ActiveCampaign vs HubSpot – O HubSpot tem concorrência?

Apesar da popularidade do HubSpot, muitas pessoas estão procurando uma solução alternativa. E embora o plano de CRM gratuito seja muito atraente, os preços associados a seus planos pagos não são tão atraentes para pequenas empresas.

Mas e o ActiveCampaign? Como seus preços se comparam aos da HubSpot e quais recursos ela oferece? Vamos analisar tudo isso e muito mais nesta comparação entre ActiveCampaign e HubSpot.

Qual é a principal diferença entre ActiveCampaign e HubSpot?

ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de marketing com sede em Chicago voltada principalmente para profissionais de marketing por e-mail, enquanto a HubSpot oferece vários 'hubs' para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Essa miríade de recursos o torna um produto um pouco mais diversificado, no entanto, você não terá acesso à sua ampla coleção de recursos, a menos que coloque o dinheiro. Em vez disso, a maioria opta por um único hub ou pacote com desconto (observe que isso vem com um compromisso de 12 meses).

Embora o ActiveCampaign não ofereça o mesmo tipo de pacote que o HubSpot, é um software de CRM e marketing por e-mail muito decente – na verdade, o nomeamos o melhor serviço de marketing por e-mail devido à sua poderosa automação e relatórios completos.

Ao contrário do HubSpot, que oferece um plano de CRM gratuito muito generoso, o ActiveCampaign oferece apenas uma avaliação gratuita de 15 dias. Os preços da ActiveCampaign começam em $ 15/mês para 500 contatos e aumentam bastante a partir daí, no entanto, você não encontrará taxas ocultas como pode com o HubSpot (mais sobre preços mais abaixo).

Então, vamos ficar presos!

Fácil de usar

Optar por uma solução poderosa muitas vezes pode significar que você se depara com uma curva de aprendizado íngreme. Embora esse não seja necessariamente o caso dessas duas ferramentas, eu ainda diria que o HubSpot foi um pouco mais fácil de usar do que o ActiveCampaign.

A interface do HubSpot é limpa e descomplicada, com suporte ao chat ao vivo disponível se você ficar preso. Existem muitas opções de personalização sem parecer esmagadora, como acontece com CRMs poderosos como o Salesforce. Há também um tour útil do software, para que você possa ver como tudo funciona antes de começar.

Contatos do HubSpot

O que é bom é que você pode organizar seu painel para mostrar as informações que são importantes para você, o que significa menos tempo perdido cavando. Você também pode ver exatamente o desempenho de cada um de seus vendedores diretamente em seu painel.

Embora a interface do ActiveCampaign também seja bastante intuitiva e você possa decidir exatamente o que vê em seu painel adicionando seções como tarefas, campanhas, principais contatos etc., há muitos subelementos no menu, o que pode levar a mais tempo procurando. Há, no entanto, uma barra de pesquisa útil que você pode usar para pesquisar um contato, campanha ou negócio específico. Uma coisa que os clientes da ActiveCampaign reclamaram é o fato de que você não pode adicionar vários endereços de e-mail para o mesmo contato/lead. O HubSpot, por outro lado, permite isso.

Painel da campanha ativa

Configurar uma campanha de e-mail é bastante simples; há dicas de ferramentas que aparecem quando você passa o mouse sobre um elemento específico para explicar como ele funciona, e há um widget de bate-papo ao vivo se você ficar preso. A seção Gerenciador de conteúdo permite que você armazene todos os seus ativos de conteúdo em um só lugar, acessível a toda a equipe.

Adicionar um negócio é muito fácil e o fato de você ter tantos modelos de automação para trabalhar significa que automatizar tudo, desde contatos e gerenciamento de listas até seus e-mails e negócios, é um processo simples e satisfatório.

Vencedor: Embora ambas sejam ferramentas fáceis de usar, o ActiveCampaign vem com uma curva de aprendizado um pouco mais íngreme para iniciantes. É por isso que estamos dando ao HubSpot o primeiro ponto.

Customização e Gerenciamento de Pipeline

Ambas as plataformas oferecem uma grande flexibilidade e personalização. Como mencionei acima, você pode personalizar o que vê no painel em ambas as ferramentas, para obter uma imagem clara no momento em que abre a plataforma. O HubSpot dá um passo adiante, permitindo que você crie seu painel de relatórios do zero, oferecendo a opção de escolher com quem você o compartilha em sua equipe.

Pipeline de ofertas da campanha ativa

Em termos de pipeline de negócios, você descobrirá que tem uma grande flexibilidade em ambas as plataformas.

Com o ActiveCampaign, os estágios são totalmente personalizáveis, para que você possa criar quantos quiser para corresponder ao seu processo de vendas existente. Se você tiver vários processos de vendas (por exemplo, para cada produto ou serviço que oferece), também poderá criar um pipeline para cada um deles.

O HubSpot também permite que você personalize tudo de acordo com suas necessidades, com a vantagem adicional de oferecer muito mais filtros do que o ActiveCampaign. No entanto, o plano gratuito da HubSpot permitirá apenas 1 pipeline e o plano Starter permite 2.

Pipeline de ofertas da HubSpot

No pipeline de negócios, você pode editar colunas e adicionar quantas propriedades personalizadas precisar. Uma barra de pesquisa também está presente, como na ActiveCampaign.

Ambas as plataformas usam um mecanismo de arrastar e soltar para mover os negócios pelas etapas de vendas. Se você estiver familiarizado com o Trello, pegará o jeito quase instantaneamente.

Vencedor: Em termos de personalização e gerenciamento de pipeline, você pode fazer muito com as duas ferramentas. Existem alguns pontos positivos e negativos para ambos (por exemplo, o número de filtros oferecidos ou o número de pipelines que você pode ter), o que significa que estou concedendo um ponto a ambos aqui. 1-2 para HubSpot.

Automação de vendas e marketing

ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de marketing muito popular e poderosa. Na verdade, ele oferece automação de nível empresarial a um preço de nível empresarial de pequeno a médio porte. Por apenas US$ 15/mês, você terá acesso a seus recursos de automação, além de muito mais no plano Professional de nível superior, que começa em US$ 129 para 2.500 contatos.

Os recursos incluídos são: segmentação, conteúdo dinâmico, rastreamento de sites, pontuação de leads, CRM e automação de vendas, automações divididas, etc. Realmente não há limite para o que você pode fazer com o ActiveCampaign.

Automações de campanhas ativas

Se você deseja uma funcionalidade semelhante com o HubSpot, está pagando US$ 890/mês por 2.000 contatos! E devido à forma como seus planos são organizados (Vendas ou Marketing), você terá que decidir se precisa de automação de vendas (US$ 500/mês) ou automação de marketing (US$ 890/mês), porque se inscrever em um pacote significaria pagar US$ 1.343/mês. mês.

Vencedor: ActiveCampaign é um vencedor claro devido às suas excelentes automações e preços muito mais razoáveis. 2-2.

Marketing de email

O plano de CRM gratuito da HubSpot permite que você envie até 2.000 e-mails promocionais por mês para seus contatos, embora todos os modelos de design sejam reservados para usuários pagantes. Como alternativa, você pode se inscrever no plano Marketing Starter por US $ 50 / mês para 1.000 contatos e 5.000 e-mails (modelos de e-mail incluídos), embora isso seja caro.

O ActiveCampaign, por outro lado, oferece uma boa variedade de templates em seu plano mais básico. Para 1.000 contatos, você pagará exatamente metade do que o HubSpot cobra. Além disso, o ActiveCampaign permite enviar e-mails ilimitados.

Modelos de e-mail do ActiveCampaign

Um ótimo recurso de ambas as ferramentas são os relatórios de campanha. Mais sobre isso na próxima seção.

Vencedor: Levando em conta as limitações do plano gratuito da HubSpot e o preço da conta paga, vou dar esse ponto à ActiveCampaign . Afinal, atende melhor aos profissionais de marketing por e-mail do que o HubSpot, que é principalmente uma ferramenta de CRM. 3-2 para ActiveCampaign.

Entregabilidade

Isso é muito importante se você estiver enviando boletins informativos e outras comunicações de marketing por e-mail.

Temos monitorado a capacidade de entrega dos principais provedores de marketing por e-mail há vários anos, incorporando mais recentemente o HubSpot em nossos testes.

Embora o HubSpot tenha se saído muito bem no começo, suas taxas caíram um pouco em nossos testes mais recentes em outubro de 2021. O ActiveCampaign, por outro lado, tem um histórico consistentemente bom, pontuando no início até meados dos anos noventa.

Vencedor: este ponto tem que ir para o ActiveCampaign, embora estejamos curiosos para ver como o HubSpot será justo em nossos próximos testes.

Comunicando

Os recursos de relatórios do HubSpot e do ActiveCampaign são excelentes. Como você pode ver na captura de tela abaixo, o ActiveCampaign tem um relatório para tudo (contatos, ofertas, boletins por e-mail, automações, comércio eletrônico etc.), o que significa que você pode analisar detalhadamente todos os aspectos de seus esforços de vendas e marketing. Um recurso interessante do ActiveCampaign é o Relatório de Visão Geral de Tarefas de Negociação, que fornece acesso a dados sobre tarefas e resultados relacionados ao CRM.

Relatórios de campanha ativa

Com o HubSpot, você pode escolher o que aparece em seu painel de relatórios e pode ver vários relatórios lado a lado. Isso torna muito fácil obter uma visão mais holística do que está funcionando e do que não está e, como você também tem os dados de desempenho do representante de vendas, pode ver quem está trabalhando e quem não está. Além disso, você tem a opção de tornar seus relatórios públicos ou privados e escolher especificamente com quem deseja compartilhar o quê.

Painel de vendas da HubSpot

Vencedor: Ambas as plataformas realmente brilham na área de relatórios. A única coisa que eu diria é que acho um pouco mais fácil ler o HubSpot e gosto que você possa criar seu próprio painel de relatórios. É apenas uma lasca, mas estou dando este ponto ao HubSpot. O placar: 4-3.

Integrações e aplicativos

Você não ficará sem aplicativos e integrações com nenhuma dessas ferramentas. Claro, você poderá se integrar ao seu CMS, plataforma de comércio eletrônico, ferramentas de análise e muito mais. Se você não encontrar o que está procurando, configurar uma API é sempre uma opção. Você pode dar uma olhada nas integrações da ActiveCampaign aqui.

O HubSpot limita um pouco quais integrações estão disponíveis no plano gratuito, embora com um total de 40 você esteja bem.

Integrações e aplicativos da HubSpot

Tanto o HubSpot quanto o ActiveCampaign têm um aplicativo móvel, disponível para Android e iOS.

Vencedor: Devido ao fato de ambos oferecerem inúmeras integrações, vou ter que dar um ponto a ambos aqui. É pescoço e pescoço em 5-4.

Apoiar

Os usuários gratuitos da HubSpot têm acesso à Comunidade HubSpot, mas você precisará atualizar para o plano Starter para obter acesso ao suporte no aplicativo e por e-mail. O suporte por telefone está disponível apenas para aqueles no plano Professional caro.

Uma das coisas boas do HubSpot é que ele possui uma excelente seleção de recursos na forma de cursos gratuitos, guias, artigos e e-books.

A ActiveCampaign oferece suporte via chat e e-mail em todos os planos e suporte por telefone apenas no plano Enterprise. Ele também oferece uma extensa base de conhecimento, cursos em vídeo e um fórum da comunidade. Há também treinamento individual disponível no plano Plus e superior.

Em termos de suporte fornecido, essas são duas ferramentas que levam o atendimento ao cliente muito a sério, então você pode esperar que suas perguntas sejam respondidas com um alto padrão.

Vencedor: Considerando que ambos oferecem vários canais de suporte e uma ampla variedade de recursos e materiais de aprendizado, estou concedendo a cada um um ponto por seu apoio. 6-5.

Preços

Os planos e preços da ActiveCampaign são fáceis de entender. Os planos são baseados nos recursos que você precisa e em quantos contatos você tem. Todos os planos vêm com e-mails ilimitados, então você não precisa se preocupar em ser cobrado extra se ultrapassar o limite. Os preços começam em US$ 15/mês e aumentam gradativamente, no entanto, você verá um claro aumento de preço se atualizar seu plano porque precisa de recursos adicionais (US$ 15 se torna US$ 70 para 500 contatos).

O HubSpot tem uma estrutura de preços muito mais complicada:

Planos e preços da HubSpot

Como você pode ver, seus planos são separados em Marketing, CRM e Vendas e Serviço, e existem vários níveis dentro deles com preços muito diferentes que variam de US $ 50 a US $ 3200. Vou me concentrar no plano de marketing aqui, pois este é o mais semelhante à oferta da ActiveCampaign.

O plano de CRM gratuito da HubSpot é bastante generoso, com a capacidade de adicionar usuários ilimitados e 1 milhão de contatos. No entanto, se você estiver comparando o ActiveCampaign e o HubSpot, provavelmente está interessado nos recursos de automação, relatórios e análises, aos quais você só terá acesso no plano de marketing.

Embora o ActiveCampaign não tenha um plano gratuito, se você comparar os planos pagos das duas plataformas, o ActiveCampaign definitivamente sai muito mais barato.

Comparando os Planos Profissionais

O plano Professional da HubSpot custará US$ 890/mês mais taxas de integração , em comparação com os US$ 159 da ActiveCampaign. Mas o que está incluído e como os recursos se comparam?

Como você pode ver, os planos profissionais dos dois provedores não são tão diferentes. As vantagens de usar o HubSpot incluem ter acesso a recomendações e otimizações de SEO, um blog e ajuda com sua estratégia de conteúdo, mas realmente vale a pena pagar $ 890/mês por isso? Eu duvido.

Por uma fração do preço, o ActiveCampaign oferece um pacote bastante atraente para quem leva a sério a automação de marketing.

Custos ocultos da HubSpot

Outro motivo para procurar uma alternativa ao HubSpot são seus custos ocultos.

Se os preços não forem altos o suficiente, você também precisará pagar taxas de integração nos planos Professional e Enterprise: um pagamento único de US$ 3.000 e US$ 6.000, respectivamente . Francamente, fiquei chocado com esses números e, portanto, não recomendaria os planos de nível superior da HubSpot para pequenas e médias empresas.

Vencedor: Na minha opinião, os preços elevados e os custos ocultos da HubSpot simplesmente não são justificados. Os preços do ActiveCampaign são muito mais acessíveis para pequenas empresas e os recursos são tão bons quanto os do HubSpot. ActiveCampaign vence esta rodada.

Pontuação final: 7-5 para ActiveCampaign!

ActiveCampaign vs HubSpot: Considerações Finais

Isso foi muito difícil por um tempo, mas o ActiveCampaign finalmente o trouxe de volta e venceu a corrida! A última vez que vi um confronto tão próximo foi entre o Pipedrive e o HubSpot, onde o HubSpot venceu por pouco.

Então, quais são as principais conclusões desta comparação HubSpot vs ActiveCampaign?

Se você é uma pequena empresa que procura um software gratuito de gerenciamento de relacionamento com o cliente com recursos básicos de marketing, o plano de CRM gratuito da HubSpot é uma ótima ferramenta para começar. No entanto, como você acabou de ver, os planos pagos ficam muito caros muito rapidamente e os planos da ActiveCampaign têm preços muito mais razoáveis, tornando-se uma solução melhor para aqueles que desejam escalar.

Mas se você está atrás de um software que faz tudo (e eu realmente quero dizer tudo relacionado ao marketing digital) e não se importa com o preço mais alto, então você certamente deve colocar o HubSpot em seu ritmo.

Com o ActiveCampaign, você pagará apenas pelo que precisa e encontrará até mesmo seu plano de nível inferior para incluir recursos bastante avançados. Se você leva a sério a automação, o ActiveCampaign é o caminho a seguir, pois ajudará você a economizar muito tempo e certamente proporcionará um ótimo retorno sobre o investimento.

Você pode experimentar ambas as ferramentas gratuitamente através destes links:

Experimente o plano de CRM gratuito da HubSpot

Experimente o ActiveCampaign gratuitamente por 15 dias

Deixe um comentário se tiver alguma dúvida – terei o maior prazer em ajudar!

Atualizações:

18 de novembro de 2021 - Adicionada seção de entrega

22 de julho de 2021 - Seção de relatórios atualizada