Estratégias avançadas de anúncios do Facebook para obter mais clientes

Os anúncios do Facebook são uma ótima fonte de novos leads, mas você não obterá o melhor ROI a menos que tenha as estratégias corretas de campanha publicitária.

Se você está apenas lançando anúncios porque ouviu que é uma boa maneira de fazer vendas, dê um passo atrás.

Quando você concentra seu tempo e orçamento de anúncios em uma campanha melhor gerenciada, é mais provável que você veja ótimos resultados que não obteria de outra forma.

Não importa em que setor você esteja ou qual público você esteja tentando alcançar, existem estratégias que você pode implementar para derrubar sua próxima campanha publicitária.

Primeiras coisas primeiro - Definindo suas metas de campanha

Todas as campanhas publicitárias devem ser construídas a partir de um objetivo específico.

Metas são o que você está trabalhando para alcançar por meio dos anúncios que está lançando.

A maioria das campanhas publicitárias são feitas com o ROI em mente. A intenção específica está centrada no aumento das receitas . Essa é uma boa meta, mas você precisa dedicar um tempo para definir os números que está procurando para poder monitorar o sucesso de sua campanha à medida que ela está acontecendo.

Existem algumas camadas para uma meta de receita com anúncios do Facebook. Por exemplo, se você apenas disser que deseja aumentar as receitas, pode não ter uma visão completa do seu ROI até que a campanha termine e você possa comparar seus gastos com anúncios em relação às receitas geradas.

Em vez disso, você deve definir todos os números necessários com antecedência.

Se você deseja gerar receita de US$ 5.000 com uma campanha publicitária, quantas conversões você precisaria para atingir essa meta? Com sua taxa de conversão média, quanto alcance você precisa para obter os números de conversão desejados? Isso ajudará você a determinar um bom orçamento para sua campanha.

Metas não monetárias também são possíveis com campanhas publicitárias. Por exemplo, se você estiver fazendo uma campanha de reconhecimento da marca, o engajamento é uma métrica melhor porque provavelmente não verá um alto retorno de receita.

Alinhando metas de anúncios com suas metas de negócios

As campanhas publicitárias servem a um propósito para o seu negócio em geral. Você não veicula anúncios em uma bolha.

Certifique-se de que sua campanha de anúncios do Facebook esteja vinculada às suas metas de marketing maiores.

Se você estiver procurando receitas, baseie suas metas de receita de anúncios nas metas gerais de receita da empresa. Se você está procurando reconhecimento, certifique-se de que o alcance e o engajamento estejam se traduzindo bem em sua estratégia abrangente.

Contanto que você possa medir o que está fazendo e demonstrar como isso o está ajudando a alcançar suas metas de negócios, você está no caminho certo.

Um público-alvo amplo significa nenhum público-alvo

Um dos erros mais caros que você pode cometer com os anúncios do Facebook é lançar uma rede muito ampla. É fácil desperdiçar seu orçamento enviando seus anúncios para qualquer pessoa, mesmo que não seja um bom lead.

Os anúncios do Facebook podem ter um alcance alto, mas isso nem sempre é bom para você. O alcance não se traduz em conversões, a menos que você alcance as pessoas certas .

Ao configurar seus parâmetros de público, seja o mais restrito possível. Comece com dados demográficos amplos que se aplicam a uma grande parte de seus clientes em potencial e continue trabalhando no perfil até que ele destaque apenas os leads mais promissores com a intenção do comprador. Tudo isso faz parte de um bom processo de vendas.

Exemplo: estreitando seu público

Você está veiculando anúncios de uma loja de cosméticos somente online. Comece restringindo amplamente seu público com base em métricas amplas, como locais de envio, sexo ou idade.

Em seguida, você deseja colocar camadas mais específicas sobre a filtragem ampla. Os anúncios do Facebook permitem que você o limite com base em uma enorme variedade de interesses e características. O que você escolher dependerá em grande parte do que você está oferecendo e do que seu anúncio está tentando realizar.

Os anúncios que vendem um produto ou linha de produtos específicos devem restringir o público do anúncio para segmentar pessoas que possam estar mais interessadas em comprar esse produto. Por exemplo, se seu anúncio for sobre maquiagem à prova d'água, convém segmentar especificamente mulheres atléticas ou que vivem em ambientes quentes, pois esse grupo tem maior probabilidade de encontrar valor em seu produto.

Para anúncios que estão criando reconhecimento da marca, você deseja que o público corresponda à persona do cliente-alvo o mais próximo possível. Considere sua estratégia e imagem geral de marketing, bem como o valor da pesquisa de usuários de UX . Para quem você está tentando vender? Se você já tem uma persona de cliente construída, use-a para restringir seu público.

Existe o risco de filtragem excessiva, mas é mais fácil corrigir para um público muito pequeno do que muito grande.

Ao configurar seus anúncios para segmentar um grupo específico de pessoas, é mais provável que você obtenha o valor do seu dinheiro em vez de gastar acidentalmente em publicidade para um grupo amplo e desinteressado de pessoas.

📌 Observação: os anúncios dinâmicos do Facebook ajudam às vezes quando você deseja alcançar o maior número possível de anúncios no piloto automático. No entanto, pode ser uma solução mais cara e ainda pode não restringir a segmentação de anúncios o suficiente.

Conduza os clientes a ações específicas, não ao seu site

Esta dica é bastante auto-explicativa, mas vamos dar uma olhada mais de perto de qualquer maneira.

Todos os anúncios do Facebook devem conter uma chamada para ação (CTA). A melhor maneira de fazer um CTA é levar alguém diretamente a uma ação específica, não apenas vinculá-lo à página inicial do seu site.

Crie páginas de destino dedicadas para seus anúncios, link para páginas de produtos onde as pessoas podem comprar seus produtos ou links para páginas de download direto para iscas digitais ou webinars gratuitos.

Os botões de CTA nos anúncios do Facebook podem exibir qualquer texto e levar as pessoas a praticamente qualquer lugar, então por que não usar isso para levá-los exatamente para onde precisam ir para converter? Use CTAs diretos como “reserve agora”, “clique para baixar” ou “compre agora”.

Enviar pessoas para seu site coloca mais etapas entre uma pessoa ver seu anúncio e converter. Usar um CTA direto elimina o intermediário e permite conversões perfeitas.

Teste A/B de seus anúncios

O teste A/B é uma maneira elegante de dizer que você está testando duas versões diferentes do mesmo anúncio e comparando-as para ver qual foi mais eficaz.

Você deve fazer testes A/B em quase todas as partes do seu marketing digital, mas é especialmente importante com anúncios. Como você está gastando seu dinheiro em leads e conversões geradas pelos anúncios, você precisa tirar o máximo proveito disso.

O teste A/B responde a perguntas como:

• A que tipo de mídia as pessoas respondem melhor?
• Que tipo de call to action gera mais engajamento?
• Como seu público responde a uma entrega de anúncio específica?

O teste A/B não funciona em todos os cenários. Por exemplo, o teste A/B pode não ser ideal quando:

1. Você tem uma quantidade relativamente pequena de tráfego e conversões
2. Você não tem uma hipótese específica para testar
3. Você está testando coisas que não agregam valor à sua campanha publicitária
4. Você tem um pequeno orçamento de anúncios do Facebook

Felizmente, o Facebook torna muito fácil fazer testes A/B. Eles têm uma página mostrando todas as maneiras diferentes de fazer testes A/B em sua plataforma. Use seus sistemas de teste integrados para testar várias versões de seus anúncios e descobrir quais oferecem o melhor ROI.

Concentre seu orçamento nos melhores anúncios.

Compreender e utilizar funis

Os funis estão por toda parte. Você pode ter um amplo funil de jornada do cliente e funis para converter leads de marketing por e-mail ou fazer upselling. Agora, é hora de ver como os funis de anúncios do Facebook funcionam.

Na plataforma de anúncios do Facebook, você tem a oportunidade de redirecionar as pessoas com anúncios diferentes em momentos diferentes, permitindo que você avance lentamente para uma venda em vez de começar com um anúncio de venda direta.

Convertendo um estranho em seu cliente

Os funis de anúncios do Facebook geralmente são assim:

1. Introdução à sua marca, produtos ou serviços
2. Construindo interessante no que você está oferecendo
3. Lançando a compra
4. Construção contínua de relacionamento com o cliente

Apresentações

Os anúncios introdutórios são o primeiro passo para trazer as pessoas para o funil. Esses são os anúncios de amplo alcance que você enviará que fornecem uma introdução de alto nível sobre como você pode atender às pessoas.

Veja um exemplo de anúncio de apresentação:

Este anúncio dá uma breve introdução ao principal serviço oferecido. O CTA é curtir a página da empresa no Facebook. Quando as pessoas se envolvem com anúncios introdutórios, você pode passar para a próxima etapa do funil.

Construindo interesse

Os anúncios que geram interesse visam educar clientes em potencial e fazer com que eles invistam mais na marca, nos produtos ou nos serviços.

Esses anúncios ajudam a nutrir leads e transformar leads frios em pessoas com alguma intenção de compra, mostrando a eles o valor que você está oferecendo, como você ajudou outras pessoas e o que você pode fazer por elas.

Exemplo de interesse de criação de anúncio:

Este anúncio depende de recursos visuais intensos para chamar sua atenção. O texto é educativo, iniciando com um gancho que atrai você, supondo que você tenha interesse no tópico (é por isso que a segmentação é importante!).

O objetivo deste anúncio não é impulsionar as vendas imediatamente, mas nutrir leads e manter-se na linha de visão deles.

Lançando a compra

Quando você lança uma compra, você está pedindo para alguém comprar de você. No Facebook, uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é com uma venda.

Exemplo de anúncio de compra:

Esse anúncio oferece um incentivo para ação imediata, oferece ao espectador uma maneira de usar esse incentivo e pressiona ao informar que é uma oferta por tempo limitado.

Os compradores com um interesse existente na marca ou produto podem ser levados a fazer uma compra quando ela é apresentada assim, desde que alguma base já tenha sido estabelecida.

Nutrindo Leads

Os anúncios que mantêm um relacionamento contínuo com um cliente existente podem se parecer com qualquer um dos anúncios acima, mas com segmentação específica para quem já fez compras da empresa.

Pode haver anúncios apresentando novos serviços ou produtos da mesma empresa, educando ainda mais os clientes sobre como usar os produtos ou serviços da empresa de forma mais eficaz e vendas ou descontos especiais para clientes recorrentes.

Alguns exemplos que podem ser considerados anúncios estimulantes:

Este anúncio fala para pessoas que já usam o serviço, bem como novos leads. A empresa está informando agora que eles expandiram seus serviços para oferecer mais do que antes.

É um bom formato para clientes novos e existentes.

Este anúncio continua a educar os clientes ao mesmo tempo que aponta para um novo produto que a empresa acaba de lançar. É uma ótima maneira de manter laços com clientes que já estão interessados ​​no que você está oferecendo.

Os anúncios funcionam bem em combinação com iscas digitais em seu site ou páginas de destino específicas. Por exemplo, se seus anúncios direcionam as pessoas para uma página em sua loja online, você pode ter uma isca digital para oferecer um desconto em troca de um endereço de e-mail. Você não precisa se ater exclusivamente ao funil de anúncios do Facebook.

O afunilamento de clientes ajuda você a abordá-los com a mensagem certa no momento certo, em vez de apenas lançar anúncios no feed às cegas. Crie e mantenha um funil de anúncios do Facebook o mais rápido possível.

Mantenha uma perspectiva imparcial do cliente

Um problema que muitas empresas compartilham é que, com o tempo, as vozes dos clientes podem ser abafadas. Mesmo se você instalar sistemas para obter opiniões e perspectivas de clientes, essas respostas iniciais podem estar manchando sua visão do que está acontecendo com seus clientes agora.

Para alcançar seu público com anúncios que oferecem valor, você precisa entender o que seus clientes achariam valioso.

A boa notícia sobre o viés é que você pode corrigi-lo.

Uma das maneiras mais simples de descobrir o que seus clientes pensam é perguntar a eles. As pesquisas de feedback do cliente podem fornecer dados valiosos para ajudá-lo a personalizar seus anúncios do Facebook com mais precisão.

Faça perguntas que lhe darão respostas úteis. Evite perguntas que adicionem uma camada de viés ou solicitem respostas inúteis. Isso inclui perguntas principais, perguntas carregadas, perguntas confusas, perguntas de várias camadas e absolutos.

Outra maneira de remover seu próprio viés da perspectiva do cliente é trazer pessoas que trabalham em todos os diferentes níveis do funil. Se você trabalha com uma equipe, deseja obter informações daqueles que estão envolvidos na aquisição, educação, conversão e retenção de clientes.

Combinar as perspectivas de cada nível do funil pode ajudá-lo a criar uma versão mais completa do que seus clientes estão pensando.

Atrair e reter a atenção

A qualidade dos gráficos que você usa nos anúncios do Facebook faz uma enorme diferença.

Um bom gráfico de mídia social pode fazer alguém parar de rolar e se envolver. Com mais de 6 milhões de empresas usando anúncios do Facebook, você precisa fazer algo para se destacar.

A Smart Insights recomenda que os gráficos dos anúncios do Facebook tenham estas características:

1. Fotos de produtos, não apenas imagens de banco de imagens
2. Texto legível que é facilmente digitalizado
3. Fundos em negrito por trás do texto, especialmente em cores escuras
4. Ícones e gráficos para aumentar a personalidade, mas não exagere

O vídeo é outra maneira de chamar a atenção . Em 2016, o eMarketer informou que a taxa média de engajamento de vídeos nativos no Facebook foi de 6,3%, em comparação com 3,2% no YouTube e 3,6% no Instagram. Os números exatos provavelmente mudaram um pouco desde então, mas os vídeos do Facebook continuam sendo uma maneira poderosa de gerar engajamento.

Equilibre gráficos e vídeos. Embora os vídeos tenham um ótimo engajamento, eles têm taxas de cliques mais baixas nos CTAs do que nas imagens. Use diferentes tipos de mídia que se alinhem bem ao objetivo do anúncio.

Além disso, lembre-se de que o Facebook é frequentemente acessado de dispositivos móveis. Em outubro de 2020, 79,9% das pessoas em todo o mundo acessavam o Facebook exclusivamente por meio de dispositivos móveis. Isso significa que você precisa otimizar seus gráficos para visualizadores móveis, não apenas visualizadores de desktop.

Não negligencie ninguém

Às vezes, até mesmo um pequeno passo pode causar um grande impacto em suas campanhas publicitárias. Nesse caso, a etapa que você precisa seguir é otimizar seus anúncios para diferentes dispositivos.

Com tantas pessoas usando dispositivos móveis para acessar o Facebook, você não pode se dar ao luxo de ter anúncios que só funcionam bem e ficam bem em tamanhos ou tipos específicos de dispositivos.

Teste seus anúncios em telas de tamanhos diferentes e em dispositivos Apple e Android. Você não precisa necessariamente criar anúncios exclusivos para cada categoria, basta modificar seus anúncios existentes para que tenham uma boa aparência e funcionem como deveriam em todas as plataformas e dispositivos.

Comece a usar o Pixel do Facebook – Imediatamente!

Pixel é a ferramenta de análise do Facebook. Essa ferramenta ajuda você a medir e acompanhar tudo o que está acontecendo com seus anúncios e sua página. Também funciona como uma maneira de rastrear o que acontece com as pessoas que visitam seu site a partir do Facebook.

Usando o Pixel, você obtém acesso a muito mais informações analíticas que lhe darão uma vantagem na tomada de decisões.

Por exemplo, as estatísticas do Pixel podem dar uma boa ideia da taxa de conversão real de seus anúncios, além de ajudar a criar campanhas de remarketing mais fortes.

Se você ainda não estiver usando o Pixel, configure-o o mais rápido possível.

Por último, mas não menos importante – Conecte-se ao Instagram

O Facebook adquiriu o Instagram em 2012 e integrou lentamente muitos dos serviços. Você pode integrar seus anúncios do Facebook e Instagram para obter o maior impacto em ambas as plataformas, bem como uma maior atração de dados analíticos.

Para colocar seus anúncios no Instagram, você precisa começar com uma página no Facebook. Como você está lendo sobre os anúncios do Facebook agora, é seguro supor que você já tenha um desses. Depois de ter essa configuração, você precisa iniciar um perfil comercial do Instagram.

As contas comerciais no Instagram são gratuitas. Você pode criar uma página em questão de minutos, já que existem apenas 3 campos que você precisa preencher!

Depois de ter um perfil comercial do Instagram, você pode conectá-lo ao seu gerenciador de anúncios do Facebook. A partir daí, você poderá gerenciar campanhas para Facebook e Instagram, executando os mesmos anúncios em ambas as plataformas ou criando anúncios exclusivos para cada uma.

O Instagram tem alguns tipos de anúncios especiais que o Facebook não oferece, como anúncios de histórias interativas, então você pode querer analisá-los especificamente.

É simples assim. Você pode publicar anúncios em duas plataformas diferentes simultaneamente para aumentar seu alcance e atingir diferentes segmentos do seu público.

Pensamentos finais

As campanhas publicitárias não precisam ser excessivamente complexas. Mas, ao pensar um pouco mais antecipadamente, você pode aumentar seu ROI e evitar uma corrida rápida para corrigir sua campanha de anúncios do Facebook no meio do caminho.

Sobre o autor

Maria Mladenovska é Content Manager da DigitalNovas – um guia online sobre como se tornar uma especialista em marketing digital. Ela é apaixonada por marketing e sua curiosidade em aprender está em constante evolução. Ela se concentra especificamente em escrever e editar artigos envolventes, postagens em blogs e outras formas de publicação.