
• Rankings de busca orgânica

Você pode executar diferentes testes A/B usando uma ferramenta como o Neat A/B Testing, resultando em conversões mais altas e mais vendas para sua loja de comércio eletrônico.

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Modelo de descrição do produto

Infelizmente, não há um modelo que possa escrever descrições de produtos para você. Cada produto e público é diferente e tem diferentes gatilhos de compra. E tudo bem, porque você quer que as descrições de seus produtos sejam exclusivamente sua marca.

Se você não consegue escrever a descrição de um produto, aqui estão algumas diretrizes para ajudar você a começar.

Primeiramente, responda as seguintes perguntas:

• Quem é o cliente ideal? Saber para quem é o seu produto é fundamental para escrever uma boa descrição.

• Quais são as características básicas dos seus produtos? Escreva quaisquer dimensões, materiais, funções, instruções de cuidados e detalhes sobre o ajuste (se você estiver vendendo roupas).

• Quando o produto é melhor usado? O seu cobertor aconchegante é perfeito para as noites frias de inverno com uma xícara de chocolate quente junto à lareira? Ou é mais para uma noite de outono enquanto o sol se põe? Destaque os cenários ideais para quando um cliente deve usar seu produto.

• O que torna seu produto especial? Pense nos benefícios exclusivos do seu produto e por que ele é melhor do que o de seus concorrentes.

Depois de ter essas informações em um documento, use o modelo a seguir para escrever a descrição do seu produto.

• Escreva um título específico que chame a atenção de seus clientes-alvo. Mantenha suas ideias simples enquanto apresenta um benefício instantâneo. Por exemplo, se você estiver vendendo uma camiseta de ioga com um padrão, chame-a de Fleck Studio Shirt.

• Crie um parágrafo curto com base nos recursos básicos e nas informações mais usadas acima. Veja os exemplos acima para obter inspiração para escrever uma descrição divertida.

• Inclua uma lista de marcadores de recursos e benefícios do produto. Adicione quaisquer detalhes técnicos necessários.

• Adicione prova social . Você pode usar um aplicativo de avaliações de clientes para capturar avaliações de produtos em seu site e integrar outros de sites de terceiros, como Google ou Facebook.

Agora você está pronto para adicionar um produto (ou ajustar um existente) em sua loja!

Uma descrição de produto atraente sempre o recompensará

Compartilhe seu conhecimento sobre seu produto. Conte histórias e explique até os mínimos detalhes. Faça um esforço para não ser chato e, em vez disso, encante seus visitantes da web com descrições sedutoras. Acima de tudo, escreva com entusiasmo, porque sua paixão por seus produtos é contagiante.

Ilustração de Eugenia Mello