Um guia sobre como escolher a melhor plataforma social para suas necessidades de negócios
Publicados: 2020-09-29Os donos de empresas hoje entendem que precisam de mídia social para marketing. Para permanecer visível e relevante, você precisa garantir que estabeleça uma presença online sólida. As plataformas de mídia social ajudam os empresários a aumentar a exposição e alcançar seus clientes-alvo.
Qualquer empresa que não esteja usando as mídias sociais ao máximo está perdendo muitos clientes. Mesmo que começar em uma nova plataforma de mídia social possa ser difícil, com o tempo, você pega o jeito.
Muitos empresários assumem que ter uma página de negócios apenas no Facebook é suficiente. No entanto, há muito mais clientes que você pode encontrar em outras plataformas de mídia social. Além disso, cada plataforma social funciona de forma única e ajuda você a atingir um objetivo específico.
Ao ter páginas de negócios em todas as plataformas relevantes para o seu negócio, você garante a maximização do potencial dessas ferramentas de marketing.
Este artigo irá guiá-lo na escolha das plataformas de mídia social que atendem às necessidades do seu negócio.
Comece definindo seus objetivos
No mundo dos negócios, a primeira coisa a fazer antes de fazer uma escolha sobre qualquer coisa é definir seus objetivos. Mesmo que a mídia social seja uma mina de ouro, você não encontrará ouro se não souber onde procurar.
Ter metas específicas não apenas economiza tempo e esforço durante a execução, mas também garante que você alcance resultados em tempo recorde. Dessa forma, você pode identificar as plataformas sociais que atendem às necessidades do seu negócio e o conteúdo a ser criado para cada plataforma.
Aqui está o que você deve focar ao definir seus objetivos;
- Escolher plataformas sociais que facilitem o acesso dos clientes a você. Dessa forma, você pode melhorar suas ofertas de atendimento ao cliente, pois poderá responder prontamente a preocupações, perguntas e reclamações. Isso também permite identificar novos leads muito mais rapidamente, para que você possa segmentá-los com conteúdo oportuno e relevante.
- Segmentar clientes em potencial que são receptivos ao seu conteúdo e penetrar em novos dados demográficos com o conteúdo certo.
- Aumentar a exposição da marca e o reconhecimento da marca para tornar sua empresa mais acessível a novas pessoas.
- Conheça os hábitos de compra de seus clientes e use essas informações para impulsionar suas vendas.
Determine quais canais seu público já está usando
Agora que você definiu suas metas, a próxima etapa é descobrir onde a maioria de seus clientes passa a maior parte do tempo. Você precisa segmentar clientes em uma plataforma que eles já estão usando.
Escolher uma plataforma onde seu público não opera supera todo o propósito de usá-la como ferramenta de marketing. Reserve um tempo para fazer uma análise aprofundada para identificar as plataformas que seus clientes preferem. Busque seus clientes nas redes em que eles já estão ativos.
A maneira mais direta de descobrir onde está a maioria de seus clientes é realizando uma pesquisa de clientes. Você precisa de um questionário que faça todas as perguntas certas para isso;
- Quais sites de mídia social eles frequentam
- Para onde eles vão quando querem esclarecimentos sobre algo
- Quais influenciadores eles seguem
Outra maneira de obter essas informações é prestando atenção ao tráfego em diferentes sites de mídia social. Uma plataforma como o Facebook realmente estimará o tamanho do seu público e ajudará você a segmentar seus clientes ideais. Tudo o que você precisa fazer é dizer a eles quem é seu cliente ideal.
Examine o tipo de conteúdo que você normalmente cria
Cada plataforma de mídia social é única, então você não pode abordá-las com um paradigma único. Reserve um tempo para examinar o tipo de conteúdo que você cria e descobrir se ele funcionará para suas páginas de mídia social.
Você quer ter certeza de que o conteúdo que você cria para cada plataforma de mídia social está alinhado com a mensagem da sua marca.
Alguns dos tipos de conteúdo que você pode explorar incluem;
- Vídeos
- Postagens no blog
- E-books
- Podcasts
- Webinars e transmissões ao vivo
- Depoimentos
- Conteúdo gerado por usuários
- Papel branco
- Fotografias
Combine seus objetivos, público e conteúdo com a plataforma certa
Depois de traçar seus objetivos, descobrir onde encontrar seu público e estabelecer o tipo de conteúdo que funciona em plataformas específicas, agora você pode identificar as plataformas de mídia social relevantes para o seu negócio.
Aqui está um resumo das plataformas de mídia social mais relevantes e que tipos de usuários você encontrará em cada uma delas;
o Facebook
O Facebook é, de longe, a plataforma de mídia social mais usada. A plataforma recebe mais de 2,4 bilhões de usuários ativos todos os meses. Mesmo que você não esteja segmentando todos os usuários do Facebook, quanto maior o número geral de usuários, mais clientes em potencial você provavelmente atingirá.
Esta é uma excelente plataforma para publicidade e geração de leads, pois você pode personalizar facilmente seu conteúdo para segmentar públicos específicos.
A plataforma também ajuda você a humanizar sua marca e criar relacionamentos duradouros entre clientes e seu negócio. Leads se transformarão facilmente em seguidores leais se você os deixar entrar no lado humano do seu negócio.
Se o seu negócio é sobre imediatismo, o Twitter é a sua plataforma preferida, porque você pode facilmente alcançar seu público com anúncios, mensagens importantes, notícias de última hora e outras informações instantâneas.
A maioria dos usuários do Twitter tem menos de 50 anos, e o conteúdo que funciona melhor aqui é uma informação fácil de digerir.
Como proprietário de uma empresa B2B, essa deve ser sua plataforma de mídia social preferida. O principal objetivo do LinkedIn é a geração de leads, e o conteúdo que funciona melhor aqui são os editoriais que o posicionam como líder em seu setor. O LinkedIn ajuda os proprietários de empresas a criar confiança, se apresentar como uma marca de autoridade e facilitar o envolvimento por meio de conversas.
Para esta plataforma, seu foco deve ser a publicação de imagens de alta qualidade. Se você deseja aumentar suas vendas, esta é a plataforma para você, porque as imagens ajudam os clientes a planejar as compras. Ao criar conteúdo, lembre-se de que mais mulheres usam o Pinterest do que homens.
É uma boa escolha se preferir contar com o bom relacionamento consigo e com o cliente. Você pode mostrar seu produto, histórias sobre a vida da empresa ou fabricação, envolver os clientes para conversar com você com questionários e brindes. Além disso, é a plataforma perfeita para parcerias com influenciadores.
TikTok
Esta plataforma apresenta tudo o que os jovens vivem hoje. Vídeos e música são as almas desta rede social. Sendo um negócio em si, o TikTok incentiva as empresas, não importa quão grandes ou pequenas sejam, a criar contas e mostrar as pessoas por trás da marca. Talvez não seja o melhor lugar para vender algo, mas pode ser bom para sua reputação e popularidade.
Conclusão
A mídia social é uma ferramenta de marketing valiosa para as empresas hoje. Se você deseja permanecer relevante, certifique-se de estabelecer uma presença online em plataformas sociais relevantes para sua empresa. A mídia social permite que você alcance clientes independentemente de sua localização geográfica. Tudo o que você precisa fazer é identificar as plataformas sociais que atenderão às suas necessidades de negócios.
Sobre o autor
Bronwyn Leigh é escritora e editora de conteúdo do My Custom Essay. Seu grande objetivo é uma sociedade educada, que ela alcança escrevendo artigos para sites informativos. Ela acha que funciona, porque você leu um agora.