Um guia abrangente sobre sinais sociais para melhorar seu SEO

Se você está administrando um negócio, não pode ignorar as mídias sociais como um canal promocional. É uma das maneiras mais populares de alcançar clientes em potencial e aumentar o reconhecimento da marca. As empresas que não alavancam sua presença nas mídias sociais perdem uma excelente oportunidade de expandir seu alcance e expandir seus negócios.

Embora a natureza da mídia social como plataforma promocional seja útil para as empresas, sua relação menos conhecida com o SEO também é algo a ser aproveitado. Neste artigo, veremos como a mídia social e o SEO estão intimamente ligados e como você pode alavancar esse relacionamento para levar seus negócios a patamares maiores.

Sinais sociais e SEO

Os sinais sociais medem como as pessoas interagem com o conteúdo de uma marca nas mídias sociais. Em poucas palavras, todas as ações que definem o engajamento do usuário podem ser classificadas como sinais sociais. No Facebook, curtidas, reações, comentários e compartilhamentos são sinais sociais. Para outras redes sociais, eles podem assumir a forma de retuítes (Twitter), pins (Pinterest) e comentários e corações (Instagram).

As marcas devem se esforçar para aumentar o engajamento nas mídias sociais porque quanto mais seu conteúdo for exposto em uma plataforma, mais pessoas ele alcançará e se envolverá. Por sua vez, os engajamentos podem se transformar em conversões. Em outras palavras, sua empresa tem o potencial de transformar o engajamento nas mídias sociais em vendas.

Altos níveis de engajamento de mídia social também ajudam as marcas a ganhar exposição fora das plataformas de mídia social. Enquanto Matt Cutts, do Google, disse em 2014 que os sinais sociais não afetam diretamente as classificações nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs), vários estudos mostram que eles realmente influenciam a classificação de SEO indiretamente.

Fonte: Hootsuite

Um estudo da Hootsuite de 2018 descobriu que o conteúdo com mais compartilhamentos sociais postou mais melhorias de classificação do que perdas de classificação durante a duração do estudo. Um estudo da CognitiveSEO também descobriu que as peças de conteúdo de classificação mais alta têm um número maior de compartilhamentos do Facebook, Linked In, Google+ e Pinterest em comparação com aqueles que não têm uma classificação tão alta.

Em outras palavras, quando as marcas aumentam seus sinais sociais, elas também aumentam seu SEO.

Como os sinais sociais influenciam o SEO

Para entender como aumentar e alavancar seus sinais sociais, você precisa entender como eles influenciam o SEO.

Vamos discutir brevemente como o Google classifica os sites. Quando alguém faz uma consulta, o Google segue as seguintes etapas para gerar resultados:

• Rastreamento : o Google procura continuamente novas páginas para adicionar ao registro central.
• Índice : os bots rastreiam as páginas para entendê-las melhor. Quanto melhor o Google entender um site, melhor ele poderá combiná-lo com as pessoas que procuram esse conteúdo específico. Todas as informações do site são armazenadas em um índice do Google.
• Servir : quando alguém faz uma consulta, o Google pesquisa seu índice e exibe as respostas mais relevantes, classificando-as com base em vários fatores. De acordo com o Optinmonster, esses critérios incluem qualidade do conteúdo, finalidade da página, informações do site, dados sobre o criador do conteúdo, reputação do site e do criador do conteúdo, interação do usuário e EAT (expertise, autoridade e confiabilidade).

Agora que entendemos como o Google escolhe quais páginas veicular, vamos discutir exatamente como os sinais sociais ajudam o SEO.

Primeiro, eles direcionam o tráfego para seu site. Quando as pessoas veem que seu conteúdo tem muitos compartilhamentos e curtidas, a primeira reação delas é ficar curiosa e clicar na postagem, que as leva diretamente ao seu site. Quando eles passam algum tempo em seu site para ler seu conteúdo, essa atividade informa ao Google que os leitores interagem com seu site. Isso, por sua vez, ajuda a melhorar seus rankings no Google.

O número de curtidas e compartilhamentos de uma postagem de mídia social também indica a qualidade de uma peça. A qualidade do conteúdo é um fator de classificação do Google. Se o seu conteúdo for relevante para uma consulta e fornecer mais valor do que outras páginas relevantes, seu site terá uma classificação mais alta.

Depois, há o fator de links. Quanto mais engajamento um conteúdo tiver, maior a probabilidade de as pessoas o verem. Um bom conteúdo é um alvo mais promissor para a construção de links. Aqui é onde Matt Cutts acerta: os links são um fator de classificação essencial. Quando mais sites de alta qualidade linkam para o seu site, sua classificação de pesquisa também sobe. Neil Patel diz que os links nas mídias sociais também podem ser backlinks confiáveis ​​que influenciam a classificação de uma página nas SERPs.

Além disso, os sinais sociais podem ajudar a justificar os backlinks. Isso ocorre porque o conteúdo tende a ser compartilhado nas mídias sociais com muito mais frequência do que vinculado a um site. Se um site recebe um alto volume de backlinks, mas poucos sinais sociais, é provável que isso cause problemas.

Por fim, aumentar seus sinais sociais também ajudará a influenciar os consumidores a fazer avaliações positivas de sua marca. De acordo com o Search Engine Journal, o número de avaliações excelentes da sua marca terá um papel significativo nos rankings de busca locais. Isso significa que eles também podem ser fatores de classificação para classificações nacionais e internacionais.

Como aumentar seus sinais sociais

Agora que você sabe como os sinais sociais influenciam o SEO, vamos ver como você pode dar à sua empresa os sinais sociais impulsionados que ela merece. Combinar isso com uma excelente estratégia de mídia social resultará em melhorias significativas no seu desempenho de SEO.

1. Crie conteúdo de qualidade

As pessoas querem ver e ler coisas que são úteis para elas. Se eles não veem nenhum valor no que você tem a oferecer, eles não se incomodarão em interagir com seu conteúdo e você não pode esperar muitos compartilhamentos, curtidas e outros sinais sociais. Artigos altamente informativos, infográficos e vídeos podem gerar sinais sociais. No entanto, isso não significa que seu conteúdo precisa ser extremamente longo e técnico. Na verdade. as pessoas apreciam o conteúdo que destila conceitos complicados em termos simples que um leigo pode entender.

Se você não estiver fornecendo novos insights em seu conteúdo, poderá aproveitar a criatividade. Muitas das postagens que se tornam virais hoje em dia são instigantes, incomuns e muitas vezes enganosamente simples. Aqui está um ótimo exemplo:

Fonte: Agência Moondust

Você acreditaria que esta postagem no Instagram de um ovo se tornou viral em 2019?
Chris Godfrey, um executivo de publicidade, foi o gênio por trás da campanha do ovo. Ele criou a conta @world_record_egg, carregou a foto e pediu que as pessoas curtissem o ovo para bater o número de curtidas no post mais popular do Instagram de Kylie Jenner, que foi o anúncio do bebê. Funcionou. Apenas uma semana e meia após o início da campanha do ovo, o post ultrapassou os 18 milhões de curtidas de Jenner!

É tudo uma questão de fazer com que esses sucos criativos fluam e ultrapassem os limites. Mas você precisa ter cuidado para não ir longe demais a ponto de seu público não entender mais sua mensagem ou se ofender com ela! Mesmo que tudo o que você queira seja aumentar seus sinais sociais, você não quer que isso aconteça às custas da reputação da sua marca.

A Miele, fabricante de eletrodomésticos, aprendeu essa lição da maneira mais difícil:

Fonte: VisualFizz

Esse anúncio pode não ter sido deslocado na década de 1950, mas muitos clientes o viam como uma declaração estereotipada sobre as tarefas domésticas como “trabalho de mulher”. Pior ainda, a Miele lançou o anúncio no Dia Internacional da Mulher, o que torna sua mensagem ainda mais surda. Embora seus sinais sociais certamente tenham aumentado, a reputação de sua marca foi atingida. O anúncio durou apenas algumas horas antes que a empresa percebesse seu erro e o removesse.

2. Aproveite o marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores também pode ajudar a aumentar seus sinais sociais. Como os influenciadores geralmente têm um público enorme e altamente engajado, suas postagens podem atingir milhares, até milhões de pessoas. Os influenciadores também têm autoridade e conhecimento em um nicho específico. Portanto, quando um influenciador curte ou compartilha sua postagem de mídia social ou se une a você para uma campanha de marketing, é provável que seus seguidores se interessem pelo que você tem a dizer.

Fonte: examinador de mídia social

Aqui estão alguns passos que você deve seguir para uma estratégia de marketing de influenciadores bem-sucedida:

• Escolha o influenciador certo : a pessoa que você escolher deve ser capaz de influenciar seu público-alvo e representar sua marca adequadamente.
• Defina um orçamento e uma estratégia de gerenciamento : isso não deve apenas levar em consideração o pagamento do seu influenciador. Ele também deve incluir quaisquer ferramentas de análise que você usará para monitorar a campanha, além de quaisquer custos promocionais, como anúncios pagos.
• Decida seu objetivo e sua mensagem : O objetivo, neste caso, é obter o maior número possível de sinais sociais. Crie a mensagem que deseja transmitir e deixe o influenciador ser criativo com ela.
• Monitore sua campanha : seja prático e acompanhe se o influenciador transmite sua mensagem corretamente e qual resposta ele recebe. Talvez você precise fazer alguns refinamentos em sua campanha ao longo do caminho.

Se bem feito, o marketing de influenciadores pode ajudá-lo a impulsionar as mídias sociais. Basta olhar para os números de engajamento na campanha acima entre Cluse e a influenciadora Jessica Mercedes Kirschner (@jemerced)!

3. Use as mídias sociais para atendimento ao cliente

É sempre uma ótima ideia usar a mídia social como uma plataforma para fornecer atendimento ao cliente. De acordo com a Statista, mais de 3,6 bilhões de pessoas em todo o mundo são usuários de mídia social, então seus clientes provavelmente também serão usuários ativos de mídia social.

O atendimento ao cliente de mídia social pode ajudar a aumentar os sinais sociais da sua marca para melhorar seu SEO. Se você usa o Twitter para responder às reclamações e preocupações dos clientes, você mostra ao mundo como você se dedica a atender às necessidades dos clientes. Suas respostas podem receber retuítes e curtidas, o que pode influenciar os consumidores. Quando a satisfação do cliente devido ao excelente atendimento ao cliente leva a mais compartilhamentos e ótimas avaliações, sua classificação nos resultados de pesquisa melhora.

Aqui estão seis práticas recomendadas a serem seguidas ao usar as mídias sociais para atendimento ao cliente, de acordo com o Freshsparks:

• Responda o mais rápido possível : De acordo com a Convinceandconvert, 42% dos consumidores que reclamam nas redes sociais esperam uma resposta em 60 minutos.
• Saiba quais postagens de mídia social devem ser resolvidas em particular : crie um processo para os membros de sua equipe que lidam com suas contas de mídia social.
• Inclua uma saudação : Seja amigável e profissional ao mesmo tempo.
• Responda a todos os comentários de mídia social : não escolha as perguntas a serem respondidas.
• Combata comentários negativos com positividade : certifique-se de ter empatia com seus clientes também.
• Monitore seu atendimento ao cliente : certifique-se de que todos os membros de sua equipe estejam na mesma página e dê aos clientes a máxima prioridade.

O atendimento ao cliente tem tudo a ver com empatia com seu cliente. Se você der um ótimo atendimento ao cliente nas redes sociais, dará um impulso aos seus sinais sociais e, com isso, seu SEO melhorará.

Empacotando

As empresas podem usar as mídias sociais de muitas maneiras diferentes. Dá a eles a plataforma para promover seus produtos e serviços para clientes em potencial e também pode ajudar a melhorar o desempenho de SEO por meio de sinais sociais.

Os sinais sociais melhoram o SEO ao direcionar o tráfego para o site da empresa. Eles também ajudam a convencer o Google de que um conteúdo é de boa qualidade e deve ter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Além disso, um conteúdo de boa qualidade incentivará outros criadores de conteúdo a criar um link para você.

Além disso, quanto mais engajamento um conteúdo tiver, maior a probabilidade de as pessoas o verem. Graças aos sinais sociais, seu site terá uma chance maior de classificação. E links de qualidade, de acordo com o Google, são um fator essencial de ranqueamento. Além dos links que aparecem no conteúdo da web, os links para sua página nas mídias sociais também podem ser backlinks confiáveis ​​que, portanto, influenciam a classificação de uma página.

O aumento dos sinais sociais também ajuda a incentivar os consumidores a avaliar sua empresa de forma positiva. O número de avaliações positivas é um fator significativo nos rankings de busca locais. Isso significa que também pode ser um fator de classificação para classificações mais amplas.

Em outras palavras, sua empresa deve prestar atenção aos sinais sociais e se esforçar para aumentá-los. Para aumentar esses sinais, você deve criar conteúdo de mídia social de qualidade, usar o marketing de influenciadores e encontrar novas maneiras de utilizar a mídia social para fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Nós lhe demos um ponto de partida neste artigo. Agora cabe a você converter essas dicas em ação da vida real. Investir tempo e fazer o trabalho necessário dará um grande impulso aos seus sinais sociais, além de melhorar sua classificação de pesquisa.

Biografia do autor

Matt Diggity é especialista em otimização de mecanismos de busca e fundador e CEO da Diggity Marketing, The Search Initiative, Authority Builders e LeadSpring LLC. Ele também é o anfitrião da Conferência Chiang Mai SEO.