Trabalhando de forma mais inteligente: como um empreendedor transformou 60 horas por semana em 4 horas por dia

Felix : Hoje estou acompanhado por Pat Lahoux do BottleCutting.com. Bottle Cutting é a empresa de trabalho em vidro faça você mesmo. Foi iniciado em 2012 e sediado em Sudbury, Ontário, Canadá. Bem vindo Patrick.

Patrick : Oi. Como tá indo?

Félix : Bom. Conte-nos um pouco mais sobre sua loja e quais são os produtos mais populares que você vende?

Patrick : BottleCutting.com, basicamente... Todos os produtos que vendemos estão todos no mesmo espaço que é o Bottle Cutting, mas o principal produto que vendemos é o Kinkajou Bottle Cutter que investi em 2012.

Félix : Muito legal. Diga ao público um pouco mais sobre o que é o corte de garrafas. Qual é o propósito de cortar garrafas?

Patrick : O corte de garrafas não é novidade. Já existe... Era bem grande nos anos 70. Ele meio que morreu e está meio que voltando agora. Acho que é mais popular agora do que talvez fosse nos anos 70 porque as garrafas hoje em dia são muito mais bonitas. Há também... Enquanto reciclamos coisas, upcycling parece ser a nova reciclagem. Em vez de reciclar algo, você o usa para outra coisa. Acho que a terceira coisa que está levando isso adiante é que nunca houve um momento na história em que as pessoas amassem suas marcas tanto quanto agora. Se você gosta de Heineken, você pode querer óculos Heineken. Se você gosta de alguma cervejaria artesanal que fica na rua, sabe, que produz ótimas garrafas, talvez queira reutilizá-la para outra coisa.

Félix : Muito legal. Como você sabia que este era um... Acho que um mercado em crescimento ou um mercado onde você se sentiu confortável para começar um negócio? Você sabe, você disse que isso era popular, eu acho, nos anos 70. Você reconheceu a tendência voltando? O que você viu sobre o mercado que fez você querer entrar nesse negócio?

Patrick : Minha história é provavelmente um pouco ao contrário. Realmente não era um plano que começasse: "Vou entrar no espaço de corte de garrafas". Como tudo começou foi que eu sempre fui um pouco empreendedor. Eu tinha acabado de sair de um empreendimento. Foi como uma sexta-feira e durante esse fim de semana, há 3 anos, eu tinha acabado de descobrir o Kickstarter. Naquela época era meio que apenas florescendo. O Pebble Watch acabara de ser financiado. Foi meio que em todos os blogs. Eu estava realmente empolgado com essa nova plataforma. Na segunda-feira, alguns dias depois de descobri-lo, decidi: "É isso". Sou um grande viciado em novas experiências e queria fazer um Kickstarter, mas realmente não tinha ideia do que ia fazer. Passei aquele dia meio que navegando na internet tentando ter ideias. Eu vim com alguns. Dois deles exigiriam meses e meses de RND e eram bem complicados. A terceira foi uma ideia para um cortador de garrafas. Eu tinha visto um vídeo no YouTube sobre alguém cortando uma garrafa com um pedaço de barbante e acetona e incendiando-a. Eu pensei: "Ok. Isso é muito legal, mas provavelmente posso fazer melhor do que isso."

Foi uma espécie de montanha-russa. Quando me apaixono por algo, sou como um cachorro. Eu simplesmente não deixo passar. Vinte dias depois de ter tido a ideia, eu estava no Kickstarter. Eu tinha pedido uma patente. Invente um protótipo. Filmou um vídeo. Foi um processo bem rápido. Eu vomitei no Kickstarter. Trinta dias depois, eu tinha levantado $ 80.000 para o cortador de garrafas Kinkajou.

Félix : Muito legal. Eu definitivamente gostaria de entrar na experiência do Kickstarter por um segundo. Você veio com um monte de idéias ou pelo menos algumas idéias e então parecia que você tinha uma... acho que uma lista de critérios que você queria seguir talvez no papel ou na sua cabeça para reduzi-la a uma garrafa corte. Você pode nos falar um pouco sobre os critérios com os quais está trabalhando? Como você chegou a eles?

Patrick : Para mim, quando eu fiz o Kickstarter, realmente não era... eu não estava focado em começar um negócio. Eu estava mais focado em apenas ter uma experiência no Kickstarter. Achei uma plataforma muito legal. Algo que eu quero participar. Meus critérios eram mais sobre quão rápido eu posso fazer um Kickstarter e minhas outras idéias literalmente tinham software envolvido, hardware e isso levaria muito tempo enquanto o cortador de garrafas, como eu disse, do dia que eu tive a ideia, o dia em que eu estava no Kickstarter com o vídeo de pitch foi de apenas 20 dias. Esse foi o principal critério é o quão rápido eu chego lá.

Félix : Muito legal. Sim. Vinte dias é definitivamente rápido. Eu definitivamente quero ouvir mais sobre o que você fez nesses 20 dias. Antes de chegarmos lá, porém, você disse... Parece que você tem uma história muito rica de empreendimentos. Você tinha acabado de sair de 1 antes de iniciar a campanha Kickstarter de corte de garrafas. Você pode nos contar um pouco mais sobre sua experiência? Com que outro tipo de projetos ou negócios você trabalhou ou lançou no passado?

Patrick : Claro. Comecei a trilhar o caminho do empreendedor aos 20 e poucos anos. Eu estava trabalhando na indústria de computadores e, embora fosse ótimo, eu meio que senti que seria ótimo tentar algo por conta própria e me aventurei na, na época, a crescente indústria de provedores de serviços de Internet. A indústria ISP. Eu comecei meu primeiro ISP. Isso continuou por um par de anos. Fundido com um ISP muito maior. Fizemos isso por 5 a 6 anos e, eventualmente, vendemos para um ISP muito maior. A partir daí, acabei voltando para a escola. Eu fiz um MBA. Achei que se eu fosse entrar no mundo dos negócios, talvez devesse estudar um pouco. A partir daí, passei por algumas empresas e o último empreendimento em que estive envolvido foi uma empresa de software. Estávamos desenvolvendo aplicativos na época para Android, Blackberry e Apple. Enquanto era um mercado em crescimento, era um mercado muito competitivo, eu apenas senti... Não era uma boa opção para mim, então eu saí disso e foi quando eu meio que tropecei no Kickstarter.

Félix : Sim. Você teve uma experiência na indústria de computadores, experiência online, software. Tudo isso é bonito... Quero dizer que não são tangíveis, mas quando você está mudando para um tipo físico de espaço de produto, foi uma transição difícil para você? Que tipo de coisas você precisa, eu acho, aprender pela primeira vez quando você faz essa transição para a venda de produtos físicos?

Patrick : Sim. Foi uma curva de aprendizado bastante íngreme. Eu era bastante ingênuo sobre a coisa toda, construindo produtos. Eu estava pensando: "Ok. Bem, vou fazer um molde aqui ou nos EUA. Vou encomendar peças de terceiros. Vou montar as coisas na minha garagem e enviar para fora da minha casa." Pensamento muito pequeno. Esse era o meu plano, mas enquanto estava no Kickstarter, felizmente tive o timing de tudo. Quando eu estava lá, vários fabricantes da China entraram em contato. O primeiro não falava inglês, então isso não ia funcionar. O segundo falava um pouco de inglês, mas realmente não entendia. Era obviamente um problema de comunicação. Então, a terceira pessoa a entrar em contato foi um americano que fazia negócios na China há mais de uma década na época. A comunicação não era um problema. Ele basicamente me deu uma lição rápida sobre as coisas que eu estava fazendo. Eu estava louco para tentar construir essas coisas mesmo na América do Norte com os preços ou com a mentalidade de que precisava tocar cada peça e enviá-la eu mesmo. Ele meio que me colocou na direção certa muito cedo, o que realmente salvou tudo, porque eu provavelmente teria desmoronado com a quantidade de trabalho que teria que fazer se tivesse que tocar fisicamente cada uma dessas coisas que vendi.

Félix : Sim. Durante esse tempo em que você estava pensando em lançar uma campanha no Kickstarter e surgiu com essa ideia, esse tipo de produto existia antes ou isso era totalmente diferente... Acho que uma nova invenção?

Patrick : Havia outros cortadores de garrafas no mercado. Ficou meio espaçado... Esses cortadores de garrafas que ainda existiam eram os originais dos anos 70. Eu senti que não havia realmente nenhuma marca para eles. Eles não estavam fazendo nenhum tipo de marketing que eu pudesse ver. A maioria deles não tinha sites. Era um espaço bastante não competitivo, o que me deu uma vantagem. Saí com uma marca, um nome legal, um aparelho muito diferente do que era na verdade nos anos 70. Isso me permitiu, eu acho, conquistar uma participação de mercado bastante significativa.

Félix : Sim. Isso é interessante. Acho que quando alguém está pensando em que tipo de produto, que tipo de negócio começar, achamos que isso é um... eu não diria escalável, mas como um processo repetível, onde você procura indústrias que já têm um produto existente mas não existe um líder claro, nenhum líder claro que esteja marcando ou comercializando bem e, em seguida, chegando e assumindo esse espaço. Isso é como um processo bastante repetível?

Patrick : Acho que sim, mas o truque é, obviamente, tropeçar nessas indústrias. Eu tropecei nisso por acaso. Acho que sair ativamente e tentar encontrar essas indústrias pode ser difícil, porque os cortes de garrafas são uma coisa de nicho. Se eu estava procurando ativamente por algo assim, o que eu tropecei, provavelmente não, mas eu acredito muito em não competir se você não precisa. A competição é ótima e tudo mais, mas também é difícil para os negócios se você encontrar um espaço onde ninguém está jogando, é um ótimo lugar para começar.

Félix : Legal. Vamos falar um pouco sobre a campanha Kickstarter. Você lançou 2, mas vamos começar com o primeiro que foi o Kinkajou Bottle Cutter com o objetivo de $ 75.000. Acabe levantando $ 80.000 de 1.087 apoiadores. Isso aconteceu porque a maioria das campanhas do Kickstarter, você levanta uma boa quantia de dinheiro, mas mal cruzou a linha do objetivo. Será que desceu para o fio no final do dia?

Patrick : Sim, foi. Naquela época, o Kickstarter era muito novo e muito poucas pessoas sabiam sobre isso em comparação com os dias de hoje. Como eu disse, quando lancei isso eu era bem ingênuo sobre a coisa toda. Eu coloquei lá e então, literalmente, nas primeiras semanas eu não recebi nenhuma promessa. Eu estava tipo, "Ok. Bem, como isso funciona?" Passei muito tempo entrando em contato com blogs e apenas gerando tráfego. Lembro-me de que havia dias em que eu entrava em contato com 20, 30 blogs, não com e-mails de cortador de biscoitos, mas com todos os e-mails pessoais. Talvez todos os dias 1 deles pegasse, mas toda vez que eu pegasse, isso geraria outros 3 ou US $ 4.000 em promessas. Definitivamente, levou os 30 dias para chegar à linha de chegada.

Félix : Sim. Essa é uma das questões que ouvi de outros criadores de campanhas do Kickstarter é que a tração inicial é a mais difícil, quando você não tem vendas no início, ninguém realmente quer prestar atenção em você porque acha que não vai ser um produto que vale a pena ou pode não chegar ao mercado porque não há tração tão cedo. Acho que sua abordagem fez muito sentido. Você começa a entrar em contato com essas publicações e recebe alguns olhares sobre o projeto em si. Você disse que fez um... Você realmente personalizou com esses e-mails em vez de...

Patrick : Sim. Você sabe, esses blogs são inundados. Acho que esses e-mails de copiar e colar não vão funcionar. Eu levei um tempo, mas é um espaço muito diferente agora. Eu sinto que naquela época o blog poderia estar recebendo e-mails, mas eles devem estar sendo inundados agora.

Félix : Sim.

Patrick : É apenas a escala e a quantidade de projetos ao vivo no Kickstarter é 10 vezes ou talvez 100 vezes o que era. O Kickstarter desde então abriu em todos os tipos de países, então é uma fera totalmente diferente quando se trata de divulgar sua palavra para o Kickstarter.

Félix : Certo. Qual é o processo que você segue quando deseja personalizar e-mails e não torná-lo necessariamente uma tarefa árdua, mas como se fosse realmente difícil fazer tantos em um determinado dia. Você tem um processo quando você se senta e...

Patrick : Eu realmente focaria em blogs que sentisse onde meu produto se encaixaria. Eu sou um grande fã de muitos blogs e achei que seria ótimo entrar nesses blogs, mas realmente não se encaixa. Concentrei-me em muitos dos que se encaixavam e, muitas vezes, encontrava um escritor independente para esse blog e entrava em contato diretamente com eles. Sim. Eu diria que naquela época era mais fácil porque eu acho que esses blogs... Kickstarter era novo. Foi emocionante. Muitos blogs... Se eles não cobriram o Kickstarter antes, foi uma boa oportunidade para eles começarem.

Félix : Legal. Você foi nesses... Encontrou vários blogs nos quais achou que seu produto se encaixaria e então procurou os autores ou distribuidores individuais naquele blog. O que você ... Você encontrou seu endereço de e-mail ou Twitter. Como você chegou até eles? O que você disse a eles?

Patrick : E-mail, Twitter, alguns no LinkedIn. Apenas meio que usei todos os recursos que eu tinha. Sim.

Felix : Como você personalizou? O que você estava dizendo para garantir que eles soubessem que era personalizado?

Patrick : Se fosse um escritor, eu diria... eu faria referência a um de seus artigos anteriores, coisas assim. Pelo menos haveria uma linha de abertura que fizesse sentido e não fosse um cortador de biscoitos. Eles poderiam dizer ou realmente sabem quem eu sou ou coisas assim.

Félix : Sim. É engraçado, você sabe, como você está dizendo como as pessoas são inundadas com e-mails hoje. Até a personalização se tornou tão usada que você começa a perceber... Três anos atrás eu acho que isso definitivamente funcionou. Ainda hoje você começa a reconhecer as pessoas... Pelo menos para mim, embora eu tenha começado a reconhecer quando as pessoas fariam essa abordagem de mencionar um artigo ou mencionar no meu exemplo um episódio de podcast que ouviram anteriormente. Acho que é um formato que definitivamente faz sentido. Eu acho que quanto mais personalizar você pode torná-lo melhor. Ainda hoje, me esforcei ainda mais para torná-lo ainda mais personalizado. Eu quero falar sobre os primeiros 20 dias. Os 20 dias que você passou antes de lançar um Kickstarter. O que você fez durante esse tempo porque você tinha call com o produto, você tinha que criar todo o material de marketing para o vídeo, o copy da campanha do Kickstarter. Como você gastou seu tempo?

Patrick : Foi uma loucura. Levei 5, 6 dias para moldar vários protótipos. Uma vez que senti que tinha uma boa ideia, literalmente construí uma com rodas de Lego. É mais ou menos como começou. Então eu precisava conseguir algo um pouco mais substancial para o vídeo, para o vídeo de apresentação. Eu não tinha ideia de como usar o CAD, mas em um dia consegui obter habilidades de CAD suficientes para obter um modelo 3D decente. Enviei para uma impressora 3D. Três dias depois eu tinha FedEx à minha porta. Enfiei minhas rodas de Lego nele. Devo ter cortado 2.300 garrafas. Acabou aquelas garrafas. Entregou-os e depois começou a trabalhar em um vídeo de pitch. Então, durante todo esse tempo, eu estava tentando descobrir quanto essa coisa realmente custaria, porque eu precisava ter uma ideia realista que eu pedi. A razão pela qual eu pedi 75 mil, o que é bastante dinheiro, é que eu não tinha intenção de ir para a China. Vinte dias não é... Eu nunca tinha lidado com a China. A coisa toda parecia realmente assustadora. Eu estava indo para lidar com alguém nos EUA. Esse é o tipo de onde o fluxo de preços estava. Sim.


Então eu filmei o vídeo do pitch. Consegui falar com o advogado de patentes. Certifique-se de que eu estava protegido e meio que o lancei.

Félix : Sim. Acho que hoje em dia o Kickstarter é ainda mais rigoroso em garantir que o criador tenha tudo planejado de antemão. Acho que você estava dizendo que ainda não tinha feito a fabricação quando lançou. Isso era algo que você se preocupava como não estar pronto se a campanha ... Só para ver como o que você faz a seguir?

Patrick : Naquela época não havia realmente um sentimento de que os projetos falhassem porque eram relativamente novos. Hoje em dia, obviamente, há um sentimento de que todos os projetos são bem-sucedidos. Toda a noção de como colocar seus patos em fila enquanto era importante realmente não era... Não era um grande foco no Kickstarter. Eles realmente não tinham isso... Eles não focavam tanto em due diligence na época porque para a maioria dos projetos naquela época eu acho que eles não funcionavam. Para mim, novamente porque eu era ingênuo, acho que tinha dado talvez 3 meses como data de conclusão, mas perdi por ... Acho que levei mais quase 2 meses e meio, talvez até 3 meses depois disso. Eu ultrapassei meu prazo em 3 meses simplesmente porque a coisa toda... eu subestimei e acho que muitas pessoas subestimam o que é necessário para construir um produto, especialmente no exterior.

Félix : Faz sentido. A campanha terminou. Você tinha $ 81.000 prontos para ir de mais de 1.000 apoiadores. O que você atingiu o chão correndo fazer? O que você fez depois?

Patrick : O engraçado é que eu realmente... Eu tinha levantado esse dinheiro e novamente eu ainda não estava na posição em que estava pensando. Eu ia começar um negócio com isso. Isso era mais sobre eu vou cumprir esses pedidos e vou conseguir outro emprego e consegui. Eu estava trabalhando quase meio período nisso e estamos atendendo esses pedidos porque eu fui e consegui outro emprego. Trabalhei nesse emprego por quase 4 meses, mas durante o tempo em que estive nessa nova posição, continuei recebendo e-mails todos os dias de pessoas dizendo coisas como: "Ei, comecei o Kickstarter, mas perdi. Gostaria de saber se poderia pre- manda?" Eu estava sendo inundado com eles. Eu disse: "Ok. Vou aceitar pré-encomendas com certeza." Quero dizer, estou ganhando um pouco de dinheiro extra. Abri uma loja Shopify. Nada muito extravagante. Basta colocá-la lá em cima. No momento em que meu Kickstarter terminou até o momento em que realmente enviei, recebi mais um quarto de milhão de dólares em pré-encomendas. Agora, eu havia arrecadado mais de 300 mil e realmente sabia que já havia tocado fisicamente nessa coisa. Eu pensei: "Ok. Bem, obviamente há um negócio aqui." Larguei aquele outro emprego e fui trabalhar em tempo integral no Bottle Cutter.

Félix : Uau. Um quarto de milhão de dólares depois de apenas levantar $ 81.000. Isso é louco. Qual foi esse período de tempo que você criou...

Patrick : Cinco meses. A coisa louca é que eu fiz 0 publicidade para tentar... Quando você está fazendo um Kickstarter, eles dão estatísticas em segundo plano de quantas pessoas viram seu vídeo e todos os tipos de análises. Lembro-me de quando terminei meu Kickstarter, acho que minhas visualizações de vídeos estavam em talvez 40.000 para toda a campanha, mas quando realmente vendi meu primeiro Kinkajou, minhas visualizações de vídeo no Kickstarter eram mais de 130.000.

Félix : Uau.

Patrick : Foi uma época doce para o Kickstarter porque era tão novo que as pessoas passavam um tempo dentro do Kickstarter vendo o que mais as pessoas tinham feito. Acho que eles eram mais propensos a procurar outros projetos que podem ter perdido a chance, mas ainda queriam entrar neles.

Felix : Muitas das suas vendas são geradas diretamente da sua página do Kickstarter, mesmo que a campanha já tenha terminado.

Patrick : Sim. Foi frustrante também porque naquela época e acho que ainda é assim. O Kickstarter bloqueia sua página no final da campanha. Você não pode voltar e fazer alterações. Eu tinha a intenção de mudar a tela principal para dizer coisas como: "Ei, se você perdeu meu Kickstarter, pode me encontrar aqui". Apenas uma maneira fácil para as pessoas chegarem a mim. Eu não sabia que o Kickstarter bloqueou a página, então minha campanha acabou e eu vim colocar esse novo slide e a página estava bloqueada. Quero dizer, foi muito frustrante porque eu sabia que minhas... Essas visualizações de vídeo estavam acontecendo. Mesmo os e-mails que recebi, sinto que, se tivesse algum tipo de mensagem, provavelmente levantaria muito mais.

Félix : Sim. Acho que agora eles permitem que você tenha o botão comprar agora ou comprar agora.

Patrick : Sim. Tornou-se muito amigável.

Félix : Sim. Definitivamente. Tenho certeza de que isso faz uma grande diferença porque você não quer que as pessoas entrem em uma página e queiram comprar, mas não saibam para onde ir em seguida.

Patrick : Sim. Eles não podem te encontrar. Exatamente.

Félix : Sim. A fabricação. Uma vez que você conseguiu os fundos, os $ 81.000, você encontrou um inglês ou americano na China com quem você queria trabalhar. Como você montou toda a fabricação?

Patrick : Trabalhando com ele, ele tinha engenheiros na equipe. Ele pegou meus desenhos CAD bem toscos e os transformou em algo que poderia realmente ser submetido a um processo de fabricação. Ele trabalha... Ele tem 12 horas de diferença de tempo de mim, então trabalhamos à noite via Skype e todos os dias a gente meio que empurrava o projeto pra frente. Em dezembro daquele ano, tínhamos produtos que estavam a caminho e vendendo.

Félix : Incrível. Qual era a cadeia de suprimentos, eu acho? Como eles fabricaram e enviaram para você ou empresa de logística?

Patrick : Sim. Meu cara na China basicamente disse: "Olha, se você está planejando tocar em cada uma dessas coisas, você vai enlouquecer. Você não pode fazer isso. Não é escalável." Ele conversou comigo para encontrar uma empresa de logística nos EUA. Agora, tudo é fabricado na Ásia. É colocado em recipientes. Trazido de barco. Minha empresa de logística está em Atlanta. Às vezes, depende em qual costa eles pousam. Basicamente, ele faz o seu caminho para Atlanta. É meio automático. Enquanto estamos tendo essa conversa, se eu vender um produto, eu realmente não tenho que fazer nada. Isso meio que acontece.

Félix : Muito legal. Depois desse Kinkajou Bottle Cutter, acho que um ano depois você lançou outra campanha no Kickstarter. Desta vez, definindo sua meta para US$ 15.000, mas acabamos levantando quase a mesma quantia de dinheiro, US$ 76.000 de 981 apoiadores. Você voltou ao Kickstarter. Você... eu acho que foi o raciocínio por trás disso?

Patrick : É que funcionou tão bem na primeira vez. Eu pensei que vamos tentar novamente e funcionou. É sempre mais fácil fazer isso no segundo, terceiro ou quarto Kickstarter, especialmente se você entregou o seu primeiro, porque você pode voltar para seus apoiadores e, se eles tiverem uma boa experiência com você e gostarem do espaço, há uma boa chance de eles ' vai apoiar o próximo Kickstarter.

Félix : Sim. Faz muito sentido. Você tem os e-mails de pessoas que se inscreveram para uma pré-encomenda ou apoiaram a campanha pelo primeiro nome? Você poderia apenas enviá-los por e-mail?

Patrick : Sim. Quando você termina um Kickstarter, você envia sua pesquisa de cliente e é aí que capturamos o e-mail de todos. Acho que você não percebeu, mas acabei fazendo um terceiro Kickstarter e não está vinculado. Você provavelmente não viu na minha conta, mas há outra conta no Kickstarter onde eu fiz um terceiro projeto de corte de garrafas.

Félix : Ah, muito legal. Sim. Não está vinculado. Conte-nos mais sobre isso.

Patrick : Era um menor. Era mais... Ainda mais um produto de nicho. Era para converter garrafas em luminárias pendentes. Foi chamado de Kit de Luz Pingente LED Firefly. Aquele arrecadou $ 21.000.

Félix : Incrível. Entre a segunda campanha e a terceira campanha, houve coisas que você aprendeu com a primeira ou talvez até a segunda que você sabia que tinha que fazer novamente para as próximas campanhas subsequentes ou tinha que ter certeza de que fez certo para as campanhas seguintes?

Patrick : Uma das coisas... É definitivamente isso... Para mim, eu sinto que é uma coisa do ovo e da galinha, quando você está fazendo um Kickstarter, você quer apresentar o seu melhor pé em frente. É ótimo apresentar o protótipo, mas esse protótipo realmente precisa estar quase pronto porque sinto que você tem muito pouco... Você tem uma chance de alguém assistir ao seu vídeo e, se não estiver completamente impressionado, passará para o próximo vídeo. Muitas vezes é difícil obter esse produto acabado e polido sem os fundos do Kickstarter. Definitivamente... É difícil um sem o outro, mas eu faço muitas mentorias para projetos do Kickstarter. Eu sempre direi às pessoas como não lance até que você esteja absolutamente pronto e sempre dê o seu melhor.

Félix : Sim. Esse é um ponto que eu quero falar. Você disse que não lançaria até que estivesse absolutamente pronto e então também acho que o outro lado disso ou o oposto disso, que é como se você devesse lançar antes de estar pronto. Eu acho que o que você acha que precisa ter alinhado que você definitivamente precisa ter pronto antes do lançamento? Quais são algumas coisas que você pode descobrir ao longo do caminho?

Patrick : Bem, se é um produto, o produto tem que estar 90% completo, eu sinto o contrário... Porque o que aconteceu é que o Kickstarter se transformou neste lugar onde não é mais... Enquanto ainda há pessoas na garagem mexendo, virou para este dinheiro grande, grandes empresas de engenharia, grandes empresas como Pebble colocando produtos acabados de alta qualidade. Se você vai competir contra eles e trouxe algo com fita adesiva, é um pouco difícil de vender.

Félix : Faz sentido. O mercado é muito mais competitivo porque há muito mais empresas elegantes e bem-sucedidas chegando.

Patrick : Há pessoas por aí que fizeram dezenas de Kickstarters e eles melhoraram seu jogo todas as vezes. Agora, esses produtos, embora talvez não sejam exatamente produtos da Apple, mas estão começando a se parecer com eles.

Félix : Faz sentido. E as promoções? Porque eu sei que a primeira vez que você fez isso você lançou o... O primeiro kit que você lançou nada aconteceu nas primeiras semanas. A segunda e a terceira campanha, você abordou de forma diferente quando se trata de promoção?

Patrick : Não. Eu fiz exatamente a mesma coisa, mas notei que na terceira campanha acho que conseguimos 1 captura de blog. Eu senti que estava tão saturado. A única coisa que éramos... Nosso maior patrimônio era nosso... Não apenas as pessoas que contribuíram para nossas campanhas anteriores do Kickstarter, mas também todos os produtos que já vendemos, listamos essas pessoas. Uma vez que você esteja estabelecido e tenha uma lista de e-mails, é um pouco mais fácil começar.

Felix : Você descobriu agora que, se lançar no Kickstarter, você precisa trazer seus próprios clientes e público e pode realmente confiar no lançamento para o PR?

Patrick : Eu acho que obviamente é o caminho mais fácil para trazer seu próprio público. Caso contrário, sinto que toda vez que você vê um Kickstarter que arrecadou um milhão de dólares e parece que aconteceu da noite para o dia, sinto que há uma boa chance de que eles provavelmente gastaram 100 ou 200 mil em marketing. Facebook e todos esses diferentes meios agora. É um espaço tão competitivo. Seria difícil acreditar que você fosse capaz de fazer algo assim sem aquele motor traseiro empurrando-o.

Félix : Faz sentido. Eu queria falar sobre acho que seu marketing agora porque sei que o Kickstarter foi definitivamente um grande impulsionador para você. O trânsito vinha de lá. Fora do Kickstarter, que outras maneiras você encontrou que funcionam bem para você comercializar e direcionar o tráfego para o seu BottleCutting.com?

Patrick : Nosso principal local de comercialização é o Facebook. Já fazemos isso há cerca de 3 anos. Gastamos fundos significativos no Facebook nos últimos 3 anos. Eu sinto que ainda funciona. É definitivamente... Não funcionou tão bem quanto 3 anos atrás. Era uma mina de ouro. Cada dólar que você colocasse no Facebook, você receberia US$ 10 de volta, mas também se tornou muito competitivo no Facebook agora. Anúncios no Facebook e você sabe que os preços subiram muito. É mais difícil, mas ainda funciona para nós. Esse é basicamente ainda o nosso foco principal.

Félix : Sim. Vamos falar um pouco sobre sua estratégia para anúncios no Facebook. Como você... Como eu acho que a campanha está configurada? Que tipo de anúncios estão sendo veiculados? Como você descobre o que deve ir no anúncio em si?

Patrick : Estamos sempre testando. Uma das coisas que tentamos fazer é sempre tentar entrar em contato com nosso público algumas vezes por semana. Temos coisas em andamento como Bottle of the Week, onde destacamos uma nova garrafa que cortamos e finalizamos. Empurrou isso através do Instagram e Twitter, mas principalmente através do Facebook. Fazemos Vela da Semana porque agora estamos vendendo velas. Kits para fazer velas. Também gostamos de sempre adicionar novos produtos à nossa linha. Sempre lançamos de 2 a 3 novos produtos por ano. Esses sempre nos dão uma nova tração com os clientes. Quando o fazemos... Todos os anos sinto que estamos melhorando nosso jogo. O site... Refazemos nosso site todos os anos do zero. Estamos sempre fazendo novos vídeos e sempre que fazemos isso, ficamos um pouco melhores nisso. Fica um pouco mais profissional. Estamos fazendo isso. Então, para os anúncios do Facebook, tentamos todos eles. Nós executamos o que funciona e o que não funciona mais nós reajustamos e tentamos algo novo.

Felix : Essa abordagem de garrafa e vela da semana, acho que será interessante porque acho que outros donos de lojas por aí provavelmente poderiam fazer algo semelhante. Você está apresentando um de seus produtos e, em seguida, está apenas veiculando anúncios com as fotos desse produto. Como você está promovendo aquela Garrafa da Semana?

Patrick : Sim. Para o nosso espaço, embora as pessoas possam gostar do cortador de garrafas, não é realmente o que elas estão interessadas. Elas estão interessadas nos produtos acabados. Levamos tempo. Pegamos garrafas de todo o mundo. Nós os pegamos. Nós os finalizamos e os apresentamos toda semana. Se você fosse à nossa página do Instagram, veria centenas de garrafas que cortamos, finalizamos.

Felix : Essas garrafas obviamente não estão à venda, certo? Estes são apenas resultados finais do uso dos produtos?

Patrick : Sim. Nunca vendemos um pedaço de vidro. Isso não é nosso negócio. Nosso negócio é vender as ferramentas para criar essas coisas.

Felix : Mm-hmm (afirmativo). É só você postar o conteúdo organicamente ou você impulsionar? Como você realmente gasta dinheiro no Facebook para direcionar o tráfego?

Patrick : Costumávamos fazer um monte de posts, mas achamos que só é ótimo quando fazemos isso no Natal ou quando o Dia dos Pais é um grande momento para nós. Talvez impulsionemos pôsteres sobre eles. Acabamos de exibir nossos anúncios todos os dias. Acho que agora nosso gasto atual é de cerca de US$ 1.500 por dia nos EUA no Facebook. Isso vai flutuar... Isso é como nossos pontos baixos. Esta é uma época lenta do ano para nós. Assim que chegarmos perto do Natal, você sabe, vamos aumentar isso. Acho que o máximo que gastamos em um dia foi US$ 12.000 no Facebook.

Félix : Uau. Isso é incrível. Você não precisa entrar em detalhes específicos, mas como descobrir como segmentar esses anúncios?

Patrick : A segmentação é sempre um desafio. Acho que estamos fazendo o que todo mundo faz. Você pega sua lista de clientes. Você carregá-lo para o Facebook. Eles criam públicos semelhantes. Você segmenta aqueles. Eu acho que quanto mais você faz isso e uma vez que você começa a gastar a quantidade de dinheiro que gastamos, fica cada vez mais difícil porque você fica sem público. No começo, o público... Sabe, você pode pensar que um público de 30 milhões é ótimo e você os direcionará por um longo tempo, mas quando começar a gastar alguns mil por dia, poderá atingir 3.400.000 daqueles cotidianos. Não demora muito para percorrer esses 30 milhões. Parte da nossa estratégia também é enquanto temos nossa loja, também saltamos na Amazon.com e este ano saltamos em todas as Amazons da Europa. O que estou descobrindo é fazer publicidade no Facebook em outros países além do Canadá e dos EUA, porque não é saturado como aqui, os preços são muito melhores lá fora. Vejo mais eficácia nesses países. Mais uma reminiscência do que eu costumava ver 3 anos atrás nos EUA.

Félix : Muito legal. Se você estiver segmentando países fora dos EUA, existe uma estratégia diferente que você deve adotar quando estiver comercializando para a Europa?

Patrick : Nós não... No momento, estamos fazendo marketing para o Reino Unido é uma espécie de grande impulso de marketing na Europa. Agora é bem simples. Ainda está tudo em inglês. Itália e França são nossos próximos alvos. Ainda não decidimos se vamos traduzir isso porque nosso site não está em ... Não está nesses outros idiomas. Somente em ingles. O outro que é um pouco diferente porque tivemos vendas no BottleCutting.com da Europa, mas é meio difícil para o nosso cliente gastar US $ 50 em um produto e depois pagar outros US $ 40 em frete para enviá-lo ao REINO UNIDO. Então chega lá e há um IVA de 20% e é meio difícil de vender. Quando fazemos anúncios no Facebook na Europa, nós os direcionamos diretamente para nossa página da Amazon, o que não é o ideal porque não temos como realmente rastrear a eficácia de cada anúncio além de ver um aumento nas vendas.

Felix : A Amazon cuidará da tradução?

Patrick : Sim. A Amazon mudou recentemente as coisas na Europa onde costumava estar... Você tinha que lidar com todos os sites. Você tem que abrir... Se você quer fazer o Amazon FBA, você tem que enviar o produto para a Espanha, para a Alemanha, para a Itália, para a França, para o Reino Unido, mas eles meio que... Ninguém estava fazendo isso porque foi muito difícil. Agora, se você enviar todos os seus produtos para a Amazon UK, poderá se conectar a todas as outras Amazons. Agora, sua página da Amazon ainda estará em inglês, mas sinto que esses países estão acostumados a ver isso com a Amazon.

Félix : Sim. Isso é verdade porque todos os botões e layouts são todos iguais. É muito fácil saber como comprar. Isso é um ponto muito bom, ótimo. Entrando na Amazon, como foi esse processo? Como você... Acho que é um mercado que muitos lojistas estão pensando em expandir para ele. Quais são alguns dos prós e contras de estar na Amazon?

Patrick : I feel like Amazon is a necessary evil unfortunately. It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

Félix : Uau. That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? What's involved?

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

Félix : Sim. That make sense. You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. What's that like? How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

Félix : Isso é incrível. This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. There's no point. I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

Félix : Incrível. What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. Sim. Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

Félix : Sim. You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. I've tried it. I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. Definitivamente. I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

Félix : Sim. I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? Where do you even begin? What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

Félix : Sim. This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. I'm sure there is. It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? What is your passion?

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

Félix : Entendi. You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

Félix : Certo. I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

Félix : Incrível. Sim. Coisas boas. I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. They can do that. It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

Félix : Uau.

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

Félix : Uau.

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

Félix : Legal. You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. O que é isso? I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

Félix : Uau.

Patrick : This stuff does happen.

Félix : Incrível. What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

Félix : Muito legal. Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

Félix : Muito legal. Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

Felix : Obrigado por ouvir Shopify Masters. The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com para uma avaliação gratuita de 14 dias.