9 perguntas para identificar seu público-alvo

Aqui, no blog do JARVEE, costumamos falar sobre interação com seu público-alvo. Quer estejamos nos referindo ao Twitter, Facebook, Instagram ou qualquer outra forma de interação de mídia social ou estratégias de marketing, o mercado-alvo ou o público-alvo sempre foi um elemento essencial no que fazemos e no que aconselhamos que você pense.

Só recentemente percebi que não demos tempo ou espaço suficiente para ajudá-lo a identificar seu público-alvo, o que é uma omissão que pretendo corrigir. Todos nós presumimos que todo mundo sabe tudo sobre o básico porque falamos sobre coisas muito mais complicadas o tempo todo, mas a verdade é que a maioria das pessoas ainda tem certos problemas exatamente com essas coisas que alguns de nós consideram garantidas.

Então, sem mais delongas, vamos pular esta lista de perguntas projetadas para ajudá-lo a determinar quem pertence ao seu grupo-alvo.

#1 – Quem você tinha em mente quando pensou em fazer ou vender seu produto ou serviço?

Antes de tomar a decisão de entrar em um determinado negócio, deve-se ter pensado em diferentes aspectos dele, incluindo coisas como oferta e demanda e concorrência potencial. O mercado-alvo é uma das primeiras coisas a se pensar em tais situações. Se você tinha um grupo específico em mente e seu negócio não está exatamente crescendo, talvez você precise reconsiderar depois de ler as perguntas a seguir.

#2 – O que você quer que seu público-alvo faça?

É crucial determinar se o que você precisa é de pagamentos diretos, compra de seus produtos ou serviços, voluntariado para sua organização ou um evento que você está planejando ou conscientizando sobre as causas que você está representando.

#3 – Quem é mais provável de se encaixar no que você precisa que eles façam?

Você precisa considerar qual grupo demográfico tem mais probabilidade de comprar seus produtos ou doar para sua causa, ou qualquer outra coisa que você precise que eles façam para que seu negócio seja bem-sucedido. Se você tiver informações de pesquisa de mercado sobre sua área de negócios, tente combinar o que sabe sobre grupos de idade e interesses com sua própria mensagem de marketing. Desde a idade e sexo, que nunca devem ser subestimados, até o estado civil e ter filhos, em que parte da cidade moram, todos esses fatores precisam ser levados em consideração. Não apenas isso, talvez, mais importante, os níveis de educação e renda, bem como sua profissão, tenham se tornado cada vez mais significativos no direcionamento de públicos na última década ou mais. Tudo fala de um estilo de vida específico que seu cliente/usuário final desejado está levando.

No entanto, tome cuidado ao entrar no marketing voltado para a raça. É algo que poderia ter sido bem sucedido em meados do século 20. Hoje em dia é apenas um sinal de estar fora de contato com os consumidores. Aconselho-o fortemente contra isso.

#4 – Como é o seu cliente-alvo?

Isso significa que você precisa saber do que os membros do seu grupo-alvo tendem a gostar, não gostar, gostar de fazer, onde comem, o que comem, quais são os hobbies nos quais estão interessados, que valores valorizam e atitudes que têm. Além disso, é muito importante que você saiba qual estilo de vida você está mirando.

Pense na web como uma grande cidade, como Los Angeles, onde você tem uma série de outdoors (seu anúncio, sua postagem na rede social, qualquer conteúdo que você colocou online) e locais (páginas da web, páginas de redes sociais, blogs, fóruns e similares ) onde esses outdoors podem ser vistos. Pense no seu conteúdo como outdoors online para o seu negócio. É muito importante que eles sejam vistos, sim. Todos nós entendemos isso. O que é ainda mais importante é que eles sejam vistos pelas mesmas pessoas que responderão a eles positivamente. Positivamente para o seu negócio. Isso significa que, por exemplo, você colocará um outdoor relacionado a fast food ao lado de um restaurante de fast food ou de um lugar onde muitas pessoas que tendem a comer fast food moram, trabalham ou se deslocam. Como um bairro de baixa renda ou um centro com muitos turistas.

Na internet, isso se traduz em colocar um anúncio de livro de receitas na página dedicada às receitas. Postar um vídeo engraçado de gato/bebê em páginas seguidas por mães que ficam em casa é algo semelhante. Você não publicará um comercial da BMW em um site para quem procura emprego.

Claro, eu coloquei muito plasticamente. Você precisa levar em consideração dados sérios de pesquisa de mercado antes de fazer qualquer coisa.

#5 – O que eles precisam e como você pode oferecer isso a eles?

Às vezes, é mais importante entender as frustrações e necessidades do seu alvo do que ter um vídeo viral ótimo e cativante com seu produto nele. No entanto, você tem que ser muito inteligente sobre como usá-lo. Principalmente depende da sua experiência. Quanto mais sutilmente você colocar ou ocultar a mensagem de que recebe a necessidade deles, mais provável é que eles escolham o que você está oferecendo. Eles não querem saber que você viu através deles. Eles precisam pensar que foi ideia deles, e isso os fará se sentir melhor e, no final, os fará voltar para mais.

Você também precisa pensar no que pode ajudá-los e o que você oferece é melhor do que outras soluções?

Você está oferecendo umas férias tranquilas em um ambiente amigo da criança? Ótimo, segmente as famílias com pais que trabalham e têm filhos pequenos. Use uma linguagem visual específica ou palavras para atraí-los. Ofereça incentivos para famílias com mais filhos. Tente vencer sua concorrência com valor para o dinheiro.

#6 – O que os faz gastar dinheiro?

Este é complicado. Você precisa pensar em como seu produto ou serviço se integra com o que seu público-alvo está disposto e tem a possibilidade de gastar dinheiro. O que será necessário para efetuar a compra? Essas emoções, necessidade, desejo de aventura ou sentimento bonito? Ou é outra coisa? Seja o que for, seu produto precisa estar alinhado com o gatilho.

Se você está vendendo lingerie, vá para quem quer se sentir sexy. Use datas e feriados especiais para lembrá-los de que eles querem ser sexy. Se eles já curtiram sua página, será moleza. Quando todo mundo está recebendo presentes para o Dia dos Namorados, por que não?

Se você estiver vendendo ferramentas, tenha como alvo aqueles trabalhadores manuais que eventualmente precisarão consertar a bicicleta de seu filho ou neto. Ou, se você estiver oferecendo software, lembre às pessoas que elas precisam manter seus negócios e assuntos privados seguros e que precisam seguir a maré ou perderão o contato.

#7 – Eles foram seus clientes no passado?

Se isso for verdade, ficará mais fácil para você mantê-los como clientes, oferecendo soluções para problemas semelhantes e produtos semelhantes aos que você já vinha oferecendo, apenas agora ligeiramente aprimorados. É importante construir fidelidade à marca com os consumidores que você já tem. Com o tempo, eles geralmente se tornam a base de clientes mais consistente e o grupo-alvo principal. Identificar sua base de consumidores existente como um grupo-alvo não deve ser um dado adquirido, porque você precisa continuar trabalhando para mantê-los interessados ​​em seus produtos e serviços, e também manter-se calmo e alinhado com seus estilos de vida em constante mudança.

#8 – Onde eles obtêm suas informações?

Não me refiro apenas às notícias. Quero dizer qualquer informação. Se eles usam o Facebook, isso é informação. Então, quais redes sociais seu público-alvo usa? Quais sites eles visitam? Quais revistas eles lêem? Eles gostam de assistir The Vampire Diaries ou gostam de True Detective?

Isso é importante porque a mídia, incluindo as mídias sociais, é a melhor maneira de interagir com seu público-alvo.

#9 – Você escolheu o grupo-alvo certo?

Uma coisa que você deve sempre ter em mente é que você nunca deve tentar agradar a todos. Esse é o caminho mais curto e certo para o fracasso total. Em vez disso, concentre-se em um grupo com o qual você terá o relacionamento mais mutuamente benéfico. Não se trata apenas de ganhar dinheiro, você precisa crescer e sua base de consumidores precisa crescer com você. Para conseguir isso, você precisa ter o melhor interesse deles no coração também. Dessa forma, nasce a fidelidade à marca e você obtém um público-alvo forte que está em constante crescimento.

Quando não pensamos em ganhar dinheiro rápido, mas olhamos para o quadro geral, você precisa se perguntar: você está realmente dando a esse grupo-alvo o que eles precisam? Se sim, você escolheu um bom grupo-alvo para começar.

No entanto, a próxima coisa que você precisa se perguntar é: esse relacionamento é mutuamente benéfico? Se você está oferecendo algo para um grupo, mas não tem sucesso o suficiente, fiscalmente falando, você precisa mudar seu caminho. Ou mude o grupo-alvo e sua estratégia de marketing para um mais rico ou mude o produto/serviço que você está oferecendo para torná-lo mais lucrativo.

Sua mensagem de marketing está chegando até eles? Você poderia ter feito tudo certo, exceto ter a estratégia ou mensagem de marketing certa e falhar miseravelmente por causa disso. Não importa o quão grande seja o seu produto, ou o quanto o grupo-alvo que você estava visando precisaria dele se a mensagem de marketing for mal executada, o fracasso é iminente.

Agora que contei a você algumas das coisas mais básicas, mas muito relevantes, espero que você seja mais capaz de identificar seu público-alvo no futuro. Não só isso, espero que você saiba quais redes sociais usar e que tipo de conteúdo criar para elas, tudo para que seu público-alvo reaja a tudo isso e se envolva e se interesse pelo que você está oferecendo ou representando . Não só para vender um produto, conhecer o seu público-alvo é crucial na construção da sua marca.