Melhor da categoria: abordagem da ActiveCampaign para entregabilidade

A capacidade de entrega de e-mail não é particularmente atraente, mas é fundamental para se manter conectado com seus contatos.

Obter e-mails entregues com sucesso nas caixas de entrada é complexo. Depende das tecnologias de filtragem de provedores de caixa de correio (como Google ou Microsoft) e provedores de serviços de Internet (ISPs) como Comcast, GMX ou Orange.

Os provedores de caixa de correio e ISPs são os guardiões das caixas de correio de seus assinantes e possuem algoritmos sofisticados de aprendizado de máquina que identificam comportamentos maliciosos e emails indesejados. Esses sistemas se adaptam constantemente às novas condições do mercado, dificultando a previsão do posicionamento da caixa de entrada.

As boas notícias? A ActiveCampaign usa as melhores práticas para minimizar a entrega atrasada e o posicionamento da pasta de spam. Isso significa que você pode se concentrar em construir a melhor reputação de domínio possível sem se preocupar com o envio de suas mensagens.

A capacidade de entrega de e-mail é tão crucial que é uma parte fundamental de um dos três pilares do Compromisso de Sucesso do Cliente da ActiveCampaign.

Continue lendo para saber como o ActiveCampaign:

1. Controla nossa infraestrutura para uma melhor experiência
2. É reconhecido como líderes de pensamento da indústria
3. Obcecados com a nossa dedicação às pequenas empresas
4. Oferece o melhor suporte da categoria
5. Otimiza a velocidade para cada campanha
6. Prepara-se para o seu sucesso durante as férias
7. Cria uma equipe diversificada com experiência global

1. Controlamos nossa infraestrutura para uma melhor experiência

Gerenciando nossos MTAs

Na ActiveCampaign, gerenciamos nossos Mail Transfer Agents (MTAs) internamente versus terceirizados para um fornecedor terceirizado. Por que isso é importante?

O risco com plataformas MTA de terceiros é:

• Tempo de inatividade inesperado
• Falta de visibilidade dos problemas críticos de entrega
• Sem acesso a logs obscurecidos por camadas por motivos legais e de reputação

Como gerenciamos nosso próprio ambiente MTA, a ActiveCampaign pode:

• Envie mais e-mails, mais rápido . Enviamos centenas de milhares de mensagens por minuto com controle total sobre a confiabilidade, escalabilidade e resiliência do nosso sistema.
• Tenha total visibilidade . Temos total visibilidade dos detalhes mais granulares de nossa arquitetura e como podemos melhorá-la.
• Inovar . Não estamos vinculados às restrições de um fornecedor para inovar nossa infraestrutura de correio. Isso significa que podemos oferecer recursos especiais que você pode não encontrar com outros provedores, como IPs dedicados pré-aquecidos.
• Economize dinheiro . Gerenciar MTAs internamente custa uma fração de um fornecedor terceirizado premium — e repassamos a economia para nossos clientes.

Possuir nossos IPs

A ActiveCampaign possui a grande maioria de nossos IPs de envio. Possuir nossos IPs significa que temos mais opções de provedores de nuvem que usamos. Possuir nossos IPs também faz com que nossas mensagens pareçam mais confiáveis ​​para provedores de caixa de correio e ISPs, e menos propensas a serem marcadas como spam.

Quando você aluga IPs de terceiros, não há como garantir que os IPs não tenham sido usados ​​por spammers no passado. Somos proprietários de nossos IPs desde o início, por isso sabemos que a integridade e a reputação de nossos IPs estão limpas e livres de um histórico de comportamento de spam.

Um ambiente baseado em nuvem

A maioria da infraestrutura de e-mail da ActiveCampaign usa o poder da Amazon Web Services (AWS). A AWS concede a capacidade de dimensionar servidores instantaneamente, o que significa que o ActiveCampaign pode ser mais ágil, econômico e inovador. Nossa infraestrutura está espalhada por muitas zonas de disponibilidade diferentes da AWS que são fisicamente separadas umas das outras para máxima redundância. Ter nossos MTAs em nosso ambiente de nuvem também significa que podemos obter menor latência, maior taxa de transferência e disponibilidade a um custo menor.

2. Somos reconhecidos como líderes de pensamento da indústria

Entender o que é importante para provedores de mailbox e ISPs é fundamental para o nosso sucesso. Esse entendimento nos permitiu ser reconhecidos como líderes de pensamento em todo o setor.

• Somos membros orgulhosos do M3AAWG e participamos de comitês fundamentais para ajudar a unificar o setor em geral.
• Participamos de fóruns influentes e listas de discussão para nos mantermos conectados com nossos colegas do setor.
• Fornecemos aos nossos clientes informações atualizadas sobre problemas ou padrões de tendências no ecossistema global de e-mail. Essa interconectividade é a chave para se manter no topo de uma indústria dinâmica.
• Desenvolvemos continuamente novos conteúdos para educar e capacitar você a obter um maior retorno sobre o investimento (ROI) de e-mails.
• Os membros de nossa equipe geralmente falam em conferências do setor e de fornecedores e escrevem para blogs do setor.

A ActiveCampaign é um membro orgulhoso do Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG), onde a indústria se reúne para trabalhar contra bots, malware, spam, vírus, ataques DoS e outras explorações online.

3. Somos obcecados por nossa dedicação às pequenas empresas

Na ActiveCampaign somos Small Business First, dedicados ao sucesso de pequenas e médias empresas (SMBs).

Como o volume de campanhas de e-mail de pequenas e médias empresas geralmente é menor do que o de grandes empresas, muitos de nossos clientes confiam em nossos IPs compartilhados para obter sucesso. Estamos obcecados em fornecer um ambiente confiável e de alta reputação que todos os nossos clientes possam usar.

“ActiveCampaign é a nossa principal ferramenta de automação de email marketing e CRM – principalmente porque cobre muito bem as duas tarefas.” — Aaron Brooks, Venture Harbor

Desenvolvemos sistemas sofisticados para gerenciar nossos IPs e domínios compartilhados para garantir que oferecemos a melhor infraestrutura aos clientes em todos os níveis de planos. Esses processos são automatizados — portanto, são dimensionados sem intervenção manual.

A verificação cuidadosa de novos clientes é importante para garantir que aceitamos remetentes que atendam aos padrões de conformidade para:

• Modelos de negócios sólidos
• Taxas fortes do setor (reclamação de spam, abertura, taxas de rejeição)
• Aderência aos requisitos legais e aos nossos Termos de Serviço

“Por que desviamos milhões em receita” foi escrito anos atrás por nosso fundador e CEO, Jason Vandeboom, e mostra como sempre estivemos focados em manter a reputação de nossos IPs e domínios saudáveis.

4. Oferecemos o melhor suporte da categoria

Grandes empresas têm necessidades únicas, por isso temos tudo o que você precisa para ter sucesso como remetente de alto volume:

• Representantes de conta dedicados e integração totalmente gerenciada para suporte especializado
• Domínios de servidor de email personalizados para alinhamento de domínio e aplicação de DMARC
• IPs dedicados pré-aquecidos e suporte para como mantê-los
• Autenticação DKIM e SPF e educação para ajudá-lo a implementá-los
• Domínios personalizados para rastreamento de links de marca
• Recursos avançados de segmentação, automação e integração para que você possa enviar conteúdo altamente segmentado e envolvente no momento certo

5. Otimizamos a velocidade para cada campanha

À medida que as integrações e os recursos do ActiveCampaign continuam a ficar mais robustos, o trabalho de enviar uma grande campanha se torna mais complexo para nossos servidores.

Nossos desenvolvedores constantemente inventam novos sistemas e técnicas de back-end que podem processar grandes quantidades de mensagens de e-mail personalizadas com mais rapidez. Aqui estão algumas maneiras de fazermos isso:

• Lidamos com grandes envios em massa . Nós gastamos muito esforço para garantir que as maiores campanhas sejam transmitidas em massa para o servidor de e-mail (em vez de em pequenos lotes) para aumentar drasticamente a velocidade.
• Nós nos concentramos em necessidades exclusivas de campanha . Garantimos que e-mails automatizados únicos e únicos sejam tratados de maneira diferente para contornar os sistemas mais complexos que uma campanha em massa precisa.
• Usamos nossa rede privada . Sempre que possível, usamos nossa rede privada para enviar mensagens em vez da internet pública. Isso significa que o tempo normal que leva para uma mensagem chegar ao nosso servidor de e-mail é reduzido em 10 vezes.

Curioso sobre outros fatores que podem influenciar a velocidade de envio da ActiveCampaign? Saiba mais com estes artigos de ajuda:

• por que os e-mails podem ser atrasados
• Depois que eu clicar em enviar, com que rapidez os e-mails chegarão à caixa de entrada?

6. Nós nos preparamos para o seu sucesso durante as férias

“Nos últimos anos, a ActiveCampaign teve zero tempo de inatividade durante a Cyber ​​Monday, Small Business Saturday e Black Friday.” — Lori Vaughn, Diretora de Conformidade e Entregabilidade, ActiveCampaign

A Black Friday e a Cyber ​​Monday são os maiores dias do ano para todos na equipe de entregabilidade da ActiveCampaign. Muito tempo é gasto na preparação para garantir que a experiência corra bem para você e seus destinatários.

Historicamente, geralmente vemos um crescimento de 150-200% ano a ano no volume de e-mail na ActiveCampaign. Mas, recentemente, vimos um crescimento sem precedentes de 200 a 250% no tráfego de e-mail devido a vários fatores.

A ActiveCampaign teve um crescimento de 236% no tráfego de e-mail entre agosto de 2019 e agosto de 2020.

Ampliando a infraestrutura

Nos últimos anos, uma das coisas mais importantes que a ActiveCampaign fez para os feriados foi aumentar nossa infraestrutura para acomodar o impressionante aumento no tráfego.

Isso significa que garantimos que tínhamos servidores suficientes (e que esses servidores tinham CPU, memória, largura de banda de rede e espaço em disco suficientes). A execução de nossos MTAs na nuvem tornou esse processo tremendamente mais fácil do que ter que comprar servidores manualmente, gerenciar equipamentos de rede e lidar com atualizações e falhas de hardware.

Geralmente aumentamos a capacidade em pelo menos 160%: mais recentemente, dobramos completamente nosso ambiente de e-mail. Ampliar nossa infraestrutura significa que as operações continuarão totalmente transparentes durante os horários de pico de envio durante as festas de fim de ano.

Ajuste de configurações para velocidade ideal

Nos meses que antecedem os feriados, damos atenção especial à otimização de nossas configurações de e-mail para garantir que o “taxa de transferência” (o número de mensagens enfileiradas para um provedor de caixa de correio) seja ideal para cada mensagem enviada.

Este processo é um trabalho constante em andamento, uma vez que os limites ideais são um alvo em movimento. Isso significa ajustar e reavaliar nossas conexões de nível SMTP (como limites de taxa e limitação) para garantir que não enviemos mensagens muito rápido ou muito lento para qualquer provedor de caixa de correio.

7. Crie uma equipe diversificada com experiência global

Um princípio fundamental da ActiveCampaign é criar um local de trabalho diversificado que nos ajude a criar um produto ainda melhor.

Com décadas de experiência em provedores de serviços de e-mail (ESPs), ISPs, empresas de hospedagem, marcas e agências (assim como anos de experiência em produtos e serviços na ActiveCampaign), a equipe de entregabilidade é especialista até mesmo nos problemas de envio mais complexos. Essa experiência global abrange quase todas as verticais.

A equipe de conformidade e entrega da ActiveCampaign traz mais de 50 anos de experiência combinada para garantir que as necessidades de entrega e conformidade sejam atendidas em empresas de todos os tamanhos.

Somos geeks apaixonados por e-mail que se mantêm atualizados sobre:

• Tendências do setor
• Novas tecnologias
• Condições de mercado emergentes
• Expectativas de provedores de caixa de correio e ISPs

O crescimento e expansão da ActiveCampaign significa que estamos injetando novos talentos com novas ideias em nossa equipe regularmente, o que nos motiva a inovar e iterar tudo, sempre.

Esse crescimento oferece aos nossos clientes a melhor orientação e educação da categoria, para tornar a entrega de suas campanhas — e, por fim, de seus negócios — mais bem-sucedida.

Saiba mais: Guia do Venture Harbor para entregabilidade de e-mail marketing.