Um roteiro da Martech é a chave para resultados de negócios bem-sucedidos

Os consumidores estão gastando mais tempo online do que nunca. Dados recentes descobriram que 2020 viu um aumento de 18% nas vendas de comércio eletrônico, o que significa que as marcas terão que colocar ainda mais ênfase em suas vendas digitais e recursos de marketing. É fundamental envolver os compradores no momento certo com uma oferta ou mensagem relevante. Para isso, as organizações buscam a tecnologia de marketing (martech) para aumentar suas capacidades e vencer durante este período competitivo nos negócios.

No entanto, simplesmente adicionar mais ferramentas de um fornecedor atual ou adotar a tecnologia mais recente do mercado - como ferramentas que alavancam IA - não é suficiente. A única maneira de colher todos os benefícios de uma pilha Martech abrangente é identificar claramente seus objetivos de negócios antecipadamente e descobrir o conjunto certo de ferramentas de tecnologia para ajudá-lo a cumprir essas metas.

Comece com um roteiro de tecnologia

Construir um roteiro de tecnologia cria uma estrutura para os proprietários de negócios de cada organização para delinear e entender as ferramentas que eles possuem, garante que essas ferramentas apóiem ​​seus objetivos de negócios e forma um plano para implementar e aprender.

Um roteiro também garante que grupos-chave dentro da empresa concordem sobre proprietários, prazos e resultados. A documentação também evita o 'creep' da martech. Então, quais são as peças que compõem um roteiro aprofundado da Martech e como uma organização pode gerenciá-lo e construí-lo com eficácia?

Descreva uma estratégia de dados

Um dos maiores benefícios que uma pilha martech eficiente e orientada para resultados oferece às organizações é a oportunidade de entender melhor seus clientes por meio dos dados. Se você integrar totalmente sua pilha de martech, você também pode realmente fornecer uma experiência excepcional ao cliente.

É aqui que entra o roadmap da Martech. Uma das primeiras coisas que os profissionais de marketing devem fazer ao desenvolver seu roadmap é determinar uma estratégia de dados. Fazer isso é crucial não apenas para estar pronto para os dados, mas também para ter dados poderosos.

Identificando de onde seus dados estão vindo atualmente, quais pontos de contato de dados estão faltando, como esses dados serão usados ​​e assim por diante, você terá uma noção melhor de como pode usar esses dados para aprimorar o envolvimento do cliente.

Um roteiro de martech pode ajudar as marcas a unificar uma pilha de martech para que cada ferramenta funcione em conjunto. Uma ferramenta que ajuda os profissionais de marketing a alcançar essa integração de pilha é uma plataforma de dados do cliente (CDP).

Os CDPs coletam e unificam dados de vários canais e fontes, como seu aplicativo móvel, site de comércio eletrônico e central de atendimento, permitindo que você crie uma visão única do cliente. Integrando um CDP em uma pilha de martech, você pode ter uma ideia melhor do que o cliente espera de sua marca.

No entanto, para que um CDP funcione de forma eficaz, ele deve ter acesso aos dados coletados por outras tecnologias em sua pilha, como CRMs, monitoramento de mídia social e ferramentas de marketing por email. Isso pode ser extremamente difícil se não houver um roteiro para integração e gerenciamento de dados.

Identifique quais ferramentas de marketing são necessárias

Depois que uma organização identifica sua estratégia de dados, ela deve determinar se possui as ferramentas corretas para alimentá-la.

Recentemente, o Gartner revelou que mais organizações adotaram uma abordagem best-of-breed ao construir sua pilha de martech em vez de usar uma solução tudo-em-um. Esta é uma grande mudança em relação ao único pacote integrado - um padrão há muito estabelecido no espaço de marketing.

A melhor abordagem da categoria permite que os profissionais de marketing ajustem sua pilha de martech às suas necessidades específicas. Com essa abordagem em mente, um roteiro da Martech é fundamental para identificar os pontos problemáticos em sua estratégia de marketing e avaliar quais ferramentas são necessárias para resolver melhor as deficiências.

Por exemplo, ao avaliar os resultados de sua estratégia de marketing, você pode descobrir que seu software de email marketing existente, que foi adquirido pelo mesmo fornecedor que outra ferramenta em sua pilha, não é tão capaz quanto você esperava.

Seu roteiro pode determinar o propósito dessa ferramenta, por que ela não está atendendo a esse propósito e qual a próxima ferramenta que sua equipe deve fornecer para cumprir esse propósito. E a melhor abordagem da categoria fornece à sua equipe a flexibilidade para explorar as melhores ferramentas para atender a essa necessidade, sem limitação.

Montar um roadmap de martech significa reavaliar cada ferramenta em toda a sua pilha de martech para identificar seu retorno sobre o investimento e fornecer uma visão em tempo real de como sua pilha de martech está operando.

Tempo é dinheiro

Dados recentes mostram que existem mais de 8.000 ferramentas Martech disponíveis atualmente. Isso pode tornar difícil para os profissionais de marketing compreender quais ferramentas de marketing precisam e quais são desnecessárias.

Com esse influxo de nova tecnologia, não é de se admirar que muitas organizações estejam constantemente adicionando e removendo aplicativos em sua pilha de martech. Este não é apenas um processo tedioso, mas também pode custar às organizações centenas de milhares de dólares.

Um roadmap da Martech pode retornar esse dinheiro e tempo à medida que vai além das inovações mais recentes e, em vez disso, concentra-se nas metas de negócios específicas definidas por uma organização.

Uma vez que um roteiro o ajuda a entender o valor que cada ferramenta de marketing traz, é menos provável que você pule para a próxima nova tecnologia que chegar ao mercado. A troca constante de produtos não apenas interrompe os processos internos, mas também pode levar a alguma frustração entre aqueles que usam as ferramentas diariamente.

Uma pilha de marketing precisa atender aos requisitos de seus clientes e funcionários. Não é nenhum segredo que uma pilha de martech é um componente essencial de qualquer organização de sucesso - ela pode fazer ou quebrar o sucesso das organizações neste mundo digital em constante evolução.

No entanto, nenhuma pilha Martech alcançará seu potencial total a menos que haja um roteiro específico que ajude as organizações a navegar e maximizar os recursos nos quais estão investindo.