Um guia fundamental para e-mail e marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos

Como uma organização sem fins lucrativos, você trabalha duro para oferecer serviços incomparáveis, promover uma causa e melhorar sua comunidade. Como a maioria das organizações sem fins lucrativos, você provavelmente está fazendo tudo isso com uma equipe limitada e um orçamento apertado. Felizmente, e-mail e marketing de mídia social são ótimas maneiras de divulgar sua organização.

“O marketing por e-mail e mídia social é fácil e barato”, diz Jill Bastian, nossa gerente de educação e treinamento da comunidade. “Isso pode trazer a atenção necessária para uma organização sem fins lucrativos. Quanto mais atenção você conseguir, mais doações, voluntários ou apoiadores você poderá trazer.”

Para ajudar sua organização sem fins lucrativos a prosperar, reunimos o melhor guia de marketing de e-mail e mídia social. Mostraremos como usar esses dois veículos de marketing para maximizar seu alcance, aumentar as doações, recrutar voluntários e aumentar a conscientização.

Para começar, vamos falar sobre os cinco maiores benefícios do email e do marketing de mídia social.

1. Retorno sólido do investimento
Para reiterar, o marketing por e-mail e mídia social é uma opção de marketing acessível, especialmente atraente para organizações sem fins lucrativos que trabalham com doações e verbas limitadas. Você sabia que temos um desconto generoso sem fins lucrativos?

Quando se trata de e-mail marketing, para cada US$ 1 gasto, você obtém um retorno de cerca de US$ 40, diz Bastian. O marketing de mídia social é gratuito. Claro, há um compromisso de tempo e você pode optar por pagar por alguma publicidade social; fora isso, não há custo.

2. Aumente a conscientização do público
Nem sempre é fácil deixar o público saber o que você está fazendo, mas o e-mail e as mídias sociais podem ajudar. Se você trabalhar para aumentar sua lista de e-mail e seguidores nas mídias sociais, poderá alcançar seu público em tempo real. A conscientização é uma grande peça de qualquer quebra-cabeça de marketing, e o marketing por e-mail e mídia social são ferramentas fáceis de usar no conforto do seu escritório.

3. Aumente o envolvimento
Em algum momento, toda organização sem fins lucrativos precisa de uma mão amiga. Com e-mail e marketing de mídia social, sua organização sem fins lucrativos pode se envolver instantaneamente com um público de possíveis ajudantes. Se você deseja recrutar voluntários ou coletar doações, um e-mail e um tweet podem ajudar bastante a aumentar o envolvimento em sua organização.

4. Fique na frente dos torcedores
Ao enviar e-mails e ser social, você pode ficar na frente de seus apoiadores. Você está competindo por apoio, por isso é importante manter o nome e a missão da sua organização sem fins lucrativos para o público ver e ouvir. Com a comunicação contínua, é mais provável que você veja os apoiadores participarem ao longo do ano.

5. Economize tempo
Seu tempo é valioso. É por isso que, ao usar o VerticalResponse, você achará fácil criar e-mails e postar em suas contas de mídia social. Você pode criar um e-mail e compartilhar esse mesmo conteúdo em seus sites sociais. Além disso, você pode vincular suas contas de mídia social a todos os e-mails enviados por meio do VerticalResponse.

Agora, vamos falar sobre os tipos de e-mails e mensagens de mídia social que você deve enviar. Começaremos com os cinco principais e-mails que sua organização sem fins lucrativos deve enviar e daremos dicas para tornar cada e-mail eficaz. Tenha em mente que todo o conteúdo de e-mail que você envia também pode ser compartilhado nas mídias sociais.

1. Boletim informativo
Você pode criar um boletim informativo em um piscar de olhos. Um boletim informativo mantém seus apoiadores informados. Fale sobre eventos futuros, mostre fotos de projetos recentes, compartilhe a história de alguém que sua organização ajudou ou destaque um voluntário do mês. As possibilidades são infinitas. Aqui está um exemplo:

Pontas:

• Como no exemplo acima, sua newsletter deve oferecer uma variedade de informações.
• Sua newsletter deve incluir imagens com legendas para dividir o conteúdo.

2. Convites
Convidar pessoas para seu próximo evento não poderia ser mais fácil por e-mail. Você pode criar um convite divertido e sofisticado para aumentar a participação em seu próximo evento de arrecadação de fundos. Confira o exemplo abaixo.

Pontas:

• Inclua todos os detalhes necessários, como data, local e eventos oferecidos. E peça para outra pessoa fazer uma prova rápida, mandar a data errada para o seu evento vai dar muita dor de cabeça.
• Você também deve incluir links para suas contas de mídia social no convite.

3. E-mail de incentivo
Muitas empresas enviam códigos de desconto como incentivo para comprar, mas você pode ser um pouco criativo e oferecer incentivos como camisetas grátis para os primeiros 15 voluntários que se inscreverem em um evento. Pense em incentivos acessíveis e fáceis para levar as pessoas a participar como o abrigo de animais fez no exemplo abaixo.

Pontas:

• Inclua o incentivo em sua linha de assunto.
• Vá direto ao ponto. Diga aos destinatários exatamente qual é o incentivo e como ele funciona.

4. E-mail de agradecimento
Você pode criar um cartão de agradecimento profissional e enviá-lo para seus apoiadores, voluntários e doadores. É importante mostrar seu apreço, e um e-mail é uma maneira rápida e eficiente de fazer isso. Quando um doador fez uma grande doação para um abrigo de animais, a organização sem fins lucrativos enviou o e-mail abaixo.

Pontas:

• Destaque o motivo de sua gratidão.
• Incluir links para o site do doador ou contas de mídia social como forma de promovê-los; pode aumentar o tráfego do site.
• Inclua um apelo à ação para que outras pessoas também possam doar.

5. E-mail de boas-vindas
Quando alguém novo aparecer, dê as boas-vindas ao grupo com um e-mail legal. Este e-mail causa uma boa primeira impressão e mostra aos seus apoiadores que você está animado para recebê-los na família. Aqui está um exemplo:

Pontas:

• Escreva uma carta amigável em tom de conversa.
• Inclua links para páginas importantes em seu site, como no exemplo acima.
• Dê aos apoiadores um ponto de contato para que eles possam entrar em contato quando quiserem.

Agora, vamos conversar sobre as postagens de mídia social que sua organização sem fins lucrativos pode usar. Criar tweets diários e atualizações de status pode ser complicado, por isso criamos uma lista de tópicos para manter seu mecanismo de mídia social funcionando. Vamos destacar cada tópico com um exemplo específico e dar dicas de cada um. Você também notará dicas que combinam e-mail e marketing de mídia social.

Aqui estão seis tópicos de mídia social para postar .

1. Peça ajuda
Como uma organização sem fins lucrativos, você conta com a generosidade das pessoas ao seu redor. A mídia social é uma maneira não intrusiva de pedir ajuda. Ao postar uma mensagem ou duas sobre um próximo evento de arrecadação de fundos, evento ou coleção, você pode passar a palavra ao seu público-alvo. Dê uma olhada neste post do Facebook de uma organização sem fins lucrativos com sede em Minnesota que oferece vários programas baseados em suporte.

Pontas:

• Escolha suas palavras com sabedoria. Explique os detalhes sem parecer insistente.
• Se forem necessárias mais informações, inclua um link. No exemplo acima, está incluído um link para uma lista de suprimentos necessários.
• Dê às pessoas bastante tempo para doar. Observe que este post foi enviado em 15 de julho e a coleta termina um mês depois.

E-mail + dica social

• Você também pode criar um evento do Facebook para uma futura arrecadação de fundos e enviar um e-mail com o convite para o evento.

2. Mostre voluntários em ação
Uma das grandes coisas sobre a mídia social é que você pode mostrar eventos em tempo real. Quando um evento estiver acontecendo, tire algumas fotos ou grave vídeos com seu smartphone e publique-os em suas contas de mídia social.

“Em geral, eu diria que as pessoas adoram fotos e vídeos, então coloque o máximo de conteúdo multimídia possível em seus canais sociais”, diz Sam Hartman, do The Ecology Center of San Francisco, uma organização sem fins lucrativos que usa a VerticalResponse para educar os moradores locais sobre a consciência ecológica.

O Ecology Center criou um vídeo rápido sobre um forno artesanal feito para um festival comunitário e o compartilhou em seu canal no YouTube.

O objetivo é mostrar ao público o que sua organização está fazendo. Se seus voluntários estão embalando caixas de comida para os necessitados, caminhando em um desfile local ou participando de uma festa de angariação de fundos como as da postagem do Facebook abaixo, mostre a todos o que seus funcionários, voluntários e doadores estão fazendo .

Pontas:

• Mostrar pessoas. Uma foto de uma caixa de comida doada pode não ser tão cativante ou encorajadora quanto uma foto com um doador. Certifique-se de que suas fotos tenham rostos com os quais as pessoas possam se conectar.
• Exiba várias fotos usando aplicativos como Photo Frames for Facebook
• Adicione um local à sua postagem.
• Você também pode marcar outras pessoas na imagem.

E-mail + dica social

• Quando o evento terminar, envie um e-mail em grupo para compartilhar as fotos.

3. Mostre seus destinatários
Em alguns casos, os destinatários de sua organização podem não querer ser fotografados ou mesmo mencionados pelo nome. Tudo bem. No entanto, se alguém estiver disposto a explicar sua história ou tirar uma foto, a mídia social é uma excelente plataforma para compartilhá-la.

As pessoas querem ver suas contribuições no trabalho e a mídia social é uma maneira pública de fazer exatamente isso. Veja, por exemplo, a postagem do Instagram abaixo. Esta organização sem fins lucrativos, Feed My Starving Children, envia refeições nutritivas para áreas carentes.

Pontas:

• As imagens são poderosas. Se puder, destaque aqueles que se beneficiam do seu programa com frequência.
• Ofereça uma descrição ou explicação da imagem junto com o post.
• Fique engajado. Monitore suas postagens e certifique-se de responder a quaisquer perguntas que sua base de fãs possa ter.

E-mail + dica social

• Você também pode transformar essa mesma postagem em um artigo de blog detalhado e enviar um link para esse artigo por e-mail.

4. Compartilhe estatísticas sobre sua causa
Imagens e vídeos podem contar uma história, mas as estatísticas também podem ter um impacto significativo. Às vezes as pessoas não sabem a magnitude de uma situação. O tweet abaixo educa as pessoas sobre a prevalência da fome. As estatísticas fazem seu público parar e pensar. Espero que isso os encoraje a fazer algo para ajudar.

Pontas:

• Uma estatística é uma postagem fácil, especialmente se você estiver com pouco tempo ou não tiver fotos ou vídeos para compartilhar.
• Inclua uma chamada para ação. Como no exemplo acima, dê às pessoas a opção de saber mais sobre essa estatística ou diga como elas podem ajudar.

E-mail + dica social:

• Adicione essa estatística a um grupo maior de números importantes e crie uma postagem de blog com ela. Compartilhe o link para essas estatísticas de leitura obrigatória em um e-mail.

5. Agradeça
Sua organização não estaria onde está sem a ajuda de grandes doadores e voluntários, certo? A mídia social lhe dá a oportunidade de agradecer publicamente seus apoiadores por sua generosidade.

Confira o tweet abaixo. Quando uma grande doação chegou, a organização sem fins lucrativos levou um segundo para mostrar sua apreciação no Twitter.

Pontas:

• Inclua o identificador do Twitter do doador ou voluntário no post para que ele apareça tanto no seu site quanto no dele.
• Use hashtags. Se você tiver um grande evento, dê a ele sua própria hashtag ou tente usar consistentemente o nome da sua organização como hashtag. O público pode procurar por você por hashtags, então elas são benéficas de usar.

E-mail + dica social:

• Se você criar um e-mail de agradecimento primeiro, poderá usar a ferramenta de compartilhamento na VerticalResponse para compartilhar esse e-mail em seus canais de mídia social.

6. Promova outros canais
Se você estiver usando vários canais de mídia social, poderá fazer a promoção cruzada de sua organização sem fins lucrativos. Por exemplo, peça aos seus fãs do Facebook para segui-lo no Twitter. Faça com que seus seguidores no Instagram confiram seu feed do Pinterest. A Animal Humane Society usou uma foto inteligente de um gato em um post para promover seu feed do Instagram. Confira abaixo.

Pontas:

• A promoção cruzada pode ser feita de vez em quando para aumentar seus seguidores em sites adicionais.
• Seja engraçado. O post acima faz você rir. Não há melhor maneira de incentivar as pessoas a segui-lo do que usar um pouco de humor.
• Inclua o link para a conta que você está promovendo.

Conselhos sobre e-mail e postagens de mídia social
Para garantir que sua organização sem fins lucrativos aproveite ao máximo seu marketing de e-mail e mídia social, aqui estão alguns conselhos.

• Publique e envie e-mails com frequência

• Use seu e-mail e canais de mídia social para se comunicar com seu público regularmente, diz Bastian. Se você postar algo em seus sites sociais uma vez por semana durante duas semanas e depois desaparecer por um mês, seus seguidores podem ficar menos engajados e menos dispostos a ajudar quando você precisar. A mesma regra se aplica ao e-mail.
• Não basta pedir ajuda

• Você deve variar seus e-mails e postagens oferecendo uma boa mistura de conteúdo da lista acima. Uma das maiores desvantagens para um público sem fins lucrativos é ser solicitado a contribuir com muita frequência, diz Bastian.
• “Se a única coisa que você faz é pedir dinheiro, as pessoas vão perder o interesse”, diz ela. “É o mesmo caso para as empresas. Você não pode pressionar as pessoas a comprar algo ou doar dinheiro o tempo todo. Apenas certifique-se de variar seu conteúdo.”
• Assista outros para se inspirar

• Se você está se sentindo um pouco estranho com o marketing social ou por e-mail, siga algumas de suas colegas sem fins lucrativos nas mídias sociais e inscreva-se para receber seus e-mails. Você terá uma ideia de como eles usam essas ferramentas de marketing e poderá usar essas informações para alimentar suas próprias campanhas, diz Bastian.
• Compartilhe outras postagens

• Você não precisa escrever todos os tweets ou atualizações de status, também pode compartilhar outras postagens de outros sites. Digamos que sua organização irmã tenha uma ótima postagem no blog sobre o uso crescente de prateleiras de alimentos nos subúrbios. Não há problema em compartilhar essa informação. Na verdade, é um bom hábito para entrar. Se você compartilhar a postagem deles, provavelmente retornará o amor da mídia social mais tarde.
• Adicione sites sociais à sua assinatura de e-mail

• Você pode adicionar seus sites de mídia social a e-mails enviados via VerticalResponse, mas também deve incluir esses links em sua assinatura de e-mail. Se estiver em todos os e-mails que você enviar, é de fácil acesso para quem quiser conferir.
• Adicione um formulário de inscrição à sua página do Facebook

• Combine suas forças de e-mail e mídia social colocando um formulário de inscrição em sua página do Facebook. Dessa forma, seu público de mídia social também tem uma maneira rápida e fácil de se inscrever em seus e-mails.
• Não assuma muitos sites sociais

• Se você está sem tempo, não sinta que precisa estar presente em todos os canais de mídia social. Escolha um ou dois e publique consistentemente neles. É melhor limitar seus canais do que ficar sobrecarregado por uma dúzia de sites sociais e postar esporadicamente.

Ao combinar seu e-mail e marketing de mídia social, você obterá muita milhagem de seus esforços. E-mail e mídias sociais são uma parte tão importante da vida das pessoas que faz sentido usá-los como ferramentas de marketing. Conte-nos quais tipos de e-mails e postagens você cria em sua organização sem fins lucrativos na seção de comentários abaixo.

Inscreva-se para o desconto sem fins lucrativos da VerticalResponse e faça seu marketing de e-mail e mídia social em grande estilo!