Um instantâneo do panorama do provedor de serviços de e-mail

Publicados: 2021-04-13

Embora existam líderes claros de participação de mercado no setor de provedor de serviços de e-mail (ESP) e plataforma de automação de marketing (MAP), as marcas ainda têm uma longa lista para escolher. Quanto tempo? Os respondentes da pesquisa Litmus '2020 State of Email mencionaram mais de 230 ESPs quando questionados sobre quais plataformas eles usam para enviar emails de marketing.

Doze empresas foram utilizadas por pelo menos 1% dos entrevistados. Três anos atrás, eram 20 usados por pelo menos 1% - o que mostra como o cenário do ESP está em constante mudança com fusões, aquisições e novos participantes.

Em ordem de popularidade entre nossos entrevistados, as 12 principais marcas de ESP são:

Salesforce (inclui Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Pardot e Salesforce Core): usado por 18,1% dos entrevistados na pesquisa Litmus 'State of Email
Mailchimp (inclui Mandrill): 11,1%
Adobe (inclui Marketo, Adobe Campaign, Magento e Adobe Sign): 7,6%
Oracle (inclui Oracle Responsys, Oracle Eloqua, Bronto, NetSuite, Siebel e Dyn): 6,2%
HubSpot: 5%
Monitor de campanha (inclui Emma e Delivra): 3,5%
Contato constante: 3%
Twilio (inclui SendGrid): 2,8%
Acústica (anteriormente Watson Campaign Automation / Silverpop): 2,8%
ActiveCampaign: 1,5%
Iterável: 1,2%
Act-On: 1%

Relatório de estado do provedor de serviços de e-mail do Litmus

Mergulhe mais fundo no estado da paisagem do ESP

Veja os principais ESPs e MAPs nos quais seus colegas confiam - por geografia, tamanho da empresa, setor e muito mais - em nosso último relatório State of Email Service Providers. Além disso, ouça alguns dos próprios ESPs. E obtenha conselhos sobre como descobrir o que é melhor para as suas necessidades.

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Observe que a lista acima é baseada na participação de mercado do usuário, não na participação de mercado do valor do usuário.

Isso significa que as quotas de mercado comparativas listadas não refletem necessariamente a dimensão comparativa destes ESPs como empresas. Além disso, essas listagens não consideram as mudanças anteriores na participação de mercado, a força de ofertas futuras, seus requisitos exclusivos de negócios e equipe ou uma miríade de outros fatores que podem ser críticos para comparar ou selecionar um ESP. Por esses e outros motivos, essas listagens não devem ser consideradas um endosso ou recomendação de um ESP em detrimento de outro.

O Litmus trabalha junto com qualquer provedor de serviço de e-mail e é orgulhosamente agnóstico em relação ao ESP.

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A longa cauda da indústria ESP

Embora esses ESPs controlem a vasta maioria da participação de mercado, há uma longa e saudável cauda de ESPs no mercado também. Alguns são promissores; alguns se especializam em atender organizações em um determinado setor vertical; alguns oferecem funcionalidade especial; alguns oferecem e-mail como parte de um serviço muito maior. É uma paisagem rica e diversificada.

Em alguns casos, também é interessante quais fornecedores nossos entrevistados descreveram como ESPs. É uma evidência de que a definição de PES está mudando.

Em ordem alfabética, os ESPs restantes usados pelos participantes da pesquisa Litmus '2020 State of Email são:

3 pássaros
4Cite
Accrisoft
ActionKit
ACTITO (anteriormente SmartFocus anteriormente EmailVision)
ActiveDEMAND
Admail
AdvisorStream
CRM Agile
Agílico
Alchemer (anteriormente SurveyGizmo)
Alteriano
AlumnIQ
Amazon Web Services (AWS, inclui Amazon Simple Email Service (SES), Sendy e Amazon Simple Notification Service (SNS))
Antologia (anteriormente iModules)
Apptivo
Apsis
Aurea (anteriormente Lyris, inclui o gerenciador de listas)
Piloto automático
Aventri (anteriormente etouches)
AWeber
Email de referência
Bizzabo
Blackbaud (inclui Convio e Luminate Online)
Bloomerang
Bluecore
Turno azul
Braze (anteriormente Appboy)
Brick Street CONNECT (anteriormente KANA)
Ativista
Cerkl
Chargify
Chauntry
Cheetah Digital (anteriormente CheetahMail)
CiviCRM
CanopyCloud (anteriormente Clang)
ClearSlide
CleverTap
ClickDimensions
Comarch
Comunicador
Marcas comunitárias (inclui Abila)
Concep
Conversica
ConvertKit
Copernica
Cobre
Cordial
Impacto Crítico
Customer.io
Cvent
Eixo de dados (anteriormente Sim / Infogrupo)
Dinamizar
Mala direta para Mac (anteriormente e3 Software)
DonorView
dotdigital (anteriormente dotMailer)
Pingar
Dyspatch (inclui Sendwithus)
Elead (anteriormente eELead1One)
EmailOctopus
Email Studio
Emarsys
emBlue
emfluência de marketing digital
Redes envolventes
Epsilon
Equador
e-relacionamento
e-shot
eTrigue
EveryAction (anteriormente Blue State Digital)
ExpertSender
Flodesk
Suite FMG
Force24
Freshworks CRM (anteriormente Freshmarketer)
Gainsight
GetResponse
Mina de ouro
Goolara Symphonie
GoToWebinar
Granicus (anteriormente GovDelivery)
Seta verde
GroupMail
HelpSpot
Heyloyalty
Higher Logic (anteriormente Informz e Real Magnet MagnetMail)
HCL Unica (anteriormente IBM Unica)
iConneqt
iContact
Infor
Interfone
Eu posto
Keap (anteriormente Infusionsoft)
Kentico
Klaviyo
Liana
Anúncios de mensagens do LinkedIn (anteriormente InMail)
Linx
Listrak
LuxSci
Mad Mimi
MailerLite
Mailgun
Mailjet
MailUp
Mapp Cloud (anteriormente Blue Hornet and Teradata Marketing Applications)
Maropost
Comunidade Mautic
MessageGears
Microsoft Dynamics 365
Software MMS
Moonfruit
NationBuilder
NAVIS
Contraponto NCR
Resultados líquidos
Livro novo
NewZapp
NGP VAN
Nuance
Omeda (anteriormente Ignite Knowledge Marketing)
Ometria
IService um para um
Optimizely (anteriormente Episerver e Optivo)
Optimove
OrangeBoy Savannah
OutboundEngine
Divulgação
Paytronix
Pendo
PeopleGrove
Personica (antigo Aquário)
Pinpointe
Pipedrive (inclui Mailigen)
PoliteMail
Poppulo
Carimbo postal
Lucro Bem
Prova
Pure360 (inclui PureCampaign)
Radial (anteriormente eBay Enterprise)
Raio
Estação RD
Olho vermelho
REDLINK
Ponto vermelho
Ciência de Retenção
Sailthru
SugarCRM (inclui Sugar Market, anteriormente Salesfusion)
SalesLoft
Salsa Labs
SAP (inclui SAP Marketing Cloud e SAP Sales Cloud, anteriormente CallidusCloud)
Selligent (anteriormente StrongView)
Sendinblue (anteriormente Newsletter2Go)
SharpSpring
Sitecore
Skyfii IO Engage
Slate by Technolutions
SmartEmailing
SmartSender
SparkPost (inclui SAS Customer Intelligence 360)
Splash
Splio
Spotler (anteriormente MailPlus)
Squarespace
StoryPorts
StreamSend
Street Contxt
Strikedeck
Swift Digital
TailoredMail
TargetX
Rede Tessitura
ThankView
Tikit
TouchBasePro
TravelClick (anteriormente Digital Alchemy)
Tripolis Solutions
Upland (inclui Adestra e PostUp, anteriormente Pulseconnect)
Vero
Resposta Vertical
Vision6
Volly
Vtiger CRM
Vuture
Webpower
O que conta
Pica-pau
WordFly
Zendesk
Zeta (anteriormente Acxiom)
Zimbra
Zoho
Zuora
Zywave

Entenda o panorama do ESP

Seu ESP ou MAP é a base de seu programa de e-mail. Ele pode impulsionar o crescimento do marketing por e-mail por meio de eficiências aprimoradas ou pode impedi-lo. E é sua ferramenta mais crítica e um item importante do orçamento.

Com base em nossa pesquisa State of Email com mais de 2.000 profissionais de marketing, nosso relatório State of Email Service Providers analisa detalhadamente o mercado ESP para entender melhor os ESPs mais populares em vários setores, geolocalização, tamanhos de empresa e muito mais.

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Publicado originalmente em 23 de julho de 2018, por Chad S. White. Última atualização em 13 de abril de 2021.