Revisão da ActiveCampaign 2023: A melhor ferramenta de automação de e-mail?

Bem-vindo à nossa análise do ActiveCampaign.

Recentemente, classificamos o ActiveCampaign como a melhor plataforma de automação de marketing do ano, e também foi uma de nossas três ferramentas de software de email marketing favoritas.

Neste post, compartilharemos nossa análise completa do ActiveCampaign para que você possa ver por si mesmo tudo o que ele tem a oferecer.

Começaremos discutindo o que é e o que pode fazer. Depois disso, mergulharemos nos recursos, discutiremos preços, revelaremos os maiores prós e contras da plataforma e muito mais.

Preparar? Vamos começar.

O que é ActiveCampaign?

ActiveCampaign é uma plataforma completa de experiência do cliente com recursos avançados de automação. É mais conhecido como uma plataforma de email marketing.

Inclui uma série de ferramentas de vendas e marketing para ajudá-lo a gerenciar campanhas e criar experiências de cliente de alto nível em grande escala.

Por exemplo, você pode usá-lo para criar landing pages e formulários e coletar leads.

Depois, você pode gerenciar esses leads no CRM integrado. E alimente-os por meio do criador de campanhas integrado e de ferramentas de marketing por e-mail.

Mas o que torna o ActiveCampaign diferente de outras plataformas de email marketing é o quão avançado é seu construtor de automações.

Ao contrário da maioria das outras plataformas, a ActiveCampaign não tratou as automações como um complemento – é o foco principal da plataforma.

Ele oferece todas as ferramentas necessárias para automatizar praticamente tudo, desde campanhas até pontuação de lista, gerenciamento de contatos, rastreamento de sites, pipelines de vendas e muito mais.

Quais recursos o ActiveCampaign oferece?

ActiveCampaign está repleto de recursos poderosos. Esses recursos são agrupados em diferentes ferramentas:

• Contatos (gerenciamento de lista, segmentação, pontuação de leads, etc.)
• Campanhas (e-mails, autoresponders, RSS, testes A/B, acionados, SMS, etc.)
• Automações (criador de fluxo de trabalho, conteúdo condicional, modelos de automação, email transacional, etc.)
• Negócios (gerenciamento de pipeline, CRM, etc.)
• Site (construtor de landing page, formulários, pop-ups, rastreamento de site, mensagens de site, etc.).
• Relatórios (análises e relatórios personalizados)
• Aplicativos (integrações de terceiros)

Veremos mais de perto cada uma dessas ferramentas/recursos a seguir.

Começando

Ao fazer login pela primeira vez no ActiveCampaign, você será levado ao painel da sua conta:

ActiveCampaign inicialmente preenche seu painel com algumas opções. Clique naquele que melhor corresponde ao que você planeja usar o ActiveCampaign e você receberá dicas personalizadas da barra de ferramentas para ajudá-lo a começar rapidamente:

Depois de fazer isso, o painel será substituído por vários widgets que oferecem uma visão panorâmica de todas as coisas mais importantes que você precisa acompanhar, como campanhas em andamento, automações, contatos, pipelines, para -fazer tarefas, etc.:

E o legal é que você pode personalizar seu painel movendo esses widgets.

Através da barra lateral esquerda, você pode acessar todas as diferentes ferramentas e recursos que acompanham o ActiveCampaign. Vamos explorar cada um deles.

Contatos

No kit de ferramentas Contatos , você pode gerenciar todos os seus leads e listas.

A primeira coisa que você deseja fazer se já tiver contatos existentes é movê-los para o ActiveCampaign. Clique em Solicitar uma migração gratuita para que os especialistas da ActiveCampaign cuidem disso para você.

Ou, alternativamente, clique em Importar para adicionar seus contatos manualmente via CSV, copiar/colar ou integrações de aplicativos.

Você pode abrir qualquer contato em sua lista para abrir uma visualização de contato único de todos os dados que você possui sobre ele.

A partir daqui, você também pode adicionar notas, tarefas e negócios à conta deles. Além disso, adicione tags para segmentá-los em listas diferentes para facilitar a segmentação, visualizar suas atividades recentes, adicioná-los a automações e muito mais.

Você pode até enviar e-mails para os contatos individualmente, diretamente do painel de contatos, clicando em E-mail ao lado do nome deles.

Existem muitos outros recursos interessantes no kit de ferramentas de Contatos , que você pode acessar através do menu da barra lateral à esquerda.

Por exemplo, o recurso Pontuação permite configurar regras de automação para pontuar leads com base em diferentes condições. A pontuação de leads é útil porque torna mais fácil identificar seus contatos mais valiosos e bem qualificados e priorizá-los em suas campanhas de marketing/vendas.

A forma como funciona é simples: você diz ao ActiveCampaign para adicionar um certo número de pontos à conta de um contato quando ele atender a uma determinada condição.

Por exemplo, se eles clicarem em um link de uma de suas campanhas, você poderá adicionar 3 pontos. Se forem de uma determinada localização geográfica, você poderá adicionar mais 2 pontos. Se eles visitarem a página de um produto, você poderá adicionar 5 pontos.

Em seguida, você pode configurar campanhas de marketing/vendas direcionadas com base na quantidade de pontos que seus contatos possuem.

Por exemplo, você pode enviar uma oferta promocional a todos os contatos que tenham mais de 8 pontos, pois têm maior probabilidade de conversão. Ou você pode fazer com que sua equipe de vendas agende uma ligação com leads de alto valor com mais de 15 pontos. Você entendeu a ideia.

Por padrão, ActiveCampaign já terá criado algumas regras de pontuação de leads para você: uma que pontua automaticamente os contatos com base na frequência com que eles interagem com seus e-mails e outra que os pontua com base na frequência com que interagem com seu site ou visitam URLs específicos.

Você pode editá-los e desligá-los/ligá-los com alguns cliques ou apenas clicar em Adicionar uma pontuação > Pontuação de contato para criar uma nova regra do zero.

Campanhas

Campanhas é onde você cria suas campanhas de email marketing no ActiveCampaign. Para começar, abra-o na barra lateral e clique em Crie sua primeira campanha .

Existem vários tipos de campanha diferentes para escolher:

• Padrão (transmissões únicas que vão para um grupo de assinantes)
• Resposta automática (campanhas que são enviadas automaticamente para novos assinantes quando eles aceitam)
• Automatizado (sequências personalizadas)
• Teste de divisão (campanhas A/B nas quais você envia múltiplas variações de um e-mail para descobrir qual tem melhor desempenho)
• RSS Triggered (campanhas que são enviadas sempre que seu feed RSS é atualizado; ótimo para newsletters)
• Baseado em data (campanhas enviadas em determinadas datas, por exemplo, aniversário ou aniversário do assinante)

Clique na opção que melhor corresponde ao tipo de campanha que você está tentando configurar, insira um nome e clique em Avançar . Para os fins desta revisão, selecionaremos apenas Standard .

Na próxima página, você pode escolher as listas para as quais deseja enviar a campanha. Você pode criar listas de contatos com base em atributos/condições para criar campanhas altamente direcionadas.

Em seguida, você pode começar a criar seus e-mails.

Existem vários modelos predefinidos para escolher para todos os tipos mais comuns de e-mail, como anúncios de reabastecimento, boletins informativos semanais, e-mails de recomendação de produtos, e-mails de boas-vindas, solicitações de revisão, códigos de desconto/ofertas promocionais, etc.

Eles são organizados em categorias para facilitar a localização do que você procura, e você pode visualizar qualquer modelo na visualização móvel e desktop com um clique.

Clique em selecionar um modelo para personalizá-lo ou, alternativamente, clique em Começar do zero .

Em seguida, você será solicitado a escolher uma linha de assunto para o seu e-mail (que pode ser personalizada com campos dinâmicos) e, em seguida, levado ao editor de arrastar e soltar.

O editor de arrastar e soltar é muito legal. Você pode mover diferentes elementos pela página conforme necessário e clicar neles para alterar o conteúdo/estilo/design.

Você também pode arrastar novas Estruturas (ou seja, elementos de layout como linhas e colunas) e Blocos (widgets individuais como blocos de imagens, caixas de texto, vídeos, temporizadores, botões de compartilhamento social, etc.) da direita.

A maioria dos outros editores de arrastar e soltar fazem o mesmo. Mas o editor do ActiveCampaign possui alguns recursos exclusivos que o levam ao próximo nível.

O primeiro são Módulos Salvos .

Isso permite armazenar blocos de conteúdo que você já editou/personalizou em sua própria biblioteca, para que possa reutilizá-los continuamente em diferentes campanhas. É uma grande economia de tempo.

A segunda é a geração de conteúdo de IA . Em vez de escrever a cópia do seu e-mail do zero, você pode deixar a inteligência artificial do ActiveCampaign fazer isso por você.

Basta clicar em qualquer caixa de texto no construtor de arrastar e soltar e inserir alguns prompts para explicar sobre o que você deseja falar e clicar em Gerar . Novamente, isso economiza muito tempo.

O último recurso que queremos mencionar aqui é o Conteúdo Condicional . Clique nos três pontos ao lado de qualquer bloco no editor de arrastar e soltar e, em seguida, clique no ícone do fluxo de trabalho .

Aqui, você pode personalizar seus e-mails para contatos individuais dentro da mesma campanha, adicionando condições e dizendo ao ActiveCampaign para mostrar esse conteúdo apenas se essas condições forem atendidas.

Depois de terminar de criar seus e-mails, clique em Avançar para agendar o envio. Você pode enviar um e-mail de teste primeiro para ter certeza de que está correto e ativar/desativar recursos como abrir/ler/responder/rastreamento de link.

Além disso, certifique-se de ler as notas de verificação de spam do ActiveCampaign antes de enviar. Ele destacará quaisquer problemas potenciais que possam prejudicar sua taxa de entrega.

Automações

O Automations Builder é onde ActiveCampaigns realmente brilha. Ele permite criar fluxos de trabalho sofisticados para automatizar praticamente qualquer coisa: campanhas de e-mail, gerenciamento de contatos, negócios/pipelines, SMS, rastreamento de sites, comércio eletrônico, etc.

Primeiro, clique em Automações na barra lateral do painel principal. Em seguida, clique em Criar uma automação .

A maneira mais fácil de construir suas automações é escolher uma Receita . As receitas são como modelos pré-construídos para tarefas comumente automatizadas, e ActiveCampaign tem uma enorme biblioteca delas para você escolher.

Por exemplo, se eu estivesse usando o ActiveCampaign for Blogging Wizard, poderia usar o modelo Enviar novas postagens de blog para configurar rapidamente um fluxo de trabalho que envia automaticamente um e-mail RSS aos contatos sempre que eu publicar uma nova postagem.

Se eu administrasse uma loja de comércio eletrônico, poderia usar a receita de carrinho abandonado de rastreamento de site para começar a rastrear visitas ao site e enviar automaticamente e-mails de lembrete de carrinho abandonado para clientes que não concluem a compra.

Ou posso usar a receita de marcação de interesse no produto para marcar contatos que visitaram a página de um determinado produto mais de uma vez. Dessa forma, posso configurar campanhas de e-mail no futuro que incluam recomendações personalizadas de produtos e descontos para contatos individuais com base em seus interesses em produtos.

Depois de escolher uma receita, clique em Continuar para abrir o construtor de fluxo de trabalho e personalizá-lo. Você também pode clicar em Iniciar do zero para começar a partir de um modelo em branco.

O construtor de fluxo de trabalho tem uma certa curva de aprendizado, mas depois que você pega o jeito, ele se torna incrivelmente poderoso.

A ideia é que você adicione Triggers e Actions e conecte-os para criar sua automação. Gatilhos são condições que devem ser atendidas para a execução da próxima etapa do fluxo de trabalho, e Ações são as coisas que acontecem quando o fluxo de trabalho é acionado para execução.

Existem dezenas de gatilhos e ações para escolher (incluindo muitas coisas que você não encontra em outros softwares de automação de marketing), e é possível configurar algumas automações incrivelmente sofisticadas e complexas.

Com o Mapa de Automação , você pode ver como todas as automações que você construiu se conectam entre si.

Este é outro recurso que só vimos no Active Campaign. É muito útil para empresas que possuem automações complexas e facilita mapear sua estratégia, atualizar automações existentes e identificar novas oportunidades.

Ofertas

Deals é o CRM de vendas integrado da ActiveCampaign. Você pode configurar e gerenciar pipelines de vendas.

Não temos tempo para ver tudo o que você pode fazer em Ofertas nesta análise (vamos nos concentrar apenas nas ferramentas de marketing).

Mas se quiser acessá-lo, você precisará se inscrever em um plano de vendas ou em um plano de pacotes. Falaremos mais sobre isso na seção de preços desta análise.

Local na rede Internet

No kit de ferramentas de site da ActiveCampaign, você pode criar formulários de aceitação, pop-ups e páginas de destino, gerenciar o rastreamento de sites e muito mais.

Tal como acontece com campanhas e automações, há uma enorme biblioteca de modelos de páginas e formulários para você escolher. E todos eles são projetados profissionalmente e otimizados para conversões.

Por exemplo, existem modelos básicos de páginas de captura de leads , modelos para e-books promocionais e downloads digitais, modelos de páginas de agradecimento e muito mais.

Clique em qualquer modelo ou em Iniciar do zero para abrir o editor de arrastar e soltar.

Funciona da mesma forma que o designer de email, com uma interface de arrastar e soltar que permite personalizar o layout e o conteúdo com uma visualização em tempo real. Arraste Blocos da direita e clique em elementos individuais na janela de visualização para alterar o conteúdo.

Existem todos os blocos usuais para escolher, como blocos de imagem, botões, texto, vídeo, formulários em linha, cronômetros de contagem regressiva, etc. Além disso, há também um bloco do PayPal que você pode usar para receber pagamentos, para que possa vender produtos diretamente através de sua página de destino ActiveCampaign.

Se você acessar a guia Site Tracking , poderá conectar ActiveCampaign ao seu site para rastrear visitas a páginas feitas por seus contatos em tempo real. Isso ajuda na segmentação/personalização e também fornece insights mais profundos sobre os visitantes.

Tudo que você precisa fazer é ativá-lo e copiar e colar o código de rastreamento no rodapé do seu site.

Aplicativos e relatórios

No seu painel, clique em Relatórios na barra lateral para abrir a ferramenta de relatórios ActiveCampaign.

Aqui, você encontrará muitas análises e visualizações úteis que podem ajudá-lo a acompanhar todas as métricas e KPIs mais importantes.

Você pode gerar diferentes tipos de relatórios, incluindo relatórios de automações, relatórios de engajamento de vendas, relatórios de contatos, relatórios de campanha, relatórios de negócios, relatórios de sites e muito mais.

Na parte inferior da barra lateral, clique em Aplicativos para abrir a app store da ActiveCampaign.

Aqui você encontrará literalmente centenas de integrações de terceiros que podem ser conectadas ao ActiveCampaign com apenas alguns cliques.

Eles são categorizados em diferentes seções. Por exemplo, existem aplicativos de contabilidade, aplicativos de agendamento, ferramentas para desenvolvedores, soluções CMS, aplicativos analíticos como o Google Analytics e muito mais.

Quanto custa a ActiveCampaign?

O preço do ActiveCampaign é um pouco complicado.

Existem vários 'produtos' diferentes para escolher, dependendo do seu caso de uso: Marketing, Vendas, Pacotes e Email Transacional.

Então, existem vários planos/opções de preços diferentes disponíveis em cada pacote de produto, cada um dos quais vem com diferentes recursos/limitações de uso.

Preços de marketing ActiveCampaign

O pacote Marketing vem com todas as ferramentas básicas de e-mail e automação de marketing. Está dividido em quatro planos: Lite, Plus, Professional e Enterprise.

Marketing Lite começa em US$ 29/mês e inclui 1 usuário, recursos básicos de marketing por e-mail e automação, formulários inline, rastreamento de sites e eventos e suporte por chat e e-mail.

Marketing Plus começa em US$ 49/mês e inclui tudo o que você obtém no Lite, além de 3 usuários, landing pages, pop-ups, geração de conteúdo de e-mail de IA, integrações de comércio eletrônico e muito mais.

O Marketing Professional começa em US$ 149/mês e vem com tudo no Plus, além de 5 usuários e recursos mais avançados, como envio preditivo de IA, automações divididas, mensagens do site, conversões, relatórios de atribuição e muito mais.

O Marketing Enterprise é para equipes maiores e você terá que conversar com a equipe de vendas para obter um orçamento personalizado. Ele vem com tudo no Professional mais 10 usuários e recursos focados na empresa, como relatórios personalizados, um SLA de tempo de atividade, testes de e-mail ilimitados, objetos personalizados, suporte HIPAA e muito mais.

Preços de vendas ActiveCampaign

O pacote Sales dá acesso ao CRM e às ferramentas de engajamento de vendas da ActiveCampaign. Está dividido em três planos: Plus, Professional e Enterprise

Sales Plus custa a partir de US$ 19 por usuário por mês e vem com automação de vendas, pontuação de leads, gerenciamento de pipeline/conta/negócios, gerenciamento de tarefas e relatórios, geração de conteúdo de e-mail de IA e muito mais.

O Sales Professional começa a partir de US$ 49 por usuário por mês e vem com tudo no Plus, bem como automação de engajamento de vendas, e-mail 1:1, análise de sentimento com tecnologia de IA, probabilidade de vitória com tecnologia de IA, anúncios de leads do Facebook, automações divididas e outros recursos .

O Sales Enterprise serve para dimensionar equipes e você precisará entrar em contato com eles para obter um orçamento. É personalizável de acordo com suas necessidades e inclui recursos como relatórios personalizados, logon único, objetos personalizados, suporte HIPAA, SLA de tempo de atividade, etc.

Preços dos pacotes ActiveCampaign

Os pacotes do pacote ActiveCampaign dão acesso às ferramentas de marketing e vendas. Novamente, ele está dividido nos mesmos três planos: Plus, Professional e Enterprise.

Bundles Plus começa em US$ 93/mês . Vem com tudo no Marketing Plus e tudo no Sales Plus, além de 5 usuários e 1.000 contatos.

Bundles Professional começa em US$ 386/mês . Vem com tudo em Marketing Professional e Sales Professional, além de 10 usuários e 2.5000 contatos.

O Bundles Enterprise é personalizável com base nas suas necessidades e você precisará falar com o Departamento de Vendas para obter um orçamento. Ele vem com todos os itens acima, além de 15 usuários e 2.500 contatos, além de recursos voltados para empresas.

Preços de e-mail transacional

Os planos de e-mail transacional da ActiveCampaign fornecem apenas API e SMTP para seu site/aplicativo para que você possa enviar e-mails transacionais, como confirmações de pedidos e redefinições de senha, para seus clientes.

O preço depende de quantos e-mails você envia por mês, começando em US$ 15/mês para 10.000 e-mails (+ US$ 1,80 por 1.000 adicionais).

ActiveCampaign também oferece um teste gratuito de 14 dias , para que você possa experimentar todos os seus recursos principais gratuitamente antes de comprar.

Prós e contras da ActiveCampaign

Aqui está uma recapitulação do que consideramos os maiores prós e contras do ActiveCampaign

Prós da ActiveCampaign

• Recursos de automação poderosos. O kit de ferramentas de automação de marketing ActiveCampaign é incomparável. Seu construtor de fluxo de trabalho é muito mais poderoso e flexível do que a maioria e permite criar automações muito sofisticadas.
• Construtor de campanha . O construtor de campanhas por e-mail da ActiveCampaign é incrível. A interface do usuário é boa, a biblioteca de modelos é ótima e o editor de arrastar e soltar inclui alguns recursos exclusivos, como conteúdo condicional e geração de cópias de IA.
• Ferramentas de vendas e marketing. ActiveCampaign é o pacote completo. Ele oferece ferramentas de vendas e marketing em uma plataforma, ajudando as empresas a unificar os dois departamentos e permitindo experiências perfeitas para os clientes.
• Ótima biblioteca de modelos. ActiveCampaign vem carregado com centenas de modelos projetados profissionalmente para e-mails, landing pages, formulários e muito mais. E suas receitas de automação pré-construídas são excelentes.
• Recursos de nível empresarial. Ao contrário de muitos de seus concorrentes, a ActiveCampaign não se concentra apenas em pequenas empresas e empreendedores. É uma plataforma muito escalonável e também seria adequada para grandes empresas e empresas.

Contras da ActiveCampaign

• Preços complicados (e um pouco caros). A estrutura de preços do ActiveCampaign não é tão simples quanto outras plataformas, por isso pode ser difícil descobrir em qual plano você precisa se inscrever. A plataforma está dividida em diferentes ‘produtos’ e existem planos diferentes para cada produto que vêm com recursos diferentes. É muito confuso. E está definitivamente no lado mais caro do espectro também.
• Alta curva de aprendizado. ActiveCampaign é uma plataforma muito poderosa e versátil com alguns recursos superavançados. Mas a desvantagem de tudo isso é que não é tão fácil de usar quanto a maioria de seus concorrentes. Demora um pouco para aprender como tudo funciona e como usá-lo de maneira eficaz.
• Muitos recursos. Se você deseja apenas enviar boletins informativos simples ao seu público, você pode descobrir que o ActiveCampaign é um pouco poderoso demais . Todos os seus recursos podem ser impressionantes para iniciantes que desejam apenas o básico.

Alternativas para ActiveCampaign

ActiveCampaign não é adequado para todos os negócios.

Se você acha que seu negócio não é adequado para ActiveCampaign, existem outros serviços de marketing por e-mail para escolher, aqui estão algumas alternativas de ActiveCampaign a serem consideradas:

• Mailer Lite |Nossa análise – Uma plataforma completa de email marketing com um amplo conjunto de recursos. Destaca-se pela facilidade de uso e custo-benefício. Plano gratuito disponível.
• Mooseend – Uma das plataformas de email marketing e automação mais simples que existe. Muito fácil de usar, com preços simples e acessíveis.
• GetResponse | Nossa análise – Outra plataforma de email marketing e automação. Destaca-se por suas poderosas ferramentas generativas de IA e interface de usuário amigável para iniciantes.

Considerações finais sobre ActiveCampaign

Isso conclui nossa análise aprofundada do ActiveCampaign.

No geral, ActiveCampaign obtém notas máximas quando se trata de marketing por e-mail e funcionalidade de automação.

Ele tem tudo que as empresas precisam para criar automações complexas de marketing e vendas, incluindo vários recursos exclusivos que você não encontrará em nenhum outro lugar (como mapas de automação e algumas fantásticas receitas pré-construídas).

Seu construtor de campanha por e-mail também é ótimo. Gostamos particularmente do fato de permitir personalizar e-mails para destinatários individuais por meio de Conteúdo Condicional. E o gerador de cópia de e-mail com IA integrado é uma virada de jogo.

Dito isso, o ActiveCampaign não é tão fácil de usar quanto alguns de seus concorrentes. E seu conjunto de recursos avançados e alto preço significam que pode não ser a melhor escolha para iniciantes que desejam apenas um criador de boletins informativos simples e não precisam de todos os recursos extras.

Mas se você estiver aberto à curva de aprendizado, poderá criar algumas automações poderosas que muitos outros softwares não são capazes.

Clique abaixo para se inscrever para um teste gratuito.

Esperamos que você tenha achado esta análise útil. Boa sorte!

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