7 vantagens do marketing interativo para empresas digitais experientes

Agora, mais do que nunca, as pessoas estão usando a Internet para encontrar empresas locais, comprar produtos e serviços e interagir com marcas por meio da mídia social.

A cada segundo de cada dia, o Google processa mais de 40.000 consultas de pesquisa.

Com o amadurecimento das táticas de marketing na Internet na última década - conforme evidenciado por algoritmos mais sofisticados, software de marketing e coleta de dados - os profissionais de marketing e negócios online precisam criar formas inovadoras de alcançar e envolver seus clientes.

As vantagens do marketing interativo nunca foram tão aparentes. Profissionais de marketing digital experientes estão projetando e implementando tecnologias inovadoras e de última geração para melhorar a experiência do cliente.

Com o marketing interativo, as empresas podem aumentar o reconhecimento da marca, se diferenciar da concorrência, aumentar a fidelidade do cliente, reunir leads qualificados e aumentar seus lucros.

Com o marketing interativo, as empresas podem aumentar o reconhecimento da marca, se diferenciar da concorrência, aumentar a fidelidade do cliente, reunir leads qualificados e aumentar seus lucros.

Então, o que exatamente é marketing interativo?

O marketing interativo é uma tática de marketing individual que se ajusta e responde, em tempo real, às ações do cliente. Isso dá à interação online com uma marca um toque mais pessoal para o cliente.

Exemplos de marketing interativo incluem:

• Concursos - uma forma eficaz de aumentar sua base de clientes e aumentar o conhecimento da marca. As pessoas têm uma inclinação natural para a competição e todos querem vencer. Um concurso é uma ótima maneira de fazer com que o cliente se envolva e se familiarize com sua marca.
• Questionários, enquetes e pesquisas - uma maneira divertida e envolvente de combater o tédio do cliente.
• Vídeos e email marketing - para esclarecer dúvidas e explicar o processo de compra.
• Calculadoras - podem atrair os usuários comparando-os com outros ou fornecendo orçamentos precisos.
• Infográficos interativos - adicione animações de clique e gráficos em movimento para atrair e manter a atenção do usuário.
• Bots do Messenger - adicione um toque de conversação às interações com os clientes, deixando-os com uma impressão favorável de sua empresa.

Se usado de forma eficaz, o marketing interativo pode converter mais clientes potenciais em seu funil de vendas e encurtar o ciclo de compra.

Mesmo que o cliente esteja apenas interagindo com pixels, uma estratégia de marketing interativo de qualidade proporcionará a ele uma experiência interessante, quase tátil. Pense no marketing ativo interativo como uma excursão na loja ou no local, mas sem a inconveniência e o incômodo de fazer isso.

O restante deste artigo explorará sete vantagens do marketing interativo.

# 1. Engajamento do usuário

O marketing interativo aumenta o tempo gasto em seu site e torna a experiência inesquecível para o cliente.

Existe uma oportunidade para aqueles que desejam adotar essas técnicas, porque a maioria das empresas não as utiliza. Ao configurar seu site para maximizar o envolvimento do usuário com marketing interativo, você está se diferenciando da concorrência.

Então, como o marketing interativo melhora o envolvimento do usuário?

• Ele envolve vários sentidos ao mesmo tempo. Em vez de ler um texto, visualizar uma imagem, preencher um formulário, ouvir uma gravação, assistir a um vídeo ou clicar em um botão - o marketing interativo combina os melhores elementos de todas essas coisas.
• Isso cria entusiasmo e interesse . O marketing interativo melhora a entrega de sua mensagem, estimulando os usuários a agir.
• Dá-lhes as informações que procuram em tempo real. O marketing interativo permite que os usuários escolham sua própria jornada e respondam às perguntas que têm em mente. Os bots do Messenger, por exemplo, oferecem a seus clientes uma experiência de conversação individual, sem que você precise investir tempo, dinheiro e treinamento necessários para responder a essas dúvidas com um representante de atendimento ao cliente humano.

# 2. Melhorias de conversão

As pessoas estão perdendo a paciência com táticas desatualizadas e superutilizadas de geração de leads. Coisas como pop-ups, downloads de e-books e formulários de inscrição genéricos estão diminuindo em eficácia.

O legal é que a maioria dos seus concorrentes ainda depende dessas táticas de conversão em seus sites, então há uma oportunidade para você se destacar.

O marketing interativo faz um ótimo trabalho de engajamento dos usuários, como mencionei. Depois de ter sua atenção e interesse, é mais provável que ocorra uma conversão.

A VenturePact, um mercado de desenvolvimento de software, decidiu experimentar uma estratégia de conteúdo interativo porque sentiu que as táticas tradicionais de marketing de entrada estavam perdendo o foco. Eles conseguiram aumentar as conversões em impressionantes 28% em duas semanas.

Mas não se trata apenas de conversões de geração de leads no topo do funil. O marketing interativo orienta os compradores por todo o ciclo de vendas, fornecendo conteúdo direcionado e personalizado no momento exato em que eles precisam.

# 3. Geração Qualificada de Leads

Qualificar leads é muito mais fácil com marketing interativo. Você pode eliminar qualquer cliente em potencial de baixa qualidade com perguntas deliberadas e conteúdo direcionado. Por exemplo, você pode criar um questionário divertido e envolvente para os visitantes do seu site ou usar perguntas de qualificação em um concurso.

Um exemplo disso está neste concurso de questionário, criado para qualificar clientes em potencial com base em seu interesse e conhecimento sobre acampamentos na Nova Zelândia:

Normalmente, quanto mais perguntas você fizer, maior será a probabilidade de as pessoas desistirem e suas conversões diminuirem. No entanto, ao tornar toda a experiência interativa, você pode obter as informações de que precisa sem que as pessoas fiquem entediadas e desinteressadas. Não é como uma pesquisa ou questionário à moda antiga!

A chave para obter as informações de que você precisa e qualificar os clientes em potencial é solicitar pequenos e simples fragmentos de dados ao longo da jornada interativa. Por exemplo, o site de comparação iSelect usa essa tática para qualificar clientes em potencial com perguntas interativas em sua página inicial. Abaixo estão as duas primeiras etapas deste processo.

Passo 1:

Passo 2:

Etapa 2 do exemplo de marketing interativo do iSelect

# 4. Viralidade e compartilhamento

Um dos maiores atrativos do marketing interativo é sua viralidade de mídia social integrada.

Ao recompensar os participantes por compartilharem seu conteúdo interativo, você pode aumentar o número de pessoas que veem suas experiências, gerar mais leads e reforçar seu ROI.

O conteúdo interativo é inerentemente mais compartilhável do que o conteúdo estático em primeiro lugar. Mas também é escalável se você for esperto. Por exemplo, você pode criar um concurso ou oferta que exija que os participantes compartilhem para ganhar pontos. Dessa forma, sua empresa pode chegar a milhares de pessoas sem que você faça nenhum trabalho pesado ou pague por anúncios.

Aqui está um exemplo de um concurso que usou o incentivo de compartilhamento:

Se você criar um questionário ou enquete divertido, os participantes irão compartilhá-lo. As pessoas adoram comparar e compartilhar seus resultados com amigos, familiares e seguidores nas redes sociais. O que parece mais atraente para o espectador médio - um divertido questionário curto ou um artigo longo?

# 5. Feedback do cliente

O feedback do cliente é extremamente importante para as empresas. Sem ele, você não consegue fazer melhorias em suas mensagens de vendas, discernir quaisquer pontos fracos em sua estratégia de marketing e aprender o que os clientes gostam ou não gostam em seus produtos.

Entender mal os desejos e necessidades do cliente pode ser prejudicial à estratégia de longo prazo de sua empresa e prejudicar seus resultados financeiros.

Mas como você pode obter feedback de uma forma indolor e até divertida para seus clientes?

As enquetes e pesquisas são uma maneira rápida de os clientes compartilharem suas opiniões sobre seu produto ou serviço. Ao dar a eles uma saída rápida e imediata, eles estarão mais propensos a fornecer feedback. Você pode ver o feedback em tempo real e dinamizar sua estratégia de marketing ou produto em tempo hábil.

Uber é uma grande marca que usa enquetes e pesquisas interativas para obter feedback rápido dos usuários:

Coletar feedback em tempo real dos clientes também pode equipá-lo com poderosos elementos de prova social, como estatísticas e depoimentos. Vendo mais da metade dos consumidores selecionar uma empresa porque ela tem avaliações positivas, você pode ver como isso é importante.

# 6. Personalização

Bilhões de pessoas se conectam à Internet todos os dias. A maioria se sente como uma entidade sem rosto, um conglomerado de dados pixelizados sem personalidade. Alguns estão começando a sentir a pitada de ser “apenas mais um número” que sentem que estão constantemente sendo “vendidos” algo quando em um site.

Com o marketing interativo, você pode fornecer ao consumidor uma experiência mais pessoal e íntima.

O marketing interativo vê o consumidor como um indivíduo com objetivos, necessidades, desejos e problemas exclusivos que somente a sua empresa pode resolver. A experiência é adaptada para conversar e satisfazer esses elementos pessoais.

A auto-revelação é uma experiência neurologicamente satisfatória. É uma parte da natureza humana que as pessoas desejam conhecer e ser conhecidas, e fazer conexões por meio de comunicação personalizada.

As técnicas de marketing interativo podem dar aos consumidores esse tipo de experiência com muito mais eficácia do que o conteúdo estático. Por meio de enquetes, pesquisas, calculadoras ou questionários, você pode dar voz aos seus clientes.

Uma maneira de personalizar a experiência de um cliente em potencial é permitir que ele escolha sua própria jornada com o vídeo interativo. Aqui está um exemplo legal da Toyota usando essa abordagem para marketing interativo:

# 7. SEO

As possibilidades de formular uma estratégia de SEO variada e de chapéu branco com conteúdo interativo são infinitas.

Para começar, o conteúdo interativo atrai mais links e é mais compartilhável. Aumentar o número de links de entrada para seu site e compartilhamentos de mídia social para seu conteúdo terá um impacto positivo em sua classificação de SEO.

Certos tipos de conteúdo interativo também podem ser incorporados em sites, ao contrário do conteúdo estático. Isso tem “link-bait” escrito nele. Pense nas oportunidades infinitas de criação de links se você puder criar uma experiência interativa que outros sites possam incorporar e vincular de volta ao seu? Pode ser um infográfico interativo, votação, concurso, calculadora ou uma série de outras técnicas interativas que atuam como ímãs de link para sites em potencial em seu espaço.

Da mesma forma, os mecanismos de pesquisa classificam favoravelmente os sites com tempos de permanência mais altos. O conteúdo interativo mantém os visualizadores mais engajados do que o conteúdo estático e em suas páginas da web por mais tempo.

O resultado final é que, com mais tempo de permanência, mais links e mais compartilhamentos, suas classificações de pesquisa provavelmente mudarão.

Conclusão

De modo geral, as expectativas dos consumidores estão mudando e os mecanismos de pesquisa estão respondendo às preferências modernas e progressivas dos visitantes do site. Como proprietário de uma empresa com uma presença online robusta, é importante entender essas mudanças e como você pode incorporar os gostos atuais dos clientes e algoritmos de mecanismo de pesquisa em sua estratégia de marketing.

Embora o conteúdo estático ainda seja necessário para o seu site, você precisa diversificar sua estratégia de conteúdo neste cenário em constante mudança. Ao explorar o marketing interativo, você se diferenciará da concorrência.

Mas para colher os frutos dessas vantagens do marketing interativo, você precisa se colocar em uma área de desconforto e incerteza.

Seus clientes contam com você para continuar promovendo um relacionamento com eles. Falar com eles como indivíduos e fornecer-lhes conteúdo altamente envolvente, personalizado e coloquial alimentará a relação simbiótica entre o cliente e o proprietário da empresa.