ActiveCampaign vs Drip: Igualdade em Automação de Marketing?

No espaço de negócios de pequeno e médio porte, dois grandes nomes costumam surgir em conversas sobre o melhor software de automação de marketing por e-mail: ActiveCampaign e Drip .

A ActiveCampaign construiu uma reputação constante como líder em automação de marketing nos últimos 15 anos, atendendo a mais de 70.000 empresas em todo o mundo. As principais ofertas incluem seu poderoso editor de fluxo de trabalho e CRM integrado .

Drip, que foi lançado em 2013, é o recém-chegado dos dois. No entanto, isso não o impediu de ganhar força rapidamente com as empresas que procuram tirar proveito de seus recursos de 'ecommerce CRM' e automações intuitivas.

Mas se você está tentando escolher entre ActiveCampaign vs Drip, qual você deve escolher? Testei os dois serviços de email marketing e identifiquei o que acho mais adequado para a maioria (mas talvez não para todos) os usuários.

A resposta pode surpreendê-lo, então continue lendo para descobrir qual deles leva a coroa de automação de marketing!

ActiveCampaign vs Drip: Qual é melhor?

Embora ambas sejam poderosas plataformas de automação de marketing, as integrações e automações do Drip são particularmente adequadas ao comércio eletrônico , enquanto o CRM integrado da ActiveCampaign permite uma melhor integração de vendas e automação de marketing para empresas que têm processos de vendas mais complexos .

Facilidade de navegação e editor de e-mail

Vamos começar dando uma olhada em como é fácil começar a usar cada ferramenta.

O Drip tem uma interface vibrante e moderna, com apenas um punhado de opções de menu principais que são fáceis de familiarizar.

O processo de construção de emails é um pouco pouco convencional quando comparado aos editores visuais de outras ferramentas. Em vez de um construtor puro de arrastar e soltar, onde você pode criar e-mails colocando elementos onde quiser, o Drip adota uma abordagem baseada em seção, onde primeiro você precisa selecionar a seção que deseja editar e depois escolher o conteúdo que deseja insira (e, por algum motivo, escolha a seção à qual deseja adicioná-lo novamente).

O editor é ágil e dinâmico, mas talvez não seja o mais intuitivo ou o mais eficiente.

A interface do ActiveCampaign não é tão colorida ou empolgante quanto a do Drip – realmente parece uma ferramenta mais orientada para os negócios. Dito isto, achei que as opções do menu faziam mais sentido (pelo menos para mim) – você tem seus 'Contatos', 'Campanhas', 'Automações', 'Listas' e assim por diante. E embora o Dashboard possa parecer um pouco esmagador, você pode personalizá-lo para mostrar uma visualização mais simplificada, apenas com os dados necessários.

Acho muito mais fácil criar e-mails com o ActiveCampaign. O editor de arrastar e soltar me deu mais flexibilidade no layout e na inserção de uma variedade maior de elementos de conteúdo (links sociais, RSS, links de vídeo etc.). Também é possível inserir conteúdo de e-mail condicional – por exemplo, diferentes ofertas de produtos dependendo se um contato mostrou interesse nesses produtos anteriormente.

Vencedor: À primeira vista, você pensaria que o Drip seria a ferramenta mais fácil de se familiarizar, devido à sua interface mais simplificada. Na verdade, porém, achei o ActiveCampaign mais intuitivo - então o ponto vai para o ActiveCampaign .

Projetos de e-mail

E os modelos de e-mail? O Drip ou o ActiveCampaign oferecem melhores designs de e-mail?

Nesse caso, tudo se resume à variedade, e um dos dois oferece um pouco mais.

O Drip tem apenas 6 templates de email , que são mais parecidos com layouts básicos – você precisa aplicar seu próprio estilo, cores, planos de fundo, etc. Claro, você pode importar seu próprio HTML (praticamente todo serviço de email marketing permite que você faça isso) , mas se você esperava encontrar uma boa variedade de modelos prontos para uso, pode ficar desapontado.

O ActiveCampaign, por outro lado, oferece mais de 125 modelos de e-mail responsivos totalmente projetados . Principalmente eles são todos bastante modernos.

Vencedor: ActiveCampaign oferece mais variedade e um volume maior – então é 2:0 a seu favor.

Gerenciamento de lista

Devo dizer que os recursos de gerenciamento e segmentação de listas do Drip são impressionantes . Você pode criar segmentos combinando todos os tipos de critérios, incluindo dados baseados em eventos. Assim, por exemplo, você pode criar um segmento de pessoas que clicaram (ou não) em um email em uma automação específica, pessoas que não clicaram nos últimos emails que receberam, clientes que fizeram um determinado número de pedidos , e mais.

Você também pode aplicar tags aos contatos para ajudar a categorizá-los, usando características como origem, se são ou não clientes ou se visitaram uma página específica em seu site. As tags podem ser aplicadas através da função universal 'Regras' do Drip ou em um fluxo de trabalho de automação (mais sobre isso na seção 'Automação' abaixo).

Além disso, o Drip também permite segmentar usando campos personalizados e configurar a pontuação de leads para identificar clientes em potencial.

O ActiveCampaign não é muito diferente do Drip no que ele oferece . Assim como o Drip, ele também permite que você crie segmentos de tags, campos personalizados, ações de contato, dados de eventos e outros critérios (ou uma combinação deles). Eles podem ser criados manualmente em listas ou usando automações se você quiser criar segmentos de lista cruzada.

A pontuação de leads também está disponível, permitindo que você configure uma pontuação bastante complexa com base em uma longa lista de critérios/ações.

Vencedor: eu diria que tanto o ActiveCampaign quanto o Drip são igualmente poderosos quando se trata de gerenciamento de listas, mas o Drip avança na facilidade de uso - sua interface simplificada definitivamente tem a vantagem aqui sobre a configuração um pouco mais confusa do ActiveCampaign.

Automação de marketing

Claro, esta é a pergunta que todos nós viemos aqui para ser respondida – qual dessas duas potências de automação de marketing realmente faz um trabalho melhor de automação?

Vamos começar com o Drip, que pessoalmente acho que tem o editor de fluxo de trabalho de automação mais legal dos dois. É fácil de usar, bem projetado, flexível e realmente divertido de usar . Você tem vários gatilhos de automação para escolher (cliques em links, visualizações de página, tags atribuídas ou até mesmo ações em ferramentas integradas, como uma compra em sua loja da Shopify). A partir daí, você pode adicionar etapas de fluxo de trabalho, como enviar campanhas, mover contatos para outras campanhas ou até mesmo dividir contatos em vários caminhos.

Basicamente, o editor de fluxo de trabalho do Drip permite que você crie qualquer tipo de automação que desejar , de uma maneira muito intuitiva (e todos sabemos que as automações de construção podem ser muito complexas!).

Além disso, você também pode configurar Regras de Automação, que são ações universais que são aplicadas sempre que um contato realiza uma ação específica, independentemente de quaisquer campanhas que possam ter sido enviadas ou tags que possam ser aplicadas a eles (embora você possa definir até restrições para excluir determinados contatos). Assim, por exemplo, se alguém visualizar uma determinada página da Web em seu site, você poderá configurar uma regra para enviar uma campanha a eles, sem precisar criar um fluxo de trabalho completo no editor de automação.

Como você pode imaginar, esses poderosos recursos de automação podem ser difíceis de superar – mas, surpreendentemente, o ActiveCampaign combina muito bem aqui . Ele também oferece um editor visual para automações de construção e vem com uma biblioteca decente de modelos pré-criados para você começar (pense em automações de carrinho abandonadas, upsells pós-compra, marcação de contatos que visitaram uma página da Web e muito mais).

É verdade que a experiência visual não é tão deslumbrante quanto a do Drip, mas é intuitiva o suficiente para usar e igualmente flexível , com uma longa lista de gatilhos e ações para escolher. Eles podem ser combinados para criar fluxos de trabalho complexos para envio de e-mails, pontuação de leads, segmentação de dados e muito mais.

Graças ao seu CRM integrado, você também pode automatizar muitos processos de vendas . Então, por exemplo, se você quiser que os leads gerados por suas campanhas de marketing entrem automaticamente em seu pipeline como um negócio, você pode configurar automações para fazer exatamente isso. Você também pode automatizar o envio de e-mails de vendas de acompanhamento.

Vencedor: Tanto o Drip quanto o ActiveCampaign fazem um trabalho fabuloso de automação de marketing. O gotejamento é talvez o mais fácil dos dois de dominar e é excelente para automações de comércio eletrônico. Mas o ActiveCampaign é a melhor escolha se você tiver um processo de vendas mais complexo e quiser automatizar muitas das idas e vindas entre sua equipe de marketing e vendas. Então aponte para ambos, trazendo-nos para 2:3!

Formulários de inscrição

O Drip permite que você crie vários tipos de formulários diferentes, incluindo widget (popup), formulários incorporados e hospedados (o que significa que o formulário fica em sua própria página no Drip).

Dentro do editor de formulário visual, você tem controle sobre a personalização de campos de formulário (com algumas ressalvas, que serão abordadas em um minuto), alguns elementos básicos de design, mensagens de confirmação e assim por diante. Os envios de formulários podem acionar uma longa lista de ações diferentes, incluindo adicionar uma tag a um contato, sinalizar como cliente em potencial, movê-los/removê-los de uma campanha ou fluxo de trabalho ou registrar uma conversão.

Mas esteja ciente – se você estiver usando um formulário de widget/popup, não poderá adicionar campos suspensos, de botão de opção ou de caixa de seleção. E se você estiver criando um formulário incorporado, só poderá adicionar esses tipos de campo personalizando o HTML.

Não é o ideal, especialmente não para iniciantes. Aqui, o construtor de formulários visuais da ActiveCampaign funciona muito melhor.

O ActiveCampaign também permite que você crie diferentes tipos de formulários (inline, barra flutuante, caixa flutuante e pop-up – no entanto, os três últimos não estão disponíveis se você estiver no plano Lite). Você obtém mais controle sobre o design do seu formulário, mas o mais importante, pode adicionar facilmente diferentes tipos de campos de formulário (texto, menu suspenso, botões de opção, caixas de seleção e até campos ocultos). Não é necessário mexer em HTML aqui!

Assim como no Drip, você também pode acionar várias ações diferentes depois que um contato envia um formulário, incluindo adicioná-los a listas, tags ou até mesmo negócios (e, posteriormente, a quaisquer automações associadas).

Vencedor: o editor de formulários do ActiveCampaign oferece um pouco mais de flexibilidade e geralmente é mais fácil de usar também – outro ponto para eles!

Integração de comércio eletrônico

Ambos oferecem integrações poderosas com as maiores plataformas de comércio eletrônico, permitindo importar dados da loja/cliente e acompanhar a receita gerada por e-mails e campanhas. Então, se você está administrando uma loja online, qual é melhor para você?

Vamos dar uma olhada no ActiveCampaign primeiro. ActiveCampaign tem integrações de dados profundas com três plataformas – BigCommerce, WooCommerce e Shopify.

O que isto significa? Basicamente, o ActiveCampaign pode extrair dados do cliente de sua loja online – dados como receita total, pedidos e produtos comprados – e usá-los para criar segmentos, campanhas e automações (como automações de carrinho abandonado ou lembretes de recompra).

Além disso, aplicativos de integração de terceiros, como Revenue Conduit e Zapier, também permitem importar dados de outras plataformas de comércio eletrônico, como Magento e PrestaShop.

Parece ótimo, mas como ele se compara ao Drip – a plataforma que se descreve como o 'primeiro eCRM do mundo' (gerente de relacionamento com o cliente de comércio eletrônico)?

Eu tenho que dizer, acho que Drip sai por cima aqui. Ele oferece integrações diretas para muitas das mesmas plataformas que ActiveCampaign (Shopify, WooCommerce, Magento etc) e integrações de terceiros com BigCommerce e SamCart. Há também uma API de atividade do comprador, se você não se importar em configurar isso por conta própria.

Mas vai um pouco mais longe em algumas áreas diferentes. Em primeiro lugar, o Drip permite acionar automações até mesmo nas ações mais minuciosas dos clientes – se eles visualizaram uma página de produto, por exemplo, ou criaram um checkout (sem necessariamente concluí-lo). Eles estão disponíveis por padrão no editor de automações do Drip, portanto, não há necessidade de criar 'eventos' especiais ou retornos de chamada de API para poder configurá-los. (Observe que o rastreamento de páginas da web também está disponível com o ActiveCampaign, embora exija que você insira algum código de rastreamento em sua loja da Shopify. Esse processo é muito mais direto com o Drip, que faz isso automaticamente quando você integra as duas ferramentas).

O Drip também permite que você adicione dinamicamente informações do produto em e-mails, de duas maneiras diferentes. Por exemplo, você pode enviar e-mails de confirmação de pedido com informações sobre quais produtos foram pedidos e quantos itens estavam no checkout, usando um sistema simples de códigos de acesso.

Mas o que realmente dá a vantagem sobre o ActiveCampaign é que você pode adicionar automaticamente conteúdo como recomendações de produtos e produtos mais vendidos diretamente aos seus boletins, usando o Visual Email Builder.

Vencedor: Ambas são soluções ideais se você deseja ampliar o marketing por e-mail da sua loja on-line, mas o Drip parece mais ter sido desenvolvido especificamente para o comércio eletrônico - então esta rodada vai para eles! E com a contagem atual em 4:3 (com ActiveCampaign na liderança), está parecendo muito próximo!

Spam e testes de design

Se for importante que você possa testar seus e-mails antes de enviá-los, saiba que o Drip não oferece nenhum tipo de spam ou teste de design, além de suas visualizações padrão de e-mail. Portanto, você precisará executar seus e-mails por outras ferramentas para verificar a probabilidade de serem sinalizados como spam ou como eles serão renderizados em vários clientes/dispositivos de e-mail (GlockApps e Litmus são boas ferramentas para teste de spam e design, respectivamente ).

O ActiveCampaign, por outro lado, oferece teste de spam por meio de uma verificação do SpamAssassin que testará automaticamente cada e-mail antes de enviar. Embora as visualizações do cliente de e-mail (por exemplo, ver como os e-mails ficariam no Gmail versus Apple Mail) não sejam gratuitas, você pode comprar créditos de e-mail para poder acessá-los via ActiveCampaign.

Vencedor: este é fácil - o ActiveCampaign vence por oferecer testes de spam gratuitos e visualizações de clientes de e-mail a um custo extra. Nenhuma dessas opções está disponível por meio de gotejamento.

Comunicando

O Drip oferece uma boa variedade de tipos de relatórios. Você obtém alguns relatórios gerais padrão em sua seção Analytics – relatórios de crescimento de assinantes, cancelamentos de assinatura e devoluções, apenas para citar alguns.

No entanto, você também obtém alguns relatórios baseados em eventos realmente úteis, que mostram sempre que os contatos tiveram uma tag aplicada, se tornaram clientes em potencial, visitaram uma página da web ou concluíram uma campanha (entre muitos outros eventos disponíveis). Você obterá um gráfico e uma lista dos contatos que realizaram essas ações. Você também pode configurar o acompanhamento de conversões personalizado para eventos como downloads de e-books ou solicitações de demonstração.

Os painéis de comércio eletrônico estão disponíveis se você integrar o Drip à sua loja online (no Shopify, Magento ou usando a API do Drip). Você pode acompanhar quanta receita foi gerada por campanhas individuais ou fluxos de trabalho de automação, além de ver a receita por assinante e o valor médio do pedido por e-mail.

Para emails individuais (seja enviados como um único email ou em uma série de automação), você obtém aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura – embora não muito mais, infelizmente. Portanto, não há mapas de calor de cliques ou relatórios de geolocalização, por exemplo.

Também estão faltando relatórios mostrando o desempenho geral de cada automação, bem como estatísticas de engajamento social.

Os relatórios da ActiveCampaign são um pouco mais abrangentes . Os relatórios de campanha individuais são excelentes, com aberturas, cliques, cancelamentos de assinatura, rejeições e encaminhamentos. Você também recebe relatórios de leitura, geolocalização, menções/compartilhamentos sociais e quais clientes de e-mail foram usados ​​(embora eles não tenham um mapa de calor visual).

Além disso, eles também têm relatórios de automação, métricas de tendências de contato, relatórios de conversas (em torno do recurso de bate-papo ao vivo e suporte por e-mail da ActiveCampaign) e relatórios baseados em metas que você mesmo pode configurar. Os relatórios de comércio eletrônico estão disponíveis se você tiver uma integração de dados profunda configurada com Shopify, BigCommerce ou WooCommerce.

Além disso, se o seu plano lhe der acesso ao CRM da ActiveCampaign, você também receberá os relatórios de negócios, fornecendo visões gerais de funil e relatórios detalhados de negócios.

Vencedor: Embora eu goste muito dos relatórios baseados em eventos do Drip, o ActiveCampaign oferece uma variedade maior de relatórios, com dados mais abrangentes. ActiveCampaign tem uma liderança sólida de 6:3!

Integrações

Já falamos sobre integrações de comércio eletrônico, mas e as integrações com outras ferramentas importantes?

Tudo se resume aos números. O ActiveCampaign oferece integrações diretas com mais de 250 aplicativos , incluindo os CRMs mais populares, ferramentas de análise, CMS/construtores de sites e redes de mídia social.

O Drip oferece menos integrações – cerca de 100 no total, embora você ainda possa integrar diretamente com aplicativos como Shopify, Paypal, Facebook, Leadpages e muito mais. Curiosamente, eles não parecem ter integrações diretas em sua categoria de CRM, embora possam ser configuradas usando um integrador de terceiros como o Zapier.

Vencedor: Sem surpresas aqui – com uma gama mais ampla de integrações, a ActiveCampaign vence esta rodada.

Apoiar

Tanto o ActiveCampaign quanto o Drip fornecem e-mail e bate-papo ao vivo para suporte individual, bases de conhecimento detalhadas e fóruns da comunidade (o Drip está no Facebook). Ambos também oferecem a opção de contratar treinamento individual, e o ActiveCampaign também disponibiliza tutoriais e webinars online.

Tivemos boas experiências com o suporte ao vivo oferecido por ambos os provedores, que consideramos rápido, ágil e amigável. No entanto, o Drip (incrivelmente!) oferece suporte ao vivo 24 horas por dia , 7 dias por semana, enquanto o ActiveCampaign é limitado ao horário comercial (horário central dos EUA).

Vencedor: Está perto, mas ter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, faz uma enorme diferença, especialmente quando você está localizado em um fuso horário fora dos EUA – então o Drip tem a vantagem quando se trata de suporte! Vamos ver quem vence a rodada final…

Preços

ActiveCampaign e Drip não são seus serviços comuns de email marketing, então não é surpresa que eles cobrem um pouco mais por seus recursos premium (nenhum oferece um plano gratuito, embora testes gratuitos estejam disponíveis). Mas qual oferece melhor valor? Ambos cobram com base no número de contatos, mas há algumas diferenças importantes a serem observadas.

Por um lado, ActiveCampaign permite que você escolha entre quatro planos diferentes : Lite, Plus, Professional e Enterprise. Enquanto o Lite começa em US $ 15/mês e oferece todos os conceitos básicos, além de automação de marketing, você precisará de pelo menos o plano Plus para aproveitar o CRM e as integrações de dados profundos com Shopify, BigCommerce, WooCommerce e Square. Plus começa em $ 70/mês para 500 contatos.

O Drip oferece acesso a todos os recursos , independentemente do plano em que você estiver. Seu plano mais baixo começa em $ 49/mês para 2.500 contatos, o que é um compromisso muito grande para começar em comparação com o plano Lite da ActiveCampaign.

Mas para dar uma ideia melhor de como os dois realmente se comparam, vamos dar uma olhada no preço mensal do plano Drip vs ActiveCampaign's Plus, que é o plano com recursos mais semelhantes:

*Também estão disponíveis planos anuais com Drip, que funcionam em um sistema de crédito e fornecem dois meses de créditos gratuitos.

Quando você compara esses dois planos, o ActiveCampaign é o mais caro dos dois, embora você receba mais pelo plano Plus do que pelo Drip (CRM e SMS marketing, por exemplo). Então é um pouco difícil fazer uma comparação direta. Além disso, você descobrirá que o plano Lite da ActiveCampaign é significativamente mais barato que o Drip, embora você perca recursos como integrações profundas de comércio eletrônico e CRM.

Vencedor: Este me deixou um pouco perplexo! Tanto o ActiveCampaign quanto o Drip exigem um bom investimento mensal, mas se você estiver escolhendo com base no preço, precisará considerar quais recursos você precisa:

• Se você só precisa de automações, o plano Lite da ActiveCampaign é o caminho a percorrer
• O gotejamento é a opção mais acessível se você precisar de automações e integrações de comércio eletrônico
• No entanto, vale a pena optar pelo ActiveCampaign se você também precisar do CRM embutido (que o Drip não oferece)

Assim, a rodada final é um empate. No entanto, se você estiver mantendo a pontuação, saberá que temos um vencedor claro…

ActiveCampaign vs Drip: Considerações finais

Quando se trata de automação de marketing, é difícil ir além do ActiveCampaign ou do Drip. Ambos oferecem editores de fluxo de trabalho intuitivos e poderosos para permitir que você crie praticamente qualquer tipo de automação que desejar.

Mas enquanto o Drip é particularmente forte no comércio eletrônico, o ActiveCampaign (que também possui recursos sólidos de comércio eletrônico) vai um pouco além, com um CRM decente e alguns recursos extras úteis - modelos de e-mail, testes de spam, relatórios abrangentes e muito mais.

O ActiveCampaign tem sido um dos nossos favoritos no EmailToolTester e, embora o Drip seja um forte candidato, eu realmente sinto que o ActiveCampaign é a melhor solução tudo-em-um - especialmente se você deseja integrar seus processos de vendas e marketing e gerenciá-los de uma única plataforma.

Dito isto, se você estiver avaliando diferentes serviços de email marketing, eu não descartaria completamente o Drip – pode ser a melhor solução para você se você administra uma loja online, por exemplo, ou deseja uma maneira mais simples de gerenciar suas listas e contatos.

Se você estiver interessado em experimentar qualquer uma das soluções, ambas oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias - você pode experimentar o ActiveCampaign aqui e o Drip aqui.

Teve experiência com ActiveCampaign ou Drip? Bom ou ruim, deixe-nos saber sobre isso nos comentários abaixo!

Atualizações:

19 de maio de 2021 – Capturas de tela da ActiveCampaign atualizadas

16 de junho de 2020 - Preços atualizados do Drip

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