Como criar CTAs assassinos usando testes A / B

As pessoas sempre usaram botões para interagir com o mundo físico. No dia a dia, apertamos botões para ligar o PC , chamar o elevador ou aumentar o volume da TV. Os botões CTA (call to action) em e-mails funcionam da mesma forma: seu objetivo é chamar a atenção do usuário , fazendo-o clicar e levá-lo a uma landing page.

Compreender como ajustar os botões para torná-los mais atraentes aos olhos do leitor costuma ser uma tarefa desafiadora.

Dito isto, existe uma ferramenta importante que nem sempre é utilizada de forma adequada para determinar o comportamento do nosso grupo-alvo: o teste A / B.

Executar um teste A / B significa enviar duas ou mais versões diferentes da mesma mensagem para uma amostra de nosso público-alvo e analisar a reação a uma mudança nas variáveis ​​(assunto do email, imagens, call to action, etc.).

Agora vamos descobrir como executar um teste A / B no CTA.

Call-to-action: quais variáveis ​​testar

Existem muitas variáveis ​​com as quais podemos testar nossos leitores quando se trata de um CTA. Vamos explorar o mais significativo.

1. Cor

Sabemos que as cores têm o poder de influenciar subconscientemente o comportamento humano : isso pode ser explorado com inteligência em nossas comunicações. Normalmente, cores quentes (amarelo, laranja) geram otimismo, cores frias (azul) serenidade e confiança, verde relaxamento e frescor. Seja criativo e experimente cores diferentes para o seu CTA para descobrir qual delas funciona melhor para o seu objetivo.

Usar cores que contrastam com a cor do e-mail pode ser uma solução para fazer a ação se destacar. Mas tome cuidado para não exagerar: uma escolha inadequada de paletas de cores pode arruinar toda a comunicação e perder cliques em vez de atraí-los.

Lembre-se também de que é sempre uma boa ideia, em seu e-mail, não se afastar muito da paleta corporativa .

2. Tamanho

O tamanho do botão pode fazer toda a diferença quando se trata de um CTA. O botão deve ser grande o suficiente para ser perceptível , mas um tamanho excessivo pode ser muito agressivo e prejudicial à experiência do usuário. Testar tamanhos diferentes dará a você uma ideia do impacto sobre os leitores.

A renderização em dispositivos móveis também é um elemento-chave a considerar ao escolher o tamanho do botão. Portanto, verifique se ele está bem equilibrado em todo o design e conveniente para clicar, mesmo em telas menores.

Descubra como tornar os botões e outros elementos da página de destino compatíveis com dispositivos móveis>

3. Posição

É sempre aconselhável colocar o botão onde estiver visível no primeiro scroll , embora alguns tipos de e-mail convertam melhor se o CTA for precedido de uma explicação do conteúdo.

Uma alternativa é incluir dois CTAs , um acima e outro abaixo do primeiro pergaminho. Ou você pode jogar com alinhamentos diferentes : esquerdo, direito ou centro.

Aprenda a executar testes A / B em designs de e-mail>

4. Redação

O texto deve comunicar claramente o que acontecerá quando você clicar . O truque é encontrar soluções criativas e, ao mesmo tempo, garantir a clareza da mensagem .

Um exemplo é o clássico Compre agora . Embora seja claro e conciso , este CTA pode fazer com que os leitores menos acostumados se preocupem com o fato de, ao clicarem, estarem fadados a fazer uma compra. Nesse caso, recomendamos que você teste soluções mais suaves, como Adicionar ao carrinho ou Continuar comprando .

Outra variação para brincar é a voz . Por exemplo, pode ser interessante testar os resultados de um imperativo, como Clique aqui, em vez da primeira pessoa do singular, estou clicando .

Você também pode variar o comprimento do texto e medir seu impacto. Tendo em mente as práticas recomendadas que usam no máximo 3 a 5 palavras , você pode testar tentando adicionar ou remover palavras: até mesmo alterar uma palavra pode fazer a diferença!  

5. Efeitos especiais

Os botões podem ser destacados usando formas especiais que divergem do padrão. Por que não tentar adicionar alguns “efeitos especiais” para experimentar a interatividade?

Algumas variáveis ​​podem incluir:

• Redondeza ou angularidade dos cantos do botão
• Adicionando um efeito 3D
• Adicionando sombra

Teste A / B com MailUp

Agora que esboçamos parte do conteúdo teórico, podemos prosseguir para a prática criando um teste A / B na plataforma MailUp (não tem um? Inscreva-se gratuitamente e comece já!) . Para que o teste seja confiável, ele deve ser aplicado a uma amostra estatisticamente significativa . Para este resultado, geralmente recomendamos selecionar não menos que 6.000 destinatários .

Etapa 1: Criar os e-mails

Comece com um e-mail salvo no menu Mensagens .

Agora crie uma cópia (ou cópias) do e-mail original para trabalhar com a variável. Para fazer isso, selecione a mensagem original em Mensagens> E-mail e clique em Criar uma cópia no menu Editar .

Etapa 2: Criar as versões de controle e teste

Elabore as variantes para a sua mensagem, focando onde possível em um único recurso (por exemplo, cor, tamanho, texto - aqui abaixo é a cor) para que os resultados sejam lidos com clareza.

Etapa 3: definir o teste A / B

Para configurar o experimento, clique em Mensagens> E-mail> Testes A / B> Novo teste A / B e escolha as mensagens que deseja testar. Importante: selecione Melhor taxa de cliques como a métrica de teste.

Em seguida, escolha o número de horas após o qual o e -mail de melhor desempenho será enviado aos destinatários restantes. Salve e continue e selecione os destinatários   para configurar o envio.

Etapa 4: verifique o resultado do teste A / B

Após o experimento, você pode verificar seu desempenho clicando em Estatísticas combinadas . Lembre-se de que o parâmetro a procurar no caso do teste A / B no CTA é a taxa de cliques . Você também pode compartilhar facilmente seu relatório com seus colegas clicando em Para compartilhar este relatório .

Conclusão: 3 práticas recomendadas de teste A / B

1. Teste apenas um item de cada vez

Para que o teste seja fácil de interpretar, é importante que ele forneça uma única variável . Por exemplo, se você precisa avaliar o impacto de uma frase de chamariz, todos os outros elementos da mensagem (assunto, imagens, alinhamentos, etc.) devem permanecer inalterados.

2. Seja consistente com as condições de envio

Quanto tempo deve decorrer após o teste A / B antes de enviar a mensagem vencedora? Se você fizer o teste A / B pela manhã, o ideal seria enviar a mensagem vencedora também pela manhã. Alterar as condições de tempo pode afetar o desempenho .

3. Escolha aleatoriamente o grupo a ser submetido ao teste A / B

Para obter resultados confiáveis ​​e significativos, você deve testar dois ou mais segmentos comparáveis ​​e, portanto, aleatórios . Com MailUp, você não precisa criar os grupos manualmente, pois a plataforma segmenta aleatoriamente os dois (ou mais) grupos de teste.