Um guia para iniciantes em automação de marketing por e-mail

A automação do email marketing pode ser o segredo de uma estratégia de marketing de sucesso, desde que você saiba como usá-la. Veja como começar.

O marketing por email ainda é um método poderoso para impulsionar seus objetivos de marketing, mas conforme sua empresa cresce, torna-se mais difícil lidar com todos os diferentes tipos de email que você precisa enviar.

A automação do marketing por e-mail pode ser a solução para esse problema.

O que é automação de marketing por email?

A automação de marketing por email é simplesmente o processo automatizado de envio de emails para uma lista específica de pessoas, dependendo dos gatilhos predefinidos. Assim que o gatilho é ativado, o e-mail é enviado.

A utilização de software de automação de e-mail permite definir todos os parâmetros que vão determinar quando os e-mails automatizados serão enviados, facilitando o planejamento dos mesmos.

Em outras palavras, é o uso da tecnologia em prol de uma estratégia de marketing aprimorada que pode levar a uma maior eficácia.

Por que usar a automação de marketing por email?

A primeira razão pela qual os profissionais de marketing recorrem à automação de e-mail é o fato de que conseguem economizar tempo e esforço, criando os gatilhos que enviam os e-mails certos, para as pessoas certas, no momento certo.

Além disso, a automação desse processo está economizando tempo de futuros esforços semelhantes, pois os gatilhos podem ser ajustados para incluir mais pessoas, ou e-mails adicionais para cada ação.

Isso aumenta a eficiência de sua estratégia de email marketing, de forma que sua criatividade se alie à tecnologia para os melhores resultados possíveis.

De acordo com o Epsilon Email Institute, mensagens de e-mail automatizadas levam a uma média de 70,5% de taxas de abertura mais altas e taxas de cliques 152% mais altas do que os e-mails normais.

A eficácia também vai além das taxas de cliques, pois os e-mails automatizados parecem contribuir para a relevância de uma mensagem para o público-alvo. Na verdade, de acordo com os grupos Lenskold e Pedowitz, as empresas que enviam e-mails automatizados têm 133% mais probabilidade de ter mensagens relevantes que correspondem ao ciclo de compra de um cliente.

Agora a questão é: por onde você deve começar com a automação de marketing por e-mail?

Seis dicas a serem consideradas ao iniciar a automação de marketing por e-mail

1. Pense cuidadosamente sobre seus ímãs de chumbo

O primeiro passo é incentivar as pessoas a se inscreverem com os ímãs de chumbo certos que lhes dêem um motivo para fazer isso. É melhor pensar em um motivo que seja relevante e útil, em vez de uma recompensa instantânea, pois isso aumenta as chances de criar um relacionamento de longo prazo com eles.

Os ímãs de lead devem ser claros, oferecendo valor que não pode ser ignorado pelo público-alvo. O teste de vários formulários pode ajudá-lo a entender o que os usuários acham mais interessante e esse pode ser o indício que tornará a construção da lista mais fácil.

2. Concentre-se na mensagem de boas-vindas

Depois que um usuário se inscreve em uma lista, é importante enviar uma mensagem de boas-vindas que seja o mais relevante possível. Nem todo usuário faz parte da mesma jornada do cliente, e isso pode afetar o relacionamento futuro com sua empresa.

Uma segmentação adequada de usuários permite enviar uma mensagem de boas-vindas calorosa que aborda seus problemas, ajudando-os a encontrar as respostas certas enquanto também aprendem mais sobre sua marca.

Também é importante planejar os e-mails que você enviará e como o fluxo de trabalho das mensagens funcionará a partir de agora.

Qual é a melhor maneira de usar a automação para construir um relacionamento com usuários que já demonstraram interesse no valor que você está oferecendo a eles?

3. Não subestime a nutrição de chumbo

A automação não precisa ser impessoal. Pelo contrário, é fundamental dar um toque pessoal aos seus emails, como forma de mostrar o seu interesse genuíno em cada mensagem que envia.

Uma comunicação personalizada pode ser muito útil como parte de seu processo de criação. Uma mensagem calorosa e de boas-vindas aumenta as chances de transformar um cliente em potencial em um cliente, com uma experiência de caixa de entrada tranquila e positiva servindo como um grande ímã de leads.

Depois de conseguir encontrar o equilíbrio entre automação e personalização, cada e-mail deve indicar seu interesse genuíno por cada destinatário. Nutrir leads tem tudo a ver com consistência e, embora a automação possa ser muito útil, ainda é importante se destacar na segmentação de seu público para garantir que cada destinatário receba a mensagem certa.

4. Defina seus objetivos e trabalhe para alcançá-los (crie os gatilhos certos)

Antes de começar com a automação, é útil se concentrar em seus objetivos e expectativas de cada processo automatizado. Como a automação pode impulsionar sua campanha de marketing por e-mail? Qual é a melhor maneira de economizar tempo e aumentar sua eficácia? O que você define como uma campanha de marketing por e-mail eficaz?

O ROI da automação de marketing por e-mail depende de seus objetivos e é útil deixar claro o que você espera desde os estágios iniciais de seu planejamento.

Por exemplo, se você está interessado em fomentar leads, pode usar a automação de e-mail para enviar mensagens consistentes e personalizadas aos destinatários para criar um relacionamento com eles.

Se você deseja usar a automação de e-mail para aumentar as vendas, pode criar o conjunto certo de e-mails para promover seus produtos da maneira mais relevante e atraente.

Lembre-se de que nem todo e-mail tem a mesma finalidade e é necessário que haja uma distinção entre seus objetivos para aproveitar os benefícios da automação do marketing por e-mail.

5. Continue avaliando o processo

Embora a automação de marketing por email vise ajudá-lo a criar um processo simplificado entre seus emails, ainda é útil avaliá-lo de vez em quando para medir seu desempenho e examinar se ele precisa ser alterado.

A automação aproxima você de seus objetivos? Como o público responde aos seus e-mails? Existe uma parte do processo que pode ser melhorada?

Como cada público é diferente, é uma boa ideia monitorar seu processo automatizado por conta própria para testar se ele está contribuindo para uma estratégia de marketing por email bem-sucedida.

6. Torne a inscrição e o cancelamento da inscrição óbvios

É frustrante para os usuários continuarem procurando a opção de cancelar a assinatura de um e-mail no qual não estão interessados. Portanto, é melhor ter uma tela clara com todas as opções disponíveis.

Assim como você adiciona um botão de CTA para encorajar mais cliques caso eles estejam interessados ​​no conteúdo do e-mail, você também deve apresentar um processo de cancelamento de assinatura fácil.

Mesmo que isso signifique que você está aumentando as chances de exclusão, também significa que você só mantém aqueles que estão realmente interessados ​​em seu conteúdo.

Visão geral

A automação de email marketing pode ser um aliado muito útil para sua estratégia de marketing, desde que você encontre o equilíbrio certo entre mensagens automatizadas e personalização para cada segmento de seus contatos.

Mesmo que o planejamento inicial pareça demorado, os benefícios devem lhe dar uma motivação adicional para trabalhar em direção a um processo eficaz que o ajudará a alcançar todos os seus objetivos definidos.