Um bom site nunca termina

Este post foi contribuído por Matt Eldridge, da Melt Design , uma agência criativa de serviço completo e Consultor Certificado ActiveCampaign que combina técnicas de web design e estratégias de marketing para clientes em vários setores.

Eu tenho redecorado a casa no último mês – horas de trabalho sujo para chegar ao final bonito. Eu tenho que ser honesto, eu acho o trabalho duro do DIY chato. Tirar paredes, puxar pisos e idas infindáveis ​​à loja de ferragens não é o meu uso ideal de tempo, mas adoro o resultado final.
Agora estou adicionando alguns toques finais - novas almofadas, um enfeite de coruja e algumas novas fotos para encerrar o projeto. No entanto, sei que em seis meses ou um ano, farei alguns ajustes para mantê-lo atualizado. O mesmo se aplica ao seu site e marketing.
Muitos empresários com quem falo me dizem que seu site não faz nada por seus negócios. 99% das vezes é porque eles não se esforçam para mantê-lo alinhado com o que eles querem que faça por eles.
Eles gastam algum dinheiro, colocam online e esquecem tudo.
Não estou dizendo que você precisa estar continuamente reconstruindo ou alterando o design do site, mas à medida que seus objetivos de negócios mudam, a maneira como você usa seu site também deve mudar.
Estou constantemente testando, aprimorando e usando meu site para melhorar minha vida, a vida da minha equipe e a vida dos meus clientes. Vou passar uma hora por mês olhando ao redor do site pensando “isso reflete onde estamos agora e a direção que estamos seguindo?” Se isso não acontecer, eu reescrevo, removo ou adiciono o que preciso imediatamente.
A chave para o sucesso com um site é lançar e ajustar à medida que avança. Tantas pessoas estão tão preocupadas que não vai funcionar para elas na primeira vez, então elas não fazem nada ou buscam a perfeição. Ter essa mentalidade é o que impede seu site de ser um sucesso.
Nossos clientes mais bem-sucedidos têm a filosofia de fazer agora e depois avaliar e abordar mais tarde.
Então, vamos ver algumas coisas que você deve observar para garantir que seu site seja otimizado para o seu negócio.

Marca

Pergunte a si mesmo se o design, o logotipo, as fontes e o tom do seu site comunicam a mensagem que você gostaria de transmitir a um cliente ideal?
Percebemos que nosso antigo logotipo e fonte do título eram um pouco peculiares e não se encaixavam no tipo de cliente que queríamos atrair, então o alteramos.
Também sentimos que as cores precisavam ser um pouco atenuadas. Claro, isso significava trabalho, mas sei que o benefício de fazer isso era que estaríamos mais alinhados com nosso mercado-alvo.

Contente

Seu site deve ser seu meio de comunicação.
Ter uma programação de publicação regular que pinga conteúdo relevante em seu site é uma grande ajuda para ser encontrado no Google e, além do tráfego orgânico, compartilhar conteúdo com assinantes e em canais sociais ajuda a aumentar a conscientização de seus clientes e seguidores.
Se você quer que as pessoas façam negócios com você, elas precisam confiar que você pode entregar.
Isso precisa ficar claro no conteúdo que você compartilha – guias de preços, avaliações, depoimentos, conteúdo gratuito, postagens em blogs, podcasts, vídeos.
Seu conteúdo também precisa ser fácil de encontrar. Olhe para o seu Google Analytics: qual é o seu conteúdo mais popular nos últimos 12 meses? Você pode expandi-lo ou dividi-lo em uma série de outros posts e torná-los mais visíveis no site?

Analisar

A maioria das pessoas não tem ideia do que está acontecendo com seu site; eles não têm ideia de quanto tráfego está chegando ao site ou para onde os visitantes vão.
O site não está fazendo o que eles sonharam, então eles culpam o design. Eles reinvestem em um novo site, resultando em muito dinheiro e tempo perdido. O problema quando você olha mais fundo é sempre, não há pessoas suficientes ou a mensagem errada para as pessoas erradas.

Suposições VS Testes

Meu antigo chefe costumava dizer suposições – bem, não posso repetir o que ele disse sobre suposições – mas ele estava 100% certo.
Todos nós pensamos que sabemos o que nossos clientes em potencial querem ou precisam, mas não pesquisamos ou testamos as coisas, então continuamos cometendo os mesmos erros repetidamente.
Ninguém sabe exatamente o que vai funcionar agora, com certeza você pode aplicar as melhores práticas para ter um começo melhor, mas não há garantias. Coisas diferentes funcionarão para mercados diferentes.
Um de nossos clientes está arrasando no Facebook. Eu modelei o que ele estava fazendo e obtive uma fração dos resultados. Por quê? Porque o Facebook não é adequado para o nosso serviço e mercado. O que funciona para ele não funciona para nós.
Mas agora eu sei porque eu testei.
Como você pode aplicar isso ao seu negócio? Teste pequeno e dimensione os sucessos. Dessa forma, você não perde meses e milhares de dólares em campanhas de marketing caras.

Teste

O teste requer disciplina para se sentar e filtrar os dados analíticos.
Parece chato, mas para muitos dos problemas que você enfrenta, as respostas estão nos dados.
Se você acha que não está obtendo os resultados desejados, teste coisas novas, como títulos, texto de apelo à ação, imagens, depoimentos, cores de botões.
O truque é fazer essas pequenas mudanças uma de cada vez e dar-lhes tempo para construir e fornecer informações sobre se fez ou não a diferença. É aí que entra a disciplina para fazer a pequena mudança e esperar para analisar o impacto.
São essas pequenas iterações que farão as grandes diferenças.
Você ficará surpreso com as coisas que descobrir que desafiam suas suposições.

Adicionando novos recursos que atendem a você e facilitam a vida.

Seu site deve funcionar para você como uma forma de melhorar seus sistemas de negócios.
Digamos que você use o faturamento como seu principal método de receber o pagamento dos clientes – perseguir faturas não pagas pode ser uma coisa chata e demorada.
Ao colocar um sistema de pagamento no site e insistir no pagamento primeiro, você pode receber o pagamento mais rapidamente e eliminar a perseguição de dinheiro. Você pode até integrar diretamente com seu software de contabilidade para gerar e limpar automaticamente as faturas de um pedido concluído, eliminando essa dor de cabeça de sua vida.
Se houver algum ponto problemático em seus processos de negócios, há uma boa chance de que ele possa ser resolvido por meio do seu site.

Melhorando a experiência do seu cliente

Digamos que alguém se inscreva em um novo serviço
Uma vez que eles se tornem clientes, você pode integrá-los com uma série de e-mails enviando-os para páginas educacionais em seu site. Isso lhes dá uma experiência melhor e faz você parecer um negócio muito mais profissional.
Há também uma boa chance de que seus clientes atuais estejam dispostos a comprar mais de você do que fazem atualmente - eles simplesmente não sabem que você tem o produto ou o serviço que desejam.
Portanto, acione uma série de automações de marketing que informarão seus clientes sobre os outros serviços que você oferece.

Seu trabalho não está feito

Construir seu site é apenas o primeiro passo.
Ter um site eficaz para o seu negócio leva tempo, muitos ajustes, testes e atualizações à medida que você cresce. Você precisa olhar para o seu site como um investimento, não uma despesa, para obter os melhores resultados possíveis.