Um instantâneo de uma equipe de e-mail

Publicados: 2018-05-22

O marketing por email é um esporte de equipe. E, como uma equipe esportiva, não são apenas as pessoas que estão em campo que contam. Uma equipe de e-mail geralmente consiste em três grupos:

Membros da equipe interna , que consiste em funcionários de meio período e período integral da equipe de marketing por e-mail de uma marca.
Membros da equipe de e-mail externos, que consistem em freelancers e consultores, além de agências e os braços de serviços de provedores de serviço de e-mail.
Stakeholders do negócio , que consistem em todas as pessoas envolvidas no estabelecimento de metas estratégicas e na revisão e aprovação de e-mails em todos os departamentos da sua organização.

Em média, as marcas têm quase oito funcionários em tempo integral ou parcial trabalhando com email marketing. Mais de 26% usam pelo menos um freelancer e quase 34% das marcas usam uma agência. Além disso, os profissionais de marketing geralmente trabalham com 2,4 outros departamentos para que seus e-mails sejam revisados e aprovados.

Mesmo se você for um profissional de email solo, há uma chance de trabalhar com freelancers ou uma agência. E mesmo que não seja o caso, a menos que você seja um solopreneur, você tem partes interessadas que estabelecem indicadores-chave de desempenho e revisam e aprovam os e-mails que você cria.

Com base na pesquisa Litmus 'State of Email Survey de quase 3.000 profissionais de marketing em todo o mundo, esta apresentação analisa cada um desses três componentes da equipe de e-mail, bem como como os tamanhos das equipes de e-mail podem mudar durante 2018. Confira e veja como o seu próprio e-mail marketing equipe compara.

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TRANSCRIÇÃO INFOGRÁFICA
UM INSTANTÂNEO DE UMA EQUIPE DE E-MAIL

Uma olhada nos membros da equipe interna e externa, além das partes interessadas de negócios, envolvidos em programas de email marketing

MEMBROS INTERNOS DA EQUIPE

Os membros da equipe de e-mail interno consistem em funcionários em tempo integral e meio-período da equipe de marketing por e-mail de uma marca.

A equipe média de e-mail consiste em 7,7 funcionários em período integral ou meio período

Incluindo você, quantas pessoas na sua empresa trabalham com email marketing em tempo integral e parcial?

Funcionários em tempo integral
Zero: 21,0%
Um: 19,7%
Dois: 12,1%
Três: 9,2%
Quatro ou cinco: 11,8%
Seis a 10: 10,0%
11 a 20: 5,7%
21 ou mais: 10,5%

Funcionários de meio expediente
Zero: 53,7%
Um: 12,8%
Dois: 11,5%
Três: 6,5%
Quatro ou cinco: 7,9%
Seis a 10: 3,6%
11 a 20: 1,6%
21 ou mais: 2,4%

2.853 entrevistados

Para mais informações, consulte Um instantâneo do profissional de e-mail.

MEMBROS DA EQUIPE EXTERNA

Os membros externos da equipe de e-mail consistem em freelancers e consultores, além de agências e ramos de serviços de provedores de serviços de e-mail.

Freelancers e consultores

27% das marcas usam freelancers ou contratados para seu email marketing.
14% das marcas os usam para as operações de e-mail do dia-a-dia.

A maioria dos usuários autônomos os envolvem nas tarefas do dia-a-dia

Para quais funções sua empresa utiliza freelancers ou contratados? Selecione tudo que se aplica.

Produção diária de e-mail: 54,6%
Projetos especiais ocasionais: 41,4%
Temporada de pico ou produção de e-mail ocasional: 38,2%
Analytics ou insights de assinantes: 12,0%
Traduções de idiomas: 11,8%
Trabalho de automação de marketing: 11,0%
Plataforma, API e gerenciamento de dados: 10,5%
Edifício da lista e aquisição de assinantes: 9,3%
Planejamento estratégico ou consultoria: 8,7%

526 entrevistados

Agências e braços de serviços ESP

34% das marcas usam agências ou o braço de serviços de seu ESP para seu marketing por e-mail.
11% os usam para operações de e-mail do dia-a-dia.

A maioria dos usuários de agências os envolve em projetos especiais

Para quais funções sua empresa usa as agências? Selecione tudo que se aplica.

Projetos especiais ocasionais: 54,5%
Produção diária de e-mail: 32,7%
Plataforma, API e gerenciamento de dados: 31,5%
Planejamento estratégico ou consultoria: 27,8%
Dados analíticos ou de assinantes: 24,9%
Temporada de pico ou produção de e-mail ocasional: 23,6%
Trabalho de automação de marketing: 23,6%
Edifício da lista e aquisição de assinantes: 22,8%
Traduções de idiomas: 12,8%

615 entrevistados

Para mais informações, consulte o infográfico de 2016 sobre o estado das agências de e-mail.

STAKEHOLDERS DE NEGÓCIOS

Os stakeholders de negócios consistem em todas as pessoas envolvidas na revisão e aprovação de e-mails em todos os departamentos de sua organização.

Os profissionais de marketing geralmente trabalham com 2,4 outros departamentos para revisar e aprovar os e-mails

Qual dos seguintes departamentos geralmente está envolvido no processo de revisão e aprovação de seu e-mail de marketing típico? Selecione tudo que se aplica.

95,9% de marketing
47,9% Executivos e Operações
32,7% das vendas
30,3% Legal e Conformidade
24,4% outro
24,1% TI
17,1% Pesquisa e Desenvolvimento
16,0% Merchandising
15,4% Fabricação e Produção
13,2% de compras
12,6% Finanças e Contabilidade
10,9% Recursos Humanos

1.847 entrevistados

Para obter mais informações, consulte o relatório 2018 State of Email Workflows.

TENDÊNCIAS DE TAMANHO DE EQUIPE PARA 2018

O tamanho das equipes de marketing por e-mail não deve mudar muito em 2018, com base nas prioridades dos profissionais de marketing e nas mudanças planejadas no orçamento.

Prioridades 2018

Apenas 18% das marcas disseram que adicionar pessoal de email interno era uma prioridade para 2018. E apenas 4% disseram que aumentar o uso de agências e freelancers era uma prioridade. Ambos classificados perto do fim da lista de prioridades de e-mail dos profissionais de marketing.

Prioridades de marketing por e-mail para 2018

Qual das opções a seguir, se houver, é uma prioridade para seu programa de marketing por e-mail em 2018? (selecione tudo que se aplica)

Aumentando o nível de personalização em nossos e-mails: 72,2%
Expandindo nosso uso de e-mails automatizados: 67,8%
Fazendo mais testes A / B de nossos e-mails: 66,7%
Otimizando nosso fluxo de trabalho de criação de e-mail: 48,5%
Explorando a funcionalidade de e-mail interativo: 43,8%
Aumentando nossas análises e insights de Big Data: 42,6%
Melhorando nossos recursos omnicanal: 26,9%
Usando mais IA e aprendizado de máquina: 22,3%
Adicionando equipe interna de email marketing: 17,8%
Mudança de provedor de serviço de e-mail: 16,1%
Aumentando o uso de agências / freelancers de email marketing: 4,3%

1.675 entrevistados

Adicionar membros internos e externos à equipe de e-mail é uma prioridade baixa em 2018 em comparação com outras iniciativas de e-mail.

Para mais informações, consulte Prioridades de marketing por e-mail e alterações de orçamento para 2018.

Alterações de orçamento de 2018

Na rede, 28% das marcas planejam aumentar os gastos com equipe de e-mail interno durante 2018; e 8% para aumentar os gastos com equipes externas de e-mail. Mas os aumentos de gastos são muito mais fortes em outros lugares.

Mudanças nos gastos com marketing por e-mail para 2018

Em 2018, os gastos de sua marca com os itens a seguir diminuirão, permanecerão estáveis ou aumentarão?

Integração de e-mail com outros canais (1.303 respondentes)
Diminuir 10% ou mais: 1,5%
Diminuir até 10%: 1,1%
Permanecer estável: 47,2%
Aumente até 10%: 26,9%
Aumente 10% ou mais: 23,3%

Criação, teste, análise e outras ferramentas de e-mail (1.394 entrevistados)
Diminuir 10% ou mais: 1,9%
Diminuir até 10%: 0,8%
Permanecer estável: 53,9%
Aumente até 10%: 25,8%
Aumente 10% ou mais: 17,6%

Educação, conferências e treinamento por e-mail (1.333 entrevistados)
Diminuir 10% ou mais: 2,5%
Diminuir até 10%: 2,0%
Permanecer estável: 55,4%
Aumente até 10%: 24,7%
Aumente 10% ou mais: 15,5%

Pessoal da equipe de e-mail (1.385 entrevistados)
Diminuir 10% ou mais: 2,7%
Diminuir até 10%: 1,6%
Permanecer estável: 63,8%
Aumente até 10%: 16,1%
Aumentar 10% ou mais: 15,8%

Provedor (es) de serviço de e-mail (1.354 entrevistados)
Diminuir 10% ou mais: 3,2%
Diminuir até 10%: 2,2%
Permanecer estável: 64,3%
Aumente até 10%: 17,1%
Aumente 10% ou mais: 13,1%

Agências de e-mail, consultores e freelancers (1.224 entrevistados)
Diminuir 10% ou mais: 5,1%
Diminuir até 10%: 3,2%
Permanecer estável: 75,6%
Aumente até 10%: 9,5%
Aumente 10% ou mais: 6,7%

A maior parte do aumento nos gastos com pessoal parece estar indo para aumentos e horas adicionais, e não para aumentos no número de funcionários.