O guia definitivo para um programa de afiliados para plugins e temas do WordPress

Quando seu negócio de plugins ou temas atinge uma certa maturidade, inevitavelmente, você começa a explorar fluxos de receita adicionais. Um canal moderno é a afiliação. Configurar um Programa de Afiliados pode ser um investimento poderoso e de longo prazo que lhe dará dinheiro, potencializará seu SEO e melhorará o reconhecimento da sua marca. Alternativamente, se planejado ou executado incorretamente – torna-se um enorme desperdício de tempo e dinheiro.

Este guia é (provavelmente) o mais abrangente para proprietários de plugins WordPress comerciais e proprietários de negócios temáticos e desenvolvedores independentes. Se sua equipe está pensando em criar um Programa de Afiliados, você provavelmente deve enviar isso para a pessoa que faz a avaliação. Isso ajudará você/eles a tomar as decisões certas.

Motivação

Uma das perguntas mais frequentes que recebemos de desenvolvedores de plugins e temas que estão considerando usar o Freemius para monetização é se eles podem usá-lo com uma plataforma de afiliação. Devido à forma como o Freemius funciona, não foi possível. Além disso, por vários bons motivos, adiamos por muito tempo o desenvolvimento de nossa Plataforma de Afiliação. Mas, finalmente, depois de 25 páginas de especificações, seis longos meses de planejamento, desenvolvimento e testes, lançamos nossa Plataforma de Afiliação com todos os recursos para que nossos parceiros agora possam integrar profissionais de marketing afiliado (tudo de graça!).

Enquanto estávamos planejando e projetando nossa solução, tivemos uma oportunidade única de avaliar os diferentes recursos de outras plataformas de afiliados existentes, inspecionar as entranhas da afiliação e fraude de afiliados e aprender sobre o maior equívoco de plugin e tema que os proprietários de empresas têm em relação à afiliação (discutido mais adiante).

TL;DR;

Estou compartilhando tudo o que aprendemos durante nossa pesquisa sobre afiliação, especificamente para negócios comerciais de plugins WordPress e lojas temáticas: por que, como e quando, configurar um Programa de Afiliados faz sentido para evitar desperdício de tempo e dinheiro; o que esperar de um Programa de Afiliados (financeiramente); Os benefícios de uma Rede de Afiliados (SaaS) versus uma Plataforma de Afiliados auto-hospedada; Boas práticas para atrair afiliados; Uma estratégia comprovada para recrutar grandes afiliados; quais são os riscos e práticas comuns de Fraude de Afiliados e como evitá-los; e o que procurar em uma Plataforma de Afiliação;

Vamos começar!

Embora haja muita empolgação e expectativas de um Programa de Afiliados, configurar e gerenciar um programa bem-sucedido requer investimentos e esforços significativos de tempo, que são uma sobrecarga que nem todos os negócios de plugins / temas do WordPress podem pagar. O maior equívoco entre os desenvolvedores é que um Programa de Afiliados vai disparar os resultados do negócio.

Então, primeiro quero abordar essa “vaca sagrada”.

Que porcentagem de aumento nas receitas você deve esperar de um programa de afiliados?

Não espere que suas receitas de plugins ou temas do WordPress subam rapidamente após a introdução de um Programa de Afiliados. Depois de conversar com muitos proprietários de empresas de plugins e temas populares, os Programas de Afiliados com melhor desempenho geram cerca de 10% da receita bruta dessas empresas.

O plugin #WordPress com melhor desempenho e os programas de afiliados temáticos rendem cerca de 10% da receita bruta do negócio.Tweet

Apenas para garantir minha avaliação do mercado, fiz uma pesquisa no grupo do Facebook Selling WordPress Products, na qual a maioria das empresas participantes afirmou que está gerando menos de 5% de sua receita bruta por meio de afiliação:

Link para enquete

Alguns dos participantes desta pesquisa representam empresas com pessoal dedicado gerenciando seu Programa de Afiliados, o que significa que eles levam a afiliação muito a sério. Então, não – você provavelmente não vai dobrar suas receitas da noite para o dia

Durante minha pesquisa, também tive um bate-papo interessante com meu amigo Yaniv Nizan, CEO e cofundador da Soomla, especialista no mundo dos jogos móveis. Yaniv revelou que os números na afiliação de jogos para celular são muito menores e em média em torno de 0,5%. Enquanto um programa de afiliados para um negócio de produtos WordPress pode render 20x mais do que um de jogos para celular e 10% pode ser uma grande quantia quando você está vendendo licenças no valor de milhões de dólares, a maioria dos negócios de plugins e temas do WordPress não existe.

Não espere dobrar seu plugin WordPress ou negócio de temas adicionando um programa de afiliados.Tweet

Agora vamos fazer alguns cálculos de guardanapo com base nos seguintes números bastante razoáveis ​​e provavelmente mais altos do que a média:

• Seu negócio de plugins/temas está gerando $ 100.000 por ano.
• A receita bruta gerada por um Programa de Afiliados é de 5% da receita total, o que ainda é um número muito respeitoso.
• A comissão de afiliação é de 25% (geralmente variando entre 20% e 30%).
• Fora de seus afiliados registrados, 20 estão realmente gerando receitas.
• O custo médio de um pagamento para um afiliado é de $ 2.
• Você paga afiliados uma vez por mês.

Então, qual é o bruto anual de afiliação neste cenário?

Annual affiliate gross = 5% of total gross – affiliates commission – payouts cost = $ 5.000 – 25% x $ 5.000 – 12 x 20 x $ 2 = $ 3.270

Então não é realmente $ 5k, depois das comissões já estamos em $ 3.270, sem calcular o custo do seu tempo, que nós, desenvolvedores, tendemos a esquecer facilmente

Aqui estão algumas suposições adicionais relacionadas ao custo de tempo:

• Demora 15 minutos para pagar os ganhos aos afiliados.
• Demora 3 horas para configurar inicialmente a configuração do Programa de Afiliados.
• Leva 8 horas para criar uma página de destino onde os afiliados podem se inscrever no seu Programa de Afiliados.
• Você gasta uma hora por mês em média revisando aplicativos de afiliados, certificando-se de que os afiliados não estão tentando burlar o sistema, etc.
• Sua taxa horária é de $ 100.

Affiliate program time cost = $ 100 x (1/4 hora x 12 + 1 hora x 12 + 3 horas + 8 horas) = ​​$ 2.600

Isso deixa você com apenas US$ 670 de receita bruta no primeiro ano e US$ 1.770 por ano depois.

Esperar.

E o custo da Plataforma de Afiliados? As soluções SaaS (software como serviço) geralmente começam em centenas de dólares por mês, e players maiores, como a ImpactRadius, podem chegar a milhares de dólares por mês. Embora as soluções auto-hospedadas sejam geralmente mais baratas, você ainda precisará pagar pelo menos US$ 100 por ano.

Agora, se você precisar coletar formulários W9/W8-BEN e emitir 1099-MISC, isso representará uma sobrecarga de tempo e dólares adicionais que você precisará pagar ao seu contador.

E isso tudo antes dos impostos

Estou tentando desencorajá-lo a entrar no mundo brilhante das afiliações? De jeito nenhum. Mas você precisa fazer suas contas corretamente, porque executar um Programa de Afiliados pode não ser uma boa opção se a unidade principal for estritamente financeira. Além disso, o tempo é o ativo mais valioso que você tem, especialmente se você for um desenvolvedor único, você pode querer investir esse tempo em algo que ofereça um melhor ROI (retorno do investimento). Além disso, gerenciar toda essa logística não é nada divertido.

DICA PRO: A venda de assinaturas com renovações automáticas pode melhorar significativamente seu ROI a longo prazo, pois os novos clientes que seus afiliados a bordo gerarão mais receitas à medida que suas assinaturas forem renovadas, sem nenhuma sobrecarga adicional.

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Os benefícios adicionais de um programa de afiliação, além do dinheiro

Marketing de conteúdo “gratuito”

A técnica de marketing de afiliados mais comum que seus afiliados usarão são avaliações e conteúdo promocional. Basicamente, os afiliados escreverão sobre seu plugin ou tema em seu blog, site ou qualquer outro recurso da web aos quais estejam conectados. Mais pessoas poderão “ouvir” sobre seu produto, aprender sobre seus benefícios e visitar seu site ou sua página de listagem do WordPress.org. Isso é especialmente valioso quando você é um desenvolvedor único e prefere se concentrar no produto e no desenvolvimento, e não gosta de lidar com a parte de marketing.

SEO

Você pode pensar que SEO é um subproduto do marketing de conteúdo que acabei de mencionar acima. Na maioria dos casos – não é. A maioria das Plataformas de Afiliação usará links de redirecionamento especiais que apontam para o domínio da Plataforma de Afiliação e não para o seu. Uma estrutura comum de um link de afiliado é assim:

https://affiliate.platform.com/?ref=123&url=your-website.com/pricing/

Portanto, quando um profissional de marketing afiliado escreve uma resenha sobre seu plugin ou tema, ele terá que usar essa estrutura de links especial para fazê-lo funcionar, o que significa que você não receberá o suco de SEO para o seu domínio. Maluco, certo?

Felizmente, existem maneiras de contornar esse problema. Digamos que você queira que os afiliados vinculem diretamente à sua página inicial, https://awesome-plugin.com . Você pode armazenar uma tabela de mapeamento em seu back-end, vinculando os domínios dos afiliados aos seus IDs de afiliados, algo como:

 afiliado1.com -> 1

 afiliado2.com -> 2

 ...

 afiliadoN.com -> N

Em seguida, adicione algum código ao backend da página de destino (em awesome-plugin.com ) que verificará o referenciador HTTP e, quando houver uma correspondência na tabela, redirecione-o para o link especial. Por exemplo, se um visitante clicar em um link para awesome-plugin.com de affiliate2.com , sua lógica de back-end redirecionará automaticamente a página para:

https://affiliate.platform.com/?ref=2&url=awesome-plugin.com

Se você tem algum conhecimento de sys-admin e não se importa de sujar as mãos, você pode fazer tudo isso acontecer sem qualquer codificação no nível do servidor usando regras de redirecionamento Nginx / Apache.

A principal desvantagem dessa técnica é que você não poderá armazenar facilmente em cache sua página inicial (ou outras páginas às quais gostaria de permitir que os afiliados vinculassem). Uma solução simples para isso seria adicionar um parâmetro querystring para indicar ao seu servidor se a solicitação HTTP deve continuar no nível do aplicativo ou apenas retornar uma versão em cache. Portanto, em vez de pedir aos seus afiliados para vincular diretamente ao awesome-plugin.com , eles devem vincular a https://awesome-plugin.com/?r , onde "r" é o parâmetro querystring que sugere que o servidor ignore a versão em cache . Eu sei que não é bonito só ter a URL do site, mas é difícil ter seu bolo e comê-lo também.

Além do benefício de SEO para você, essa abordagem e estrutura de links orgânicos também são melhores para os afiliados a longo prazo, porque mesmo que algo ruim aconteça com a plataforma de afiliação (por exemplo, a plataforma de afiliados está inativa), você pode desativar o mapeamento lógica e os links funcionarão bem, como links simples, sem o redirecionamento.

FREEMIUS DEVS : Assim que percebermos mais tração por parte dos desenvolvedores usando nossa Plataforma de Afiliados, planejamos lançar um plugin WordPress gratuito que sincronizará automaticamente os dados da API Freemius e construirá dinamicamente esse mapeamento. Terá uma solução pronta para uso para resolver exatamente isso.

Crescimento

Se você tiver um produto freemium, certifique-se de que a solução de afiliação escolhida seja compatível com links para ativos de terceiros que você não possui e, posteriormente, atribua uma atualização ao afiliado que promoveu a instalação de sua versão gratuita. Como investimos muito no modelo freemium, essa foi uma funcionalidade importante quando projetamos a Plataforma de Afiliação Freemius. Assim, por exemplo, se a listagem do WordPress.org do seu tema gratuito for https://wordpress.org/themes/awesome-theme-lite/, com a Plataforma de Afiliados Freemius, os afiliados podem promover o tema gratuito com um URL parecido com este:

https://r.freemius.com/123/456/https://wordpress.org/themes/awesome-theme-lite/

Esse URL é bastante feio, então geralmente o que os afiliados podem fazer é instalar um plug-in de encurtador de URL, como links bonitos, e mapeá-lo para um URL mais agradável que pode ser assim: https://affiliate-site.com/go/awesome-theme-lite/ .

DICA: Se você deseja obter suco de SEO mesmo para sua versão gratuita do WordPress.org, você pode aproveitar a API RESTful do WordPress.org para criar dinamicamente uma réplica da sua listagem do wp.org e pedir aos afiliados que criem um link para essa página.

Se a sua plataforma de afiliados suportar links de ativos de terceiros como os nossos, seus afiliados poderão promover seus produtos gratuitos enquanto são recompensados ​​pelos usuários gratuitos que eventualmente atualizarem para pagos. É um ganha-ganha, pois promover um produto gratuito é muito mais fácil e a taxa de conversão é maior. Você pode obter mais usuários para experimentar sua oferta gratuita, entrar em seu funil de marketing se usar uma solução opcional como o Insights e, eventualmente, atualizar.

DICA DE SEGURANÇA: Uma boa Plataforma de Afiliados deve restringir os URLs de destino para evitar abusos e excesso de cookies ao criar links para URLs que nem sequer estão relacionados ao seu produto.

Por que escolhemos o SaaS em vez de uma solução de plataforma de afiliados auto-hospedada?

Quando estávamos explorando as diferentes opções para lidar com afiliação, estávamos debatendo internamente se deveríamos optar por uma solução auto-hospedada ou um SaaS (software as a service).

Se inspecionarmos o ecossistema do WordPress, a maioria das empresas de plugins e temas comerciais que possuem um Programa de Afiliados está usando soluções auto-hospedadas, como AffiliateWP. Mas quando olhamos para fora da bolha do WordPress, a grande maioria das empresas não está usando soluções auto-hospedadas. Em vez disso, eles usam serviços com redes de afiliados.

Então começamos a pesquisar para entender as diferenças e, embora o curso de ação mais fácil e rápido fosse criar uma plataforma de afiliados licenciada pela GPL, decidimos ficar longe da rota auto-hospedada e construir um serviço com uma rede. Aqui está o porquê:

1. Um dos principais desafios da afiliação é trazer profissionais de marketing de afiliados para se inscreverem no seu Programa de Afiliados. Uma solução auto-hospedada significa que o profissional de marketing terá que ouvir sobre o programa de alguma forma, depois se registrar em outro site, aprender seu painel e como usar os recursos do programa específico. Isso é um incômodo; profissionais de marketing afiliado simplesmente não funcionam dessa maneira. Uma rede de afiliados oferece uma plataforma para conectar afiliados e empresas em um só lugar com uma conta. Olhando para o futuro, temos um inventário crescente de plugins e temas do WordPress. Se uma pessoa se tornar um afiliado do PluginX, podemos oferecer-lhe para se tornar um afiliado do ThemeY com quase nenhum esforço extra – todos ganham!
2. As soluções de afiliados auto-hospedados dependem do desempenho do servidor onde estão instaladas. Queríamos trazer afiliação a todos os nossos parceiros, quer estejam ganhando dezenas de milhares de dólares por mês, ou apenas começando e ainda buscando seus primeiros dólares. Como não há correlação entre as receitas de um produto e a quantidade de tráfego gerado por meio de links afiliados, potencialmente, um desenvolvedor que acabou de começar a vender seu plugin ou tema terá um aumento repentino no tráfego que pode matar seu servidor e exigirá aumentar o servidor, o que pode custar muito dinheiro e pode até exigir um processo de migração. Os desenvolvedores de plugins e temas comerciais têm desafios suficientes próprios, dimensionar servidores devido a um aumento no tráfego de afiliação não é de longe o núcleo do negócio.
3. A fraude de afiliados é uma grande coisa. Por exemplo, o principal comerciante de afiliados do eBay foi preso em 2014 depois de pagar a ele e seu parceiro mais de US $ 35 milhões em comissão ao longo dos anos. Vamos mergulhar na fraude de afiliados mais tarde. Embora existam diferentes técnicas que reduzem significativamente as chances de fraude, os invasores estão constantemente procurando maneiras criativas de enganar as plataformas de afiliados. Ao executar uma plataforma de afiliados auto-hospedada, não há “conhecimento compartilhado” e você mesmo deve combater a fraude. Ao administrar uma rede, quando um afiliado é sinalizado como agressor, ele pode ser sinalizado para fora de toda a rede.

Desde que decidimos usar o SaaS, qualquer desenvolvedor em nossa rede, pequeno ou grande, pode começar a integrar quantos desenvolvedores desejar. O efeito de rede nos ajuda a proteger os desenvolvedores contra fraudes e, no futuro, facilitaremos para os afiliados começarem a promover produtos adicionais dentro de nossa rede.

Práticas recomendadas para atrair profissionais de marketing de afiliados

Um bom produto

É óbvio, mas antes de mais nada, seu produto tem que ser bom ou pelo menos tem que ter uma boa reputação. Quando um comerciante afiliado considera se deve ou não promover seu produto WordPress, assim como em qualquer processo de investimento, ele calculará o risco versus a recompensa. Se o afiliado em potencial achar que seu produto é uma merda, provavelmente ele não “investirá” na promoção do seu produto, mesmo que os termos do afiliado sejam excelentes.

Marketing do seu programa de afiliados

Assim como qualquer outro produto, você precisará comercializar seu Programa de Afiliados. Você terá que espalhar a palavra e explicar por que é atraente.

Se você não comercializar seu Programa de Afiliados; afiliados simplesmente não virão.Tweet

Isso também pode parecer óbvio, mas muitos desenvolvedores tendem a esquecê-lo. Ter uma página de destino informativa para o seu Programa de Afiliados e criar um link para ela na seção de rodapé do seu site é apenas o começo. Alguns exemplos de como você pode comercializar um Programa de Afiliados:

1. Obtendo seu programa de afiliados em artigos como “Top Money Making Affiliate WordPress Plugins”
2. Obtendo uma mensagem social dos principais profissionais de marketing de afiliados com uma grande base de seguidores
3. Coletar e apresentar depoimentos de seus principais afiliados, mostrando aos afiliados em potencial que seu programa não é uma farsa e que existem pessoas reais que ganham dinheiro promovendo seu produto
4. Vinculando ao seu Programa de Afiliados a partir da listagem do WordPress.org do seu produto

Uma ótima técnica que descobrimos que converte muito bem é comercializar seu Programa de Afiliados diretamente no painel WP Admin de seus usuários:

O uso dessa técnica aumenta significativamente a visibilidade do seu Programa de Afiliados entre seus usuários. Se você achar que adicionar um item de submenu é muito intrusivo, você pode usar uma guia ou, alternativamente, incluir um aviso de administrador descartável que aparecerá após 30 dias de uso ou com base em qualquer outro gatilho que você achar adequado para seu plug-in ou tema. Se você optar pela abordagem de aviso, apenas certifique-se de mostrá-lo apenas aos usuários que ainda não se inscreveram no Programa de Afiliados. Caso contrário, pode ser um pouco irritante.

Para manter a experiência o mais perfeita possível e aumentar a taxa de conversão para registro, inclua o formulário de inscrição diretamente no WP Admin:

Só para dar alguns números, desde a introdução dessa opção em um de nossos plugins há dois anos, 503 usuários se inscreveram no Programa de Afiliados do plugin. São 21 inscrições de afiliados todos os meses!

A próxima versão do Freemius WordPress SDK irá incluí-lo pronto para uso para ajudar nossos parceiros a divulgar seu Programa de Afiliados sem suar

A razão pela qual essa técnica é tão poderosa é que seus usuários e clientes são ótimos candidatos para promover seu produto. Eles já usam e esperamos que também gostem, e podem escrever sobre isso a partir de sua experiência pessoal. Além disso, como eles estão executando o WordPress, provavelmente eles administram um blog em seu site, o que torna o caminho para uma boa revisão do seu produto mais curto do que nunca.

Destaque-se com uma oferta lucrativa de afiliados

Como mencionado, quanto maior a recompensa de afiliação, maior a chance de atrair mais afiliados. Os dois parâmetros fundamentais que afetam a recompensa do afiliado são:

1. Comissão do Afiliado: Quanto maior a comissão, mais dinheiro o afiliado gerará toda vez que conseguir direcionar um cliente para sua versão paga. A comissão pode ser definida em valor monetário absoluto ou como uma porcentagem da transação. Veja como fica no Freemius:
   
   No ecossistema de plugins e temas do WordPress, a comissão média varia entre 20% e 30%, portanto, se você puder oferecer mais do que isso, seu Programa de Afiliados se destacará.
2. Expiração do cookie: A expiração do cookie significa o número de dias em que o cookie de rastreamento de referência é válido. Um período de validade de cookie mais longo é melhor para os afiliados, pois aumenta a chance de uma compra ser atribuída ao afiliado. Por exemplo, se um usuário se deparar com uma revisão com um link de afiliado e clicar nele e comprar seu produto apenas 45 dias depois - se o cookie for válido apenas por 30 dias, o afiliado não será recompensado por essa compra. No entanto, se o cookie for válido por 60 dias, o afiliado receberá sua comissão. Embora aumentar o período de validade do cookie seja mais atraente, também aumenta a chance de fraude de afiliados, que abordaremos mais adiante neste artigo.
   Na Freemius, permitimos que os desenvolvedores definam o período de validade do cookie por dias ou, alternativamente, apenas recompensem os afiliados quando a compra ocorrer na mesma sessão do navegador após clicar no link de afiliado:
   

Renovações de assinatura de recompensa

Para tornar sua oferta mais atraente, uma boa estratégia para produtos com pagamentos recorrentes é oferecer uma comissão pelo pagamento inicial da assinatura, bem como suas renovações. À medida que o afiliado gera mais assinaturas para o seu negócio, ele acumula mais comissões recorrentes no futuro. Com o Freemius, você pode recompensar todas as renovações ou limitá-las a um número específico de dias:

Comissão Vitalícia

Se você vende assinaturas ou apenas licenças únicas, uma ótima maneira de fazer seu Programa de Afiliados “brilhar” quando comparado a outros é oferecer uma “Comissão Vitalícia”. Quando a atualização de um novo cliente é atribuída a um afiliado, o cliente ficará vinculado ao afiliado por toda a vida, permitindo que o afiliado receba uma comissão por todas as compras e assinaturas futuras feitas por esse cliente. Esta é uma opção poderosa, portanto, antes de escolher sua plataforma de afiliados, verifique se ela é compatível.

Quais clientes recompensar?

Se você está no ecossistema da Envato, ou seja, você está vendendo plugins do WordPress no CodeCanyon, ou temas comerciais no ThemeForest, você provavelmente notou que os termos do Programa de Afiliados da Envato afirmam que os afiliados são recompensados ​​apenas para novos usuários. A oferta da Envato é bastante desanimadora para os afiliados, especialmente porque a comunidade da Envato já tem mais de 11 milhões de usuários. Portanto, mesmo que o usuário clique em um link de afiliado e faça uma compra imediata, há uma grande chance de que esse usuário já faça parte de sua comunidade de 11 milhões de usuários. Portanto, o afiliado não receberá uma comissão por tal atualização.

Na Freemius, damos aos desenvolvedores a flexibilidade de escolher recompensar por cada compra afiliada (independentemente do tipo de cliente) ou recompensar apenas novos clientes que nunca compraram o plugin ou tema antes, mas talvez tenham usado sua versão gratuita. Além disso, recompensar afiliados apenas para novos usuários, assim como o Envato, também é uma opção.

Como regra geral, contanto que sua base de usuários esteja abaixo de 1 milhão de usuários, recomendo recompensar por todas as atualizações, independentemente do tipo de cliente. Depois de cruzar o marco de um milhão de usuários, convém considerar tornar os termos de afiliados mais rigorosos.

Incentivos baseados em desempenho

Assim como na contratação de um funcionário, se ele fizer o mesmo trabalho por dois anos seguidos, sem nenhuma recompensa motivacional, há uma boa chance de haver uma redução na motivação. Oferecer incentivos financeiros aos afiliados que atingem determinados marcos é uma ótima maneira de mantê-los.

Você pode oferecer recompensas em dinheiro ou um aumento na porcentagem de comissão do afiliado. Exemplos:

• Bônus de $ 100 ao atingir $ 1.000 em receitas brutas de referências.
• Aumento de 10% na comissão do afiliado ao atingir 3.000 vendas referidas.

Certifique-se de incluir esses bônus especiais baseados em marcos em sua página de marketing do Programa de Afiliados.

Cupons de afiliados

Comercializar qualquer produto não é uma tarefa fácil. Uma técnica fácil para aumentar a taxa de conversão potencial é oferecer um cupom exclusivo para afiliados. Se você incluir um cupom de afiliado como parte da oferta do seu Programa de Afiliados, os afiliados em potencial saberão que será mais fácil direcionar o tráfego para o site deles promovendo o cupom, bem como uma venda mais fácil, pois os clientes terão um incentivo adicional para comprar seu produtos.

Esta é uma lista parcial dos incentivos mais populares que podem tornar os termos do seu Programa de Afiliados mais agradáveis.

Uma lista de incentivos populares para tornar os termos do seu Programa de Afiliados mais agradáveis.Tweet

Existem técnicas mais criativas que você pode usar; é realmente até sua imaginação.

Como recrutar os melhores afiliados para o seu tema ou plugin comercial do WordPress?

Embora ter uma oferta lucrativa de afiliados e fornecer uma maneira fácil de se inscrever seja ótimo, isso não significa que você obterá os melhores ou, mais precisamente, os afiliados mais adequados para o seu produto.

Se você gosta de aproveitar ao máximo o seu Programa de Afiliados, você precisa ser proativo. Esperar que profissionais de marketing de afiliados incríveis caiam em seus braços é um cenário irreal. Então, em vez de esperar por eles, vá buscá-los você mesmo!

1. Você primeiro precisa identificar os influenciadores sociais mais relevantes para o seu produto. Por exemplo, se você está vendendo extensões do WooCommerce, você pode verificar a linha de alto-falantes da WooConf e fazer algumas pesquisas sobre a influência social que cada alto-falante tem. Uma maneira fácil de verificar a influência de uma pessoa é usando a pontuação do Klout.
2. Depois de ter uma lista de pelo menos 20 influenciadores, é hora de entrar em contato com eles.
   • A melhor maneira é tentar “caçar” esses influenciadores em conferências/encontros, conversar e, casualmente, falar sobre seu produto e ofertas de afiliados. Isso requer MUITO investimento de recursos e tempo, então talvez faça isso com os 3 principais influenciadores no espaço do seu produto.
   • A segunda melhor opção é tentar obter introduções calorosas de conexões mútuas. Nesse cenário, as introduções presenciais em conferências provavelmente funcionarão melhor, mas as introduções por e-mail também são ótimas.
   • E o último recurso com o qual você terá que se contentar são os e-mails frios. Enquanto está "frio", não significa que não está convertendo
3. É muito provável que você precise oferecer termos de afiliação especiais para influenciadores. Eles geralmente estão muito conscientes do fato de serem influenciadores
4. Uma vez que você tenha alguns influenciadores a bordo (mesmo que seja apenas uma pessoa), se eles forem sérios, eles começarão a mencionar/recomendar seu produto em vários canais como Twitter, em conferências, mencioná-lo em podcasts, etc.

Fraude de afiliados

O que é uma fraude de afiliados?

Fraude de Afiliados é qualquer atividade de afiliados que viole os termos de uso dos Programas de Afiliados, geralmente, com a intenção de enganar vendedores e clientes, eventualmente induzindo o vendedor a pagar comissões de afiliados que eles não deveriam pagar.

Há uma grande variedade de técnicas de Fraude de Afiliados; Vou cobrir os mais populares e como se proteger contra eles:

Cartões de crédito roubados

O roubo de cartão de crédito é uma epidemia global. Eu pessoalmente substituí 4 cartões de crédito nos últimos 3 anos devido a atividade fraudulenta. Somente nos EUA, de acordo com esta pesquisa de fraude, 15,4 milhões de americanos foram atingidos por roubo de identidade ou cartão de crédito em 2016. Isso é cerca de 5% de toda a população dos EUA! Agora, se você espiar na dark web, poderá encontrar facilmente cartões de crédito roubados à venda por apenas £ 1 cada. Alguns afiliados de chapéu preto podem ir tão longe como comprar grandes quantidades de cartões de crédito roubados e fazer compras de seu plugin ou tema premium sob identidades falsas apenas para obter a comissão do afiliado.

Essas transações mais tarde se transformarão em reembolsos, disputas e estornos, mas pode ser tarde demais se a comissão do afiliado já tiver sido paga.

Garantia de reembolso e devolução do dinheiro

Muitos plugins e lojas temáticas do WordPress oferecem uma garantia de devolução do dinheiro ou alguma outra política de reembolso. Um afiliado “malvado” pode comprar várias cópias do(s) seu(s) produto(s), receber a comissão e, em seguida, solicitar um reembolso ou contestar os pagamentos com a empresa de cartão de crédito. Se você tiver uma política de garantia de devolução do dinheiro “sem perguntas” e não conseguir conectar os pontos e perceber que os reembolsos solicitados estão todos associados ao mesmo afiliado, você pode perder muito dinheiro sem motivo.

Spam por e-mail

Comprar uma lista de discussão de proprietários de sites WordPress é muito mais fácil do que adquirir cartões de crédito roubados. Por exemplo, você pode comprar facilmente uma lista de leads de sites WooCommerce, com os e-mails de administração, da BuiltWith. Alguns afiliados terão acesso a essas listas e enviarão spam para sua caixa de entrada com e-mails promocionais para gerar cliques.

A maioria desses e-mails de spam, sem surpresa, acaba na pasta de spam, e há uma boa chance de que as pessoas que realmente abrem o e-mail associem sua marca e produto como spam – o que acabará levando a um efeito negativo, prejudicando sua credibilidade.

Clonagem com erros de digitação de domínio

Este é um abuso muito interessante que geralmente é usado para ataques de phishing. Digamos que o domínio do seu produto seja my-wp-product.com. Um afiliado pode registrar o domínio my-wp-pr0duct.com (zero em vez da letra 'o') e clonar seu site para enganar potenciais compradores que não notarão o erro de digitação no domínio e podem pensar que o clone é o site original . Isso é puramente um roubo de tráfego e vendas, resultando em perdas diretas para o seu negócio WordPress.

Cliques e impressões falsos

Outra maneira popular de recompensar os comerciantes afiliados é com base no CPC (Custo por clique) ou CPM (Custo por milha – onde um mil é 1.000 impressões). Basicamente, em vez de pagar comissão sobre as vendas, você pode recompensar um afiliado com base em visualizações de página ou cliques. Muitos afiliados acham essa recompensa mais atraente do que a comissão de vendas, pois a oportunidade é mais previsível. Por exemplo, se um comerciante afiliado possui um blog de revisão de temas WordPress com 1.000.000 visualizações de página por mês, um programa de afiliados baseado em CPM com $ 1 por 1.000 impressões renderá $ 1.000 todos os meses. Fingir cliques e impressões apenas para aumentar os números é bastante simples. Assim como na publicidade, visualizações de página e cliques falsos não estão convertendo e é apenas dinheiro que vai pelo ralo.

Recheio de Biscoitos

O Cookie Stuffing é provavelmente a fraude de afiliação favorita e mais popular que existe. Em um mecanismo de afiliação adequado e sem abuso, o cookie de afiliado é definido quando o usuário visita uma página em seu site ou em um URL de terceiros, como sua listagem do WordPress.org – uma página que está diretamente relacionada ao seu plugin ou tema . A fraude de preenchimento de cookies infectará os visitantes com o cookie de afiliação de um site não relacionado aos seus produtos, geralmente sem que o usuário esteja ciente disso. Ele vem em muitas formas e formas, mas o conceito de fraude é o mesmo. A técnica mais fácil é adicionar um iframe oculto vinculado a um link de afiliado. Assim, todos os visitantes dessa página serão infectados com o cookie sem saber, e se algum desses visitantes comprar seu produto mais tarde enquanto o cookie ainda não tiver expirado, o afiliado malicioso será recompensado com uma comissão sem nunca promover seu produto .

Clickjacking

Clickjacking é uma subcategoria de cookie stuffing que muitos downloads ilegais e sites de streaming gostam de empregar. Quando você visita um site desse tipo – pop-ups inesperados serão abertos em diferentes ações. Por exemplo, quando um visitante clica no botão de reprodução de vídeo, em vez de reproduzir o vídeo, geralmente aciona um pop-up em segundo plano com algum site de terceiros. Se o visitante verificar o conteúdo desse pop-up ou simplesmente fechá-lo imediatamente, um cookie de afiliação (e outros pixels de rastreamento) será armazenado em seu dispositivo. A person that owns such an online property can sign as an affiliate, and maliciously infect all of their visitors. If an infected visitor later purchases a product from your site, this affiliate will earn a fraudulent commission without actually marketing your product.

How to Avoid Affiliate Fraud While Choosing The Right Affiliate Platform

Moderação

The main principle to avoid fraud is moderation – approving all of the affiliates in your program manually. Make sure that your affiliate program application form contains questions about the applicant and their web assets. Here are the questions we require marketers to fill in when applying to become affiliates for any Freemius-powered plugins and themes:

Once you have that data, don't just automatically accept every person that applies. Do some diligence, such as checking the applicant's social identity, verifying that the web assets are really owned by that person, and making sure the website category relates to your products. For example, if you sell premium WordPress themes strictly for the Automotive space and you receive an affiliate application to promote your themes on an online Gaming website, that should raise a red flag.

While we do recommend manually approving affiliates, Freemius partners have the flexibility of auto-approving customers or users who apply as affiliates:

That way you at least can be certain that the affiliate tried out your product or is paying for it, so it's not just a random troll.

Delayed Commission Payouts

You can mitigate the stolen credit cards and refund frauds relatively easy by adding a time buffer before you pay the commission to affiliates. Developers who monetize with Freemius have a 30-day period in which they can optionally refund payments, whether they have a refund policy or not. Therefore, any referrals (conversions that are associated with a valid affiliate cookie) are set as pending for 30 days.

That way, if a refund request is initiated, the developer can process a refund which will immediately void the referral. Similarly, if the referral was generated by a stolen credit card, 30 days is enough time for the cardholder to report the theft and for the payment to be disputed by the credit card company. In both cases, the referral will be voided, and the developer won't lose the affiliate commission.

Verifying Credit Card CVC & Zipcode

The most common credit card theft technique is scanning the number of the magnetic strip. Unlike the number, the CVC 3 digits code (or 4 digits for AMEX cards) isn't stored on the strip or chip. Therefore, requiring a CVC validation from your gateway provider adds an extra security layer which can decrease some of the fraudulent transactions when the card wasn't physically stolen. On top of that, requiring the cardholder's zip code adds another security layer since the zip code isn't located anywhere on the card. Getting back to the usage of stolen credit card numbers, it's significantly harder to get access to a database of stolen credit cards with their CVC and cardholders' zip codes.

Avoid CPC and CPM

As mentioned, faking clicks and pageviews is pretty straightforward. Even if you use a cookie to tag the visitor or track the visitor by IP, cookies can be easily erased, and there are plenty of tools to mask the IP. Moreover, if an affiliate has a technical background, with today's modern virtual cloud infrastructures, it's not too hard to code a script that will dynamically spin up servers with different IPs, fake clicks, and impressions, and kill the server, in an ongoing loop. Therefore, I recommend staying away from CPC- or CPM-based Affiliate Programs. If you want to do advertising, let the ad giants handle it for you, that's their specialty. Instead, focus on CPA (Cost Per Action) like sales or installation of your free plugin or theme version, in case you are using the freemium model.

Use Gateways With Fraud Protection

Popular payment gateways process millions of transactions every month. Since they are exposed to such huge volumes, they can leverage the network effect to run pattern recognition algorithms to identify high-risk IP addresses and other fraudulent activity. For instance, if a bank disputes a transaction due to a credit card theft, the payments gateway will flag the card and block all future transactions initiated with the same card number. Therefore, it's highly recommended to use popular payment gateways that have a fraud protection layer. We use PayPal, and Stripe for credit cards processing, both are widely popular and have strong fraud protection mechanics in place.

Restrict The Source And Target URLs

Make sure that your Affiliate Platform can restrict/whitelist the referrer site URLs and the target URL per affiliate. That way, you can selectively control the incoming traffic sources, and the target pages, and fight the common techniques of cookie stuffing. Few examples:

1. Incoming traffic:
   1. There are many copycat websites that are automatically republishing the exact same content from other sites. If an affiliate reviewed your WordPress plugin and used the special affiliate link, the copycat website will also use the same link. If you don't restrict the referred traffic by source, all traffic coming from the copycat will associate the visitors with the affiliate, even though it's not their website.
   2. A potential malicious affiliate can have a popular online asset that has nothing to do with WordPress plugins or themes. This affiliate can add a misleading link to your site labeled as “Check out this exclusive deal” or “Freebies”, which will get some users to click it. If you don't restrict the incoming source of the referrer, all those innocent visitors will be “infected” with the affiliate's cookie, and if they later buy your product, the purchases will be attributed to the affiliate. So you risk paying a commission that you weren't supposed to pay.
2. Target pages:
   1. Let's assume that you have a themes shop with free and paid themes. You decide to onboard affiliates to promote your top-selling premium theme that is targeting the automotive space. If you don't restrict your target pages, a malicious affiliate can promote one of your free themes, which is in a totally different niche, “infect” the visitor with their affiliate cookie and potentially later get a commission without ever promoting the paid automotive theme.
   2. Another typical example is abusing unrelated content from your blog. Sticking to the theme shop use-case, many small business owners share their entrepreneurial journey as part of their blog. A malicious affiliate can submit an affiliated link to such a post on Reddit, which can potentially bring nice traction and “infect” all those visitors with the affiliate cookie, even though the blog post has nothing to do with promoting the product. This example emphasizes the need to restrict both the source traffic (Reddit in this case) and target URL (the blog post).

Anti-Cookie Stuffing Mechanism

While restriction of the source traffic is a great way to reduce cookie stuffing, an abusive affiliate can still include a hidden iframe into a whitelisted page which will infect all of their traffic.

Modern Affiliate Platforms can leverage special HTTP headers to hint browsers they should block and not render a page when it's loaded from within an iframe. In addition, there are AI algorithms that help to identify real humans browsing behavior and identify clickjacking activities. For example, a simple heuristic is if there's a sudden increase in affiliate traffic that is unusual for the source URL, an intelligent Affiliate Platform will flag that affiliate as suspicious and will notify the developer for further investigation.

Keep The Affiliate Cookie Lifetime Relatively Short

While longer cookies are more lucrative for affiliates, keeping the cookie for long periods increases the chance of a fraudulent commission generated through cookie stuffing/clickjacking. An extreme example of short cookie expiration period is Amazon. Amazon runs one of the biggest and most popular Affiliate Programs. To reduce fraud, their cookie expiration period is only 24 hours.

IP Restriction

One of the most trivial affiliate abuse techniques is registering as an affiliate before purchasing a product, just to get the commission money back. A simple solution to avoid that activity is by flagging purchases that were generated from the same IP that the affiliate had when they signed up for the Affiliate Program, as invalid referrals. Of course that a sophisticated abuser can use a VPN, but at least you're making the process harder.

No Second Chances

If a user violates your Affiliate Program terms don't hesitate to ban them from your Affiliate Program and block their commission. Spammers are spammers, are spammers. There are no honest mistakes in the spamming business

Resumo

An Affiliate Program can be a great vehicle to spread the word out about your premium WordPress plugin or theme, boost your SEO, and drive an increase in your revenues. Having said that, developing a successful Affiliate Program requires persistence and hard work, and unless your monetization platform comes with a built-in Affiliate Platform support as we offer with Freemius, it can be quite an expensive investment. Do your homework before rushing into affiliation, make sure that it's worth your time and money.

While there are many potential risks for an Affiliate Fraud, choosing the right Affiliate Platform will help you to significantly reduce them, and by manually moderating the affiliates approval process and conducting sufficient diligence, you can practically eliminate those risks.

Running an Affiliate Program and have some valuable tricks which can help others? Share your best practices in the comments below.