9 novas tendências de mídia social para impulsionar sua estratégia de negócios em 2022

Você é rápido para adotar novas tendências de mídia social?

Não? Bem, mesmo que você não se importe muito com eles em sua vida pessoal online, como profissional de marketing, você deve estar sempre no topo da onda.

Para o bem ou para o mal, na última década, as plataformas de mídia social se tornaram parte integrante de nossas vidas. Passamos horas percorrendo nossos feeds, socializando com amigos, pesquisando marcas e, bem, apenas saindo.

Além disso, vivendo em uma era transformada pela pandemia, a mídia social passou de um hábito para uma necessidade. Como resultado, hoje, mais da metade da população mundial está nas redes sociais!

Isso significa que, se você está aproveitando as plataformas sociais ou não, seu público já está lá e se divertindo como nunca (ou, pelo menos, fazendo parecer).

Marcas que são pioneiras e adotam as tendências atuais de mídia social são capazes de aproveitá-las em suas estratégias digitais para criar consciência, ganhar popularidade, construir uma conexão com seus clientes e até se divertir ao fazê-lo.

As redes sociais já foram um lugar para manter contato com seus amigos e conhecer novas pessoas. Mas agora eles são muito mais! Eles se tornaram mecanismos de busca, plataformas de compras, espaços publicitários e, geralmente, lugares para as marcas brilharem e exibirem suas charmosas e impressionantes identidades de marca.

Vejamos o que é tendência em 2022 e como sua empresa pode participar da diversão. Continue a ler para saber mais!

1. Transações rápidas e fáceis com o Social Commerce

O comércio social foi uma das tendências mais quentes de 2021 e parece estar ganhando mais popularidade este ano com mais plataformas permitindo e mais marcas aproveitando-o em suas estratégias de mídia social.

Em poucas palavras, o comércio social permite compras e checkouts no aplicativo. Isso significa que os clientes podem descobrir um produto e concluir uma transação inteiramente no aplicativo de rede social ou na versão do navegador, sem precisar visitar uma loja de comércio eletrônico.

Isso não é apenas conveniente para o usuário, mas também lucrativo para a marca. Quanto mais rápida, fácil e sem atritos for a compra, menos chances o cliente terá de reconsiderar. Isso permite que as empresas aumentem o engajamento de seus seguidores e aproveitem o poder da compra por impulso.

Além disso, combinado com um ótimo produto e uma agradável experiência pós-compra, o comércio social pode aumentar rapidamente não apenas as vendas, mas também a defesa da marca. Os clientes que compram nas mídias sociais são mais propensos a usar a plataforma para compartilhar o boca a boca positivo e criar conteúdo gerado pelo usuário.

As plataformas mais proeminentes para testar o comércio social para sua marca são Instagram, TikTok e Facebook. No entanto, certifique-se de seguir como os planos do Twitter estão se desenvolvendo, pois eles estão de volta ao jogo e querem dar outra chance à tendência.

Em segundo lugar, estamos focados em cliques no site, que direcionam as pessoas para o site de um anunciante para que possam aprender sobre seu produto ou serviço, ou comprar ou fazer download de qualquer produto ou serviço. $TWTR

— Relações com Investidores do Twitter (@TwitterIR) 3 de março de 2021

2. Compras ao vivo sem complicações

Embora as compras ao vivo não se limitem às plataformas de mídia social, elas certamente prosperam lá. Tal como acontece com muitas outras tendências sociais, esta também se originou na China e está conquistando o resto do mundo.

As marcas organizam eventos de compras ao vivo para mostrar seus produtos, testá-los na frente de seu público, responder a perguntas e, bem, fazer um show deles. O formato assemelha-se ao televendas, mas leva-o a outro nível porque o público pode comunicar não só com o apresentador, mas também entre si.

O anfitrião do evento geralmente é uma celebridade, especialista na área, influenciador ou até mesmo o empresário. Seu objetivo é simular uma experiência de compra real, onde o cliente interage com o vendedor e pode ver o produto em ação. Dessa forma, eles podem entender melhor a aparência e a sensação do produto e tomar uma decisão informada.

No entanto, a experiência de compra ao vivo pode fazer muito mais do que isso – pode aumentar a experiência da marca, ajudar a construir uma conexão com o cliente e criar uma comunidade fiel.

Em suma, o que torna a tendência tão popular é que ela é emocionante e permite que as pessoas compartilhem uma emoção da vida real e em tempo real com outras pessoas. E isso é algo que todos ao redor do mundo precisam agora.

3. Vinculando-se aos clientes por meio de conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma das formas mais valiosas de marketing online que você pode desejar. É, basicamente, os clientes indiretamente recomendando você a outros clientes, mostrando o quanto estão satisfeitos com sua marca e seus produtos. Isso torna as plataformas de mídia social um dos principais canais digitais de boca a boca.

Embora o UGC não seja uma tendência nova, é uma que, sem dúvida, permanecerá nos próximos anos. As marcas que encontram maneiras de desenvolver e utilizar todo o seu potencial estarão sempre um passo à frente dos concorrentes criando embaixadores da marca, criando embaixadores da marca, conscientização, credibilidade e confiabilidade entre seus seguidores e clientes fiéis.

Como o formato de vídeo é mais popular do que nunca nessas plataformas, você pode considerar várias maneiras de beneficiar sua marca de mídia social. Incentive seus clientes a gravar vídeos curtos de unboxing, mostrar como eles usam seus produtos, compartilhar depoimentos ou pensar em maneiras criativas de apresentar o(s) produto(s).

Além disso, convide-os regularmente para marcar sua marca, mencioná-lo e usar suas hashtags dedicadas ao postar conteúdo relevante.

Para garantir que você não perca nenhuma conversa interessante sobre você, considere usar ferramentas de escuta social. Dessa forma, você não apenas ficará atualizado e poderá participar de conversas sobre sua marca, mas também aumentará a visibilidade do UGC de seu cliente e garantirá um impacto maior.

4. Pronto ou não, aí vem o TikTok

Embora a maioria das marcas maduras não leve o TikTok a sério, o fato é que a plataforma de mídia social é o lugar certo agora, especialmente se você estiver segmentando os millennials e a geração Z. E se você não for – lembre-se de que essas gerações são uma força de consumo a ser reconhecida e você deve considerar adicioná-las ao seu público.

Os vídeos curtos em modo retrato, emblemáticos do TikTok, se tornaram um sucesso tão grande que outras plataformas os estão integrando para não perder. Pense no Facebook Stories e no Instagram Reels. Eles estão decolando, mas o TikTok continua sendo o lugar onde esses vídeos parecem mais nativos.

A razão pela qual as gerações mais jovens adoram a experiência do TikTok é que ela não apenas oferece um palco para mostrar suas habilidades e paixões, mas também para espiar o mundo de outras pessoas. Ele não tem as pretensões de espaço pessoal (um pouco falso) do Facebook, é despojado do brilho falso do Instagram e não é tão contemplativo quanto o Twitter – é apenas divertido.

Para as empresas, isso oferece uma oportunidade preciosa para deixar a personalidade de sua marca brilhar e se relacionar com seus clientes em um nível mais profundo. Você pode ser criativo, casual, genuíno e apanhado em um momento. Isso permite que as pessoas se relacionem com sua marca e se sintam engajadas.

Além disso, o TikTok não é estranho ao comércio social, o que o torna ainda melhor, porque não é apenas sua conexão com o público que pode se beneficiar, mas também seus resultados diretos!

Se você ainda não está convencido, lembre-se de que atualmente existem mais de 1 bilhão de usuários ativos no TikTok, e os números estão crescendo rapidamente.

5. Explorando o Metaverso

O metaverso social oferece um novo playground para as marcas espalharem sua influência e se conectarem com seus clientes.

Embora esse tipo de realidade artificial ainda não seja tão comumente usado, o Meta Platforms (anteriormente conhecido como Facebook) está ansioso para explorar seu potencial e promete, bem, um mundo totalmente novo de novas oportunidades.

Se o Metaverse cumprir suas promessas, as marcas poderão encontrar seus clientes virtualmente cara a cara e criar uma experiência de vida real completa. Isso significa novas maneiras de engajar o cliente, anunciar e apresentar seus produtos e até, possivelmente, criar produtos totalmente novos.

No entanto, como o Metaverse não é, tecnicamente falando, um único espaço virtual unificado (ainda), mas um monte de realidades artificiais independentes de diferentes empresas, as marcas precisarão escolher em qual ingressar. Além disso, se tiverem os recursos, podem considerar a criação de seus próprios metaespaços dedicados inteiramente ao seu público.

As oportunidades são ilimitadas e, como em qualquer nova tecnologia, os pioneiros e pioneiros correm mais riscos, mas, se bem feitos, também serão aqueles cujos nomes podem se tornar marcas famosas e, talvez, até genéricas.

6. Impulsionando a Realidade Aumentada

Semelhante à realidade artificial, a realidade aumentada é grande nas redes sociais. E por que não seria? As vidas que as pessoas exibem nas plataformas de mídia social são, na maioria das vezes, nada mais do que a própria realidade aumentada. Quando as plataformas fornecem as ferramentas para ajudar com isso, as pessoas são rápidas em fazer login.

O Instagram tem sido líder nessa tendência com sua infinidade de filtros que permitem que as pessoas mudem sua aparência além do reconhecimento, ou simplesmente adicionem um toque aqui e ali.

No entanto, outras plataformas não ficam muito atrás.

O Pinterest adicionou recentemente uma função de realidade aumentada que permite aos usuários colocar virtualmente móveis em suas casas para ver se eles se encaixam ou não no restante do interior. A ferramenta parece ótima e, se pegar, as pessoas provavelmente a usarão para mais do que apenas móveis.

As marcas podem aproveitar a tecnologia para entrar virtualmente nas vidas e salas de estar de seus clientes. Seja adicionando seus produtos à lista de realidade aumentada ou criando filtros de câmera personalizados relevantes para o seu negócio, vale a pena tentar essa tendência.

E embora já exista há algum tempo, ainda parece uma novidade, e isso o torna emocionante. Como resultado, você pode usá-lo para criar um buzz em torno de sua marca e produtos e incentivar conteúdo altamente compartilhável.

7. A ascensão das comunidades de marca

As comunidades de mídia social são uma ótima maneira de as empresas unirem seus seguidores e enriquecerem a experiência da marca. Essas sociedades online permitem que as pessoas troquem informações, discutam produtos e como usá-los e compartilhem ideias.

Ao mesmo tempo, as marcas podem otimizar sua mensagem de marketing, consolidar sua identidade de marca e ter uma comunicação de qualidade com seus clientes.

As comunidades permitem que os leads que estão no estágio de consideração de sua jornada tenham um gostinho de como é fazer parte do círculo íntimo. Ao mesmo tempo, eles permitem que as marcas forneçam uma experiência pós-compra de alta qualidade para seus clientes existentes e ofereçam a eles informações exclusivas, como tutoriais, vídeos e postagens de instruções, ofertas limitadas e assim por diante.

Além disso, as marcas podem obter informações sobre como as pessoas interagem com seus produtos, como os usam, quais problemas encontram e o que gostam e não gostam. Eles também podem postar enquetes e pesquisas e coletar feedback inestimável de seus clientes.

A análise desses dados e outros aspectos do comportamento do cliente permite que eles melhorem seus produtos e suas mensagens de marketing, encontrem novos pontos de venda, ajustem suas telas de proposta de valor e identifiquem o melhor ajuste do produto ao mercado.

8. Comunicação Casual de Atendimento ao Cliente

Ao longo dos anos, os aplicativos de mensagens instantâneas se tornaram o método de comunicação mais amado da comunidade digital. Eles são mais rápidos, menos pessoais e envolventes do que um telefonema, menos formais do que um e-mail e fornecem uma maneira casual de manter contato com seus amigos e familiares.

Essa conveniência, combinada com a crescente presença e atividade das marcas nas plataformas de mídia social, tornou as mensagens instantâneas o método preferido dos clientes ao entrar em contato com as empresas.

Marcas que levam suas mensagens a sério e não são rápidas em transferir o cliente para um canal diferente, podem não apenas se conectar com seus clientes em um nível mais pessoal, mas também fornecer atendimento ao cliente sem problemas.

Fonte

As gerações mais jovens estão preocupadas com a maioria das formas de comunicação, mas, com mensagens instantâneas, elas estão em seu elemento. Essas plataformas permitem que as marcas forneçam perguntas e respostas rápidas, resolvam problemas e reduzam a distância entre elas e o público.

Se você não puder designar uma pessoa dedicada para ser responsável pelo atendimento ao cliente de mensagens instantâneas e seu gerente de mídia social se sentir despreparado, considere implementar um chatbot para cuidar da comunicação menos complexa e se envolver seus associados somente quando outras ações forem necessárias.

9. A “moeda” social se torna uma coisa

Essa tendência cervejeira é nova e nossa favorita, porque mostra engenhosidade e uma abordagem criativa iniciada pelas marcas e não pelas plataformas de mídia social.

As postagens de mídia social agora são… espere por isso… uma moeda! As marcas distribuem seus produtos gratuitamente para pessoas que, esperançosamente, escreverão uma resenha positiva ou postarão sobre o produto e marcarão a marca. E não estamos falando de influenciadores com milhares de seguidores aqui – são apenas pessoas comuns como você e eu.

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O objetivo é, obviamente, óbvio. A empresa fornece uma amostra do produto e o cliente divulga o quão bom ele é. O fato de obtê-lo gratuitamente contribui para a atitude positiva e inspira a pessoa a sair do seu caminho para dizer algo bom. Isso cria conscientização e boca a boca positivo e, se gerenciado adequadamente pela marca, também pode resultar em UGC valioso na forma de vídeos, fotos e hashtags de amor.

É ótimo e nós adoramos!

Infelizmente, essa abordagem não é adequada para todos os produtos, porque ninguém vai doar carros e TVs, por exemplo. No entanto, você ainda pode adaptar a tendência às suas necessidades de negócios e organizar test drives em troca de postagens ou permitir que um público limitado de clientes teste seu novo aparelho de TV QLED mais recente por uma semana e compartilhe suas experiências.

Basta ser criativo!

Resultado final

O que mais amamos nas novas tendências de mídia social é que elas nunca deixam de nos surpreender. Pode parecer que nada está mudando e todos ainda estão apenas rolando seus feeds, mas, nos bastidores, novas ideias estão sempre surgindo.

As plataformas de mídia social permitem que clientes e marcas sejam criativos em suas abordagens, experimentem novas ideias e se comuniquem com o mundo. Com as novas tecnologias aprimorando suas experiências e a Geração Z, como nativos digitais, todos crescidos e entrando no mundo dos negócios, podemos esperar o inesperado e aguardamos novas e empolgantes maneiras pelas quais as mídias sociais beneficiarão empresas e consumidores.