Um guia para iniciantes no Snapchat para profissionais de marketing

Escrevemos muito sobre o Snapchat, mas aqui está um guia básico para configurar uma conta e como usá-la. E uma visão geral de por que e como os profissionais de marketing estão usando essa plataforma diversificada.

Existem mais de 100 milhões de usuários no Snapchat e eles não são apenas millennials. À medida que o Snapchat apresenta recursos mais exclusivos, ele continua a crescer como uma valiosa ferramenta de marketing.

* Fonte: GlobalWebIndex

1. O que é Snapchat?

O Snapchat foi lançado em 2011, criado principalmente como um aplicativo de mensagens usado para compartilhar fotos e vídeos com amigos.

Desde o seu nascimento, ele se tornou muito mais do que apenas uma ferramenta de mensagens. De acordo com o eMarketer, os Millennials representam 70% do total de usuários do Snapchat.

* Fonte: comScore / BI Intelligence

Mas isso não significa que os adultos também não possam usá-lo. Na verdade, o número de usuários com 25 anos ou mais está aumentando duas vezes mais rápido do que os usuários com menos de 25 anos.

2. Como faço para configurar uma conta?

Não se preocupe, configurar uma conta é fácil. O download do Snapchat é gratuito em todo o mundo. Depois de preencher os detalhes usuais, como seu e-mail e nome, a próxima etapa é escolher um nome de usuário. Esta parte é muito importante porque as pessoas só podem ver o seu conteúdo se o seguirem.

Os usuários devem digitar seu nome de usuário exato para encontrar você. Portanto, escolha um nome de usuário único e simples que seja relevante para o seu nome real.

Atualmente, é muito difícil encontrar o nome de usuário de uma marca, a menos que você saiba o nome de usuário exato. Aqui está uma lista mestre de marcas no Snapchat para facilitar a consulta e dar uma ideia de como elas as escolheram.

Por exemplo, o nome de usuário Snapchat da Bloomingdale é “Bloomingdales”. Este é um nome de usuário de marca fácil de encontrar. Por outro lado, o nome da conta do H&M Snapchat é “hmusa”. Como Mike O'Brien aponta no link acima, o nome de usuário óbvio: identificador “handm” já está em uso. Isso pertence a alguém chamado Hamza, que você provavelmente não conhece.

As celebridades, no entanto, muitas vezes podem ser encontradas apenas digitando seu nome. Por exemplo, o nome de usuário de Donald Trump é 'realdonaldtrump', mas ele pode ser adicionado simplesmente digitando 'Donald Trump'.

3. Como as pessoas me encontram?

Existem três maneiras de encontrar pessoas.

1. Basta adicionar um usuário digitando seu nome de usuário. Na maioria dos casos, você precisará já ter obtido isso de outro lugar.

2. Usando o Snapcode. Esse é o padrão personalizável, que compõe o perfil de cada pessoa ou marca. Ele pode ser 'escaneado' e adicionado automaticamente ao telefone do usuário.

Por exemplo, o The Huffington Post promoveu sua presença no Snapchat compartilhando seu Snapcode no Twitter.

Adicione-nos no Snapchat para ver os bastidores de todas as coisas do HuffPost! Nome de usuário: "HuffPost" pic.twitter.com/EUKTWC94XA

- HuffPost (@HuffPost) 16 de setembro de 2015

3. Use a função 'adicionar próximo'. Isso procura usuários próximos a você que podem ser adicionados.

Você pode aprender mais sobre isso aqui.

4. Fotos / mensagens de vídeo

Talvez a diferença mais óbvia entre o Snapchat e outros aplicativos de compartilhamento de fotos seja o cronômetro.

Esse recurso significa que qualquer 'instantâneo' enviado a um amigo se autodestrói após um determinado período de tempo. Os usuários podem escolher quanto tempo durará de 1 a 10 segundos.

Esse recurso dá ao aplicativo uma natureza efêmera e ágil, incentivando os usuários a verificar o aplicativo constantemente.

5. Filtros divertidos

Os instantâneos podem ser editados para mostrar filtros, efeitos, legendas e desenhos. Em julho de 2014, o Snapchat adicionou 'geofiltros'.

Esses filtros podem ser selecionados se o usuário estiver em um determinado local. Por exemplo, aqui no escritório da ClickZ na Ásia existem muitos geofiltros, incluindo um para Hong Kong, ou para uma região mais definida dentro da cidade, geofiltros para Quarry Bay e Taikoo Shing.

Também existem filtros, que exibem a hora e a temperatura.

Provavelmente os efeitos mais populares, no entanto, são as lentes faciais, que permitem transformar seu rosto em animais ou formas engraçadas e enviá-los aos seus amigos.

6. Filtros patrocinados

As marcas podem pagar por filtros patrocinados a serem exibidos no Snapchat. Por exemplo, para o Super Bowl 2016, o Gatorade patrocinou seu próprio filtro, que foi visto mais de 100 milhões de vezes em um dia, de acordo com Gatorade.

# SB50 pode ter acabado, mas a lente #GatoradeDunk @Snapchat vive com mais de 100 milhões de visualizações! Mergulhe hoje. pic.twitter.com/1b7FHwE7No

- Gatorade (@Gatorade) 8 de fevereiro de 2016

Você pode ler mais sobre a campanha aqui.

7. Histórias

Quando alguém adiciona um snap à linha do tempo de suas 'Histórias', eles estão deixando todos os seus amigos saberem o que estão fazendo e onde estão.

Essas histórias podem ser visualizadas várias vezes em até 24 horas, após o que também se autodestrói. No verão de 2014, o uso de histórias pessoais ultrapassou as mensagens um-para-um como a função mais usada do Snapchat.

Além de histórias pessoais, histórias ao vivo foram incorporadas ao serviço. Isso traz um elemento de streaming para a plataforma. Por exemplo, no início deste ano, as histórias ao vivo mostraram vídeos ao vivo de Wimbledon de usuários no evento.

Muitas empresas já perceberam o potencial de marketing do Snapchat e estão usando o Stories para interagir com seus clientes e promover sua marca. Mike O'Brien lista alguns exemplos excelentes de histórias de marcas aqui.

8. Descubra

Nesta página, você encontrará canais de conteúdo apoiado por anúncios de muitas das principais editoras, como BuzzFeed , Mashable e CNN .

Além de ser uma fonte de humor e diversão, ao marcar Descubra diariamente, você pode se manter atualizado com as manchetes de notícias e fofocas de celebridades.

Você pode aprender mais sobre como os editores estão usando o recurso Discover aqui.

9. Memórias

Esta é a mais nova adição do Snapchat e permite aos usuários salvar instantâneos e histórias. Essencialmente, torna-se um álbum pessoal de seus momentos favoritos do Snapchat.

Memórias também permite que os usuários postem conteúdo do passado, como um momento memorável em um casamento ou festa.

Como resultado, o Snapchat não é mais apenas um aplicativo de compartilhamento de fotos autodestrutivo. Para os profissionais de marketing, isso significa que podem usar mais imagens selecionadas em suas campanhas. Ele também permite que o Snapchat compita mais diretamente com o Facebook e o Instagram.

10. Por que o Snapchat é útil para marcas?

O Snapchat ajuda as marcas a conquistar seguidores e aumentar o reconhecimento, especialmente para marcas que atendem a pessoas mais jovens.

Ao usar o Snapchat, as marcas podem humanizar sua identidade e se relacionar e se envolver melhor com seus fãs. Por exemplo, usando histórias do Snapchat, uma marca pode transmitir imagens de bastidores ao vivo, dando aos usuários mais informações sobre o que a marca representa.

Se uma empresa deseja promover um item rapidamente e com grande alcance, o Snapchat seria a forma perfeita de fazê-lo.

Aprendizado

Como Tereza Litsa escreveu em uma história anterior do Snapchat, a publicidade no Snapchat ainda está em um estágio inicial e a plataforma ainda carece de métricas adequadas para medir o desempenho de um anúncio.

No entanto, as marcas podem medir quantas visualizações um anúncio teve, conclusões de histórias e o alcance do público, bem como a quantidade de capturas de tela de uma história.

Isso mudará à medida que o Snapchat se une à empresa de medição global Nielsen para fornecer métricas de dados de terceiros para campanhas publicitárias.

Até então, divirta-se com isso! Afinal, o Snapchat foi projetado para ser uma plataforma divertida. O Snapchat é um ótimo canal para reconhecimento e construção de marca com um público mais jovem. Interaja com seus clientes e crie uma conversa. A geração do milênio gosta de espontaneidade e autenticidade - portanto, é importante não fazer a presença de sua marca parecer muito com um anúncio.

Eu criei uma apresentação de slides passo a passo para o Snapchat aqui.